【财会税务】管理案例

1、PAGE PAGE 106管理案例选择题白案例矮1耙：肮M拔公司在本国市场八东山再起之谜敖 M碍公司是一个跨国癌经营的大公司，澳多年来积极开拓熬国际市场并取得肮了辉煌的战绩。板然而，其在本国霸巨大市场的竞争胺中却逐渐处于劣爱势，近几年公司哎一直靠着国际市哀场的巨大盈余维蔼持公司的正常运胺转，形成了癌“背墙内开花墙外香板”版的局面，正如公半司的一位副总裁埃所说：办“背M摆公司国际形势看捌好，但在国内却霸有点抬不起头来艾。罢”捌 199凹4矮年，公司的新总吧裁史密斯上任后澳，确立了案“把继续开拓国际市柏场，国内市场打胺翻身仗叭”扮的战略，经过两百年多时间的努力邦，半M跋公司不仅走出了隘困境，而且凭

2、借碍其雄厚的竞争实啊力，战胜了其主昂要的竞争对手，袄重新夺回了国内吧市场占有率第一安的宝座，市场占颁有率超过主要竞昂争对手两个百分埃点，达到了昂36鞍。敖 M氨公司能够在短短稗的两年多时间里敖东山再起，秘密扳何在？霸 艾首先，大胆启用耙能人。史密斯上熬任伊始，决定对叭国内的运作机制摆进行彻底改组，皑大胆启用人才，吧对以汤姆为代表捌的一批管理精英盎委以重任。汤姆班现年胺44爱岁，是哈佛工商办管理学院的把MBA斑毕业生、公司内班公认的管理奇才疤，此前曾担任南挨美分部的经理，白任职期间该地区败的销售额翻了一叭番，利润增加了隘3吧倍。回公司本部板任职时，得到了扮总裁史密斯的承败诺：准许他从各芭国际分部

3、选用任扳何他认为合适的办人作为副手，因捌而他启用了曾有靶多国工作经验，版现任欧洲分部市百场部经理的韦伯白，并以两人为主背组成了扮“哀国内市场抢救工斑作队版”靶，在以后的两年稗时间里，在这一阿批精英的参与下巴，伴M柏公司终于从根本拜上扭转了国内市坝场严重受挫的经拔营状况。胺 佰第二，提高工作邦效率。汤姆和韦颁伯针对企业效率挨低的问题，首先扮关闭了五家低效叭的工厂，同时重翱新规划了业务流埃程，从原材料采敖购到库存管理，昂从生产到运输的捌每一个环节重新艾做了认真的部署斑，并砍去了一些跋多余的环节，仅八此一项，就为顾佰客从订货到收货翱节约了皑1岸按4般的时间。另外，伴他们还加大投资阿，增加一些被忽吧视

4、的名牌产品，熬并对老产品进行袄更新换代，不断扳推出新款新样。版汤姆和同事们的版辛勤努力产生了癌显著的效益，据八专家预测，公司按的改革措施每年案为公司节约了近败6半亿美元的成本费拜用。翱 矮第三，推出拳头按产品。拳头产品罢是企业在竞争中扮站稳脚跟的根本扳。百M啊公司一直从事多巴种产品的生产和爱经营，清洁剂是挨公司的支柱产业罢，现在公司昂1吧盎3扒以上的年收入来颁自这类产品。从败1995氨年起，公司看准稗了国际国内巨大碍的清洁剂市场潜绊力，研制出了含凹有特殊成分的乙俺型清洁剂，该产伴品除保留了原有败产品的优点外，笆增加了使用范围癌广、清洁强度大暗等优点，不但可版以用于家庭日常隘用品的清洁，而扒且还

5、可以用于汽办车、机械设备的办清洗。产品一上袄市就受到了消费澳者的欢迎。公司案抓住时机，不惜唉重金，大力宣传叭，使这种新型清暗洁剂的销售在国疤内外市场都卓有按成效。俺 斑第四，加强科技胺开发，实行网络佰管理。新型清洁埃剂的成功开发凝矮聚了半M敖公司所有科研人百员的辛勤劳动。拔负责技术事务的熬化学博士道奇，暗个人拥有专利绊50拔多项，他和公司安其他技术人员一背道组成了一支实暗力雄厚的攻关队颁伍，经过三年多白的努力，耗费近翱1按亿美元，用以开昂发新型清洁剂。阿在研制过程中，澳他们还与数所大胺学的专家合作，耙联合攻关，最终扮研制出了新产品蔼，同时也使产品班的性能和质量有安了科学的保证。佰在管理上，公司

6、哎积极利用计算机稗这一一信息时代哀的工具，建立了昂全公司范围的计翱算机网络系统，败逐步完善公司的瓣物流，加强各经胺营环节的联系和熬沟通，把销售、翱采购、分配、售矮后服务等各个环艾节衔接起来，统爱筹计划，合理安般排，实现了信息吧和资源的最大限隘度的利用。安 巴从叭M阿公司国内市场的懊复兴，可以看出懊：改革与发展、碍民主管理与科技稗开发相结合是现瓣代企业的必由之伴路。版 搬请根据以上情况碍，回答以下问题翱：笆 蔼1从佰M爱公司国内的市场拜占有率和主要竞爸争对手的情况可奥以推算出：（爸 背）疤 A跋该国清洁剂市败场属垄断竞争市隘场澳 B吧该国清洁剂市碍场属寡头垄断市爸场柏 C拌该国清洁剂市芭场属完全

7、竞争市昂场哀 D安缺乏更多资料碍，无法断定半 2捌扮1995奥年以前邦M埃公司在国内市场傲竞争中处于劣势哀的主要原因你认鞍为是：（疤 搬）班 A叭经营过程中的把浪费多笆 哎 B把对用户的反应澳速度比较慢佰 C般主要产品缺乏背竞争性瓣 背 D癌以上几种原因袄综合作用的结果稗 3八巴M佰公司新产品开发瓣成功给我们的启俺示是：（爸 绊）绊 A氨新产品开发必板须有强有力的资摆金后盾白 B叭新产品开发必百须有具备一定实罢力的开发队伍案 C俺新产品开发不邦仅仅是产品的开耙发，同时也是产佰品市场的开发把 D耙新产品开发必扒须有多年的科技邦积累佰 4凹懊M盎公司大胆启用能敖人，使企业在国巴内的经营出现了版转机

8、。案例说明百公司总裁在用人班上采用的策略是哎：（笆 跋）袄 A伴从企业内部提碍拔人才，因此可扒以重用肮 B鞍选择有工作业版绩的人才，所以爸能够担当重任拌 C哀不能仅仅敢于扳选择能人，更主坝要的是重用他们阿 D肮选好了人才，暗必须安排最合适傲的工作艾 5岸昂M把公司采取霸“邦继续开拓国际市啊场，国内市场打邦翻身仗扒”埃的战略是在具体艾的环境背景条件昂下提出的，其中把也包含了较大的隘风险，主要有：邦（懊 靶）皑 A耙来自竞争对手扳的威胁哎 捌 B按国内国际两面半作战的风险澳 C翱新产品开发的艾风险澳 拜 D绊以上几种风险昂都一定程度地存胺在啊6爱从案例中几位矮管理精英的表现碍中可以看出，他芭们能够

9、成功的最拌主要的条件是：败（疤 拔）柏 A伴汤姆是哈佛管扮理专业的毕业生罢 B安他们受到了公版司总裁的重任败 C班良好的业务素叭质和积极的进取埃精神般 D啊善于发现和解芭决问题 扮案例版2班：稗K办公司经理的困惑霸 拜国内背K哀公司成立爱1994疤年搬8昂月，公司有正式癌职员拔8肮人，都以参股形耙式作为公司的记搬名股东。公司注般册资金暗30拔万美元，美籍华皑人陈先生出资额绊最大，为法人代跋表，国内黄先生佰出资额第二，担澳任经理。伴K袄公司成立伊始，坝其业务主要是代暗理美国瓣S霸公司的分析仪器唉，这就是负责安S瓣公司的产品在中拌国的推广并提供爱零配件及售后服芭务。哀S班公司在美国同行背中只是一个

10、很小搬的仪器生产厂家奥，颁“癌但它毕竟是正牌袄的美国产品，这疤一点对开拓中国跋市场很重要。盎”拔黄先生在构思熬K敖公司的未来时经案常这么想。按 K拌公司的人员以工搬科毕业的本科生盎及硕士研究生为板主，年龄大多在扳30岸岁左右。凭着这绊批年富力强的创摆业者及他们所拥俺有的技术专业背昂景优势，版K吧公司代理的罢S癌公司分析仪器在罢国内很快拥有了半自己的用户。到半1994蔼年底，奥K坝公司就已向国内扳的制药厂、化工霸厂及大学实验室版销出了几十套分板析仪器，公司的稗营业额突破了熬600瓣万元。拔 K败公司在中国市场唉代理八S拌公司分析仪器的疤成功，危及了某罢些已进入中国市白场的国外著名大埃公司的利益，

11、从败而引起了这些大败公司的警觉，它胺们开始考虑采取挨相应措施。碍K氨公司的进一步发懊展受到了威胁。坝“敖与他们展开正面吧竞争，由于实力翱不够，显然不可氨行。所以，只有懊在缝隙中求生存瓣的同时，拓宽产氨品线，为公司创癌造新的生机。但搬愿能找到这种机敖会吧”暗黄先生已经意识坝到机遇对于霸K隘公司的成功来说败将是非常关键的癌。吧 肮机会终于来了，版K败公司的合伙者们胺决定选择蔬菜水肮果保鲜技术。他蔼们作出这种选择稗的依据是，搞绿柏色食品符合经济案发展的大趋势，跋那么能够为绿色袄食品中的新鲜、案高档蔬菜水果提案供保鲜的技术设瓣备，也就一定具罢有很大的市场潜笆在发展价值。半 佰正是基于上述决澳定，所以当

12、某美耙国商人为推广其吧设备来华，谈到凹用颁ZN把型保鲜机作为保挨鲜设备建造保鲜盎库时，唉K跋公司的合作者们摆马上感觉到这是白一个很好的机遇板。一方面，随着隘人们生活水平的艾不断提高，需要巴借助保鲜技术以拌便常年供应某些搬高档食品与果蔬颁；另一方面，引拔进先进的保鲜设靶备，通过对其技扮术的消化吸收，懊可以开发公司自捌己的高技术产品唉，从而实现真正皑的起飞。因此，柏各项运作很快就熬紧锣密鼓地开始白了。熬 199版5氨年下半年，坝K罢公司的设备安装皑完毕后，就自己笆投资以每公斤安6翱元的价格，先后矮从某水果基地购澳进了摆3叭万多公斤高档优拔质水果，进行保唉鲜储存试验。这耙种水果成功地储颁存了澳5班个

13、月绊1996摆年春节前后以每俺公斤近哀20盎元的价格在凹G懊市陆续上市，但摆市场销售情况并碍不理想、老百姓唉不愿花这么高的奥价钱买这种看似矮土豆的水果，而绊高档宾馆、饭店氨的用量非常有限斑且有自己的供应扒渠道。幸亏后来佰开拓了扳G柏市邻近地区的巨傲大市场，才给叭K鞍公司带来了生机芭，最后公司保鲜捌储存后的绝大部挨分高档水果，都白以每公斤般10袄多元的价格卖给俺了这些邻近地区稗的批发商。败 八结果，除去合理矮的损耗及人工、艾设备折旧等费用罢，投入产出基本爱持平。尽管高档板水果的销售未给氨K矮公司带来显著的百利益，但是出乎稗意料的是保存这坝些水果所使用的耙ZN般型保鲜机，却为挨K啊公司的发展创造笆

14、了新的机会。黄扒先生不无感慨地胺说：拌“罢真没想到，它会氨有那么广的应用般领域，真是无心办插柳柳成阴啊。白”俺K佰公司引进的用于按保存水果的绊ZN敖型保鲜机，与国叭内现有的其他同办类产品相比具有吧明显的优势，公把司利用的自身技版术力量，经消化肮吸收，在此基础肮上开发了性能更罢为优越的案XM疤型保鲜机。巴 199巴6翱年下半年，拜K俺公司与有关客户斑签订了第一套爱XM板型保鲜机生产供背货合同。借助于埃公司保鲜试验的岸现身说法，再加案上国家有关部门矮的支持推广，使班得客户对公司设暗备的先进性有了芭比较全面的了解氨。整个市场对食啊品与果蔬保鲜行班业发展前景一致柏看好，袄K案公司生产的保鲜扒设备很快就

15、开始矮在国内市场打开碍销路，公司的业皑绩直线上升，完安全超出了疤K唉公司合伙者们的澳原先估计。懊 K熬公司的成功不仅鞍吸引了国内同行芭企业的注意，也百引起了美、英、岸法等国同行大公般司的关注。一些啊全球知名的国外板生产厂家，陆续拌开始在国内投资袄办厂，设立办事啊机构，试图瓜分蔼中国保鲜设备应拌用市场。由于生哀产保鲜设备方面俺已占了先机，所盎以，面对这一似凹乎一触即发的竞拌争大战，般K奥公司的合伙者们暗似乎并不十分在佰意，他们采取了般多角化的做法，氨与其他公司合作澳将部分利润投向案了其他新项目的搬开发，只是结果疤并不尽如人意。靶 奥此后，随着公司碍的进一步壮大，澳相互之间对公司巴未来发展的看法扳

16、产生了分歧，不熬信任情绪开始滋霸生蔓延，合伙者佰们的创业激情逐佰渐消退。埃1997邦年上半年，当初八的合伙者因为种柏种原因纷纷离开霸了邦K败公司，他们所持癌的股份绝大部分版都转给了黄先生皑，黄先生也因此耙而成为霸K爸公司的法人代表敖。这些从澳K百公司分离出去的八人员，陆续成立笆了一些小公司，耙采用从背K疤公司学到的技术叭及销售手段，代版理外国公司的保颁鲜设备产品，也摆获得了不少供货瓣合同，这对败K袄公司的经营产生板了不小的压力。按 鞍由于市场竞争，啊目前艾K百公司所拥有保鲜碍设备市场份额，邦已从最高时的按90班以上降到了捌60扮左右，并且还昂有进一步下降的埃可能。从岸K拜公司的内部经营坝状况来

17、看，员工拜数量也已从最多巴时的岸100巴余人降到了目前搬的埃60伴余人，公司的生翱产、销售、财务案等部门之间常常昂为鸡毛蒜皮的小翱事发生矛盾，要稗求黄先生亲自出啊面协调，致使黄拔先生很难像创业傲时那样将主要精鞍力集中到公司的翱重要工作上去。扮 按根据以上情况，挨回答以下问题：柏 癌1你认为靶1994俺年创办的熬K岸公司应该属于什氨么类型的经济组败织？（笆 芭）碍 A翱业主制班 B班合伙制暗 C皑有限责任公司哀 D瓣两合公司艾 把2安K班公司在决定进入败保鲜设备生产领拜域时，主要出于半以下何种考虑？案（唉 拔）癌 A翱在代理昂S拜公司分析仪器上稗取得了成功，从百而有实力开展多熬角化经营哀 B霸通

18、过引进设备背、消化吸收，有疤可能自行生产并扮开拓保鲜设备生俺产领域隘C捌由于实力不足皑，决定回避在分搬析仪器领域与强鞍大竞争者的正面凹冲突澳 D唉绿色食品符合扮经济发展大趋势肮，使得保鲜设备癌生产领域发展市敖场前景良好案 拌3隘K斑公司成立伊始，碍其业务主要是代碍理美国拌S澳公司的分析仪器罢，这就是负责拔S啊公司的产品在中邦国的推广并提供伴零配件及售后服碍务。扳S伴公司在美国同行巴中只是一个很小碍的仪器生产厂家柏，拜“爱但它毕竟是正牌伴的美国产品，这翱一点对开拓中国安市场很重要。皑”拜根据这段话，可挨见黄先生对发展傲公司所作的设想背，包含了以下隐败含假设：（笆 跋）斑 A矮中国人更加愿胺意购买

19、外国的商白品艾 B扮国外的商品比捌国内的商品具有跋更高的质量绊 C唉一国产品的整背体形象会影响其扮中每个企业的产办品竞争力敖 D矮把握短期商机艾要比把握长期商隘机更为重要 版4俺K扒公司经过储存于挨1996案年春节前后推出靶的高档优质水果版，在吧G疤市销售受阻，老皑百姓不愿花高价半去买这种看似土跋豆的水果；在其鞍邻近地区销售良疤好。出现这种情瓣况，可能性最大邦的原因是什么？岸（斑 胺）氨 A白埃G哀市的消费者对这拔些水果与邻近地拌区的消费者具有耙明显不同的偏好稗 B案捌G靶市的消费者的人半均收入低，无力背购买这种高档水埃果氨 C瓣这种水果的价摆值在败G瓣市尚未被人们理拌解，啊K版公司还应加强市

20、班场宣传胺 D唉这种水果在耙G盎市的销售价格明翱显高于在其邻近坝地区的销售价格百 澳5叭K岸公司目前出现的办问题，其可能性扒最大原因是：（阿 白）摆 A胺公司前期经营按的成功，引来了百众多的竞争对手把 B盎公司多样化经坝营失策，导致元氨气大伤，从此一笆项不振胺 C摆黄先生掌握了哀公司的大多数股佰份，影响了合伙暗者的积极性柏 D柏没有处理好内艾部管理及合伙者捌之！司的合作关疤系，致使人心涣艾散案 佰6矮K唉公司的创业经历白说明了：（柏 半）岸 A埃准确识别创业笆机会，挑选好的蔼商品是创业成功伴的最根本的保证坝 B霸创业容易守业案难，抓住机会与碍练好内功是企业凹长期发展的根本拔 C摆在中国，市场氨

21、充满着机会，要阿赚钱并不困难邦 D扮是否碰上好运哀气，是企业创业拜成功与否的决定肮因素瓣案例3板 傲日、美钢铁业的巴竞争皑日本钢铁业从第胺二次世界大战后翱到靶80捌年代，取得了巨拌大的发展。钢产哎量由隘1950挨年的扮500隘万吨，增至碍1980爱年的靶15000瓣万吨。长期以来耙，美国的钢铁厂矮家一直以其高劳绊动生产率闻名于瓣世，随着日本钢澳铁产业的崛起，拌美国受到了极大扒的冲击。不过直背到巴60摆年代中期，美国芭仍领先于日本。俺当时，美国钢铁皑企业每万人小时安平均产钢摆7拌吨，而日本只有斑5跋吨，但是此后安10巴年日本钢铁企业啊的劳动生产率为稗每万人小时产钢败9班吨，而美国只有蔼8捌吨。爱

22、钢铁企业职工工矮资增长率，日本背比美国高出昂2埃埃5爸倍，但是每吨钢啊成本的工资含量把日本为懊45挨美元，低于美国办的哀47艾美元。美国的钢耙铁厂家从扳60鞍年代初期就受到阿日本方面越来越阿大的威胁。日本翱人通过自己的努奥力使本国钢铁厂背家的竞争能力胜按过美国，日产钢奥铁源源不断地出颁口到美国，对美爸国钢铁企业产生哀了巨大的冲击，般在美国钢铁企业扳的压力下美国政奥府不得不出面控懊制对日本钢铁的奥进口。艾 吧日本钢铁企业的阿竞争优势源自何扒处？有人从以下袄方面进行了分析柏：搬是低工资优势。搬日本钢铁企业在背第二次世界大战熬后到矮70氨年代初一直拥有按相对于美国的低邦工资优势，特别霸是第二次世界大

23、百战后一段时间，埃日元暴跌，日本碍职工工资平均为罢美国的四分之一捌。日本钢铁企业隘充分认识到并利拌用这一优势，注佰意扩大生产规模佰降低成本，提高按了产品在世界市疤场上的竞争能力胺。扳二是在全球范围跋选择进口廉价原盎材料。日本虽是爸资源贫乏的国家爸，但在背70八年代初，能源危邦机之前，原材料百价格便宜，日本扳企业可以在全球蔼范围选择进口优懊质而价廉的矿石笆、煤炭、石油等霸原材料，并建成挨了世界最大的海爱底仓库。奥以上两个原因是八否充分解释了日肮本钢铁企业的崛氨起了呢？安70皑年代以来，日本俺企业原有的一些凹优势实际已经丢绊失或减弱。从绊1957奥年到摆1975安年，日本钢铁企拌业单位劳动时间办的

24、工资费用提高癌了拌8霸倍，而同时期美隘国仅提高了碍2胺倍，战后以廉价翱劳动力为武器而芭取得竞争优势的唉日本钢铁企业，瓣原来的熬“霸武器坝”邦越来越不顶用了埃。为了维持日本挨钢铁企业的成长耙，只要有可以降爸低成本的机会，败日本企业从来不敖放过。举例来说斑，案50安年代末，美国和靶日本均相继建成叭了一批容积为癌 2000盎立方米的高炉。柏10埃年以后，日本相癌继建成了一大批暗容积超过叭5000伴立方米的超大型碍高炉，而美国新盎建的高炉没有一把座超过背40板00啊立方米，且数量笆也不多。挨1982熬年，日本的高炉俺600把超过伴2000班立方米，而美国白超过岸2000稗立方米的高炉不岸足肮10霸。从

25、袄1951熬年到袄1970皑年坝20懊年间，日本钢铁佰界建成了昂12白个从炼铁到炼钢瓣流水作业的钢铁扳厂，所建成的钢吧厂在当时均是世肮界上规模最大的百。美国在唉1951瓣年后仅建成了两碍个从炼铁到炼钢疤流水作业的钢铁傲厂，不仅数量少耙而且规模也小。唉美国新建的两家唉连续作业钢铁厂氨所生产的粗钢，办仅占美国全年粗八钢总产量的澳5扳。而日本新建鞍的肮12办家连续作业钢铁昂厂所生产的粗钢办，占日本全年粗挨钢总产量的昂75巴以上。挨 盎日本钢铁企业降蔼低成本的再一个岸途径是尽可能地吧采用先进技术。敖如在生产工艺技跋术方面采用了纯办氧顶吹技术、连按续浇铸技术，在盎管理方面则广泛拜地应用计算机提唉高工作效

26、率，这佰两方面的技术都啊带来了大量的成背本节约。罢合理的生产布局扳是日本钢铁企业巴获得低成本优势澳的又一源泉。日搬本考虑到原料进翱口和产品出口的芭特点，厂址选择邦倾向于靠近海港暗，不少工厂都建翱在海港内，以降蔼低运输成本。例笆如，日本钢管公啊司建设的世界上颁最大的钢铁厂邦袄扇岛钢铁厂，即绊是建在人工造的百小岛上。该小岛癌系从佰1971吧年开始填海而成扮。盎石油危机之前，柏日本炼钢投人的啊主要能源是石油袄。石油价格成倍碍上涨后，日本钢稗铁企业立即着手霸改变能源技术结疤构，用煤炭代替袄石油并与采用新背技术实现企业的蔼技术改造相结合瓣，从盎1974啊年到班1980班年，日本国内所扮有钢铁企业，全澳部

27、实现用煤炭代胺替石油。日本企白业为此花费了大班量投资，但同时暗却建成了占全国按生产能力版80稗的节能型连续矮浇铸系统。日本昂的炼钢能耗比欧傲美国家都低。疤 啊日本的钢铁企业板在顺应环境的变盎化和不断提高企癌业和竞争能力方稗面，不愧作为日暗本和世界企业的芭典范。但是，由拌于全球性钢铁需捌求的下降，全球版经济结构的变化笆，加上兴起的发疤展中国家也拥有拌先进的技术和廉扒价劳动力的优势八，日本的钢铁企盎业也不可避免地叭面临了严峻的挑爸战。为对此作出扳反应，日本的川挨崎制铁公司、于背1986敖年跋6柏月设立了跋“爸川崎技术研究坝”叭部门，从事新事扮业开发。该部门岸的方针为伴“八制敌抢先版”翱，只要能抢在

28、其绊他企业之前上市疤的商品，都可能拜成为开发对象。蔼川崎公司时常利懊用进习、研修方巴式改变干部的观昂点，强化其应变扮能力，如哎1984芭年的研修论题就爱是：澳“扒世界钢铁业的兴罢衰与公司的应对按之策肮”哎。百 碍根据上述情况，哀请回答下列问题瓣：邦 1傲、从癌1950安年到氨1980搬年斑30班年间，日本的钢笆产量：板 A搬提高了埃30败倍奥斑B斑增长了把29氨倍懊 C耙翻了败30摆番岸拌D白以每年板1捌倍的速度在增长扒 2拌、日本在熬50埃年代至邦70斑年代建成的挨12阿个钢铁厂的生产昂能力普遍比美国扒新建的钢铁厂大扒，说明日本钢铁啊业在追求：敖 A摆降低钢铁生产敖的机会成本氨 B般降低钢铁

29、生产懊的运输成本拌 C百钢铁生产的规版模经济哀 D芭钢铁生产的技斑术进步啊 3斑、以下哪种资源啊条件对日本钢铁哎业的发展约束最白大：拌 A扒自然资源阿 笆 B鞍劳动力资源靶 C版资本资源唉 吧 D颁企业家才能澳 4背、钢铁行业属于败何种类型产业：癌 A翱劳动密集型拌 霸 B百资本密集型吧 C懊知识密集型芭 盎 D艾高新技术型袄 5埃、安80笆年代初以前，日伴本钢铁业的竞争版战略属于：般 A绊低价格战略啊 埃 绊 B. 坝差异化战略熬 C般海外市场集中板化战略芭 背D版新事业开发战颁略芭 6百、全球性钢铁需蔼求开始下降，说靶明世界钢铁业处办于寿命周期的哪一阶段：败 A八成长期澳板B半成熟期肮C隘

30、衰退期班D唉投入期熬案例拔4 艾分而不乱的摩托啊罗拉公司爱 阿摩托罗拉公司是盎一个由两个产品安体系所构成企业俺集团，一个是通碍讯器材，一个是哎半导体产品，集鞍团底下又分成很败多部门。这样一拌个庞大的企业集扒团组织，从高层皑主管到生产线，扒权力全部分散，岸公司整体只有一霸个不足翱30埃人组成的公司总班部统帅。出乎意版料的是公司运转捌井然有序，效率背非常之高，公司摆发展迅速惊人。坝而摩托罗拉公司俺达到如此境界，爸是付出半个多世扒纪苦心经营的结耙果。百 柏实际上摩托罗拉凹公司自诞生之日俺便打下了家族影哀响力的痕迹，它奥是由公司现任董摆事长劳勃般皑盖尔文的父亲在奥1928疤年创立的。疤 耙劳勃拌芭盖尔

31、文是一个彻暗头彻尾的个人主捌义者，他创立摩昂托罗拉公司时，熬资本很少，一共袄只有癌565暗美元，一直到澳1930绊年，摩托罗拉公跋司才成功地制造胺了汽车收音机，伴到艾1967背年摩托罗拉的营隘业额也仅为背4摆袄5绊亿美元。埃 袄劳勃半胺盖尔文于般1964凹年担任公司的董搬事长之后，事实按上公司权力集中皑在他一个人的手拜上。拜1968哎年，该公司的半昂导体产品集团主佰管李斯特扳邦何根跳槽到加州跋一家对立公司而拔出任总裁。当时佰，李斯特傲唉何根带走了俺8绊名重要职员。大唉约一个月以后，捌前前后后一共走凹了半20拜个人。两年之后袄，摩托罗拉公司矮竟然有埃80巴名员工跑去投效办何根，主要原因肮是公司权

32、力过于绊集中，自主权大斑小，因而缺少对挨员工的有效激励懊。靶 办尽管盖尔文矢口碍否认这是一次惨挨痛的教训！，但岸他也不得不承认班，何根的叛变已拌经严重地伤害到邦整个公司。他补安充说：办“唉一旦一一个机构颁受到打击而元气邦大伤的时候，一扮定会有很多人觉扒得自己也不得不翱理另谋出路。阿”吧这次背叛事件发按生后，他意识到拌经营管理方针上哎必须要做一些改碍变，也就是把权叭力及责任分散。哎1970扳年盖尔文让位于疤威廉百绊卫斯兹，但他仍般留在董事会。艾威廉搬半卫斯兹接任了公矮司董事长兼营业摆部经理，并进行巴大幅度管理改革疤。他说：八“扮通常，我们都只斑保持一些公司的岸大目标及原则，伴至于一般权力与唉责任

33、我们都尽量颁把他们分散到各班个阶层。懊”版他还说：懊“板当然，我也承认芭，就象溜狗一样昂由于我们用来管颁束各部门经理的唉皮带放得太长，按所有我们的脚也吧经常给石头碰伤艾。岸”跋 盎从此，摩托罗拉瓣公司致力于把权败力分散到各盈利阿单位。现在公司阿内的各单位对资澳源分派及预算编俺列方面都已经有氨相当可观的财务巴控制权，同时，蔼他们也有权力决隘定加入或退出那叭些营业项目。柏根据史蒂芬埃斑李威这位专门负埃责公司企划、行绊销、设计及维持佰公司与政府公共皑关系和广告事务熬的高级职员说，翱摩托罗拉公司似袄乎已有一种趋势矮，要把公司内的俺各个部门当作个佰别事业来处理。坝他说：艾“耙一直到最近，说案老实话，我们

34、都绊没有一个明显而埃确定的整体政策胺，你绝对看不到败任何有关这方面百的记载，而且，坝他也绝对不可能耙从不同的人的描矮述中去猜测它究皑竟是些什么东西绊。板”挨。傲 伴摩托罗拉公司之靶所以有逐渐把权搬力分散的趋势，按一个主要原因是耙公司有不少服务肮多年的老经理，矮同时由于它仍然爱保留家族经营形搬态，受家族的影佰响很深，因此，盎公司里面有不少扮家长主宰式的暗跋流存在。公司愈胺大，员工愈渴望百变成股东。在比暗较大一点的公司肮，每一个人显然翱都希望能感觉到奥自己就是老板。扒 捌基本上，公司现唉在所做的，正是按要把整个公司分俺成很多智囊团，肮因为只有这样，叭才能使大部分的傲人都分享到当年佰盖尔文家族各分巴

35、子所拥有的权力凹与责任。统帅公跋司整体发展方向柏的上层组织采明百三头马车制，由拌威廉、劳勃和米盎歇尔组成一个非啊正式的董事会核把心。米歇尔也是扳摩托罗拉公司的癌元老，他们三大矮巨头加起来，在安该公司整整做了稗89罢年之久。公司内拜所有的部门主管傲如果有事情，可搬以直接向他们三扮大巨头组成的三邦头马车报告。不瓣过，大概一年以隘前，他们之间第叭一次有了改变，翱每一个巨头开始拔专门负责四到五隘种贸务，在这些般事务方面，他将巴拥有较大的决定啊权。不过，尽管蔼每一巨头都有自笆己的专责，但对摆于公司的所有决邦策他们每一个人矮仍然有全部的决疤定权力及责任。邦卫斯兹说：坝“氨通常，我不会越爸权去管波比及约搬翰

36、在他们的专责把方面的什么事，半但如果碰到情况般十分紧迫时，我扒也常毫不犹豫的叭越组代店。我义懊不容辞地处理这稗件事情，是因为耙我知道他们一定版会同意我的办法懊。艾”爸 盎事实上，只有在板他们三大巨头对鞍同一问题意见相唉左的时候，才会败产生佰“坝谁来决定板”俺的问题，不过这傲种决定只限于几扮种情形。这几种安情形通常都是关背系到全体利益的办敏感问题，像管爸理发展、人事管邦理、组织规划、摆年度预算的拟定案以及对员工及工靶作成效的考核等笆等。熬 按董事会每个星期案一主持一次例会肮，先花两个小时皑与公司的高级职拌员接触，然后再巴花两个小时来单阿独讨论问题。除办此之外，每隔俺4半周一次的工作会吧议上，他们

37、也花啊几个小时来讨论奥一些有关公司长罢期发展的战略。背公司总部人员十癌分精简，主要负板责与海外分公司靶高级主管联络，稗代表公司与外国肮政府或海外机构奥建立业务关系，埃包括人事部门及绊法律会计部门只败有哀30癌人。绊一般而言，公司矮内各部门间的目按标及方针大致上摆都很协调，正因安为如此，总公司氨在营运方面长期俺不加干涉也不致肮造成问题。阿 耙公司职员大部分氨的工作只是要确坝保每一个关系集暗团及部门都能够半彻底了解公司五拜年计划的基本规疤定，同时及时地笆把它们付诸行动傲。任何计划在提叭到董事长办公室碍之前都必须经过笆三人核心审查，熬五年计划的第一蔼年实绩将作为第皑二年预算实施的扳主要参考。拔如果某

38、一个关系叭集团在自己的预捌算内想推动一项白工程计划，那么扒他大可以放手去挨做而不必把详细稗情形报告总公司罢或向上级请示。懊通常，只有在计邦划进行到最后阶氨段而突然发生重癌大修正时，总公昂司才会发生警觉拌而加以过问。办选择题每题扒2啊分，共碍12扳分）：胺1敖在本案例中，熬摩托罗拉公司在白组织上：（胺 爱）挨 A哎经历了一个由啊分权到集权的过哀程背 B颁经历了一个由癌集权到分权的过艾程般 C把保持了分权的袄传统八 D氨保持了集权的袄传统摆2吧艾1968笆年何根的出走主碍要反映了过分集氨权的哪一个弊端碍：（皑 蔼）挨 A袄降低决策质量胺 B俺降低组织的适氨应能力氨 C爸降低组织成员办的工作热情伴

39、D败保证指挥的统半一扳3翱有利于分权的拌因素主要有以下佰几个方面，除了靶：（奥 拌）办 A班组织规模的扩拜大邦 绊 B皑组织活动的分扒散化矮 C扳维护命令的统安一扒 矮 D唉培训管理人员般的需要板4半摩托罗拉公司啊目前的组织结构霸形式是：（胺 巴）拌 A袄直线制摆 挨 B巴职能制叭 C白事业部制耙 胺 D坝矩阵制奥5拜在摩托罗拉公奥司中，史蒂芬罢白李威负责的部门拜属于：（肮 奥）版 A澳直线部门岸 袄 B胺职能部门斑 C伴非正式组织百 摆 D疤无法确定熬6澳对于各事业部岸预算内的计划，吧总公司的控制主绊要发生在控制工佰作基本过程的：半（艾 凹）昂 A笆第一个环节蔼 哀 B巴第二个环节澳 C隘第

40、三个环节百 拔 D艾全部环节俺案例笆5 艾通用的组织结构捌创新艾 靶1916挨年，随着联合汽阿车公司并入袄“扮通用扮”鞍，阿尔弗雷德胺碍斯隆出任通用副伴总裁。作为通用奥副总裁的斯隆，啊发觉到通用管理柏上存在的间题。把他先后写了氨3肮份分析通用内部稗管理弱点的报告岸。但是，总裁杜疤兰特只是赞赏，般不予采纳。到了案1920案办1921版年的经济危机期碍间，盎“鞍通用挨”氨在经营管理上的傲问题彻底暴露出暗来了。公司危机盎四伏，摇摇欲坠白。这时杜兰特引疤咎辞职，皮埃尔疤胺S叭百杜邦兼任总经理隘。斯隆在他的支爸持下，开始了改隘革的进程。这场碍改革从癌1921跋年一直持续了八10摆年。埃斯隆分析了挨“唉通

41、用柏”搬公司的弊病，指岸出公司过去将领柏导权完全集中在拌少数高级领导人颁身上，他们事无败巨细，大包大揽澳，反而事与肮 颁愿违，造成了公伴司各部门失去控暗制的局面。他认盎为，大公司较为伴完善的组织管理爸体制，应以集中般管理与分散经营瓣二者之间的协调哀为基础。只有在鞍这两种显然相互半冲突的原则之间伴取得平衡，把两矮者的优点结合起盎来，才能获得最颁好的效果。由此班他认为，通用公坝司应采取霸“巴分散经营、协调拌控制昂”皑的组织体制。根岸据这一思想，斯摆隆提出了改组通鞍用公司的组织机般构的计划，并第阿一次提出了事业埃部制的概念。隘 爸1920绊年扳12芭月绊30败日颁，斯隆的计划得懊到公司董事会的凹一致

42、同意。次年岸1拜月澳3班比这个计划开始案在通用公司推行癌。疤 啊斯隆以后的扒10拌年中，改组了通哎用汽车公司。斯艾隆将管理部门分俺成参谋部和前线埃工作部（前者是坝在总部进行工作绊，后者负责各个碍方面的经营活动拌）的做法很为大颁家熟悉，这种分奥组在笆19跋世纪较大的铁路癌公司里已经成形佰。现代军队，特班别是普鲁士军队搬也率先使用了这澳种组织形式，许阿多概念同时在工俺业公司里获得发凹展。斯隆也确实捌用过军事方面的板例子来说明他正瓣要在通用汽车公凹司里干什么。哀 斑斯隆在通用汽车稗公司创造了一个笆多部门的结构。邦他废除了杜兰特芭的许多附属机构安，将力量最强的板汽车制造单位集拔中成几个部门。班这种战略

43、现在人斑们已经熟悉，但蔼在当时是第一流艾的主意并且出色埃地执行了。多年背后斯隆这样说明爸：我们的产品品疤种是有缺陷的。蔼通用汽车公司生盎产一系列不同的盎汽车，聪明的办般法是造出价格尽按可能各有不同的八汽车，就好象一绊个指挥一次战役耙的将军希望在可凹能遭到进攻的每岸个地方都要有一版支军队一样。白“拔我们的车在一些氨地方太多，而在稗另一些地方却没芭有。哀”埃首先要做的事情半之一是开发系列阿产品，在竞争出案现的各个阵地上捌对付挑战。邦 凹斯隆认为，通用瓣汽车公司出产的背车应从卡迪拉克办牌往下安排到别盎克牌、奥克兰牌佰最后到雪佛来牌敖。这时安20爸世纪坝20霸年代早期的产品吧阵容。以后有了爱改变，即：

44、靶1925爸年增加了庞蒂艾敖克牌哀,芭以填补雪佛来和昂奥尔兹莫比尔中坝间缺口；奥克兰霸被淘汰了，增加哎了拉萨利，后来叭它也被淘汰了。昂 俺每个不同牌子的罢汽车都有自己专柏门的管理人员，拔每个单位的总经皑理相互之间不得般不进行合作和竞澳争。这意味着生稗产别克牌的部门把与生产奥尔兹莫按比尔牌的部门都疤要生产零件，但安价格和式样有重伴叠之处。这样，案许多买别克牌的把主顾可能对奥尔吧兹莫比尔牌也感芭兴趣，反之亦然爸。这样，斯隆希拌望在保证竞争的氨有利之处的同时俺，也享有规模经捌济的成果。零件爸、卡车、金融和岸通用汽车公司的盎其它单位差不多碍有较大程度的自败主权，其领导人隘成功获奖赏，失癌败则让位。通用

45、熬汽车公司后来成班为一架巨大的机霸器，但斯隆力图扳使它确实保有较啊小公司所具有的袄激情和活力。斑 昂斯隆的战略及其岸实施产生了效果摆。柏1921艾年，通用汽车公伴司生产了奥21笆耙5阿万辆汽车占国内碍销售的蔼7捌；到拔1926拌年底，斯隆将小俺汽车和卡车的产阿量增加到巴120拜万辆。通用汽车唉公司现在已拥有伴40佰以上的汽车市昂场。拜1940巴年该公司产车癌180靶万辆，已达该年哀全国总销量的一癌半。相反，福特熬公司的市场份额扳1921芭年是昂56挨，而蔼1940吧年是扮19八，不仅远远落袄后于通用汽车公案司，而且次于克叭莱斯勒公司而成拜第三位，后者在背1921叭年时甚至还不曾肮出现。这是美国

46、疤商业史上最戏剧懊性的沉浮升降之坝一。版选择题（共癌10稗分）：背1昂斯隆认为，在埃通用的组织结构俺方面：（矮 案）暗 A爱集权有百害而八无一利霸 笆 B般传统的集权式八组织结构必须让奥位于现代的分权般式组织结构鞍 C巴应在集中管理疤与分散经营之间靶取得平衡败 D班它与通用当时案的问题关系不大挨 2颁关于事业部制绊，下述说法中不白正确的是：（罢 拔）案 A蔼它是一种集中奥指导下的分权管挨理形式摆 B白它又称为斯隆罢模型碍 C八各事业部具有罢相对独立的利益癌和自主权般 D耙各事业部之间蔼协调方便唉 3隘斯隆对通用汽肮车公司的部门进翱行划分时，主要背是按：（白 熬）班 A拔工艺俺 拜 B爸人数凹

47、C巴产品疤 八 D唉营销渠道板 4矮在摆1940般年前后，美国汽矮车市场是一种典叭型的：（艾 敖）啊 A瓣完全竞争市场疤 班 B艾垄断竞争市场翱 C绊寡头垄断市场爸 哀 D傲完全垄断市场熬 5邦对于参谋职权罢与直线职权，下霸述说法中不正确案的是：（爸 扮）颁 A摆直线职权是上扮级指挥下级工作霸的权力鞍 B癌参谋职权旨在疤协助直线职权有隘效地完成组织目耙标板 C办二者之间是八“百参谋建议、直线蔼命令绊”斑的关系翱 D碍参谋职权应受吧直线职权的领导矮 6叭在产品方面，搬斯隆：（拜 佰 吧）霸 A碍把高档车作为癌目标市场柏 B哎把低档车作为扮目标市场拜 C笆把所有的汽车捌作为目标市场傲 D般对原有的

48、产品隘品种不作改动啊案例耙6 笆威尔森制胜之道阿 岸 唉总部设在美国西百雅图的波音飞机肮公司创建于颁1916拔年，是世界航空翱航天业中一颗灿鞍烂的明珠。它于半20伴年代开创了世界吧上最早的航空邮拜政业务；耙30叭年代建立了自己芭的全金属运输机癌系列，二次大战凹期间为战胜德意办日法西斯立下了靶汗马功劳，二次叭大战后率先把喷皑气式客机送上了矮蓝天。波音公司氨取得了一个接一拌个惊人的成绩。埃到吧1991摆年，波音公司的安销售额达唉29版3耙捌14胺亿美元，利润额叭为稗15搬半67颁亿美元，雇员按16疤余万，在世界癌500把家最大的工业公搬司中排名第三十扳二位。挨 搬然而，在令世人疤瞩目的业绩背后案却

49、是披荆斩棘的扮历程，波音公司板的事业并非总是艾一帆风顺的。最鞍让波音人刻骨铭摆心的是霸60艾年代末期，蒸蒸般日上的波音事业版开始由于日趋庞半大的机构运转不柏灵了。当时仅总办部机构就达笆2000板多人，官僚习气胺滋生，遇事互相敖扯皮，更糟糕的扳是公司领导人陶吧醉于已取得的赫胺赫成就，无视瞬半息万变的市场和把日益强劲的同行笆，躺在一；两项爸大宗的官方合同把上过舒服日子。皑很快惩罚来了，跋公司装配厂里摆啊满了卖不出去的案喷气客机，曾有隘18拜个月公司竞无一案张订货单，此时矮公司的老板们才挨惊恐的发现曾一鞍度拥有的高效率氨已不存在。罢 盎与此同时，世邦界飞机制造业强百手迅速崛起，特版别是欧洲斑“拔空中

50、客车耙”稗工业公司和老对爸手麦克唐纳暗肮道格拉斯飞机公傲司实力雄厚，相爱继推出先进的新把型飞机，其势直鞍逼波音，波音公岸司面临强劲的挑凹战。哀 哀威尔森受命于危捌难之际，出任波芭音公司的董事长捌。袄30肮多年的实际工作坝经验使他深指企搬业面临危机的症捌结和回天之术。拌他一到任便使出板了被人称为敖“艾威尔森五招凹”版的措施，使波音敖公司迅速摆脱了懊困境，再次走向皑辉煌。八 1案精兵简政。哀“扮新官上任三把火坝”袄，威尔森到任后昂的第一把火就是皑力排众议，精兵俺简政。他从庞大捌的公司办事机构埃中调出澳1800般名技术人员和管叭理人员充实到生案产第一线，并把暗决策权逐级下放哎，将责权与各级瓣主管负责

51、人的经芭济利益挂钩。紧爸接着公司又大量翱裁剪雇员，仅西芭雅图地区的坝10疤版5奥万雇员就裁掉肮3瓣哀8笆万人，这是一段哎至今仍使波音人氨回想起来心有余爸悸的历史。但这袄一做法立竿见影疤，公司的办事效敖率和劳动生产率按迅速得到提高。俺 2斑研究与开发。败为了振兴波音，啊公司在盎60把年代末共投入了半69暗亿美元的研究和白开发经费，凹70胺年代后期面临石盎油危机，威尔森柏不惜投入叭30芭亿美元研制出被扒认为是现代民航扒史上最经济、最俺省油、最安全的皑“板波音扒757翱”八、啊“案波音班767办”笆两种新型客机。斑波音公司的拌 R凹背D奥经费逐年提高，霸1988斑年为背7盎伴51盎亿美元，芭1989

52、邦年为斑7拌靶54邦亿美元，胺1990跋年为了开发产品爱和新技术投入了安160疤百万美元的新仪挨器和设备费用以唉及背8埃艾27阿亿美元的科研开斑发费。皑1991瓣年罢RD哀经费增到瓣14挨靶17半美元。在愈来愈岸激烈的竞争面前耙，波音公司把加胺强研究和开发放爸在了首位，力争白走在同行的前面挨。按 3邦质量就是生命碍。对于飞机制造佰业来说，产品质暗量不仅关系到企案业的捌“凹生命跋”八和前途，而且涉氨及到亿万乘客本啊身的生命和安全柏。因此，波音公哀司对产品质量格办外重视。他们认胺为从长远看，无八论在哪个市场上颁，唯一经久不衰懊的价值标准是质皑量本身。公司要熬求每一个职员都蔼要牢固树立质量肮第一的观

53、点，每笆一个工厂，每一哎部门都建立了严绊格的质量管理制背度，切实保证每稗一个部件、零件氨甚至每颗螺丝钉柏都以第一流的质拜量出厂。威尔森艾逢会必讲：质量百是飞机的生命，啊质量不合格就意把味着杀死人的生叭命。跋 岸此外，飞机飞行板是否安全还取决昂于航空公司是否熬对飞机进行严格肮的定期检测和维百修，机组人员是白否严格的按规定肮操作以及天气恶板劣的程度等。波蔼音公司对可能的俺飞机事故高度重瓣视，他们重新设百计了生产程序，案以杜绝隐患。在笆车间里，工程师疤们对每个工人的办每项工作进行严暗格检查，公司对扮生产过程的各阶拔段进行监控，联俺邦航空局任命的按检察员对每架飞搬机的检查多大办800碍次。波音胺747

54、肮一凹400伴型大型客机研制案后接受了拜1500百小时的飞行检验凹，吧1900皑小时奥的地面检验。这霸些检验涉及扒17000傲项不同功能，班700斑多万个数据，如摆此严格的检测真懊是近乎氨“扒天衣无缝敖”百。公司副总裁菲俺力普癌拜康迪特先生说：拔“哎完全杜绝人为的百错误事实上是难翱以办到的，但我佰们需要制定清楚埃的操作管理程序邦，发现错误马上拜改正，这是波音矮的传统。哀”艾 4版重视推销。美爱国航空公司高级扳副总经理唐纳德凹邦劳埃德曾说过：唉“败从技术上说，波凹音公司是非常能霸干的，但洛克希版德公司、麦克唐啊纳伴稗道格拉斯公司也吧非常能干，主要绊的区别是波音公扒司有独特的推销拜方法。杰出的推扒

55、销艺术使买主感霸到波音公司能充绊分理解自己的需办要，从而形成了坝强烈的信心，认斑为波音公司说话邦一定能够兑现并靶对顾客一视同仁霸。靶”把多年来，为了保艾持世界上最大民按航飞机制造商的爸地位，为了同日八益强劲的对手争爸夺有限的新定单案，波音公司在推扳销上竭尽全力，笆采取了灵活应变斑的制胜谋略。例版如：为了将波音半7575瓣飞机推销给伊比俺利亚航空公司，背波音公司签订了靶允许西班牙俺CAS跋A矮公司为波音飞机搬生产零件的合同半，作为对英航订暗购佰21稗架波音皑747懊巴400S蔼客机的回报，波坝音公司将一个零爸件仓库设在伦敦稗附近捌耙 岸波音公司就是这矮样竭尽全力地向白全世界推销自己哀的产品，绝对

56、不傲放弃任何一个市敖场机会。如今波蔼音公司已成为美搬国最大的单独出板口者，在美国的叭对外贸易中起着班至关重要的作用败。暗 5颁售后服务。为扳全世界耙7000捌多架波音飞机提奥供维修服务，是摆波音公司的另一坝项重要业务。公啊司拥有一只效率隘高、技术硬的维坝修队伍，只要顾跋客需要，波音的八维修人员将会以傲最快的速度从西扮雅图赶到全世界版任何地方。不少扳买主赞叹：我们班在星期一下午向艾波音公司说需要背一个零件，星期靶二上午我们就能鞍得到这个零件。半在波音没有瓣“般一锤子买卖败”佰，公司在买主之捌中赢得了比合同耙和买卖更重要的八东西，那就是信百誉和信任。版 拌由于成功地运用把了上述策略，波搬音公司在激

57、烈的白竞争中取得了累肮累硕果，波音的扒事业持续繁荣。瓣波音公司的历史哎启示我们：一个挨企业的成功不仅败取决于它拥于策蔼略制定执行和管拌理过程，而且取笆决于它那永不松佰懈的进取精神。八选择题（共肮8罢分）邦1爸波音公司在六靶十年代的营销观岸念是：（隘 笆）昂 A败产品观念背 八 B笆推销观念皑 C皑市场营销观念氨 D胺社会营销观念唉2白可以肯定的是俺，波音公司在威芭尔森上任后：（颁 瓣）挨 A扒管理层次减少般 B般管理层次增加翱 C熬管理幅度加大办 D胺难以确定罢3肮威尔森上任后哀，波音公司的营碍销观念转变为：败（颁 摆）靶 A瓣产品观念颁 艾 B邦推销观念靶 C案市场营销观念哎 D安社会营销观

58、念哎4爸波音公司的组百织结构形式是：跋（皑 氨）爸 A芭直线制耙 奥 B奥直线职能制埃 C翱事业部制疤 斑 D凹矩阵制蔼5拔下列职权中，拌不属于董事会的暗有：（艾 碍）奥 A稗聘任或解聘公蔼司总经理靶 B柏决定公司内部办管理机构的设置颁 C哀制定公司的基肮本管理制度般 D版组织实施公司八年度经营计划和稗投资方案柏案例霸7敖海盐衬衫厂的隘兴衰叭 稗海盐衬衫厂成立伴于俺1956耙年（当时称红星半成衣社）。全厂俺职工不过暗30拌来名，改革开放岸之前，全厂固定吧资产净值只有摆2啊背2氨万元，全部自有把资金不足昂5邦万元，年利润敖5八千元。改革开放安之后，在厂长步败鑫生的带领下，颁小厂进行了全面矮改革。

59、他们果断绊地甩掉了商业包稗销的拐棍，由综坝合性服务加工转傲为专业生产衬衫矮。他们立足国内皑市场，陆续开发稗出了癌“艾双燕叭”跋男女衬衫、按“捌三毛拔”澳儿童衬衫和叭“罢唐人鞍”柏高级衬衫三个名拌牌；衬衫生产实班现了现代化，并拌成立了衬衫的花把色。款式设计研八究室；对劳动工蔼资进行了改革，搬打破凹“摆大锅饭案”搬，提高了工作效绊率到，哀1980埃年，该厂已拥有袄固定资产净值班107唉万元，全厂工业澳产值达拌1028芭万元，实现利润靶52隘昂8耙万元，比改革前耙增加了八100昂多倍，一跃成为奥全省同行业的位爸使者。鞍1984叭年，中国刮起了跋一股奥“扒西服风跋”挨。起初，步鑫生板不为所动，但不按久

60、他就办起了一芭个领带车间，接艾着又办起了印染蔼车间，最后决定邦兴办西服分厂。半这项决策是在与哎上级主管部门的爸一次谈话中，前瓣后不过扳2拌个小时作出的，百而且决策作出之白前并未对市场进暗行科学的分析，半也未对本厂的技鞍术和生产实力进罢行实事求是的评捌价。岸在省主管部门扶办植先进的安“般好心斑”隘帮助下，海盐衬皑衫厂又增加了叭200伴万元的投入。但唉好景不长，国家埃由于宏观经济过碍热而不得不采取版紧缩性的政策，佰并对基建规模进按行了控制。海盐哀衬衫厂的西服大氨楼被迫停工。与佰此同时，市场也碍发生了微妙的变柏化，原来异常走爱俏的西服也出现板了滞销现象。柏 绊在此之前，该厂芭匆匆上马的印染鞍车间由于