分析比较太平洋保险公司与中宏保险公司的网站

1、.：.；分析比较太平洋保险公司与中宏保险公司的网站选择这两个网站有两点缘由。首先，保险业与银行业、证券业一样同属金融三大板块，符合第二章作业分析金融、贸易网站的要求；其次，暑假在一家保险公司实习时，经过这两家公司的网站搜集了一点信息，研讨、比较了它们的险种，所以比较熟习。下面就首页设计、在线投保这两个方面作一些比较：一首页设计进入太保的首页 HYPERLINK cpic/index.jsp cpic/index.jsp恍如进入了搜狐、雅虎这样的综合性门户网站，可谓繁华非凡撇开首页四处闪闪烁烁的动态广告不说，左上角首先蹦出一小框“庆贺太保网络大学成立，画面上飘飘乎乎一小方块引荐10.1黄金周的理

2、赔效力10.1期间，上下挪动页面，“太保博士总是不依不饶地漂浮在视野之中。细看之下，发现网页上可以下拉或者点击的工程还真不少，下面就逐一分析一下优缺陷：1.效力对象细清楚确、网页设计有针对性。2. 或许是认识到了整个网页的复杂性，首页上设计了“快速导航的下拉框，它相当于一个树形目录，将一级一级的链接全部拉开展现，使您可以一击进入。但其中如此“运用引号颇有不注重细节之感。3. “各地分公司这个下拉框使您可以迅速进入所在地域的公司网页。但点击进入即发现各地对于网站的注重程度有明显差别，有的是空站，有的是套用总公司网站格式，有的那么是自立门户、自创一套。假设尝试着在各地网站点击“网上投保即可发现多半

3、又回到了总公司的网页。结合95500的全国一致客户效力便能有所领悟现实上太保采用的是全国一致管理方式，全国的险种都是一样的，各地网站的设立意义仅在于采用本人的方式对适宜当地人偏好的险种进展推行；同时也是为了突出一下分公司在当地的一些详细活动。4. “用户注册的设立一方面可以免去客户在选择“咨询赞扬或者“在线投保时反复填写信息的费事，另一方面也有利于公司掌握客户或准客户的信息。5. “芝麻开门、“网上投保、“自助效力作为整个网站的栏目框架是网页真正的重心所在。“芝麻开门主要是针对想获取保险知识、了解太保的险种的准客户效力的；“网上投保是针对有明确投保意向的新客户效力；而“自助效力主要针对曾经投保

4、的老客户提供效力。6. “在线投保、“在线报案、“在线效力、“选代理人作为下级栏目单独直接列示在首页上，足见公司对这几项效力的注重。现实上，前两项在“网上投保和“自助效力中曾经出现，而“在线效力和“自助效力中的“咨询赞扬也是殊途同归。同一页面建立不同进入渠道虽然能方便用户，但在如此繁杂的首页上再添上这些链接愈发让人觉得错综复杂，无所适从。究其缘由，我个人以为是这些工程的字体设计、位置摆放与栏目框架“芝麻开门、“网上投保、“自助效力颇为接近，容易使人迷惑。且普通我们都比较习惯把栏目框架安排在上面。另外，“在线效力与“咨询赞扬作为同一页面却名目繁多，使客户在网站中穿越时觉得好似走迷宫似的又到了老地

5、方，这种设计不敢恭维。7. “太保博士的设立较有意义，从一名客户的角度自问自答处理了一些问题，可以促进老百姓对保险的了解，减少奥秘感。8. “太保动漫区经过flash的方式笼统地向客户引见了几个险种。惋惜我的网速太慢，看到剩余57分钟的提示还是退却了。点击进入笼统页，一个有声有色的太保笼统就活泼地出如今了眼前。然而综合上述这些栏目和整个网站设计来看，如此全面地运用各种噱头，难免有点刻意展现网页制造技巧的做作感，但这无疑也从另一方面阐明了公司对本身笼统的注重。另外，虽然2000年，按照中国保监会的要求，公司胜利实施了产、寿险分业运营机构体制改革，但从首页上看，公司既没有经过强调双轨开展来表达本身

6、实力强大，也没有将产、寿险明确划分板块，方便客户取舍。幸而，这一点缺乏在险种档案里得到了一定弥补。而进入中宏网站 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/index.asp manulife-sinochem/new2002/index.asp的第一觉得就大为不同了，简约、明了的风格让人耳目一新一个banner动态广告，一排栏目链接，一块价钱公告，一组中心内容再加上合资公司链接就是它的全部。可见网页的制造者非常了解网民的心思，把精心挑选的信息罗列在了给人第一印象的首页。同时，设计者似乎还嫌不够明晰，唯恐用户埋怨网站复杂，又在网页下方提供了“网站地图的链接，运用户

7、在进入中宏时立刻有了被效力的觉得。以下便是网站地图，每一个工程都有明晰的命名，使整个网站规划可以一目了然。 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/aboutus.htm 公司引见 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/about_memorabilia.htm 中宏大事记 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/about_boss.htm 总经理致词 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/about_gz.htm

8、 广州分公司 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/parent_company.htm 合资双方简介 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/link.htm 协作 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/about/link.htm 同伴 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/news/news.asp?sort=1 中宏时事 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/news/press.htm 报刊转载

9、 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/news/commonweal/commonweal.htm 社会公益和推行活动 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/product/channel/channel.asp 险种频道 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/product/financing/financing.asp 个性理财 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/service/contruct_us.htm 联络我们 HYPERLINK manul

10、ife-sinochem/new2002/service/toubao.htm 投保效力 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/service/jiaoshi.htm 保险教室 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/service/shouhou.htm 售后效力 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/sales/yinguan.htm 营管处引见 HYPERLINK manulife-sinochem/new2002/sales/huodong.htm 代理人活动 HYPERLINK man

11、ulife-sinochem/new2002/sales/xunlian.htm 职业培训值得留意的是，首页中间的中心内容“为您理财、“为您效力、“与您同行作为中宏吸引客户的关键所在，反复列示了几项链接，添加进入渠道。只需滑鼠挪动到“为您理财、“为您效力、“与您同行中某一栏目上，右边的同一方框中就会显示它的下级内容，这样的设计既活泼有趣、又防止了将信息堆砌在首页。相比较太保的“在线投保、“在线报案、“在线效力、“选代理人，同样的做法，效果悬殊，不由让人感慨设计的重要性。“为您理财从不同年龄段的客户入手，提供了不同险种组合。这些组合旨在突显保险方案设计的人性化，强调保险效力从客户的需求出发而不是

12、从产品本身出发。目前，各大保险公司都非常推崇类似组合，中宏深知它的诱人之处，冠以“为您理财的标题，更加迎合客户的心思。“为您效力是网站本质的效力所在，提供了咨询、投保和售后效力的全面辅助。“与您同行那么主要引见一些中宏的新闻及最新举措。综合比较太保与中宏的首页设计，可见这两个网站采用了截然不同的两种风格。太保的气势浩大、琳琅满目、链接丰富表达了公司的成熟、强大；而中宏的简约、明了表达了以人为本、以商务为本的理念。当然，在这两种风格背后也有不少客观缘由。太平洋保险公司作为标普评选出的世界大型保险公司200强中第45位，目前在全国各中心城市和经济兴隆地域都设有分支机构，甚至在世界各地都构成了比较完

13、好的业务网络，同时又实行产险、寿险两翼开展。公司以“一流的效力质量、一流的任务效率、一流的公司信誉为目的，非常强调一个实力雄厚、开展成熟的一流笼统。而中宏保险直至2002年10月才获得中国保监会同意的国内寿险业首张中外合资寿险分公司牌照，并且递交了设立北京分公司的恳求，朝着全国性保险公司的战略目的迈出了第一步，同时业务也仅限于寿险一项，所以在网站上可以罗列的内容自然没有太保丰富。然而，正如“以客为尊、专业效力的客户效力理念以及“为客户提供细致周全、稳健、便利和立体的保险理财效力的目的那样，中宏的首页设计表达了人性化的理念。另外，首页风格选择还牵涉到一个网站定位问题，假设网站的设计偏重于树立笼统

14、或者打几项产品广告，那么一个热繁华闹的首页确实能起到效果。但是，假设要偏重于本质的网上投保、保单变卦、在线报案等商业效力，简约的风格就更受适宜了。通常来说，后台效力越是到位页面设计就越是简单，以使客户各得其所，尽量扫除渣滓信息。就拿google来说，我充分置信它的网络技术才干，然而它的首页一直就是这样一个简单的搜索框。难怪有人戏谀，比较两个同类软件的优劣，选择界面简单的总没错。再结合我国的实践情况，思索到网上投保在国内照旧未成气候，停留在摆样子、做姿态的阶段，那么中宏、太保首页风格孰优孰劣便很难说了。二在线投保在线投保无非牵涉到两个内容了解险种、投保操作。从险种引见上来说，中宏就比太保稚嫩多了

15、，显得非常方式化，仅用三言两语表达了产品简介、产品特征、投保规那么、保证内容、投保举例这些根本内容。值得一定的是它照旧秉承了条理明晰的优点，将险种分为了分红、养老、宝宝、女性、医疗、保证六个频道，使客户能方便地找到本人感兴趣的险种。为了进一步了解信息，我尝试了“联络我们之中的“在线留言：我希望为我30岁的哥哥了解一下关于养老方面的险种，谢谢保险合同号码:姓 名:*身份证号码:*号码:*电子邮件:rhythmcolleen*通讯地址:希望如何回复: 回复而中宏的回信是这样的：尊崇的客户：您好！赞赏您的网上留言，使我们有了与您沟通与交流的时机。有关本公司的产品引见请您查阅以下manulife-si

16、nochem；如需更多了解本公司产品，欢迎您致电本公司客户效力热线8008203998免费。谢谢您对本公司的关注。祝万事如意！中宏客户效力中心 虽然有些程式化，但当我用类似的方法在太保进展“咨询时，没有收到任何回复。不过，太保在险种引见上确实花了不少力气，内容分为：我为什么买不测保险？产品特征投保例如 HYPERLINK cpic/personal/cognition/file_jk_30.html l d 详细条款 HYPERLINK cpic/personal/cognition/file_jk_30.html l e 投保意向。其中“详细条款是投保必需阅读的关于该产品的完好引见，而投保例

17、如中如以下图所示的图表解释更方便了客户在没有代理人引见的情况下自行了解险种。保证范围保险利益根本保证初患合同列明的艰苦疾病及手术180天内返还所缴保费7410元180天后20万元疾病身故或全残180天内返还所缴保费7410元180天后20万元不测身故或全残20万元附加效力功能艰苦手术垫付金合同生效逾2年且缴足2年保险费保单的即时现金价值减额缴清合同生效逾2年停顿缴费时可用保单的现金价值净额一次缴清保费并相应减少保险金额保单质押贷款合同生效逾2年最高为保单即时现金价值的80%保费垫缴再看一下投保操作，两者的差别更为悬殊了。太保的阐明如下：在线投保流程在线投保程序如下： 1. 注册客户输入其用户名

18、及密码；新客户须恳求用户名和密码； 2. 进入“在线投保，选择投保险种； 3. 阅读所选险种简要阐明和条款； 4. 填写所选险种投保问询表；5. 网上递交根据投保问询表生成的投保单；6. 在线等待保险公司实时核保；7. 假设保险公司实时核保后，投保人可进入付款程序，即选择付款方式：- 选择网上付款的投保人，须输入个人资料，发出付款确认指令后，在线等待实时确认，接到确认反响信息后，付款过程即告终了。- 选择单到付款的投保人，发出付款确认指令即可。8. 请在本网太保效力新干线中的保单管理区查询反响结果。9. 保险公司将投保单和保单送达或寄达投保人。 10. 投保人收到投保单和保单后，须在投保单上签

19、字法人须加盖公章，并将签字法人须加盖公章后的投保单交给送单人或寄回保险公司。选择单到付款的客户还须在收到投保单及保单的同时，将保费交给送单人。 在线提交投保意向流程如下：1. 注册客户输入其用户名及密码；新客户需恳求用户名和密码；2. 进入在线投保意向，选择投保险种；3. 阅读所选险种简要阐明和详细条款；4. 填写所选险种投保问询表；5. 离线等待保险公司上门效力；6. 在本网站太保效力新干线中的保单管理区或个人电子邮箱中查询反响结果。在线投保流程图( 投保人 )网上支付阐明一、本网站接受银行个人借记卡、信誉卡付款和单到付款。 二、选择单到付款的投保人，须在保单及投保单送达的同时，将保险费交给送单人。三、选择信誉卡付款的投保人可运用以下信誉卡付款，并可实现实时付款认证： * 中国农业银行人民币金穗信誉卡* 中国银行人民