2022年健康养老服务平台解决方案

1、健康养老服务平台解决方案 健康养老服务平台解决方案 健康养老服务平台解决方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目录健康养老服务系统解决方案 错误！未定义书签。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章技术偏差表 7 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章解决方案 8 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2.1概述 82.1.1项目背景8 HYPERLINK l bookmark8 o Current Docu

2、ment 2.2系统建设综述 8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2.2.1建设目标8221.1总体目标8本期建设内容8 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document .1健康养老服务系统 8.2其他系统 9 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.2.2建设原则9 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 开放性和可扩展性原则 9 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document

3、保护现有投资原则 9 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 可靠性原则9 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2.224完整性原则10 一致性原则10 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 安全性原则10 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 技术先进的原则10 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 界面友好的原则11 HYPERLINK l bookmark28

4、o Current Document 易维护原则110信息共享原则11 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 2.2.3系统设计遵循的标准11 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.2.4系统的特点12 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2.2.5技术路线 13 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 开发工具选择 13.1采用.NET技术架构 13基于 Spring 架构13方案概述13WCF 结构框架1

5、5.3开发工具 15 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 2.3总体设计 16 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 2.3.1总体逻辑架构设计 16 表现层16 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 业务逻辑处理层16 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 数据存储层 17 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 2.3.2技术架构 17 HYPERLINK l b

6、ookmark48 o Current Document 2.4应用系统功能设计 17 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 2.4.1系统总体设计172.4.2健康养老服务系统17功能概述172.422健康档案18 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 2.423健康评估与干预20 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 远程健康监测21 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 健康报告分析22补贴管理 23 HY

7、PERLINK l bookmark64 o Current Document 志愿者服务系统（时间银行）23 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 投诉及处理24数据管理 250设备管理 251短信关爱 252子女手机端 25 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 3社区医院管理系统 274角色管理28 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 5用户管理/基础数据、机构/人员管理 286 系统接口 29 HYPERLINK l bookmark72 o Cu

8、rrent Document 2.5系统安全性能和处理性能29 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 2.5.1系统安全性能 29应用系统安全 29设备安全29系统安全31网络安全31.1网络结构和安全分析 31.2网络需要解决的问题 32.3网络安全的设计思想 32数据安全 33.1信息存储33力口密传输33信息鉴另U 34 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 2.5.2系统的处理性能 34 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 2.6硬件产品35 HY

9、PERLINK l bookmark80 o Current Document 2.6.1远程健康监护终端 35 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 远程无线多参数健康监测设备套装 35 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 第三章系统安装、验收标准 36 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 3.1实施计划37 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 3.1.1项目实施的原则37 HYPERLINK l boo

10、kmark90 o Current Document 3.1.2选择高效的项目实施模式 37 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 3.1.3项目进度计划38 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 3.1.4项目进度偏差控制 39 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 3.1.5实施队伍的组织 40 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 3.2质量控制42 HYPERLINK l bookmark100 o Cu

11、rrent Document 3.2.1质量控制工作程序42 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 3.2.2质量记录43 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 3.2.3质量控制流程43文档检查44323.2项目审计 45 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 3.3测试方案46 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 3.3.1功能测试46制定测试计划46测试人员 46测试工具 47 HYPERLINK

12、 l bookmark110 o Current Document 测试结果及测试分析 47测试原贝U 47测试过程 48测试步骤 48 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 3.3.2网络测试49 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 3.4系统验收标准 50 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 3.4.1系统验收标准50 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 3.4.2验收计划50 HYPERLIN

13、K l bookmark120 o Current Document 应用系统软件的验收 50验收报告 51 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 3.4.3项目验收的过程 51 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 3.4.4项目验收方案51 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 第四章项目人员配备情况 55 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 4.1人力资源准备 55 HYPERLINK l boo

14、kmark130 o Current Document 4.2本项目人员计划 58 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 第五章投标售后服务 60 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document 5.1推广培训 61 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 5.1.1培训的内容61 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 5.1.2培训对象61 HYPERLINK l bookmark140 o Current Doc

15、ument 高级管理人员培训计划 61 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 系统管理员培训计划 62 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 系统用户培训计划 62 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 5.1.3培训方式62 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 系统管理员和呼叫中心操作员集中培训 63自助培训 63 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document

16、5.1.4培训教师63 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 5.2运维服务63 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 5.2.1运维机构63 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 5.2.2运维技术人员配置64 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 5.2.3项目的服务体系 65 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 5.2.4响应时间65 HYPERLI

17、NK l bookmark162 o Current Document 5.2.5服务内容66 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 5.2.6故障应急解决方案67 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 5.2.7管理模式和流程说明68 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 5.2.8售后服务渠道与方式68 HYPERLINK l bookmark176 o Current Document 专人专岗专职跟踪服务 68 HYPERLINK l book

18、mark178 o Current Document 点对点远程维护69 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document 528.3开设专门服务系统一一提供在线支持70 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 528.4技术支持热线70 回访70 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document 5.2.9质保期间的确立 70 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document 5.2.10系统软件维护性升级改造70 HYPERLINK l

19、bookmark188 o Current Document 5.2.11系统软件升级和维护70 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 5.2.12服务方式70 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 第六章系统运行环境、软硬件产品和系统集成建议方案72 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 6.1系统运行环境 73 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 6.1.1网络运行环境73 IP地址规戈卩73 HY

20、PERLINK l bookmark200 o Current Document 6.1.2主机运行环境74 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document 6.1.3系统软件平台环境74网络操作系统 74 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 数据库系统75 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 6.1.4系统稳定性75 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 6.2系统集成建议方案 75 HYPERLINK l

21、bookmark210 o Current Document 6.2.1数据备份的必要性 75 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document 6.2.2备份的含义75 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document 6.2.3系统对备份的要求77 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document 6.2.4双机容错热备份 77 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 6.2.5选择备份硬件 78 HYPERLINK l bookmark

22、220 o Current Document 6.2.6备份设备应用软件78 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 6.2.7备份方案的设计 79 HYPERLINK l bookmark224 o Current Document 6.2.8病毒防护方案79 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document 6.3系统安全总体设计 79 HYPERLINK l bookmark228 o Current Document 6.3.1环境安全79 HYPERLINK l bookmark230 o Curren

23、t Document 6.3.2设备安全80 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 6.3.3系统安全 81 HYPERLINK l bookmark234 o Current Document 6.3.4需求分析 82 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 6.3.5风险评估 82 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document 6.3.6系统安全设计原则83 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document 6.3.7网络

24、级安全措施 84 HYPERLINK l bookmark242 o Current Document 网络结构和安全分析 84 HYPERLINK l bookmark244 o Current Document 网络需要解决的问题 85 HYPERLINK l bookmark246 o Current Document 网络安全的设计思想 85数据安全 86.1信息存储86力口密传输86信息鉴另U 86 HYPERLINK l bookmark248 o Current Document 设置防火墙87身份认证技术87 HYPERLINK l bookmark250 o Current

25、Document 入侵检测与日志审计 88 HYPERLINK l bookmark252 o Current Document 冗余措施保护网络数据 89 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document 637.9保证远程访问的安全性 90 HYPERLINK l bookmark256 o Current Document 6.3.8系统级安全措施 90 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document 合理规划服务器的访问策略 90 HYPERLINK l bookmark260 o Current Documen

26、t 病毒的防护90 HYPERLINK l bookmark262 o Current Document 6.3.9网络安全设计91 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document 网络结构和安全分析 91 HYPERLINK l bookmark266 o Current Document 网络需要解决的问题 92 HYPERLINK l bookmark268 o Current Document 网络安全的设计思想 92 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document 6.3.10安全体系结构 93体系结构图 9

27、3 HYPERLINK l bookmark274 o Current Document 基础安全服务设施94.1安全管理保障体系 94.2安全技术支撑平台 94 HYPERLINK l bookmark276 o Current Document 响应与恢复机制96第一章技术偏差表序号名称文件条款号规格偏离说明1健康养老服务系统无偏离第二章解决方案2.1概述项目背景2.2系统建设综述2.2.1建设目标总体目标本期建设内容.1健康养老服务系统以社区等机构为依托，通过手持终端设备、互联网、无线网、移动互联等服务，建设老年人健康档案，搭建智能呼叫中心平台，实现对老年人居家需求的紧 急救助和一般生活

28、服务帮助及实时远程健康监控等。一是依托呼叫中心平台：通过手持终端设备进行紧急呼叫和一般性服务。另一方面即一般性服务，老年人可以通过语音呼叫社区服务中心，中心根据需求做出服务响应。二是远程健康监控：智能居家养老服务系统通过智能的远程医疗健康检测传感仪器（如心电仪、血氧仪、血压器、血糖仪等）来测量各项健康指标，这些信 息会自动传送到服务中心，服务中心会给老年人自动提取数据并建立健康档案 库，当检测到健康状况异常时，系统会自动提示服务中心人员，也会自动通知老年人子女发送必要的信息等。22122其他系统0 0 0 0 0 02.2.2建设原则平台建设实施以安全，可靠，实用，经济，规范，先进为遵循原则，

29、以完善 可靠的技术解决方案、严格的项目实施管理，全程的质量审核体系来保证原则的 遵循规范。开放性和可扩展性原则在设计架构时从业务、标准、技术、管理等各个方面充分考虑信息平台的开 放性，实现与多种技术和软硬件平台的有机集成； 具有可扩展性，在一定范围内 支持业务的快速变化，能够适应未来新技术的应用。利用业务分层及模块化设计、 接口技术，将业务逻辑及功能封装成通用组件或中间件，一方面可进行跨平台移植 具有良好的开放性，同时对于将来业务增长或技术发展，需要对系统进行扩充或升 级时,可以只动接口或相关的模块，改动量小，扩充及升级方便。2.222保护现有投资原则在进行系统与网络规划建设过程中充分利用现有

30、资源，避免重复建设，降低信息系统建设的初期投入成本和维护成本。另外，系统基于云平台进行技术架构， 保证系统能够稳定运行，以减少硬件投资。222.3可靠性原则系统应具有良好的可靠性，关键设备和部件应有冗余配置，能建立各种故障 的快速恢复机制，确保实现7X 24小时地正常运转，确保信息交换工作的正常运 行。如:数据服务器应用集群技术，用硬盘双工、双机容错等方式来保证系统的连 续运行，如果一个硬件损坏，后备硬件马上能够接替其工作。2224完整性原则系统应具有事务的完整性校验机制，当远程数据更新时，如遇线路或其它故障 时,系统可以进行断点恢复及数据完整性检验 .对完整性事务进行提交，否则自动 回滚。2

31、22.5 致性原则系统对于断电、死机等故障所导致的数据不一致应具有恢复措施， 应设置数 据库的网络自动定时完全备份与增量备份， 当遇故障时，采用软件备份和手工方 式相结合的方式恢复数据。备份之前的数据，用软件方法恢复 ，备份之后的数据， 用手工方式恢复，保证数据备份与恢复的完全一致性。对于系统操作界面上长时 间未操作的变动数据应能设置定时自动存盘。222.6安全性原则系统应根据业务的不同重要性划分多个不同安全保护等级的安全域，实现不同强度的安全保护。将系统用户分为平台级用户及子系统级用户，并设置不同角色，来划定操作权限，同时和用户身份识别机制、日志管理机制相结合，来确保 系统安全。222.7技

32、术先进的原则系统设计基于.net的技术，采用系统要求采用B/S三层架构，应用服务器采 用通过微软授权的 Windows 2008 Server及IIS7.0以上版本，数据库采用通过 ORACLE11.版本，具有开放性、标准化、模块化、用户易维护和易扩展的特点， 在不同的应用服务器上的应用构件可以很好地互操作，这样可以降低移植的风险和代价，提高应用的灵活性。222.8界面友好的原则系统设计界面友好，容易上手；下拉菜单级数一般不超过三级，界面操作符合 用户的使用习惯，提供友善的用户向导操作及系统提示等方式方便用户操作。222.9易维护原则用户可进行远程访问控制，方便即时查看问题现象，分析问题；提供

33、完善的系 统日志管理，并可进行远程日志管理和维护；用户可进行远程管理与监控，监控 系统的运行状况、资源占用状况、系统性能、系统异常情况等；提供系统资源配 置工具，实现对业务流程系统、应用集成系统、应用适配器系统的动态配置。方 便用户自己对系统的维护。0信息共享原则互联共享平台是在民政、公安、卫生等部门间定制的中间数据交换平台， 通 过它可自动定期或手工操作，批量将其它业务系统或政府其他部门的相关业务数 据采集到系统平台中，也可发布智慧城市相关服务数据到互联共享平台上， 供政 府其他部门使用，实现了信息化建设的“条块结合”、“互联互通”。2.2.3系统设计遵循的标准采用统一的信息数据项、信息分类

34、编码标准、数据及文件格式、通讯协议、 通讯接口。系统建设完全遵循国家行业标准。遵循以下各项标准：GB/T2260 中华人民共和国行政区划代码GB/T2261 人的性别代码GB/T3304 中国各民族名称的罗马字母拼写法和代码GB/T4658 文化程度代码GB/T4766 婚姻状况代码GB/T7408 数据元交换格式信息交换日期和时间表示法（eqv ISO8601）GB/T10114县以下行政区划代码编码规则GB/T 8566-2001信息技术软件生存周期过程GB/T 8567-1988GB/T 9385-1988计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 9386-1988计算机软件测试文件编制规

35、范GB/T 12504-1990计算机软件质量保证计划规范GB/T 12505-1990计算机软件配置管理计划规范GB/T 14079-1993计算机软件维护指南GB/T 14394-1993计算机软件可靠性和维护性管理GB/T 15532-1995计算机软件单元测试计算机软件需求说明编制指南2.2.4系统的特点1）、系统采用层次化、模块化设计，易于升级及扩展。系统整体结构分为表 现层、业务逻辑处理层、数据存储层三层架构，三个层次间采用接口交互，各个 层次间相对独立，便于随着技术的发展和用户业务的增长进行升级；系统按照模 块化的设计思想，对系统的数据接口、服务接口、通信接口提供了接口定义功能，

36、 当业务系统所要求的业务数据种类、服务对象、通讯方式发生变化时，不需进行 大量程序修改，只需调整相关接口或模块，即可使用，不会影响系统其它模块， 达到”积木式”开发的效果，方便业务扩充。2）、集成化设计，优化资源。系统的设计一方面对各系统内部已有应用系统 进行整合，充分利用现有网络及硬件设施，节约用户成本；另一方面在数据层面 上对各部门历史数据进行迁移，利用互联同享平台与卫生、民政、公安等横向部 门进行业务数据共享，充分利用各方面数据资源，提高了数据的利用率。3）、人性化设计，使用方便。系统设计界面友好，容易上手，提供友善的用 户向导操作，具有统一的界面功能使用方法，方便用户的使用。225技术

37、路线225.1开发工具选择.1采用.NET技术架构平台采用经典的三层架构，表现层技术采用微软的ASPNET的MVC技术，更精细的控制前台的显示，数据层采用 ORM框架，更好的解决了对象到数据库的映射关系，把三层的对象更好的粘合在一起，解决了耦 合的概念.系统间采用了 WCF框架实现SOA的架构。系统采用了 IIS7.5服务器集群的策略，稳定性和性能都得到了很大提高， Appfabirc服务器作为缓存服务器，更好的提高了系统的整体性能，后台数据库 服务器采取了 oracle11的集群，对数据的存储提供了更快的支持，同时容灾性也 得到支撑。框架的主要优势之一就是其分层架构，分层架构允许您选择使用哪

38、一个组件，同时为ASPNET应用程序开发提供集成的框架。 框架的功能可以用在任何IIS 服务器中，大多数功能也适用于不受管理的环境。框架的核心要点是：支持不绑 定到特定IIS服务的可重用业务和数据访问对象。这样的对象可以在不同环境、 独立应用程序、测试环境之间重用。系统安全性方面通过数据加密存储、SSL加密传输、多种安全级别的身份认证、数据存储备份措施、防火墙、杀毒软件等多种方式来保证系统安全可靠。.2 基于 Spring 架构.2.1.方案概述基于优秀的Struts2、Spring Hibernate的开源组合是目前.Net解决方案中运 用最普遍、最流行的中量级解决方案，是目前最成熟的企业应

39、用解决方案。各子系统均采用此种方案进行实现，清晰划分出视图层、控制层和逻辑层（MVC）,方便后续系统的扩展和维护。Spring架构图如下：Spring AOPSource-i?veimctadatziiAOP infrasir uctureSpring ORMHbernate suppovlsupportJ DO su|po(iSpring WebWobAppllcatoonContexfMuUpqn resoti/efWeu utlrtiesSpring DAOTranction infrqsliijctureJOBC sLippertDAO &jpportSpring ContextApp

40、lication conlexlIII supportVnlidalionJIMDL EJB suppon JindreiTiodellngMailSpring WebMVCWeb MVCFfJtm&wcrkW&b ViewsJSIWetocftyPDF/ExportSpring CoreSupfDrting uttitsesEhen csxntairier组成Spring框架的每个模块（或组件）都可以单独存在，或者与其他一个或 多个模块联合实现。每个模块的功能如下：核心容器：核心容器提供 Spring框架的基本功能。核心容器的主要组件是 B aseFactory,它是工厂模式的实现。Base

41、Factory使用控制反转 （IOQ 模 式将应用程序的配置和依赖性规范与实际的应用程序代码分开。*Spri ng上下文：Spri ng上下文是一个配置文件，向 Spri ng框架提供上下文信 息。Spring上下文包括企业服务，例如JND、EJB电子邮件、国际化、校 验和调度功能。Spri ng AOP:通过配置管理特性，Spri ng AOP模块直接将面向方面的编程 功能集成到了 Spring框架中。所以，可以很容易地使 Spring框架管理的任 何对象支持AOP。Spring AOP模块为基于Spring的应用程序中的对象提供 了事务管理服务。通过使用 Spring AOP,不用依赖EJ

42、B组件，就可以将声 明性事务管理集成到应用程序中。Spring DAO: JDBC DAO抽象层提供了有意义的异常层次结构，可用该结构 来管理异常处理和不同数据库供应商抛出的错误消息。异常层次结构简化 了错误处理，并且极大地降低了需要编写的异常代码数量（例如打开和关闭连接）。Spring DAO的面向JDBC的异常遵从通用的DAO异常层次结 构。Spring ORM： Spring框架插入了若干个 ORM框架，从而提供了 ORM的对象 关系工具，其中包括 ADO、Hibernate和iBatis SQL Map所有这些都遵从 Spring 的通用事务和DAO异常层次结构。225.122. WC

43、F结构框架 Windows Communication Foundation (WCF)是 Microsoft 为构建面向 服务的应用提供的分布式通信编程框架，是.NET Framework 3.5的重要组成部分。使用该框架，开发人员可以构建跨平台、安全、可靠和支 持事务处理的企业级互联应用解决方案。*根据微软官方的解释，WCF (之前的版本名为 “Indigo)”是使用托管代码建立和运行面向服务(Service Orie nted )应用程序的统一框架。它使得 开发者能够建立一个跨平台的安全、可信赖、事务性的解决方案，且能 与已有系统兼容协作。WCF是微软分布式应用程序开发的集大成者，它 整

44、合了 .Net平台下所有的和分布式系统有关的技术，例如.NetRemoting、ASMX、WSE 和 MSMQ。以通信(Communication)范围而论， 它可以跨进程、跨机器、跨子网、企业网乃至于In ternet ;以宿主程序而论，可以以 ASP.NET，EXE，WPF，Windows Forms ，NT Service， COM+作为宿主(Host)。WCF可以支持的协议包括TCP，HTTP，跨进程以及自定义，安全模式则包括SAML， Kerberos，X509，用户/密码，自定义等多种标准与模式。也就是说，在WCF框架下，开发基于 SOA的分布式系统变得容易了。.3开发工具开发环境

45、： Win dows Xp/2003/ window 7服务器：IIS6.0及以上开发 IDE： Microsoft Visual Studio 2010, .netframework3.5 或以上，SVN版本控制2.3总体设计2.3.1总体逻辑架构设计系统采用B/S架构，整个系统可以分为三层结构：表现层、业务逻辑处理层、数据存储层。如下图所示：三层体系结构中，客户请求、程序处理和数据被物理地隔离。三层结构是个更灵活的体系结构，它把显示逻辑从业务逻辑中分离出来， 这就意味着业务代码是独立的，可以不关心怎样显示和在哪里显示。业务逻辑层现在处于中间层， 不需要关心由哪种类型的客户来显示数据，也可以

46、与后端系统保持相对独立性， 有利于系统扩展。多层结构具有更好的移植性，可以跨不同类型的平台工作，允 许用户请求在多个服务器间进行负载平衡。多层结构中安全性也更易于实现，因 为应用程序已经同客户隔离。表现层处理业务逻辑结果的展现和系统安全提供HTML服务、Session服务、安全 服务。业务逻辑处理层业务逻辑处理层集中了系统的业务逻辑的处理，因此，可以说是应用软件系统中的核心部分。软件系统的健壮性、灵活性、可重用性、可升级性和可维护性， 在很大程度上取决于业务逻辑处理层的设计， 为了使业务逻辑处理层的设计达到 最好的效果，我们对 业务逻辑处理层作进一步的职能分析和层次细分，具体分 为业务逻辑处理

47、组件和服务组件两部分，主要功能是处理业务逻辑和提供公共服 务。231.3数据存储层数据存储层负责数据与业务逻辑层的交互，业务逻辑层各种业务逻辑组件通 过数据总线与智慧城市服务信息数据库进行业务数据交互； 业务执行系统中的整 合子系统和智慧城市服务信息数据库通过数据总线。2.3.2技术架构针对需求的应用特点，结合当前先进技术的发展趋势，系统采用云计算技术 架构。网络层：在网络层将各种智能感知设备接入到系统平台；平台层：搭建在云存储与云计算值上的业务支撑；应用层：面向各个方向提供接口与应用。2.4应用系统功能设计注：1、带“* ”号章节的功能为招标书没有规定的，根据我们对招标书的理解及 我们的行业

48、经验，建议增加的内容，方便用户使用。2、下面各章节的“区域”是指：省、市、县（区）、乡镇（街道）、村（居） 委。2.4.1系统总体设计2.4.2健康养老服务系统功能概述以社区医院、三甲等各类医院为依托，通过手持终端设备、互联网、无线网、 移动互联等服务，建设老年人健康档案，搭建智能呼叫中心平台，实现对老年人 居家需求的紧急救助和一般生活服务帮助及实时远程健康监控等。一是依托服务系统：通过手持终端设备进行紧急呼叫和一般性服务。另一方 面即一般性服务，老年人可以通过语音呼叫社区服务中心， 中心根据需求做出服 务响应。二是远程健康监控：社区健康养老服务系统通过智能的远程医疗健康检测传 感仪器（如心电

49、仪、血氧仪、血压器、血糖仪等）来测量各项健康指标，这些信 息会自动传送到服务中心，服务中心会给老年人自动提取数据并建立健康档案 库，当检测到健康状况异常时，系统会自动提示服务中心人员， 也会自动通知老 年人子女发送必要的信息等。242.2健康档案健康档案设计与研发依据中华人民共和国卫生行业标准健康档案基本架构与数据标准，其包括健康档案基本数据集编制规范、健康档案基本架构与 数据标准和健康档案相关卫生服务基本数据集标准等国家标准，并结合老 龄特殊人群的的需求。居民健康档案主要包括基本健康信息和主要卫生服务记录。（1 ）基本健康信息：如血型、过敏史、预防接种史、既往疾病史、家族遗 传病史、健康危险

50、因素、残疾情况、亲属健康情况等。（2）卫生服务记录：健康档案与卫生服务活动的记录内容密切关联。主要 卫生服务记录是从居民个人一生中所发生的重要卫生事件的详细记录中动态抽 取的重要信息。（3）社会保障信息：如医疗保险类别、医疗保险号码、残疾证号码等。（4）查看全部健康信息：可以在线查看用户个人或者家人的健康档案，（5）分享健康档案：可以设置个人及家人的健康信息给社区服务机构的指 定医护人员，设定某段时间、某些健康信息可以被其共享。（6 ）导出健康信息：可以导出个人或者家人的健康档案，使用电子文档或 者导出后打印出来，在就医时使用。（7）其他功能：其他功能还包括，上传健康档案、导入健康信息、查看操

51、 作日志等。另外，其包括：基本档案，既往疾病史，既往外伤史、既往输血史、既往手 术史、常规体检、日常监测体征、健康评估。-Q人员信宜 查看昼切宣 匸童看旣注疾病史，查看罢注外箭史 Q査看既注醯血史 工 至吾睡往壬术史Q登看肚哙專肯 Q兰科证觀E Q苣昔健康评估谨护瞬授舌 Q苣看氐性记累 心苣看上门反试丿苣看电适回访 Q團常打印追旻圏基本健康档案：本人疾病史:基丰倍息详情丰人炳史佶启亲属炳主倍息蹄逆磁；厂无 r其他r吉质蠢厂磋r翌质蠢雄疾情况:厂无磅疾厂视i昵疾厂听力珪疾厂盲语磋换厂菠律我疾r智力蘇r箱神遂疾厂其他蘇Mflssmtss:亲属疾病史：基本佢息迸节茶人丽史岳息亲岸病史信目父亲疾藕由:

52、 E厂咼血歴厂隔尿荊r冠心病厂慢性阻垦性肺医活厂爭性軻8厂眉斗中厂車性倚S康炳1厂诂1鴻厂肝镒厂先天砾r其他礦疾橋史:r无商rfn岳r権豆病捕厂慢性且如礁病r sfenar曲率中r更卿袴戻病Ir 65r肝炎厂先天酬厂珂他兄站蛆林荷史；r无厂局血压厂m銅r冠心病厂慢性阻垦性肺医活r恶性问8L jg卒中r至性尉極病厂咕復病厂肝镒L耘r矣nt子女族林虫:厂无renlfn.Fr擁關r訓病厂慢性也日礁病r stsnar曲卒口r更性鬲袴戻嘉匚厂肝炎厂先无酬厂杲他子立驰疾1*史.242.3健康评估与干预系统可以根据居民健康信息中的各项健康指标进行检测，当某项或者某几项指标与正常指标偏差过多时，系统会自动发送

53、预警提示给用户，并指出当前哪些 指标偏离正常范围，提醒用户注意，医生可以根据上报的数据给出常用的改善方 案或建议就医等提示。提醒的方式包括短信、电话、系统提示等多种方式。 如下图为健康评估及干预报告：竝窑：演示宿性JMz立年棉事S申阳住号宇单也：02315125清述寒广凤弘全面*理二.八.v汀也.*；.，.m-匚k.山全=：；=、，:空更h 、比菽納uw承枝:”弓为第.*畢左n常韋4gh PittfHn揃堆痢t业冊曲很島力袪.常时育址畫简栓期打业 一“；，.二： L 就，- 二?- i 城 *1 国：小 L 七匚- 质 3 虫.地艮 iOlttSn J6H”就险困讦债的博阮堆n年卜R的目标齐计

54、RT廿鮒恫林査用的眄帝龄-tiw*j-1求信f庄士父母一存-22. 0419. 50-23.的-喘1吗一件迺皓功-SDDe id止常-一菊斛小英本扯迂少合适饮洒10. 0-一1-9绘去不嚥划31JW乱33. S9-& Iftnziol/L-舷那i間醉L 3&A 服 11. L-一242.4远程健康监测我司以云计算为中心建设“智慧云”，与社区医疗和乡镇医疗机构的信息系 统进行对接，为其提供消费管理系统和病例管理系统服务， 并将城市120急救系 统纳入，为其提供急救数据管理。与各地最优质医疗资源合作共建“健康管理中 心”，通过终端感应设备监测城市居民和农村居民的健康状况，把个人的信息传 到后台服务

55、器，智能评估居民的健康风险，提供远程健康指导。同时，利用医院 优势的专家资源与居民形成远程互动， 在线提供相关的疑难解答和咨询，并可实 现部分虚拟医院的功能。可对老年人健康进行实时监测和跟踪管理， 从而大大降 低慢性病在医疗卫生的开支。242.5健康报告分析健康管理师与营养师、运动师、心理师、医师共同给老人出具健康分析报告。 范围包括：营养、运动、心理及生理各个方面的健康。根据居民健康基本信息生成对应的健康报告分析数据， 医疗机构可以根据健 康报告对用户进行常用的健康指标分析，包括 BMI指标，血压曲线，身高曲线、 血氧曲线、血糖曲线、等等。社区服务机构还可以通过健康报告完成对本社区内人员分析

56、、疾病分析、用 药情况的分析。健康报告健康报告2012-11-12 星期一姓名：刖肓茸巻弄老肓潍沖糜僕健賭醍舌,呈閔口的耒幸r捣【:辱恿勢力，井捋阳向贵! 丰Si許检结果,专家爼对您的健康状况嵐出審现、全面、专业的分析与建就,并综 合劉?:悟况劳她理柏关信目,提交催庾捲丢.关于报吉：捣nwta守承谙，不会以任何方式或逮径r向樂三方透壺您的麗舷据.；我们的健鹿醍吉是T4忻和预晉，而僅廣建议更多的是一种胚友苦的堤242.6补贴管理高龄补贴市、区两级对高龄补贴的标准进行规定，补贴标准可以随国家政策的变化而 变动。按照规定的标准逐月发放高龄补贴，允许对补贴发放的月份进行增加和删 除，以满足未按月发放的

57、老人。查询统计。单个老人发放明细，各行政区域一定时间段内发放明细及汇总。助老/其他服务券肋老/其他服务券采用额度管理的方式，老人享受服务后直接和服务商之间 进行额度划拨。最后由财政和服务商进行结算。1、市、区两级根据评估结果定义老人每月补贴标准2、系统为每个老人建立专门的肋老服务券账户3、系统根据设定，自动按标准每月划拨额度到老人的账户中4、服务商完成服务后，由老人确定并自动将额度转到服务商5、财政根据服务商的服务结算肋老服务券的有效期等，按照规定在系统中设定，到期未用完自动作废。242.7志愿者服务系统（时间银行）顾名思义，时间银行存储的是服务时间。但不同服务因其要求的专业技术、 复杂度、劳

58、动强度等的不同，其价值存在相当大的差异。所以，时间银行里存储 的时标准时间，而不是实际上的服务时间。不同的服务，按不同的系数转换成统 一的标准时间。时间银行按标准时间进行结算。1、服务目录及标准时间定义维护志愿者服务所涉及的所有服务项目，针对不同的服务项目定义不同的标准时间转换系数。2、志愿者管理定义志愿者的姓名、身份证、性别、联系方式、服务时间段、特长、文 化程度、婚姻状况、所属区域。3、存入服务依据志愿者提供的服务时间、服务项目等信息，记录此次服务结果，并 计算出此次服务的标准时间，存入账户。4、支取服务服务支取按照存入服务的相反程序进行。5、时间银行开户定义开户的人员姓名、账号、账号名称

59、、开户时间、密码、电话、开户 服务项目、服务时间范围等信息。6、时间银行账户查询按账号或账号名查询开户人员基本信息及账户信息。7、时间银行服务申请记录申请服务的服务对象、服务项目、申请时间、服务时间、备注等信 息。8时间银行服务分配对申请的服务按照服务项目进行分配，并安排相关人员为其提供服务。9、时间银行服务记录记录每次服务的时间，服务人员、服务对象等信息。10、时间银行服务核实对服务完成的服务对象经行回访，记录此次服务的服务开始时间、服务 结束时间、服务满意度、服务项目、服务对象，并根据服务满意度、服 务时间或服务次数计算出本次服务的标准时间。11、时间银行转账记录时间银行系统中用户将自己的

60、时间银行分值转给其他人。242.8投诉及处理同时为了维护用户权益，利用网络平台对养老服务机构进行监管，接受 用户及家属的投诉以及处理后情况通报等。242.9数据管理数据库系统包括老人相关信息、社区医院及医护人员信息、服务组织及服务 人员、以及民政业务知识库等，数据来源于医院医生和社区服务综合管理系统。0设备管理远程终端设备可以设置成和系统帐户绑定，保证绑定及更换绑定对象后，所 采集的健康数据准确无误地发送到相应用户的健康档案中。WPtlH出生年月wfrC1926-05-25品fci肚1G 鮒穿B3加lDW】叩0 1酩竝1&50-CI1-0&设备娜走挈嘶走BDHH-Q1-Q1*1M9-04-29