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文档简介

1、噼里啪销售话术一,目的与逻辑首先,我们要清楚给客户的第一通电话需要达到的目的。客咨初筛,标注有效客咨:判断需求,确认客户属性及状态。(属性:小规模还是一般纳税人。 状态:待注册 已有代理 自有会计)2,建立链接,方便后续沟通。最终达到合作及转介绍目的。话术逻辑1,自我介绍(我是谁,我能为你做什么)2,确认需求(你是否需要帮助)3,确认状态(谁在帮助你解决困难)4,介绍服务(与对手的区别,我们的优势在哪?)5,解决异议(体现专业度)6,尝试合作(一切都没有问题,合作吧)7,建立链接(第一次沟通,不合作没关系,我们慢慢来。) 二,话术模板拒绝销售:您好,X先生/女士,我是噼里啪智能财税的小W,我们

2、公司主要为企业提供网络代理记账报税的业务,请问咱们公司是与其他代理公司合作了还是有自己的会计啊?客户:我不需要,谢谢。销售:X先生,非常不好意思今天打扰到您。其实我们公司是一家专业的网络代理记账报税公司,我们有独立研发的网络记账报税系统,我们有全国最大的票据处理中心。每月服务近千家客户。如果以后您或者您的朋友开公司需要这方面的帮助,可以随时联系我,那我可以冒昧的加您一个微信吗?我会随时在我的朋友圈里分享一些公司注册及财税相关的知识,方便您查阅。客户:不需要,再见。/好的,我的手机号就是。销售:不好意思,打扰您了。/谢谢,稍后加您,祝您生活愉快。有需求但有代理或有会计销售:您好,X先生/女士,我

3、是噼里啪智能财税的小W,我们公司主要为企业提供网络代理记账报税的业务。请问咱们公司是与其他代理公司合作了还是有自己的会计啊?客户:我们已经和其他公司合作了,不好意思。销售:哦,是和传统的代理记账公司合作的吧,传统的代理记账公司采用的人工记账,特别容易出现记错帐,报错税的情况,而且对方的会计一旦离职,其他会计很难直接接手,影响到年底的工商年检。而我们公司采用的网络记账报税,数据云端存储,安全可靠。我们公司有独立开发的网络记账报税系统,您可以直接用手机随时随地查看您的账目情况。我们有全国最大的票据处理中心,专业高效。我们还有近百名专业的会计师,可以随时为您提供专业的财税咨询。X先生,咱们公司合作的

4、到期时间是几月份?我们可以提前一个月给您免费使用,如果您觉得确实方便快捷,专业安全,我们再续费。一年才需要2400元。客户:那好吧,到时候快到期了再说吧。销售:好的,能冒昧的加您一下微信吗?我会随时在我的朋友圈里分享一些财税相关的知识,方便您查阅。还有如果您有朋友开公司需要代理记账,还需要您帮忙推荐呀。感激不尽。客户:好的,加我一下吧。销售:谢谢,如有需要,随时联系我,随叫随到。客户:我们有自己的会计了。销售:哦,那说明咱们公司具有一定的规模和实力了,一个会计每个月的人员成本在40005000元,一年就是5 6万的费用呢,而如果与我们公司合作,一年的费用仅需2400元。我们公司采用的网络记账报

5、税,数据云端存储,安全可靠。我们有全国最大的票据处理中心,专业高效。我们有独立开发的网络记账报税系统,您可以直接用手机随时随地查看您的账目情况。我们还有近百名专业的会计师,可以随时为您提供专业的财税咨询服务。用最少的投入获得最安全便捷的服务,何乐而不为呢?您说是吧。客户:恩,可以考虑尝试一下。销售:您什么时候有时间可以来我们公司参观一下。毕竟财税相关的业务,不亲眼所见怎么能放心呢,来的时候记得带上合作所必须的资料啊。哈哈。客户:哈哈,好吧,你们公司在哪里啊?需要什么材料呢?销售:我们公司在。需要带三证合一的资质复印件,法人身份证复印件,报个税需要个人身份证号,报国税的话需要一证通或计算机代码,

6、CA证书的账号密码。以及本年度当月之前的所有账目。对了,我先加你一个微信吧,稍后发给你。客户:好的。待注册或注册中销售:您好,X先生/女士,我是噼里啪智能财税的小W,我们公司主要为企业提供网络代理记账报税的业务。请问咱们公司与其他代理公司合作了还是有自己的会计啊?客户:我的公司还没注册下来呢。销售:请问您注册到哪一步了?我们公司有专业的会计团队可以为您提供咨询服务。帮助您顺利注册公司,但是接下来您的记账报税业务可要交给我们来给您做,您看可以吗?客户:好的,我现在需要找一个办公地址。销售:好的,我现在就帮您查一下。稍等。迫切需求销售:您好,X先生/女士,我是噼里啪智能财税的小W,我们公司主要为企

7、业提供网络代理记账报税的业务。请问咱们公司有这方面的需求吗?客户:太好了,我正在找代理。您这边是怎么收费的啊?有什么服务内容啊?销售:请问咱们公司是小规模还是一般纳税人?小规模一年2400元,一般纳税人一年4800元客户:合作需要什么资料?各项如何收费?都有什么具体内容?销售:(详见Q&A)解决异议后销售:您看您哪天方便,来我们公司参观一下吧,您看一眼也比较放心,是吧,我们可以当面把合同签一下,给您讲解一下合作相关内容。合作所需材料有。三,可能遇到的客户异议如:你怎么知道我的电话的?你们还有其他的收费服务吗?(参考Q&A 遇到问题随时补充。)四,电话沟通的注意事项声音是有表情的,情绪的传递,自信而干

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