养老保险待遇审核服务规范第2部分：城乡居民基本养老保险

1、 养老保险待遇审核服务规范第2部分：城乡居民基本养老保险范围本文件规定了城乡居民基本养老保险待遇审核服务的要求，包括待遇审核、办理时限、查询服务、档案管理、争议及处理、服务监督、评价与改进等。本文件适用于各级社会保险经办机构提供城乡居民基本养老保险待遇审核服务。经社会保险经办机构授权，协同提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的其他政务服务平台和社会组织适用本文件。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 27

2、768 社会保险服务 总则GB/T 31596.1 社会保险术语 第1部分：通用GB/T 31596.2 社会保险术语 第2部分：养老保险GB/T 31597 城乡居民基本养老保险服务规范GB/T 31599 社会保险业务档案管理规范GB/T 32621 社会保险经办业务流程 总则GB/T 34414 社会保险经办绩效评价规范术语和定义GB/T 27768、GB/T 31596.1、GB/T 31596.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。城乡居民基本养老金 basic pension for ROI由城乡居民基本养老保险基金按月支付的，用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保险待遇

3、。城乡居民基本养老金由城乡居民基础养老金和城乡居民个人账户养老金组成。来源：GB/T 31596.2-2015，5.4.1，有修改城乡居民丧葬补助金 mortuary grant-in-aid for ROI由城乡居民基本养老保险基金支付的，用于办理城乡居民基本养老保险参保人丧事的一次性基本养老保险待遇。申请人 applicant在社会保险经办机构办理城乡居民基本养老保险业务的自然人。申请人包括参保人本人、参保人指定受益人或法定继承人，以及接受前者委托代办相关事务的受托人。待遇审核告知对于即将达到待遇领取年龄的参保人，社会保险经办机构应通过城乡居民基本养老保险待遇领取告知书（见表A.1）提前告

4、知与其待遇相关的权益信息和待遇申领手续。受理社会保险经办机构应受理城乡居民基本养老保险待遇领取申请和关系注销申请。社会保险经办机构应检查申请人提供的资料是否齐全、完备；资料不齐全或不完备的，应一次性告知申请人。若办理城乡居民基本养老保险业务的申请人非参保人本人，社会保险经办机构应审查其有效身份证件。城乡居民基本养老金审核信息审查社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老金支付规定，办理程序如下：审查参保人的有效身份证件；审查参保人的基本养老保险费缴纳情况；审查参保人是否符合基本养老保险待遇领取资格；核对信息系统中个人账户记录的信息；将不符合支付规定的原因告知参保人。待遇核定社会保险经

5、办机构依据信息审查结果核定城乡居民基本养老金，并出具城乡居民基本养老保险待遇核定表（见表B.1）。社会保险经办机构可书面或通过数字化经办服务渠道将待遇核定结果告知参保人确认。一次性支付审核信息审查社会保险经办机构应审查参保人是否符合城乡居民基本养老保险关系注销登记有关规定，办理程序如下：审查申请人的有效身份证件；审查城乡居民基本养老保险注销登记表（见表B.2）；审查承诺内容与注销登记信息的一致性；核对信息系统中个人账户记录的信息；将不符合注销登记有关规定的原因告知申请人。个人账户余额核定社会保险经办机构依据信息审查结果核定个人账户余额，可书面或通过数字化经办服务渠道告知申请人。城乡居民丧葬补助

6、金核定已建立城乡居民丧葬补助金制度的地区，对于符合城乡居民丧葬补助金支付规定的参保人，社会保险经办机构在办理个人账户余额一次性支付核定时，应同步办理城乡居民丧葬补助金支付核定。养老保险待遇变更当参保人基本信息发生变化或有误，影响基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应根据相关行政部门认定的有效信息，重新核定基本养老保险待遇。经行政复议或行政诉讼确认，需要变更参保人基本养老保险待遇计发标准的，社会保险经办机构应重新核定基本养老保险待遇。办理时限社会保险经办机构应在受理之后5个工作日内，向申请人反馈审查或核定的结果。查询服务社会保险经办机构应按照GB/T 31597中个人账户查询的规范要求，

7、提供养老保险待遇查询服务。社会保险经办机构提供养老保险待遇查询服务时，应依法保护参保人的隐私和信息安全。档案管理城乡居民基本养老保险待遇审核业务的档案管理应符合GB/T 31599的规范要求。争议及处理对待遇计发标准有异议，提出复查申请的，社会保险经办经构应根据申请人提供的证据开展核查。经核查，待遇计发标准确实有误的，社会保险经办机构应重新核定。社会保险经办机构应向申请人反馈核查和处理结果。服务监督、评价与改进社会保险经办机构应向社会公开服务内容、办事指南、投诉渠道等信息，接受行政监督和社会监督。社会保险经办机构应按GB/T 32621中流程改进的规范要求，结合基本公共服务城乡一体化、均等化的

8、便民服务需求，持续优化服务流程，不断提高服务效能。社会保险经办机构应按照GB/T 34414的规范要求，开展经办绩效评价，不断提高待遇审核服务标准化水平。（资料性）城乡居民基本养老保险待遇领取告知书城乡居民基本养老保险待遇领取告知书参见表A.1。城乡居民基本养老保险待遇领取告知书制表日期： 年 月 日姓名公民身份证号码出生年月根据参保信息显示，您于 年 月参加城乡居民基本养老保险，将于 年 月达到待遇领取年龄。现将您的历年缴费明细附在表后，请您核实。根据历年缴费明细，发现：您符合待遇领取条件，预估权益为 元/月（预估权益不代表最终权益，请以最终核定结果为准），请通过互联网渠道（此处各地根据实际

9、网址替换互联网渠道）或线下渠道（此处各地根据实际前往地址替换线下渠道）办理待遇领取手续。您不符合待遇领取条件。原因：实际缴费年限不足15年，如需领取待遇，请办理补缴手续。实际缴费年限： 享受待遇应补缴的年限：您不符合待遇领取条件。原因：经办机构联系电话单位地址此表可由县社保机构打印生成，选择性项目，在“”内打“”。（资料性）业务用表城乡居民基本养老保险待遇核定表参见表B.1。城乡居民基本养老保险待遇核定表填报单位（县、区）： 经办（代码） ： 打印时间：参保人姓名性别公民身份号码出生年月实际缴费年限补缴年限参保时间个人账户储存额个人缴费总额补助（资助）总额政府补贴总额利息总额待遇领取金额个人账

10、户养老金领取金额基础养老金领取金额其他金额启领时间 年 月 县（市、区）社保机构审核： 年 月 日（签章） 参 保 人 确 认： 年 月 日（签字）互联网渠道受理的，由登录用户的电子身份认证代替纸质签章。 STYLEREF 标准文件_文件编号 * MERGEFORMAT Error! No text of specified style in document. STYLEREF 标准文件_文件编号 * MERGEFORMAT GB/T 37772.22021 城乡居民基本养老保险注销登记表参见表B.2。城乡居民基本养老保险注销登记表所属村（居）委会： 填写日期： 年 月 日参保人员姓名公民身

11、份号码注销原因丧失国籍，丧失国籍时间： 年 月 已享受其他基本养老保障待遇，起始时间： 年 月 死亡，死亡时间： 年 月 其他（说明： ） 注销日期： 以下为指定受益人或法定继承人填写姓 名性别出生日期与参保人员关系公民身份号码联系电话居住地址领取个人账户余额的指定银行银行账号城乡居民基本养老保险个人账户资金余额由银行代发，凭身份证到指定银行领取。申请人承诺： 以上填写内容真实无误,如不属实，自愿承担相应的法律责任。 申请人：年月日（签章）县（市、区）社保机构审核意见： 经办人：年月日（签章） 申请人签字： 年 月 日 注 1：填写“注销原因”一栏时，请在相关选项后的内打“”。注 2：互联网渠道受理的，由登录用户的电子身份认证代替纸质签章。 STYLEREF 标准文件_文件编号 * MERGEFORMAT GB/T 37772.22021 参考文献1 全国人民代表大会常务委员会.中华人民共和国社会保险法.20