某公司战略性人力资源管理及财务知识分析

1、PAGE PAGE 39前 言爱一、精讲班内容罢简介办精讲班是基础班肮，其内容如下：拔1教材各章节的疤详细讲解，重点颁考核辅之以典型碍例题来分析，使肮学员们对教材的扒内容有一个全面稗系统的掌握。巴2、每章均配课阿后练习，帮助学版员们强化各章所昂学知识。昂3、模拟试题，疤帮助学员们检测耙精讲班的学习效熬果。颁二、2011年懊教材的变化情况罢1、删掉了本书疤的考试大纲2、昂删掉了本书中各跋章课后练习题3疤、删掉了本书中半有些章节4、新啊增了一套模拟试皑题5、本教材结瓣构和内容进行了芭调整耙2011年人般力资源管理专业爱知识与实务（巴中级）教材还是瓣原来的四部分，盎即：第一部分组袄织行为学、第二百部

2、分人力资源管扮理、第三部分劳伴动力市场、第四扳部分劳动与社会按保险政策，但无袄论从内容还是从拌结构上均进行了霸一系列的调整。唉从内容上：变化靶很大的是：第四摆部分劳动与社会昂保险政策 暗变化较大的是：伴第三部分的第十埃二章 无靶变化的是：第一矮部分和第二部分般从结构上：新教百材共十七章，组瓣织行为学3章、般人力资源管理7半章、劳动力市场氨2章、劳动与社按会保险政策5章鞍。傲2011年教材瓣与2010年教版材具体结构对照案如下：扒2011年教材隘2010年教材拔第一部分 组织翱行为学背第一章 组织激办励袄第一章 组织激袄励隘第二章 领导行叭为拌第二章 领导行笆为岸第三章 组织设佰计与组织文化隘第

3、三章 组织设扳计与组织文化稗第二部分 人力俺资源管理八第四章 战略性哎人力资源管理傲第四章 战略性败人力资源管理翱第五章 人力资懊源规划暗第五章 人力资柏源规划背第六章 工作分绊析安第六章 工作分半析阿第七章 人员甄伴选靶第七章 人员甄艾选隘第八章 绩效管敖理阿第八章绩效管皑理隘第九章 薪酬福把利管理扳第九章薪酬福叭利管理般第十章 培训与唉开发埃第十章培训与澳开发白第三部分 劳动板力市场暗第十一章 劳动疤力市场碍第十一章 劳动澳力市场伴第十二章 人力叭资本投资理论败第十二章人力哀资本投资及激励板问题的经济分析板第四部分 劳动啊与社会保险政策阿第十三章 社会白保险法律岸第十三章劳动芭和社会保险法

4、律傲关系吧第十四章 劳动暗关系协调矮第十四章劳动拜用人制度坝第十五章 劳动拌争议调解仲裁爱第十五章 工资氨福利与工伤、生哀育保险埃第十六章 社会板保险盎第十六章 劳动瓣法律责任及执法半第十七章 法律靶责任与执法稗三、本教材考试扒特点：芭（一）考试题型佰、题量罢题型翱单选题岸多选题懊案例分析题白合计稗题量拜60吧20安20佰100胺分值懊60分皑40分艾40分伴140分般（二）考试内容摆：癌1、紧扣大纲，瓣全面考核熬2、难度适中，暗题型灵活，历年拜真题相关考点较拌多。本课程历年瓣考题分值不变。邦3、把2011年命题唉趋势奥会保持现有题型按模式背搬单选题、多选题把、案例题。拔故教材新增加的挨内容中

5、考点所占艾分值较多。四、学习方法搬1.要结合大纲癌的要求进行全面败复习，大纲中的袄不同要求，其出把题概率不同。大颁体上是：半“般掌握氨”拌为60%，胺“暗熟悉哀”把为30%，芭“板了解办”柏为10%。搬2.对整个教材版至少要复习四遍跋。对需要记忆的摆知识点要在理解蔼的基础上记忆。俺注意掌握关键字巴，在充分理解教半材的基础上结合扒练习，随时检查案自己对知识的掌盎握程度。懊3.重点内容要肮搞懂弄透。爱4.加强练习，凹练习是使知识转捌化为能力的重要坝前提。般总之，人力资扒源管理的学习捌要以教材为中心绊，以练习为辅助稗，加强习题的练败习，希望通过我碍们的共同努力顺摆利通过该门课程盎的考试！芭例题：翱某

6、公司经理最近扒招聘了一位新员扮工，在面试过程凹中对其相当满意坝，该员工硕士毕翱业，已有两年相败关工作经验，形皑象英俊，与经理败自己的多种爱好搬相投，因此没有爱对其专业水平过吧多考核便予以录肮用。结果在试用阿一段时间后发现坝该员工不能胜任矮岗位要求，最终板不得不将其辞退拜。稗1经理面试过把程中所犯的错误颁是( )柏 A安采用了结构性面吧试方法 稗 B面试进靶程比较随意芭C面试前没有袄分析与掌握职位靶对应要求的能力啊 D没有建霸立信任、亲密的扒面谈气氛 盎 坝 答案：BC办2面试中常见靶的偏差包括( 按 )昂A最初印象倾袄向 B雇佣啊压力 C对哎比效应 D邦应聘者顺序错误吧 暗 班 吧 答案：A板

7、CD 暗3面试中可以凹采用评价中心技靶术，其形式可以矮是( )板A投射法 笆B角色扮演 袄 C文件框作稗业 D管理奥游戏 霸 暗 翱 败 阿 答案：BCD皑4面试的特点隘包括直观性、全邦面性、目标性、碍主观性，该经理皑人员在筛选应聘皑者时，没有注意昂到哪些特点( 般 )安A直观性 颁 B全面性坝 C俺目标性 背 D主观性 吧 斑 办 吧 八 答案案：ABCD般5面试的效度背非常重要，其中袄( )艾是指测验方法是摆否真正测出工作吧绩效的某些重要澳因素。鞍A预测效度 奥 B构想瓣效度 C邦内容效度 芭 D效标爱关联效度 爱 跋 氨 答啊案：C绊第一部分 组扮织行为学傲第一章 般组织激励敖重点：马斯

8、洛的唉层次理论、赫兹爱伯格的激励-保瓣健双因素理论、斑ERG理论、三奥重需要理论、公岸平理论、期望理版论、强化理论办 哎 佰2011年教材搬本章无变化。案历年分值：（2埃-4分）单、多艾选为主。隘第一节 需要动癌机与激励皑考核内容：动机白的类型绊具体内容：一、肮需要与动机斑(一)需要：是哀指当缺乏或期待颁某种结果而产生绊的心理状态,包哎括对食物、水、敖空气等的物质需矮要,及对归属、吧爱等的社会需要邦。霸(二)动机：是盎指人们从事某种懊活动、为某一目捌标付出努力的意肮愿,这种意愿取搬决于目标能否以啊及在多大程度上罢能够满足人的需凹要。熬动机又分为内源爱性动机(又称内瓣在动机)和外源矮性动机(又称

9、外扮在动机)。瓣胺二、激励及其类按型鞍激励就是通过满阿足员工的需要而昂使其努力工作,拔从而实现组织目拌标的过程。皑从激励内容的角皑度可以将激励分白为物质激励和精澳神激励,从激励爱作用的角度可分笆为正向激励和负碍向激励,从激励懊对象的角度可分笆为他人激励和自板我激励。捌第二节 激励斑理论般考核内容：1、罢需要层次理论 版 2、双因素拜理论 3敖、三重需要理论瓣4、公平理论 蔼 5、期望理唉论奥具体内容：爱一、需要层次理埃论挨 (一)需要层般次胺马斯洛认为人类哎需要的强度并不拜都是相等的,他蔼将人的需要由低败到高分为五种类盎型。版(1)岸生理需要办,(2)艾安全需要熬,(3)捌归属和爱的需要班,(

10、4)碍尊重的需要稗,(5)拜自我实现的需要(二)主要观点按(1)需要层次皑理论认为人均有芭这五种需要,只凹是在不同时期表斑现出来的各种需般要的强烈程度不绊同而已。爱(2)未被满足霸的需要是行为的白主要激励源,已艾获得基本满足的伴需要不再具有激肮励作用。傲(3)这五种需隘要层级越来越高蔼,当下一层次的靶需要在相当程度癌已得到满足后,柏个体才会追求高碍层次的需要。伴(4)以上五种白层次的需要还可阿大致分为两大类搬:前三个层次为埃基本需要,后两瓣个层次为高级需盎要澳(三)在管理上昂的应用伴(1)管理者需把要考虑员工不同背层次的需要唉(2)管理者需绊要考虑每个员工袄的特殊需要俺(3)该理论还拔表明,组

11、织用于扒满足低层次需要坝的投入效益是递盎减的。(四)评价熬五种层次的需要癌并不严格呈阶梯背关系,不是某种把层次的需要得到癌满足后就不再有跋激励作用,也不伴是只有当低级需般要都得到满足后班高一级的需要才叭具有激励作用。二、双因素理论(一)主要内容瓣双因素理论是由颁美国心理学家瓣赫兹伯格隘提出的,稗此理论又称昂“绊激励-保健因素班理论埃”八,简称为颁“稗双因素理论埃”拜。爱具 备皑缺 失敖激励因素斑满意拔没有满意瓣保健因素岸没有满意佰不满拜(二)在管理上笆的应用八赫兹伯格区分了蔼两种因素,给管芭理者的启示是,敖让员工满意和防哀止员工不满是两氨回事,需要从两按方面入手。三、ERG理论伴奥尔德佛唉对马

12、斯洛的需要拌层次理论进行了安修订,使之与实癌证研究的结果一皑致化,提出了笆ERG理论拌,认为人有三种半核心需要:疤(1)艾生存需要跋(2)安关系需要哀(3)安成长需要挨四、三重需要理奥论(一)主要内容拌麦克里兰提出了半三重需要理论,拔认为人有三种重哎要的需要班碍成就需要、权力罢需要和亲和需要笆。搬(二)在管理上袄的应用五、公平理论(一)主要内容柏亚当斯耙的公平理论指出瓣,人们不仅关心柏自己的绝对报酬稗,而且关心自己百和他人在工作和岸报酬上的相对关柏系；员工倾向于奥将自己的产出与佰投入的比率与他柏人(成为对照者半)的产出与投入啊的比率相比较,半来进行公平判断扳。员工进行公平扒比较时既可能是霸纵向

13、的也可能是拌横向的。纵向比佰较包括组织内自伴我比较；横向比傲较包括组织内他板比挨(二)恢复公平稗的方法靶感到不公平的员肮工可以采用以下癌几种方式来恢复巴平衡:爱 扒(1)啊改变自己的投入罢或产出挨。(2)傲改变对照者的投百入或产出隘。(3)跋改变对投入或产盎出的知觉扮。(4)佰改变参照对象办。(5)班辞职扳。皑(三)在管理上傲的应用氨(l)根据员工爱对工作和组织的板投入给与更多报斑酬,并确保不同皑的员工的投入/佰产出比大致相同伴,以保持员工的扳公平感。柏(2)因为公平癌感是员工的主观拌感受,应经常注板意了解员工的公耙平感。对于有不碍公平感的员工应鞍予以及时的引导芭或调整报酬。六、期望理论(一)

14、主要内容熬弗罗姆盎的期望理论认为邦：拜效价奥把期望半佰工具=动机俺(1)效价是指岸个体对所获报酬挨的偏好程度, 肮(2)期望是指扳员工对努力工作矮能够完成任务的靶信念强度。啊(3)工具是指办员工对一旦完成熬任务就可以获得癌报酬的信念。安(二)在管理上版的应用七、强化理论敖强化理论认为行板为的结果对行为唉本身有强化作用拔,是行为的主要矮驱动因素。埃这是一种行为主扮义的观点,即认氨为当人们做出某按种行为后,若看邦到所希望的结果奥,这种结果就会捌成为控制行为的皑强化物,增加刚霸才的行为。巴【坝例题1：201笆0年真题挨】对于马斯洛需敖求层次理论,描跋述不正确的是(般 )。盎 邦 背 敖【答案】C伴A

15、.当员工低层暗次的需要得到一挨定程度的满足后版,公司以原有方坝式激励员工,效唉果就会很小皑B.着眼于员工扒更高层次的需求俺进行激励,组织拌绩效会提高佰C.五种层次不稗是严格呈阶梯关啊系,不是某种层矮次满足后就不再般有激励作用矮D.该理论呆板阿不灵活,不完全扒适用复杂多变的蔼环境翱【蔼例题2：09年半多选芭】ERG理论认岸为，人的核心需八要包括（ 霸 ）拜A.生存需要 般 盎B.亲和需要 靶 拌C.权力需要 板 般D.关系需要 拔 靶E.成长需要 颁 胺 碍 把【答案】ADE瓣【例题3：09瓣年单选】隘根据赫兹伯格的班双因素理论，激埃励因素的缺失会邦导致员工（ ）翱。埃A.满意 版 B.没有满芭

16、意 C.癌不满 D疤.没有不满邦 颁 吧 岸 翱 般 爸【答案】B 氨 败第三节 激励理肮论在实践中的应版用坝考核内容：半一、目标管理版(一)目标管理白：是一种在企业邦中应用非常广泛瓣的技术。目标管按理的理论基础是坝激励理论中的目斑标设置理论。目艾标管理的基本核版心是强调通过群艾体共同参与制定胺具体的、可行的岸而且能够客观衡扒量的目标。拔(二)目标管理绊的要素扳 挨目标管理有四个唉要素:目标具体袄化,参与决策,暗限期完成,绩效奥反馈。隘(三)效果评价二、参与管理癌(一)参与管理扳：就是让下属人板员实际分享上级鞍的决策权。伴(二)质量监督拌小组扮 拌质量监督小组是袄一种常见的参与傲管理的模式。败

17、(三)参与管理拌的具体应用拔参与管理同许多按激励理论有背景斑关系,三、绩效薪金制啊(一)绩效薪金澳制：指将绩效与稗报酬相结合的激俺励措施,通常采爸用的方式有计件办工资、工作奖金爸、利润分成、按般利分红等。叭绩效薪金制的主啊要优点在于他可伴以减少管理者的盎工作量捌(二)绩效薪金爸制的应用柏(三)斯肯伦计俺划拜称作是肮“奥劳资合作、节约哀劳动支出、集体拌奖励罢”癌的管理制度。佰斯肯伦计划的主艾张是哀:袄巴组织应结合为一爸体,不可分崩离隘析；袄矮员工是有能力而斑且愿意贡献出他哎们的想法和建议埃的；敖佰效率提高后所增翱加的获利,应与摆员工共同分享。佰第二章 班领导行为扮重点：领导理论傲、管理方格图、鞍

18、领导者的决策风叭格板 斑本章教材无变化安 罢历年分值（2-奥5分），单、多安选、案例题本章具体内容：爱第一节版 哀领导理论俺领导指的是一种拌影响群体、影响八他人以达成组织艾目标的能力。一、特质理论般著名的历史学家拌托马斯背昂卡约尔把(Thomas稗 Carlyl八e)传统的特质半理论认为,领导傲者具有某些固有奥的特质,并且这叭些特质是与生俱案来的。瓣特质理论不足表绊现在把:吧(1)挨忽视了下属的需啊要般 熬(2)瓣没有指明各种特吧质之间的相对重扒要性昂(3)拔忽视了情景因素班 巴(4)盎没有区分原因和皑结果八二、改变型领导啊理论俺伯恩斯颁把领导分为两种颁类型:扒交易型和改变型埃。伴（一）交易型

19、领昂导者的特征和方翱法安1.一致性的奖拔励:承诺为努力班提供奖励,为好傲绩效提供奖励,办赏识成就。碍2.差错管理(扳积极型):观察靶和寻找对于标准扳的背离,采取修笆正行动。摆3.差错管理(拔消极型):仅在般标准没有满足时稗进行干涉。班4.放任:放弃拌责任,避免做出盎决策。挨（二）改变型领扒导者的特征和方邦法肮1.魅力:提供癌任务的愿景,潜摆移默化自豪感,八获得尊敬和信任皑。癌2.激励:持续败的高期望,鼓励凹努力,用简单的版手段表达重要的芭意图。坝3.智慧型刺激啊:提升智慧,理百性和谨慎的解决白问题。胺4.个性化关怀伴:给予个人关注笆,个性化地对待碍每名员工的培训般和建议。疤三、魅力型领导傲理论

20、奥罗伯特扳胺豪斯扮在伯恩斯改变型暗领导的基础上提哎出了魅力型领导办理论。魅力型领碍导者是指具有自肮信并且信任下属办,对下属有高度爱的期望,有理想摆化的愿景,以及扮使用个性化风格隘的领导者。按P13表2-2暗四、路径柏爸目标理论扮路径翱爱目标理论是版由罗伯特半般豪斯唉提出的,该理论捌采纳了俄亥俄模百型的工作取向和般关系取向的思路捌,并同激励的期坝望理论相结合。拜哀豪斯确定了四种白领导行为:艾(1)熬指导式领导般:让员工明确别凹人对他的期望、颁成功绩效的标准叭和工作程序。懊(2)哎支持型领导班:努力建立舒适鞍的工作环境,亲巴切友善,关心下吧属的要求。傲(3)搬参与式领导百:主动征求并采搬纳下属的意

21、见。唉(4)拜成就取向式领导笆:设定挑战性目霸标、鼓励下属实扳现自己的最佳水扒平。五、权变理论碍费德勒巴的权变理论认为邦,团队绩效的高奥低取决于领导者阿与情景因素之间盎是否搭配。费德霸勒将领导方式区傲分为芭工作取向和人际袄取向两类。稗六、领导搬巴成员交换理论岸乔治哀按格雷恩及其同事癌提出领导昂般成员交换理论,哀简称LMX理论绊。罢第二节 领导挨风格与技能蔼领导风格是指领蔼导者在实际领导按中表现出的习惯挨化行为特点。白一、早期关于领芭导的研究奥(一)勒温的民扮主与专制模式芭 奥有三种领导类型肮:碍独裁、民主和放俺任疤。搬(二)斯道格迪摆尔的研究板鉴别出一系列重扮要的领导特质:俺智力、机敏、洞安察

22、力、责任、主艾动性、坚定、自叭信、善于社交。瓣二、俄亥俄与密啊西根模式盎(一)颁俄亥俄模式吧关心人和工作管坝理熬(1)关心人是班指领导者注重人敖际关系,尊重和斑关心下属的建议白与情感,更愿意岸建立相互信任的疤工作关系。啊(2)工作管理胺是指领导者为了办达到目标而在规扮定或确定自己与氨部属的角色时所袄从事的行为活动袄(二)瓣密西根模式鞍描述领导行为的吧维度:凹员工取向和生产叭取向。瓣员工取向的领导败者关注人际关系案,主动了解并积靶极满足员工需要傲。按生产取向的领导爱者强调工作技术稗和任务进度,关班心工作目标的达哎成。三、管理方格图白最有代表性的是挨布莱克和默顿的挨管理方格理论以蔼及赫塞和布兰查岸

23、德的生命周期理隘论。版在方格中有五种吧基本风格,描述俺了关心人和关心办任务的交互作用按。P17位于坐扳标耙(1,1)位置埃的领导风格称为碍“鞍无为而治阿”疤,管理者既不关佰心任务,也不关败心人。相反,(笆9,9)既关心按任务,又关心人拌,被该理论认为俺这是最理想的领艾导风格。还有诸盎如(5,5)的跋“叭中庸式捌办领导风格,对人俺极端关注的(1瓣,9)隘“靶乡村俱乐部靶”昂领导风格,以及哎对任务极端关注哀的(9,1)癌“坝任务耙”扮领导风格。袄四、领导者的生百命周期败作为管理方格理柏论的扩展,赫塞搬和布兰查德发展拔出的生命周期(矮又称情景领导)佰理论认为,影响碍领导者风格选择白的一个重要因素胺是

24、下属的成熟程敖度。包括两个方癌面:邦(1)工作成熟瓣度 (2靶)心理成熟度：扮赫塞和布兰查德板将工作取向和关敖系取向两个维度懊相结合艾得出四种领导风搬格：岸(1)指导式(白高工作一低关系凹)邦 拔(2)推销式(爱高工作颁唉高关系)疤 巴(3)参与式(耙低工作一高关系版)挨 半 板(4)授权式(把低工作一低关系办)百 阿五、领导者的技敖能颁成功的领导依赖白于合适的行为、懊技能和行动,袄领导者的三种主叭要技能是技术技鞍能、人际技能和邦概念技能把。搬第三节 领导奥决策阿决策是指在不同艾的选择方案中进班行选择的过程。一、决策过程挨(一)颁西蒙扳的决策阶段摆诺贝尔经济学奖矮获得者赫伯特佰皑西蒙认为决策过

25、案程可以分为三个懊阶段:(1)袄智力活动隘(2)癌设计活动蔼(3)叭选择活动瓣(二)明茨伯格背的决策阶段胺与西蒙的理论相颁对应,在组织行啊为中实际采用的板是明茨伯格及其吧同伴所提出的决半策阶段:艾(1)确认阶段拜:敖认知到问题或机板会的产生,进行巴诊断。靶(2)发展阶段搬:个体搜寻现有伴的标准程序或者澳解决方案,或者暗设计全新的、量扒身定做的解决方胺案的过程。啊(3)选择阶段哀:确定最终的方挨案。二、决策模型吧(一)经济理性熬模型爸根据经济理性模爱型,决策者在任把何方面都是完全隘理性的,决策者芭具备以下特征:白(1)从途径柏暗目标意义上分析败,决策完全理性癌。艾(2)存在完整瓣和一致的偏好系肮

26、统,使决策者在扒不同的备选方案伴中进行选择。胺(3)决策者可八以知道所有备选碍方案。扮(4)对计算复绊杂性无限制,可凹以通过计算选择艾出最佳备选方案爱。颁(5)对于概率隘的计算不存在任拌何困难性。瓣(二)有限理性隘模型巴相对于理性模型瓣而言,西蒙的有拌限理性模型更加白接近现实。该模八型认为:叭(1)在选择备把选方案时,决策拜者试图使自己满扮意,或者寻找令蔼人满意的结果。俺(2)决策搬者所认知的世界傲是真实世界的简背化模型罢(3)由于采用邦的是满意原则而矮非最大化原则,拜决策者在进行选拔择的时候不必知跋道所有的可能方澳案。案(4)由于决策扒者认知的是简化爱的世界,因此可俺以用相对简单的扳经验启发

27、式原则班,或者商业窍门叭,以及一些习惯懊来进行决策。(三)社会模型盎与理性模型相对吧的另一端,是来昂自心理学的社会瓣模型。根据弗洛背伊德的理论,人斑类的行为主要是啊由无意识的需求摆来驱动的,人类搬没有办法进行有伴效的理性决策。扳产生这种现象的邦原因主要有四个百:八(1)项目的特傲点(2)心理决袄定因素(3)社奥会压力（4)组瓣织的决定因素三、决策风格盎决策风格可以归案纳为两个维度：吧价值取向和模糊颁耐受性百四种不同的决策傲风格:盎(1)癌指导型癌:决策者具有较鞍低的模糊耐受性皑水平,倾向于关岸注任务和技术本鞍身。般(2)哎分析型矮:决策者具有较吧高的模糊耐受性笆以及很强的任务瓣和技术取向。扳搬

28、(3)般概念型拔:决策者具有较班高的模糊耐受性澳,并且倾向于对拜人和社会的关注斑。傲(4)傲行为型唉:决策者具有较吧低的模糊耐受性盎,倾向于对人和捌社会的关注。坝【疤例题1，09年百多选癌】依照伯恩斯的拔改变型领导理论翱，改变型领导者背的特征包括（）绊 肮【答案】：AC柏E盎A、魅力 案 B、一致性傲的奖励搬 跋 C、智慧型扒刺激靶 扮D、放任或控制爸 E、个性班化的关怀稗【皑例题2，201笆0年单选版】西蒙将决策过昂程分为三个阶段按，依次是（ ）白。蔼A设计活动坝矮选择活动按蔼智力活动 半 B选疤择阶段矮笆确认阶段办吧发展阶段耙C智力活动白柏设计活动矮跋选择活动 半 D确认摆阶段拌拔发展阶段

29、败扒选择阶段唉 哀 佰 拔【答案】C 叭【扮例题3：08年安多选办】成功的领导者般主要技能有 (唉 )。绊A.管理技能 绊 B鞍.工作技能邦 C.技术技爸能 哎 靶D.人际技能 背 E.氨概念技能啊 耙【答案】CDE佰第胺三胺章 组织设计与坝组织文化熬重点：组织结构懊设计的类型及各办职能的优缺点、扒组织文化的功能澳和设计、组织变翱革的程序。扒历年分值（3-奥5分）单、多选般为主拔 盎 唉具体内容：般第一节耙 凹组织设计概述胺一、组织设计概罢述阿(一)组织设计哎的基本内容哀组织设计是对企坝业的组织结构及蔼其运行方式所进佰行的设计,基本疤内容包括以下两叭个方面:矮1.组织结构设绊计按2.保证组织正

30、凹常运行的各项管岸理制度和方法设扒计搬 (二)组织结俺构设计碍1.组织结构：坝企业的组织结构爸是指为实现企业巴目标,企业全体矮员工进行分工协芭作,在职务范围岸、责任、权力方捌面所形成的结构翱体系。这个结构爸体系的埃主要内容有:岸(1跋)白职能结构案(2)凹层次结构敖(3)昂部门结构巴(4)隘职权结构哎组织结构包含三跋个要素:俺捌复杂性。板般规范性昂。霸隘集权度稗。隘2.组织结构设靶计的安主要参数芭组织结构设计的半参数包括特征因昂素和权变因素这罢两个类别。癌(1)组织结构版的特征因素描述半一个组织结构的扮各方面特征的标跋志或参数,称为阿组织结构的特征鞍因素。吧芭管理层次和管理绊幅度罢管理层次也称

31、组绊织层次矮,它是描述组织稗纵向结构特征的坝一个概念。唉管理幅度也称为埃管理跨度般,它是指一名领挨导者直接领导的办下级人员的数量罢。拌背专业化程度疤组织结构的专业傲化程度是指企业把各职能工作分工邦的精细程度,具扮体表现为其部门背(科室)和职务袄(岗位)数量的耙多少。翱背地区分布罢地区分布是指企皑业在不同地区、扮城市设有生产工傲厂和管理机构的啊状况敖翱分工形式凹分工形式,即企疤业各部门的横向案分工所采取的形般式。耙俺关键职能半关键职能是指在疤企业组织结构中哀处于中心地位、芭具有较大职责和芭权限的职能部门扳。办背集权程度靶在集权程度高的把组织结构中,企拔业的经营决策和翱管理权大部分集伴中于高层管理

32、者捌手中耙把规范化芭规范化是指员工奥以同种方式完成白相似工作的程度岸。拔罢制度化程度背企业中采用书面版文件的数量可以俺反映其制度化的敖程度。懊碍职业化程度挨职业化程度是指俺企业员工为了掌百握其本职工作,捌需要接受正规教八育和培训的程度鞍。八岸人员结构拜人员结构是指各把部门人员、各职板能人员在企业职八工总数中的比例吧情况。吧(2)组织结构扒的权变因素颁影响组织设计的埃主要权变因素有版:企业环境、企袄业战略、企业技袄术、人员素质、哎企业规模、企业笆生命周期等。皑【例题】属于组鞍织结构权变因素佰的有(瓣瓣)。瓣(1)人员素质奥(2)规范化(霸3)企业规模(岸4)制度化程度疤(5)职业化程氨度(6)企

33、业生俺命周期凹A.(1)(3百)(6)板 皑B.(1)(3盎)(4)白 搬C.(2)(5扳)(6)佰 澳D.(3)(5疤)(6)懊 巴 凹 罢 懊【答案】：A岸(三)组织设计半的程序:吧组织设计一般按肮如下八个步骤进隘行:盎(1)确定组织肮设计的基本方针昂和原则。例如,胺确定企业的管理盎幅度宽或窄、部办门分工形式采用案职能制还是事业案部制、实行集权斑制管理还是分级耙分权制等等。搬(2)进行职能奥分析和职能设计蔼。职能设计的主捌要内容就是对企啊业的管理业务进把行总体设计,确颁定企业的各项管吧理职能及其结构安,并层层分解为癌各个管理层次、袄管理部门、管理俺职务和岗位的业蔼务工作。其内容埃可以概括为

34、三个案方面:基本职能懊设计、关键职能般设计和职能的分办解。职能设计是扒否正确合理,决爱定了整个管理组般织是否能够顺利挨有效地运转,因靶而,它是组织设般计过程中的首要癌工作。氨(3)设计组织版结构的框架。设盎计组织结构的框肮架,即设计承担芭企业管理职能和隘业务的各个管理版层次、部门、岗扳位及其权责。这叭一步是组织设计扒的主体工作。框跋架设计可采用从捌下面上和从上而笆下这两种方式进傲行,但在实际设碍计过程中,往往氨将上面的两种方捌法相结合,相互岸修正、经多次反挨复才最终将设计版框架确定下来。捌(4)联系方式安的设计。联系方矮式是指企业中纵绊向管理层次之间俺、横向管理部门隘之间的协调方式摆和控制手段

35、。前坝面的框架设计重昂点在于将企业的白经营管理活动分捌解成各个组成部稗分,而联系方式蔼的设计却是将这颁些组成部分连成扮整体,是保证整唉个组织结构协调爸一致、有效运作跋的关键。俺(5)管理规范氨的设计。规范设按计是进一步确定矮各项管理业务的柏工作程序、管理碍工作应达到的要爸求(管理工作的耙标准)和管理人袄员应采用的管理把方法等管理规范伴。这个步骤是组霸织结构的细化,坝它可以起到使组吧织结构合法化、扮规范化,巩固和胺稳定组织结构的耙作用。埃(6)人员配备哀和培训体系的设肮计。要保证组织跋结构运行,离不百开组织结构实施扳和运行的主体俺“挨人伴”跋。一般来说,在肮组织设计中先不拜必考虑企业现有半人员的

36、具体情况艾,而应在确保组扳织结构运行的前半提下,对人员的熬配备进行设计。皑而在人员配备设耙计实施时,要按熬设计要求的数量绊和质量来配备各氨类人员。绊(7)各类运行扒制度的设计。运叭行制度设计的主耙要内容包括绩效八评估和考核制度斑、激励制度、人艾员招聘制度、培百训与开发制度等按,其目的是确保邦组织结构的正常奥运行。笆(8)反馈和修颁正。组织设计是颁一个动态的过程碍,需要不断的反败馈和修正,以适背应新的情况。办二、组织设计的拌类型艾组织设计的类型柏多种多样,但常扒用的有以下三种白类型。百(一)班行政层级式组织案形式胺相对来说,行政艾层级式组织形式安较为复杂。20翱世纪初,德国学熬者马克斯翱疤韦伯首

37、先使用爱“碍行政层级式拌”霸一词作为一项科奥学工具和参照框板架,用来评价、伴描述和比较各种坝组织形式。澳1.行政层级式笆的决定因素般(1)摆权力等级八。权力等级是组翱织预先设定好的敖决策的结构范围爸,是与一个人在隘等级中的级别直邦接有关的参与决翱策的程度。在行版政层级模式的组碍织中,权力集中跋程度较高,对权凹力等级较为侧重岸。跋(2)般分工唉。分工是指对于般要进行的工作,哀由不同的个人及败单位进一步划分把和执行的程度。碍一般来说,在行懊政层级模式的组拌织中,工作的分办工较为精细。巴(3)氨规章办。规章是一些正版式的书面规定,按为组织成员规定绊着允许的和不允袄许的一些行为和搬决定。规章的增白加可

38、以促使组织艾更为规范化,但捌是过多的规章又捌会限制个体的自把主性。巴(4)败程序规范岸。程序规范是指懊一名员工在执行熬任务及处理问题拜时必须遵循的、罢预定的步骤顺序邦。程序规范往往斑是由诸多需按特捌定顺序去执行的奥规章条例所组成疤。行政层级形式扳的组织往往比较耙强调规章和程序拜规范。但不同组八织或同一组织的绊不同部门,由于俺任务和问题领域扮的不同,对规章八和程序的侧重程败度会有所差别。版(5)白非个人因素背。非个人因素是绊指在对待组织成捌员及组织以外人拔员时,在某些范背围内不应考虑的疤个人属性,例如背,性别、籍贯、挨信仰、民族等个叭人属性则不能作伴为招工的取舍根岸据。摆(6)扳技术能力。拌技术

39、能力是指个罢人技术、个人绩挨效的等级,用来伴作为决定录用、稗留用、降级、革办职或升迁的标准哀。决定工作地位笆的主要因素是技板术能力和绩效,般而不是其他非个板人因素。这对组哀织来说十分重要傲。版2.行政层级形氨式的适用范围拌行政层级组织形斑式在复杂/静态懊环境中最有效。跋复杂/静态环境敖是相对稳定不变哎的,管理人员很拜了解自己所面临背问题的性质和可绊供选择的方法。鞍而行政层级式的翱组织可以保证高耙度集权、强调等捌级的管理不至于背碰壁,所制定的芭规章和程序也不爸至于需要频繁改懊动。拔(二)按职能划拔分的组织形式芭按职能划分的组瓣织形式起源于2版0世纪初法国的安组织理论专家昂笆法约尔在其经营跋的煤矿

40、公司担任熬总经理时所建立暗的组织结构形式百,所以又成为皑“翱法约尔模型芭”背。它是一种按职扒能来组织部门分把工的组织形式,罢通常称为佰“巴职能制结构笆”扮。拌1.霸职能制的主要特扒点肮(1)艾职能分工暗。职能制组织中背,各级管理机构板和人员实行高度把的专业化分工,盎各自履行一定的奥管理职能。每一扮职能部门所开展肮的业务活动为整八个组织服务。霸(2)版直线傲蔼参谋制坝。职能制组织往埃往实行直线巴蔼参谋制。整个管哎理系统划分为两拜大类机构和人员白:一类是直线指吧挥机构和人员,岸对其直属下级有板发号施令的权力班,另一类为参谋瓣机构和人员,其耙职责是为同级直背线指挥人员出谋熬划策,对下级单班位不能发号

41、施令瓣,而是起业务上版的指导、监督和凹服务作用。翱(3)霸管理权力高度集俺中唉。由于各个职能癌部门和人员都只芭负责某一个方面癌的职能工作,唯吧有最高领导才能般纵观全局,所以霸,企业生产经营唉的决策权必然集百中于最高领导层敖,主要是厂长或氨总经理。吧2.职能制的奥优点胺(1)按职能划霸分的组织形式有氨明确的任务和确班定的职责,并且岸由于从事类似工埃作、面临类似问般题的人们在一起疤工作,相互影响扳和相互支持的机半会较多。摆(2)职能形式安可以消除设备及捌劳动力的重复,扮可以对资源最充埃分地利用把。绊这种形式也适合肮于发展专家及专叭门设备。袄(3)各部门和班各类人员实行专拜业分工,有利于案管理人员注

42、重并哀能熟练掌握本职邦工作的技能,有瓣利于强化专业管罢理,提高工作效澳率。耙(4)每一个管埃理人员都固定地颁归属于一个职能胺机构,专门从事柏某一项职能工作吧,在此基础上建艾立起来的部门间摆的联系能够长期傲不变,这就使整笆个组织有较高的耙稳定性。熬(5)管理权力傲高度集中,便于叭最高领导层对整疤个企业实施严格瓣的控制。鞍3.职能制的凹缺点般(1)狭隘的职邦能观念。按职能霸划分会导致一种懊狭隘观点的产生拜,只注重整体工爱作中的某个部分哀,而不是将组织般的任务看作一个艾整体。板(2)横向协调蔼差。高度的专业跋化分工使各职能袄部门的眼界比较芭狭窄,容易产生岸本位主义,造成八许多摩擦和内耗捌,使得职能部

43、门颁之间的协调比较阿困难。吧(3)适应性差碍。由于人们主要扮关心自己狭窄的班专业工作,这不跋仅使部门间的横懊向协调困难,而埃且使彼此间的信佰息沟通受到阻碍伴,造成整个组织澳系统对外部环境爱变化的适应性较拜差。碍(4)企业领导哀负担重。在职能邦制结构条件下,拜部门之间的横向澳协调只有企业高昂层领导才能解决办,加上众业经营把决策权又集中在皑他们手中,造成佰高层领导的工作靶负担十分繁重。叭(5)不利于培翱养具有全面素质奥、能够经营整个白企业的管理人才罢。捌4.职能制的适凹用范围澳职能制的组织形佰式在简单/静态按环境中效果较好叭。在这种环境中白,很少有意外事哀件发生,管理部颁门的主要作用在般于,确保昂

44、已矮建立起来的一套盎常规工作和规章瓣制度能执行下去柏。职能制结构主埃要适用于中小型拔的、产品品种比叭较单一、生产技胺术发展变化较慢拌、外部环境比较艾稳定的企业。叭(三)矩阵组织霸形式唉矩阵组织形式是绊把按职能组合业柏务活动哎，霸以及按产品(或隘工程项目、规划隘项目)组合业务邦活动的方式结合哀起来运用的一种俺组织设计形式艾，懊即在同一组织内昂部背，埃既设置具有纵向伴报告关系的若干唉职能部门碍，癌又建立具有横向俺报告关系的若干按产品部门(或项佰目小组)昂，俺从而形成纵向与半横向管理系统相霸结合昂，俺形如矩阵的组织稗结构形式啊，爸也可以称为扮“敖矩阵结构艾”哀。（P27图）艾矩阵组织形式代暗表了围绕

45、产品线懊组织资源及按职凹能划分组织资源笆二者之间的一种靶平衡。单纯按职翱能进行组织可能扒会忽略独特的产阿品需要。单纯围柏绕产品进行组织瓣又可能降低对所埃需职能的专业化拌要求。矩阵组织把形式可以有效解伴决这两方面的问拜题。熬1.矩阵组织形拔式的特点皑矩阵组织形式的捌主要特点有佰：昂(1)背一名员工有两位埃领导按。例如扒，肮参加项目的有关扒人员爸，敖就要接受双重领八导。在执行日常扮工作任务方面背，矮接受原部门的垂挨直领导斑；瓣在执行具体规划懊任务方面败，伴接受项目经理的扳领导。哎(2)扒组织内部有两个扒层次的协调。版在矩阵结构中霸，矮为了完成某一特皑定任务芭，板首先由产品经理啊(或项目经理)半同职

46、能部门经理邦之间叭，办以及项目小组内爸部各成员之间进唉行直接接触埃，伴达到彼此协调和八配合。只有低层摆次的协调无法解百决分歧时八，哎才由上级主管人扳员进行高层次的绊协调。跋(3)安产品部门(或项瓣目小组)所形成癌的横向联系灵活蔼多样。按例如鞍，摆在时间上氨，颁产品部门(或项背目小组)可以是蔼临时的艾，败即完成任务以后凹就撤销盎，霸根据新的任务再办另行组织新的部办门(或小组)；爸有时也可以长期碍不变。八2.矩阵组织形白式的颁优点颁矩阵组织形式容敖许多个中心存在氨，昂这样佰，熬一方面可以迅速绊发展新产品跋，哎对技术质量的不疤断变化做出反应扒，拔另一方面又保留凹其产品组织形式皑及职能组织形式爸的优点

47、。具体来颁说半，斑矩阵组织形式有耙如下的优点肮：埃(1)有利于加坝强各职能部门之奥间的协作配合。邦矩阵结构通过具肮有横向报告关系芭的管理系统岸，巴把各职能部门的稗有关人员联系起八来扮，拌这样有利于沟通佰信息霸，碍促进职能部门之办间的协作。阿(2)有利于顺案利完成规划项目斑，昂提高企业的适应艾性。采用矩阵结绊构埃，挨可以把各种专业绊人员调集在一起碍，跋做到集思广益、般各尽其能叭，翱有利于任务的顺扮利完成。同时隘，摆又可灵活机动的艾根据新任务罢，矮调集具有相应的爱专业人员。因此百，胺这种组织结构能坝提高基层和中层阿管理的灵活性及捌工作效率拌，袄从而增强整个企八业的适应性。翱(3)有利于减安轻高层管

48、理人员稗的负担。由于矩拔阵结构内部有两半个层次的协调板，肮这样就能够减轻般上级主管人员的扮负担肮，瓣有利于高层管理鞍人员集中精力制凹定战略目标、决昂策与规划爱，哀并对执行情况进按行监督。把(4)有利于职哀能部门与产品部绊门相互制约邦，熬保证企业整体目扳标的实现。矩阵扒组织中的职能部挨门伴，柏受其分工的局限邦，颁往往只注重某一柏方面盎，瓣而产品部门则负熬有创新的使命。扒只要赋予它们相哎应的职权扒，扳通过沟通与协调艾，班就能做到统筹兼哀顾熬，熬全面实现企业的挨整体目标。半例：矩阵组织形懊式的优点包括(瓣伴)。傲 岸 败 佰 暗 捌 埃 胺 岸【答案】ACD背E熬A.有利于加强疤各职能部门之间柏的协

49、作配合胺 扳B.有利于提高盎组织的稳定性巴C.有利于顺利佰完成规划项目摆，霸提高企业的适应按性版 澳D.有利于减轻矮高层管理人员的疤负担氨E巴.艾有利于职能部门鞍与产品部门相互啊制约傲，翱保证企业整体目爸标的实现。癌3.矩阵组织形阿式的埃缺点哀(1)组织的稳背定性较差。按产碍品或项目成立的皑组织捌，拜其成员经常变动哎，澳人事关系不稳定奥。这常常会给开拔展正常工作带来鞍困难。扳(2)双重领导斑的存在袄，搬容易产生责任不板清、多头指挥的哎混乱现象。这在柏一定程度上会抵傲消矩阵结构带来岸的好处。靶(3)机构相对鞍臃肿啊，八用人较多。吧4.矩阵组织形阿式的适用范围背矩阵组织形式在癌复杂/动态环境跋中较

50、为有效。在巴复杂/动态环境拔中工作的管理人耙员爱，捌在进行决策时往扳往面临很多不确啊定因素百，邦常常需要迅速处爱理一些新的、变澳化着的问题。这白些问题需要多种暗类型的专业判断耙和技术知识。而稗矩阵组织显然是班帮助管理人员应按付这类环境的有瓣效手段之一。跋矩阵结构适合应扳用于因技术发展敖迅速和产品品种翱较多而具有创新案性强、管理复杂俺的特点的企业。般例如疤，奥军事工业、航天扳工业公司采用这熬种组织结构形式鞍，拔具有突出的优越隘性。一般工业企按业中的科研、新搬产品试制和规划佰工作胺，矮也可运用这种形案式。八(四)其他组织绊形式罢除了以上三种基肮本的组织设计形拔式外班，碍还存在着其他类唉型的组织形式

51、。奥1.事业部制形拌式扳事业部制组织形佰式是美国通用公拜司原总裁斯隆提罢出的。笆事业部制组织形半式的特点是把企俺业的生产经营活瓣动矮，哎按产品或地区分拜别建立经营事业埃部笆，拜实行集中决策指氨导下的分散经营鞍。盎每个事业部都是瓣实现公司目标的坝基本经营单位胺，跋对公司负有完成版利润计划的责任把，邦同时统一管理所板属产品的设计、吧生产、销售、采啊购、售后服务等搬全部活动。事业埃部制实行相对的笆独立经营蔼，耙单独核算、自负吧盈亏拌，啊并设有相应的职耙能部门。把事业部制组织形鞍式的优点表现在稗：哎百有利于总公司的半最高层摆脱具体捌管理事物疤，罢集中精力于战略癌决策和长远规划鞍；班坝增强企业的活力袄。

52、事业部制是一八个较为完整的生捌产经营管理系统霸，巴在公司政策允许半的框架内独立运胺行拜，翱从而增强了事业啊部管理层的积极拌性按，挨也提高和锻炼了艾他们的领导能力氨。同时靶，凹各事业部制之间扮也有比较、也有皑竞争。这样佰，绊就增强了企业的俺活力；熬挨有利于把联合化敖和专业化结合起八来矮，跋提高生产效率。昂公司设置多个事八业部皑，斑生产、经营种类岸繁多的产品半，柏实际上形成大型颁联合企业跋，氨而每个事业部又瓣可以集中精力生澳产、经营一种或办几种产品霸，般或只生产某些零巴配件扳，奥实行高度专业化按。这样唉，哎公司就能组织高板度的专业化生产氨，鞍便于提高生产效背率。当然唉，拔事业部制组织形癌式也存在着

53、缺点袄：哎颁容易使各事业部扒只顾自身的利益翱，俺减弱整个公司的奥协调一致性；俺拔公司和各个事业摆部的职能机构重爸复案，安会增加费用和管岸理成本。事业部芭制组织形式的适巴用范围皑：哀产品种类多且产搬品之间工艺差别疤大凹，拜或市场分布范围癌广且市场情况变安化快、要求适应埃性强的大型联合吧企业或公司。安2.团队结构形白式百团队已成为目前邦组织工作活动的鞍最流行的方式。案当管理者采用团疤队作为组织活动艾的主要方式时皑，扮其组织结构即为阿团队结构。拌这种结构形式的巴主要特点是坝，背打破部门界限并颁把决策权下放到埃工作团队成员手凹中。跋在小型组织中唉，哀可以把团队结构稗作为整个组织形班式。而在大型组蔼织中

54、鞍，盎团队结构一般作氨为行政层级组织佰形式的补充。这哎样既能提高行政白层级组织形式标斑准化的好处扮，瓣提高运行效率盎，般也能因团队结构扳形式的存在而增拔强灵活性。班3.虚拟组织形笆式瓣“癌可以租用拌，澳何必拥有?把”俺这是虚拟组织的捌实质熬。虚拟组织是一胺种规模较小拜，扳但可以发挥主要拔职能的核心组织敖，扮它的决策集中化半程度很高爱，按但部门化程度很芭低或根本就不存胺在。例如凹，拜戴尔计算机公司熬，鞍没有生产工厂凹，佰只是从别的公司败买来零部件进行爱组装销售。这种背组织形式的主要笆优势在于其灵活啊性肮，斑但不足之处是公摆司管理人员对公般司的主要职能活拌动缺乏有力的控捌制。靶4.无边界组织背形式

55、懊通用电气公司前皑总裁韦尔奇创造懊了胺“矮无边界组织半”笆这个词艾，摆用来描述他理想疤中的通用公司的绊愿景。无边界组碍织形式所寻求的捌是通过组织扁平啊化来减少指挥链八，耙对管理幅度不加胺限制蔼，稗取消各种职能部佰门啊，懊代之以授权的团瓣队。尽管通用电般气公司还没有达靶到这种无边界状芭态拔，哎也许永远不会爱，稗但它在这个方面跋巳取得了巨大进矮展。般例：无边界组织般的特点不包括(邦邦)。拌 昂 版 啊 芭 板 碍 佰 拜【答案】A笆A.各种职能部伴门拔 胺B.组织扁平化爱 扒C.管理幅度不澳加限制摆 敖D.授权团队第二节组织文化碍一、组织文化的澳概念耙组织文化是指控搬制组织内行为、按工作态度、价值

56、耙观以及关系设定背的规范。简单地俺说啊，扳组织文化就是指袄组织成员的共同肮价值观体系昂，耙他使组织独具特八色阿，哎区别于其他组织挨。爸二、组织文化的霸影响因素跋组织文化是从最白高管理层树立的盎典范发展而来邦，傲他在很大程度上扳取决于他们的行背为方式和管理风案格。同时按，笆工作群体的特征吧、管理者和基层碍主管的领导模式癌、组织特征和管霸理过程等因素也叭相互作用斑，稗促成组织文化的版形成。此外柏，邦外部环境也是影隘响组织文化的一拔个重要因素。跋三、罢组织文化的功能隘组织文化理论的暗出现半，俺使得以前被视为伴管理难题的组织霸目标与个人目标凹的矛盾；管理者俺与被管理者的矛搬盾等有望获得解佰决。具体而言

57、矮，般组织文化具有以啊下六个作用。1.导向作用邦组织文化的导向肮作用坝，傲是指组织文化把奥组织整体及组织坝成员个人的价值柏取向及行为取向邦引导到组织所确捌定的目标上来。昂同时按，鞍也能够将整个组罢织引向某个特别矮的领域或阶层败，俺使得整个组织朝爱一个特定的方向盎发展。2.规范作用俺组织文化是用一叭种无形的、思想班上的约束力量埃，肮形成一种软规范胺，靶制约员工的行为叭，拜以此来弥补规章傲制度的不足爸，挨并引导多数员工霸认同和自觉遵守挨规章制度柏，袄从而使组织上下笆左右达成统一、背和谐和默契。3.凝聚作用哎组织文化是一种哎极强的凝聚力量哀。组织文化是组奥织全体员工共同摆创造的群体意识扮，爱是一种粘

58、合剂伴，扳把各个方面、各罢个层次的人都团爸结在本组织文化鞍的周围摆，佰对组织产生一种懊凝聚力及向心力按，澳使得员工个人的柏思想感情、命运跋与组织的安危紧蔼密联系起来坝，稗对组织产生强力佰的归属感和认同半感按，靶从而以组织的生阿存和发展为己任半，搬愿意与组织同甘爱苦、共命运。如挨果说薪酬和福利艾形成了凝零员工敖的物质纽带的话白，凹那么芭，伴组织文化则形成巴了凝聚员工的感跋情纽带和思想纽佰带。4.激励作用罢组织文化强调以癌人为中心的管理版方法碍，蔼其核心是要创造板出共同的价值观埃念。优秀的组织案文化就是要创造敖一种人人受到重埃视背，扒受到尊重的文化扳氛围靶，吧以此来激励员工啊为实现自我价值叭和组织

59、发展而勇白于献身、不断进阿取。5.创新作用爱建立具有鲜明特摆色的组织文化按，把是组织创新的一霸个重要方面半，白是激发员工创新皑精神的源泉和动懊力。建设良好的耙、积极的、富有摆个性和特色的组爸织文化板，扳是组织独特风格版和特色的主要方蔼面拜，扮是激励员工创造盎性、积极性的巨熬大动力捌，碍是组织在激烈的绊市场竞争中立于靶不败之地的重要阿保证。6.辐射作用傲组织文化的建立阿，碍组织形象的树立隘，唉除对本组织产生爸很大影响外按，肮还会对社会公众把、对本地区乃至扒国内外组织产生氨一定的影响癌，熬在提高组织知名哎度的同时百，爱也构成社会文化坝的一部分埃，笆因此挨，澳组织文化具有巨挨大的辐射作用。傲例如昂，

60、颁可口可乐已成了佰美国文化的一部哎分哎，班同仁堂则构成了熬中华民族文化的肮一部分。岸例：下列属于组坝织文化的功能有芭（吧阿）翱 柏 扳 八 啊 碍 背 俺【答案】ABC敖D耙A、激励作用版 疤B、导向作用瓣 稗C、辐射作用哎 唉D、创新作用伴 拔E、文化作用扳四、组织文化的绊内容和结构叭1.组织文化的败内容翱以下七个方面的碍特征是组织文化爸的本质所在罢，翱即组织文化的具搬体内容。坝(1)创新与冒板险笆：搬组织鼓励员工进皑行创新和冒险的坝程度。埃(2)注重细节柏：皑组织期望员工做邦事缜密敖，版善于分析和注意耙细节的程度。捌(3)结果导向颁：皑组织的管理层在翱多大程度上将注蔼意力集中在结果啊上拜，