物流云方案介绍

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2、动化物流设备。仓储系统整体解决方案园区物流解决方案 园区化物流基础资料管理：SKU、货位生产策略配置、用户、权限月台调度配送系统JIT波次管理3C作业管理方式食品作业管理方式图书作业管理方式百货作业管理方式入库作业管理出库作业管理库内作业管理统一的库存管理ERP货主管理满足仓储开放需求WCS系统TCWMS系统只管理库房核心的生产流程、策略，其他子系统抽象为卫星系统，共同为园区物流服务自营仓全网平台销售的全部商家平台销售的FBP商家平台销售的SOP商家已在全国建成97个大型仓库，总面积180万m2北京3C单仓日产能峰值超过20万，全国日产能峰值超过230万，储备日产能300万。新FBP京仓京云仓

3、北京上海广州平台销售的自营商品自营配送配送功能概述关键指标应用创新功能概述基础服务运营支持分拣中心运输管理对外拓展终端服务快递网站商家客户端市场活动自提点配送PDA站点ERP3PL自提柜路由跟踪快速退款PDA网关流媒体运输PDA车辆管理车辆调度全网路由接货中心分拣PDA分拣打印端分拣ERP预分拣逆向物流物料管理质控管理知识库监控报表时效管理运费结算资金归集合同管理开放API/消息服务基础资料GIS服务运单服务配送门户路径规划服务中心KPIO2O派单承运商管理CRM营销平台报价系统装载优化客户拓展支票管理应用创新自主研发自提柜首家POS一体机应用创新应用手持式PDA电子标签分拣机GIS深度应用：

4、智能选址关键技术指标10亿日均订单量2000亿日均数据存储容量支持50万商家同时下单支持50万配送员同时操作3ms左右系统响应时间售后售后CRM知识库工单 CRMCRM系统是客服提供优质服务的核心工作平台，支持电话服务，网页服务，IM在线服务等多渠道接入。提供标准化的服务请求受理，事件处理等工作流程。还拥有强大的实时监控中心，智能化解决方案、灵活的业务配置及客户行为大数据采集等功能。CRM标准化工作流程多渠道接入智能化解决方案灵活业务配置客户行为大数据实时监控中心 工单系统 客户满意度系统平台工作效率提炼报表价值利用工单系统客户活跃提升客户体验提升降低客户等待时间多级部门工作效率提升、精准投放自动匹配工单处理小组多级部门根据不同权限集中管理监控部门内所有操作人员 知识库知识库系统经过收集、整理信息，将其文档化，并按照一定分类保存，实现知识结构化、有序化管理。提供智能搜索引擎、支持多BU独