服务采购公开招标文件范文

1、服务采购公开招标文件（共两册,第二册）项目编号：项目名称：编制单位： 年 月 日目录 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc358973968 （共两册, 第二册） PAGEREF _Toc358973968 h 1 HYPERLINK l _Toc358973969 第三章 投标邀请 PAGEREF _Toc358973969 h 3 HYPERLINK l _Toc358973970 第四章 投标资料表 PAGEREF _Toc358973970 h 5 HYPERLINK l _Toc358973971 第五章 用户需求书 PAGEREF _Toc3589739

2、71 h 7 HYPERLINK l _Toc358973972 第六章 评分体系与标准 PAGEREF _Toc358973972 h 14 HYPERLINK l _Toc358973973 第七章 投标文件格式 PAGEREF _Toc358973973 h 18第三章 投标邀请广东采联采购招标有限公司（以下简称招标代理机构）受广州市南番顺进出境货运车辆检查场管理有限公司（以下简称招标人）委托，对广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目进行国内公开招标，详情请参见招标文件。欢迎符合条件的合格投标人参加投标，有关事项如下：本项目投标邀请及招标文件中所有时间均为24小时制北京时间，所有

3、货币单位均为人民币元，所使用的计量单位均以中华人民共和国法定计量单位为准（特别注明除外）。项目编号： 项目名称： 项目类型：服务类项目情况一览表：采购内容服务期限最高限价物业管理服务合同签订合后，采购人通知中标人进场服务之日起24个月人民币221.76万元备注：服务详细内容、要求及执行标准详见招标文件中的“用户需求书”。合格投标人资格要求：具备中华人民共和国政府采购法第二十二条资格条件；公平竞争承诺书原件和提供近一年人民检察院出具的无行贿犯罪档案记录证明复印件；中华人民共和国境内注册的供应商；分公司投标的，必须取得具有法人资格的总公司授权。具有中华人民共和国物业服务企业资质证书或中华人民共和国

4、物业管理企业资质证书；具有环卫资质等级C级（丙级）或以上资质证书；本项目不接受联合体投标。获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价：获取招标文件时间：2013年12月27日-2014年1月16日，工作日9：00-12：00，14：00-17：00（法定节假日除外）获取招标文件地点：广州市环市东路472号粤海大厦18楼广东采联采购招标有限公司获取招标文件方式：（投标人凭以下盖单位公章的复印件购买招标文件）公平竞争承诺书复印件；近一年人民检察院出具的无行贿犯罪档案记录证明复印件（原件核查）（ HYPERLINK /file/geshi.doc 行贿犯罪档案查询申请书及公平竞争承诺书格式点击下载

5、）；经年审合格的营业执照副本或事业单位法人证书复印件；分公司投标的，必须提供具有法人资格的总公司授权证明材料复印件；具有中华人民共和国物业服务企业资质证书或中华人民共和国物业管理企业资质证书复印件；环卫资质等级C级（丙级）或以上资质证书复印件；购买招标文件经办人，需提供：经办人如是法定代表人，需提供法定代表人证明书原件及法定代表人身份证复印件；经办人如是投标人授权代表，需提供法定代表人授权委托书原件及授权代表身份证复印件。备注：以上资料参与正式投标时须放入投标文件中。为了提高效率，投标人可先下载“招标文件发售登记表（ HYPERLINK /UploadFile/登记表.doc 点击打开）”，填

6、写后打印并与以上资料一并携带购买招标文件。投标人购买招标文件需按要求提供以上资料并经审查，只接受通过以上方式正式获取招标文件的投标人的投标。招标文件售价：招标文件每份人民币200.00元整，售后不退。（如需邮寄另加人民币60元特快专递费，售后不退。在任何情况下招标代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任）。投标、开标时间及地点：投标文件递交时间： 投标截止及开标时间： 投标文件递交及开标地点: 本项目相关公告在以下媒体发布：中国采购与招标网( HYPERLINK ) 、招标代理机构网站（）上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。招标人联系方式：招标人名称： 联系人电话： 招标人地址：

7、招标单位及联系方式：招标单位 ： 地址： 联系人： 联系方式： 邮政编码： 电邮： 传真：020-8765 1698第四章 投标资料表该资料表的条款项号是与第一册中的第一章投标人须知及第二章合同通用条款条款项号对应的，或增加的条款，是对第一章投标人须知及第二章合同通用条款的补充、修改和完善，如果有矛盾的话，应以本资料表为准。条款项号内 容对第一章投标人须知的修改及补充：一、说明2.3招标人名称：资金来源：2.4招标单位：地址：电话： 传真： 二、招标文件7.3集中答疑会或现场考察：不举行。8.1投标截止日期和时间：按招标文件第三章规定。三、投标文件的编制12.7投标人所报的投标价在合同执行过程

8、中是固定不变的，不得以任何理由予以变更12.8不允许有备选方案12.9不允许附加条件报价17.11、投标保证金金额：人民币：2、投标保证金在投标截止时间的前一日17:00前到达以下指定账号:收款单位名称：开户银行：投标保证金账号：传真号码：020-8765 16983、有效期：投标保证金应在投标有效期内有效。18.1投标有效期：30天。19.1投标文件份数：正本一份，副本五份，电子文件一份。四、投标文件的递交20.2.1投标文件递交地址：按招标文件第三章投标邀请中规定。21.1开标日期、时间和地点：按招标文件第三章投标邀请中规定。五、开标与评标24.1评标委员会由5名单数组成，由招标人的代表1

9、名和从政府采购专家库随机抽取的专家组成。24.4评标方法：采用综合评分法28.2定标原则：推荐综合得分排名第一的投标人为第一中标候选人，排名第二的投标人为第二中标候选人。六、授予合同31.1合同签订时间：自中标通知书发出之日起三十日内34.1履约保证金：详见用户需求。35.11.中标人须向招标代理机构按如下标准和规定缴纳招标代理服务费：（1）以中标通知书中的中标金额作为招标代理服务费的计算基数。对第一册第二章合同通用条款修改与补充：重写，附后补充条款：评审结果确定后，招标人根据需要通知评标委员会推荐的第一中标候选人在2个工作日内，按招标文件中所列清单中的相关证件、证明文件、合同的原件送招标人核

10、对与投标人投标文件中的复印件是否一致。招标人在接到原件之日起3个工作日内，核对没有不一致的，须确认中标人；核对发现有不一致或第一中标候选人无正当理由不按时提供原件的，书面向招标代理机构提出，并报相关部门核实后按投标无效处理。第五章 用户需求书说明：投标人须对本项目为单位的服务进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。 用户需求书中打“”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致投标无效。采购内容服务期限最高限价物业管理服务合同签订合后，采购人通知中标人进场服务之日起24个月人民币221.76万元项目概况物业概况：（二）服务范围：具体要求（一）安全保卫服务内容及要求

11、1.岗位人员配置要求：（1）项目经理；1人；（2）保洁主管1名 ； 保安主管1名 ，工程维修主管1名， 2.责任范围：广州军区疗养院范围内的公共安全及区域安全工作管理，同时还需承担各种突发事件应急处理任务。3.人员素质要求：（1）保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范车检场公司安全管理规定。（2）保安队长应具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训或退伍军人，有较丰富的物业管理经验。（3）保安人员个人素质条件：以高中文化程度(含职高)为主，退伍军人为佳，年龄2245岁，身体健康（要有健康证），没有传染病及精神

12、病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。车检场公司对进驻保安人员有最终选择权，有权拒绝不符合资格的人员担任保安。（4）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知物业的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。（5）保安队长要加强对保安业务的管理，确保保安在物业内无违规事件发生。4.服务要求：（1）树立“服务第一，安全至上”的思想，切实维护车检场公司与人员的人身和财产安全。（2）管理坚持原则、慎密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节。（3）上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持

13、岗位卫生整洁。（4）依法办事，文明执勤，不与员工发生争吵，杜绝保安与办事人员发生冲突，禁止保安出手伤员工及办事人员，确保人身安全。（5）要做到有求必应，有险情必出。5.队伍管理建设要求：（1）从疗养院安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。（2）内部管理体制健全，全面负责日常保安队伍的规范化管理。（3）投标人必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，保安队伍主管和保安队长更换，应提前一个月以书面形式通知招标人，其他队员更换要提前三天告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响。（4）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报招标人备案，禁止离职保安进入车检场。6

14、.岗位工作职责要求：（1）保安主管：代表投标人全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣；承担保安违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实车检场公司的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善车检场公司安全保卫整体方案；结合车检场公司发展实际情况，适时作出岗位调整；完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；定期向车检场公司行政部汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合车检场公司对场内违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练，制订车检场公司的安全保卫方案；建立健全录用保安人员档案资料及

15、车检场公司所属设备资产的领用维修台帐；以身作则、吃苦在先、讲求奉献；负责安排保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持讲评，不流于形式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好车检场公司提供的设备器材，严格设备交接班制度；组织指挥保安队员做好车检场公司安全保卫与秩序保障工作；带领队员治安巡逻队，发挥防范的作用；将各岗位的执勤情况汇总记录。（2）出入口管理：严格人员、车辆、物资进出管理，按受有关咨询，并按规定操作门闸包括各类闸口；按时到岗，礼貌待人，树立良好的出入口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人

16、员混入车检场；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；由于失职造成物品流失要承担赔偿责任。对外单位车辆实行验证登记车检场告知制度；维护责任区域秩序，与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成车检场公司交办的其他事项。（3）机动巡逻：熟悉车检场公司区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；维护车检场区域公共秩序，协助各岗位开展车检场秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为，发现和排除各种不安全因素，及

17、时处置各种违法犯罪行为；善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展车检场秩序维护和管理工作；协助责任部门开展安全防范，如实记录汇报巡逻记录。（4）消防管理：每周检查记录车检场公司内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助车检场做好室外设施的日常维护；建立托管消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一个保安人员能胜任场内义务消防员的角色；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止；发现火灾隐患，立即

18、报告车检场行政部并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救伤员物资等工作。（5）通过出入口管理与机动巡逻，形成车检场公司安全防范网络；保障场区内正常的营运工作秩序；禁止非人员进入场区；维护场区正常的运作，加强场区内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，保障出入口及场内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按车检场规定对视频监控设备进行管理。（二）车检场公司清洁卫生保洁服务内容及要求1.岗位人员配置要求：保洁员共配置 人。2.人员素质要求：以初中文化程度(含职校)为主体，年龄2050岁，身体健康（要有健康证），没有传染病及精神病等不能控制自己

19、行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。3.工作范围：（1）负责场内所有露天（首层）公共场所的清洁卫生保洁工作，包括但不限于报关报检大厅办事区外围、办公楼停车区、行车道等、监管仓库及其办公区。（2）负责办公楼的所有室内清洁保洁及其楼梯、电梯、走廊、厕所的清洁保洁。（5）负责地漏、沙井、污水井的清洁保洁等。（6）负责场区内所有公共设备设施的清洁保洁，如饮水机、垃圾回收容器、冷气、排椅、办事台、玻璃窗等。（7）协助车检场公司组织义务劳动或卫生大扫除。（8）负责车检场公司明渠暗道、沙井、厕所的疏通清理工作。（9）根据采购人的要求做好消灭蟑螂、苍蝇、蚊子和老鼠的灭四害工作，所需药品由采购人提供。4

20、.清洁卫生质量要求：（1）车检场公司卫生要求全天保洁，做到地面清洁、干爽，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹等杂物。（2）走廊、楼梯天面、墙角，无蜘蛛网、无积尘，墙上无乱贴、乱画、乱挂。（3）厕所地面、卫生洁具清洁，无积水、无积垢、无臭气。（4）下水道畅通，无杂物、无积泥、无积水。（5）车检场公司内道路、停车场、行政办公楼内公共卫生部位、厕所、果皮箱、垃圾收集点等保洁和清运工作，垃圾清理及时。（6）除“四害”、环境消毒工作，按照车检场公司的规定定期喷药。预防传染疾病的需要，指导投标人对场区内公共场所、办公室、监管仓库周边进行喷药消毒。（三）绿化管理服务内容及要求1.岗位人员配置要求：绿化工配置 人。2.

21、人员素质要求：以高中文化程度(含中专职校)为主体，年龄2250岁，身体健康（要有健康证），没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录，懂得一定的园林绿化美化知识。3.工作职责要求：（1）主要负责车检场内所有现有植物绿化的日常修剪、造型、培植和维护保养工作。（2）根据车检场内不同植物的特点和环境情况做好植物的养护、修剪、造型及植物的病虫害防治。（3）负责车检场内绿化的修剪、施肥、杀虫、浇水等工作。保证已有绿化的保全与完好。（4）负责车检场内坏死绿化树木树枝的清除工作，保证安全。（5）协作车检场公司做好重大节日的鲜花场景布置工作。4、绿化养护质量要求：乔木：每年修剪

22、12次，清除徒长枝、交叉枝、下垂枝等，调整树木形态，保持良好的生长态势。棕榈科植物的修剪应保持自然树型，及时修剪枯枝落叶，保护顶芽不受损伤；及时防治病虫害，保护树干和树冠，确保树冠的整齐、美观。做好夏季的防台风工作，对高大的乔木必须采取防倒措施，事后及时处理自然灾害造成的损坏现象。冬季针对部分长势较差的树木进行挖坑培土、施肥，促进生长。灌木及绿篱：应保持较高的观赏性，做到大小协调，形态优美，具有韵律感。每年培土施肥不少于1次，综合防治病虫害，无明显的病虫害痕迹；根据树木品种的特性及绿化设计的立意，进行合理的修剪，使树木保持各种优美的形态，做到球型圆正，绿篱平直，并逐渐设计修剪出各种观赏性较强的

23、造型；观赏植物根据其开花特性合理地进行施肥、修剪，保持植株形态美观，花多，花艳、开花期长。草木花卉：视天气情况每天淋水12次，淋水时严禁泥土污染茎、叶和花。及时中耕、培土和施肥，彻底清除杂草，防治病虫害，无明显的病虫害痕迹。随时补种缺株，剪除枯萎花蒂和黄叶；球根和宿根类花卉，须隔年分株，更新移栽（每丛不得少于3株）。花圃：保持植物生长旺盛，根据气候的季节变化，合理地种植各种花卉；视植物的生长情况，进行合理施肥，避免徒长；彻底根除杂草，及时防治病虫害。节约用水、用电，爱护车检场公司提供的设施及用具，杜绝浪费现象。喷洒农药应充分注意工作人员及学生的人身安全，做好安全措施，避免中毒事故。绿化工作人员

24、需服从招标人的管理，遵守车检场公司的有关制度。人员配置要求（一）本项目人员配置不得少于以下标准：1、项目管理人员：52、保安员： 3、保洁员： 4、工程维修：5、绿化：3、管理服务人员不少于22人。（二）项目主管的岗位职责要求：代表中标人全面负责项目的日常管理事务；制订年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受车检场公司指导和监督；负责检查、监督各项制度的执行情况，定期向车检场公司行政部门汇报工作；合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度；负责所管辖物业的管理相关审批，协调违章和投诉的处理工作，落实车检场公司安全保卫、防火工作。其他要

25、求（一）项目经理每月工资不得低于6000元整；其余服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准的130%。中标人应按广州市劳动部门的相关要求为服务人员按工资比例缴纳养老保险、失业保险、工伤；同时须为服务人员负责第三者责任险和员工意外险；如因用工问题引起的劳动纠纷问题由中标人自行解决。（二）招标人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。招标人有权要求对素质差或工作质量差的员工进行更换。（三）中标人自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（四）中标人应制定： （1）物业管理目标； （2）服务承诺

26、；（3）管理制度；（4）节能措施。（五）投标人必须对本项目进行整体投标。未经采购人书面同意，中标人不得将本物业的管理责任转让给第三方。（六）合同期满后，中标人必须服从采购人的指挥，进行设备清点、登记、移交，确保完好无损，并需将物业管理有关资料整理封存，无条件完整地移交新的中标企业，不得以任何理由、借口缓交或不交。物业管理服务期限 （一）服务期限：合同签订合后，采购人通知中标人进场服务之日起24个月。（二）重要提示：请投标人充分考虑服务期（24个月）内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期按照中标价支付服务费，服务费不作调整。六、物业管理服务质量指标（一）中标人必须认真巡查，发现问题及时报告，确保

27、相关设备设施的完好，如有以下一项巡查不合格视为不达标：1房屋完好率100%；2道路使用率100%；3化粪池、雨水井、污水井完好率100%；4给排水系统完好率100%以上；（二）中标人的物业管理服务必须达到以下标准，如有一项不合格视为不达标：1.岗位人员在岗率100%；2火灾发生率0；3绿化完好率98%以上；4清洁、保洁率99%以上；5无一般治安案件发生，无重大治安案件发生；6违章发生率1%以下与处理率100%；7有效投诉的处理率100%；8管理人员专业培训合格率98%以上；9车检场公司及使用单位对物业管理满意率99%以上。七、管理服务费及支付方法（一）车检场公司对中标人不定期进行考核，车检场公

28、司按照列各项指标对中标人进行逐项考核，当月考核总分数90分以上，考核系数为1.00（即当月结算款项*1.00）；当月考核总分数为85分90分，考核系数为0.95（即当月结算款项*0.95）；考核总分数低于85分，考核系数为0.80（即当月结算款项*0.80）；合同期内累计三个月考核分数低于80分，车检场公司有权无条件解除合同，并对该中标人提出严重警告及经济处罚，处罚金从履约保证金中扣除，履约保证金不足以抵扣的，从车检场公司支付给中标人的物业管理费中抵扣，具体罚金以双方签定的合同内容为准。（二）如车检场公司对管理服务人员不作调整，则服务费按月结算（月支付费用（中标价24）考核系数）。如中标人提供

29、的服务不足一个月时按日计算服务费。（三）如车检场公司需调整服务人员数量，当月支付费用=（中标价2422（招标人需求服务人员总数）当月车检场公司所需管理服务人员总数考核系数。车检场公司于每月15号前支付上月服务费，如中标人提供的服务不足一个月时按日计算服务费。（四）中标人与车检场公司进行结算方法：（1）中标人开具的合法正规发票原件；（2）上月工作质量考核统计表；（3）上月所有服务人员的详细工资签收表；（4）车检场公司收到上述资料后于10个工作日内支付上月服务费。履约保证金提交时间:合同签订之日起5个工作日内；金额：合同（成交）金额的5%；方式：现金、转账；退还说明：合同有效期满，招标人确认中标人

30、没有违约行为，在收到中标人书面申请后15个工作日内，招标人向中标人无息退还履约保证金。九、奖惩办法根据合同约定，如中标人出现以下情况，车检场公司有权解除物业管理合同，并由中标人赔偿车检场公司的损失，车检场公司保留追究损失的权利，中标人由此造成的损失自行承担。合同终止或解除时，中标人应积极配合采购人做好交接工作。1不定期考核不达标；2严重违反物业合同约定的；3受到有效投诉全年超过3次；4物业管理服务不达标；5操作失当，造成采购人损失。十、其他1招标文件是合同的组成部分，双方必须自觉履行，违反应承担违约责任；2为保证物业管理工作质量，中标人对相关设施设备的巡查、维护，秩序维护等各个部门、各个岗位必

31、须按照车检场公司要求充足合理地配备人数。3中标人负责提供进驻保安人员、保洁人员和绿化人员值勤所需的服装、装备、器材、工具、通讯设备、常用办公资料等。4中标人根据车检场公司的要求做好消灭蟑螂、苍蝇、蚊子和老鼠的灭四害工作，所需药品由车检场公司提供。5中标人在清理垃圾后送到车检场公司场区内垃圾中转站，由中转站清运至场外垃圾站的费用由车检场公司承担。6物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由车检场公司自行支付。第六章 评分体系与标准本评标办法采用综合评分法。评标步骤：评标委员会先进行投标文件初审，对通过初审的投标文件进行技术、商务及价格的详细评审最后评标委员会出具评标报告。评分及其统计：

32、按照评标程序、评分标准以及权重分配的规定，评标委员会各成员分别首先就各个投标人的技术状况、商务状况及其对招标文件要求的响应情况进行评议和比较，评出其技术评分和商务评分、价格评分相加得出其综合得分。资格、符合性评审条款项目名称：广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目项目编号：0854-1370GZ08CL49序号评审内容具备招标文件中规定资格要求的及资格证明文件齐全； 投标函已提交并符合招标文件要求的；投标人按招标文件要求缴纳投标保证金的； 按照招标文件规定要求签署、盖章且投标文件有法定代表人签字，或签字人有法定代表人有效授权书的；投标报价未超过本项目最高限价的；投标文件完全满足招标文件

33、的实质性条款（即标注号条款）无负偏离的； 投标文件没有招标文件中规定的被视为无效投标的其它条款的；按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。技术部分评分表（40分）项目名称：广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目项目编号：0854-1370GZ08CL49评审内容分值对用户需求的响应程度 对投标服务方案进行横向比较。总体服务模式科学合理，亮点多，针对性强，得10-12分；总体服务模式有一定特点，亮点少，针对性不强，得7-9分；总体服务模式无特点，无针对性，得4-6分；总体服务模式不合理，得0-3分。服务工作目标及管理方案方案合理，内容详细，熟悉招标人内部管理要求，得3-4分；方案合理、内

34、容详细，了解招标人需求，得2分；方案比较合理，内容较详细，得1分；方案不合理，不能满足招标人实际需求，得0分。 机构设立、运作流程、管理计划对比最优，得3-4分；对比较优，得2分；对比一般，得1分；对比最差，得0分。工作人员培训及管理工作人员培训及管理合理可行，得3-4分；工作人员培训及管理比较合理可行，得2分；工作人员培训及管理基本合理，得1分；工作人员培训及管理不合理，得0分。服务人员福利待遇对比最优，得8-7分；对比较优，得6-5分；对比一般，得4-3分；对比最差，得2-1分。质量保证体系及措施体系完整，配套措施完善，得3-4分；体系不完整，配套措施不完善，得2分；基本无相应配套措施，得

35、1分；无相应配套措施，得0分。项目主管的资质和经验（请提供学历、职称、获奖情况等证明文件复印件，此人与签订合同上的“项目主管”须为同一人）根据工作经验相关工作资历、经验、获奖情况等进行横向比较。对比最优，得4分；对比较优，得3分；对比一般，得2分；对比最差，得1分。备注：招标文件要求提交的与评价指标体系相关的各类有效资料，投标人如未按要求提交的，该项评分为零分。技术评分：所有评委评分分值的算术平均值（四舍五入后，小数点后保留两位有效数）。商务部分评分表（40分）项目名称：广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目项目编号：0854-1370GZ08CL49评审内容分值履约能力、财务状况（依

36、据2012年度财务报表）对比最优，得3-4分；对比较优，得2分；对比一般，得1分；对比最差，得0分。财务报告权威性能提供有审计资质的第三方出具的2012年度审计报告（提供报备案号、防伪查询电话、网址）：4分；无：0分。2011年以来物业管理或保洁服务项目业绩（请提供中标/成交通知书或合同复印件）对比最优，得8-10分；对比较优，得4-7分；对比一般，得2-3分；对比最差，得0-1分。客户评价（请提供2011年以来物业管理或保洁服务项目业绩情况一览表的业主评价证明材料复印件）对比最优，得5-6分；对比较优，得3-4分；对比一般，得2分；对比最差，得0-1分。企业的服务支持能力（请提供产权证明及租

37、赁合同复印件，中标后提交原件核对）在番禺区或南沙区设有售后服务点 4分广州市内设有售后服务点 3分广东省内设有售后服务点 2分其他地方设有售后服务点 1分企业的持续经营能力依据营业执照，截止至2014年1月1日，企业已成立3年（含3年）至5年：1分；5年（含5年）至8年：2分；8年（含8年）至10年：3分；10年（含10年）或以上：4分。ISO9001质量管理体系认证（有效期内）（请提供证书复印件）有：4分；无：0分。工会组织建设情况（请提供相关证明材料复印件）有依法建立工会组织：2分，无0分。企业信誉（请提供相关证明材料复印件：企业获得政府部门的奖项、银行资信证明、纳税情况、各项获奖情况等）

38、对比最优，得2分；对比最差，得0-1分。备注：招标文件要求提交的与评价指标体系相关的各类有效资料，投标人如未按要求提交的，该项评分为零分。商务评分：所有评委评分分值的算术平均值（四舍五入后，小数点后保留两位有效数）。价 格 评 分 表（20分）价格核准：评标委员会详细分析、核准价格表，检查其是否存在计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则详见第一册第25.2条相关条款。综合评分法中的价格分统一采用各投标人有效投标报价的平均数计算，即满足招标文件要求（通过资格性、符合性审查）且各投标人有效投标报价的平均数（指修正后报价，下同）为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

39、投标报价得分=(评标基准价/投标报价)价格权值100第七章 投标文件格式投标文件封面参考投 标 文 件口 开标信封口 正本口 副本项目编号：0854-1370GZ08CL49项目名称：广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目投标人名称：投标人地址： ( 年 月 日 时 分)之前不得启封投标文件目录表项目名称：广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目项目编号：0854-1370GZ08CL49文件类型序号文 件 名 称提交情况页码范围备注有无资格性、符合性审查文件（加盖投标人公章）投标函投标人资格声明函营业执照副本（年检章要清楚）或事业单位法人证书、税务登记证副本复印件公平竞争承诺书

40、原件和近一年人民检察院出具的无行贿犯罪档案记录证明复印件法定代表人授权委托书法定代表人证明书分公司投标的，必须提供具有法人资格的总公司授权证明材料复印件具有中华人民共和国物业服务企业资质证书或中华人民共和国物业管理企业资质证书复印件环卫资质等级C级（丙级）或以上资质证书复印件实质性响应一览表投标人应提交的技术文件（加盖投标人公章）投标一览表投标分项报价表投标服务方案项目负责人及服务团队成员一览表投标人认为需要提供的其它说明和资料投标人应提交的商务文件（加盖投标人公章）投标人基本情况表2012年度财务报表有审计资质的第三方出具的2012年度审计报告依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料2011

41、年以来物业管理或保洁服务项目业绩情况一览表客户评价（请提供2011年以来物业管理或保洁服务项目业绩情况一览表的业主评价证明材料复印件）企业的服务支持能力（请提供产权证明及租赁合同复印件，中标后提交原件核对）ISO9001质量管理体系认证证书（有效期内）复印件工会组织建设情况（请提供相关证明材料复印件）企业信誉（请提供相关证明材料复印件：企业获得政府部门的奖项、银行资信证明、纳税情况、各项获奖情况等）用户需求响应一览表合同条款响应一览表招标代理服务费承诺书退投标保证金说明/投标保证金递交证明文件投标人认为需要提供的其他商务资料 投 标 函致：广东采联采购招标有限公司我方确认收到贵方 （项目名称）

42、 项目服务内容及相关服务的招标文件（项目编号：0854-1370GZ08CL49）， (投标人名称、地址) 作为投标人已正式授权 (被投标人授权代表全名、职务) 为我方签名代表，签名代表在此声明并同意：我们愿意遵守招标代理机构招标文件的各项规定，自愿参加投标, 并已清楚招标文件的要求及有关文件规定，并严格按照招标文件的规定履行全部责任和义务。我们同意本投标自投标截止之日起90天内有效。如果我们的投标被接受，则直至合同生效时止，本投标始终有效。我们已经详细地阅读并完全明白了全部招标文件及附件，包括澄清（如有）及参考文件，我们完全理解本招标文件的要求，我们同意放弃对招标文件提出不明或误解的一切权力

43、。我们同意提供招标采购单位与评标委员会要求的有关投标的一切数据或资料。我们理解招标采购单位与评标委员会并无义务必须接受最低报价的投标或其它任何投标，完全理解招标代理机构拒绝迟到的任何投标和最低投标报价不是被授予中标的唯一条件。如果我们未对招标文件全部要求作出实质性响应，则完全同意并接受按无效投标处理。 我们证明提交的一切文件，无论是原件还是复印件均为准确、真实、有效、完整的，绝无任何虚假、伪造或者夸大。我们在此郑重承诺：在本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。我们是依法注册的法人，在法律、财务及运作上完全独立于广州市南番顺

44、进出境货运车辆检查场管理有限公司（招标人）和广东采联采购招标有限公司（招标代理机构）。所有有关本次投标的函电请寄： （投标人地址） 备注：本投标函内容不得擅自删改，否则视为无效投标。 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）：职务： 投标人名称: 投标人公章： 电话： 传真： 邮编： 投标人资格声明函广东采联采购招标有限公司：关于贵公司年月日发布 （项目名称） （项目编号：0854-1370GZ08CL49）的采购公告，本公司（企业）愿意参加投标，并声明：本公司（企业）具备中华人民共和国政府采购法第二十二条资格条件，并已清楚招标文件的要求及有关文件规定，并承诺在本次招标采购活动中，如有违法、违

45、规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。特此声明！单位名称：法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）：单位地址：单位公章：邮政编码：日期：联系电话：公平竞争承诺书本公司郑重承诺：本公司保证所提交的相关资质文件和证明材料的真实性，有良好的历史诚信记录，并将依法参与广州市南部陆路口岸及综合物流园物业管理服务项目的公平竞争，不以任何不正当行为谋取不当利益，否则承担相应的法律责任。 （公司名称，加盖公章）时间： 年 月 日法定代表人授权委托书本授权委托书声明：注册于 （投标人地址） 的 （投标人名称） 在下面签名的（法定代表人姓名、职务）在此授权（被授权人姓名、职

46、务）作为我公司的合法代理人，就 （项目名称、项目编号） 的招投标活动，提交投标文件及合同的签订、执行、完成和售后服务，作为投标人代表以我方的名义处理一切与之有关的事务。被授权人（投标人授权代表）无转委托权限。本授权书自法定代表人签字之日起生效，特此声明。随附法定代表人证明投标人名称（盖公章）：地 址：法定代表人（签字或盖章）： 签字日期： 年 月 日被授权人（投标人授权代表）（签字或盖章）： 被授权人（授权代表）居民身份证复印件粘贴处法定代表人证明书_同志，现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效日期与本公司投标文件中标注的投标有效期相同。签发日期： 年 月 日附：营业执照（注册号）：

47、经济性质：主营（产）：兼营（产）：法定代表人居民身份证复印件粘贴处 投标人名称：（盖公章）： 地址： 日期：实质性响应一览表说明：投标人必须对应招标文件带“”的实质性条款逐条应答并按要求填写下表。投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49序号原条款描述投标人响应描述偏离情况说明（正偏离/完全响应/负偏离）查阅/证明文件指引1人员配置要求3、管理服务人员不少于22人。见投标文件第 页2其他要求（一）项目主管经理每月工资不得低于6000元整；其余服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准的130%。见投标文件第 页3其他要求（三）中标人自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设

48、区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。见投标文件第 页投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 开标一览表(报价表)投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49采购内容投标报价（人民币 元）服务期限物业管理服务小写：RMB 大写： 合同签订合后，采购人通知中标人进场服务之日起24个月投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 备注：此表须附在正、副本的投标文件中，并另封装一份于开标小信封中。此表内投标报价为最终价，投标文件内不得含有任何对本报价进行修改

49、的其他说明或资料，否则为无效投标。投标报价要求具体见第一册第一章“投标报价”要求。 投标分项报价表投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 注：1. 此表为开标一览表(报价表)的报价明细表。2. 投标人的详细报价表格式可自定，但必须包括：人工费，工人工资（含基础工资、岗位津贴、加班费、节日费、高温补贴、社会保险和住房公积金、暂住费用、劳保用品、管理费、税金、成本、利润、不可预见费）。投标服务方案主要内容应包括但不限于以下内容（格式自定）：服务工作目标及管理方案；机构设立、运作流程、管理计划；工作人

50、员培训及管理；服务人员福利待遇；质量保证体系及措施；详细的合同项下提供服务的执行时间表及其实施措施，明确标注出影响合同执行的关键时间及因素；须招标人配合事项；投标人认为对投标有利的其他资料。投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 项目负责人及服务团队成员一览表投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49序号姓名性别年龄学历职称专业经验年限获奖情况拟担任职务或承担工作内容备注：附上以上人员的学历、职称、获奖情况等证明文件复印件。投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 投标人基本情况表公司基本情况公司

51、名称： 电话号码： 地 址： 传 真： 注册资金： 经济性质： 公司开户银行名称及账号： 营业注册执照号： 公司简介文字描述：发展历程、经营规模及服务理念、技术力量、财务状况、管理水平等方面进行阐述。公投标人获得国家有关部门颁发的资质： 证书名称发证单位证书等级证书有效期 我/我们声明以上所述是正确无误的，您有权进行您认为必要的所有调查，如以上数据有虚假，一经查实，自行承担相关责任。投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 2011年以来物业服务项目业绩情况一览表投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49序号业主名称项目名称服务内容合同总

52、价签约及完成时间单位联系人及电话12345678备注：请提供中标/成交通知书或合同复印件作为证明材料。投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 用户需求响应一览表说明：投标人必须对应招标文件的用户需求书条款逐条应答并按要求填写下表。投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49序号原条款描述投标人响应描述偏离情况说明（正偏离/完全响应/负偏离）项目概况具体要求人员配置要求其他要求物业管理服务期限物业管理服务质量指标管理服务费及支付方法履约保证金奖惩办法其他投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 合同条

53、款响应一览表说明：投标人必须对应招标文件的合同条款逐条应答并按要求填写下表。投标人名称： 项目编号：0854-1370GZ08CL49序号原条款描述投标人响应描述偏离情况说明（正偏离/完全响应/负偏离）总 则服务事项服务期限双方权利义务服务质量服务费用履约保证金违约责任不可抗力附 则投标人名称（盖公章）： 法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）： 职务： 日期 招标代理服务费承诺书广东采联采购招标有限公司:本公司 (投标人名称) 在参加在贵公司举行的 (项目名称) (项目编号：0854-1370GZ08CL49)的招标中如获中标，我公司保证按照招标文件规定缴纳招标代理服务费后，凭领取人身份证

54、复印件并加盖公章领取中标通知书。如采用电汇或银行转账，须同时递交招标代理服务费缴费凭证复印件并加盖公章。如我方违反上款承诺，愿凭贵公司开出的相关通知，同意广东采联采购招标有限公司办理支付手续，扣除我司提交的全部投标保证金，并愿承担全部由此引起的法律责任。特此承诺!投标人名称(盖公章):投标人地址:电话:传真:法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）：签署日期:退投标保证金说明我方为 （项目名称） 的投标（项目编号为：0854-1370GZ08CL49）所提交的投标保证金 （大写金额） 元，请退还投标保证金 （小写金额） 元，请划到以下账户：收款人名称收款人地址开户银行（含汇入地点）联系人账 号

55、联系电话备注：此表须附在开标小信封中。当投标人收到中标通知书或招标结果通知书，申请退还投标保证金时，招标采购单位按其填写在“退投标保证金说明”上的内容，按规定退还投标人的投标保证金。投标人（公章）：日 期： 服务采购合同一、 总 则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国政府采购法招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：第二条 基本情况物业类型： 座落位置： 占

56、地面积： 建筑面积： 第三条 乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。二、 服务事项第四条 具体要求、人员配置要求和其他要求 一、具体要求（一）安全保卫服务内容及要求1.岗位人员配置要求：（1）项目主管1人；（2）安全保卫人员编制为12人（其中1名队长），共3班。2.责任范围：车检场范围内的公共安全及区域安全工作管理，同时还需承担各种突发事件应急处理任务。3.人员素质要求：（1）保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范甲方安全管理规定。（2）保安队长应具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能

57、力，受过专门的保安业务培训或退伍军人，有较丰富的物业管理经验。（3）保安人员个人素质条件：以高中文化程度(含职高)为主，退伍军人为佳，年龄2245岁，身体健康（要有健康证），没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。甲方对进驻保安人员有最终选择权，有权拒绝不符合资格的人员担任保安。（4）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知物业的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。（5）保安队长要加强对保安业务的管理，确保保安在物业内无违规事件发生。4.服务要求：（1）树立“服务第一，安全至上”

58、的思想，切实维护甲方的财产安全和人员的人身安全。（2）管理坚持原则、慎密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节。（3）上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。（4）依法办事，文明执勤，不与员工发生争吵，杜绝保安与办事人员发生冲突，禁止保安出手伤员工及办事人员，确保人身安全。（5）要做到有求必应，有险情必出。5.队伍管理建设要求：（1）从甲方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。（2）内部管理体制健全，全面负责日常保安队伍的规范化管理。（3）乙方必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，保安队伍主管和保安队长更换，应提前一个月以书面形式通知甲

59、方，其他队员更换要提前三天告知甲方；确保服务质量不因人员变动而受影响。（4）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报招标人备案，禁止离职保安进入车检场。6.岗位工作职责要求：（1）保安队长：代表乙方全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣；承担保安违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实甲方的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善甲方的安全保卫整体方案；结合甲方的发展实际情况，适时作出岗位调整；完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；定期向甲方的行政部门汇报工作开展情况及

60、治安信息，重大情况及时报告；配合甲方对场内违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练，制订甲方的安全保卫方案；建立健全录用保安人员档案资料及甲方所属设备资产的领用维修台帐；以身作则、吃苦在先、讲求奉献；负责安排保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持讲评，不流于形式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好甲方提供的设备器材，严格设备交接班制度；组织指挥保安队员做好甲方安全保卫与秩序保障工作；带领队员治安巡逻队，发挥防范的作用；将各岗位的执勤情况汇总记录。（2）出入口管理：严格人员、车辆、物资进出管理