电子商务概论期末测试题一及答案

1、期末测试题一一、单项选择题（每题1分，共10分）1、进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。A.专用型B.综合型C.复合型D.理想型2、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D.用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买 的产品3、TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。A.局

2、域网协议B.广域网协议C.因特网协议D.内联网协议4、IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。A.4B.16C.32D.85、在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。A.httpB.ftpC.wwwD.hypertext6、电子商务网站成功的关键是（）。A.注重技术投入B.注重信息传播C.注重双向接触渠道D.将信息传播和双向 接触渠道整合起来7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A.SETB.CETC.BETD. EFT8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A.1902 年B.1915 年C.1950 年D.1960 年9、ERP是（）0A.供应链管理

3、B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理10、下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。A.人体生物学特征方式口令方式C.标记方式D.Email 方式二、不定项选择题（每题2分，共10分）.数字证书包含以下的内容：。A.证书拥有者的姓名和公钥B.公钥的有效期C.颁发数字证书的单位及其数字签名D.数字证书的序列号E.数字证书的级别.当前所采取的主要防范黑客的措施有：。A.使用防火墙技术，建立网络安全屏障B,使用安全扫描工具发现黑客C.使用有效的监控手段抓住入侵者D.时常备份系统，若被攻击可及时修复E.加强防范意识，防止攻击. 口令和选择原则有：。A.不容易记忆B.容易记忆C.不易猜中D.容

4、易分析E.不容易分析4.下面有关信息加密的论述正确的有：。A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固C.对称加密需要有一对密钥D.非对称的加密与解密使用不同的密钥E.数字加密标准DES是非对称加密5.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：oA.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C.不能防止数据驱动式的攻击D.可以防止已感染的文件的扩散E.防火墙能防止利用服务器系统漏洞所进行的攻击。三、名词解释（每题2分，共10分）1、电子冏务2、网络营销3、电子钱包4、网络贸易5、防火墙四

5、、填空题（每题2分，共10分）1、电子商务是指在法律允许的范围内利用和其他客体要素所进行的商务活动过 程。2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、o3、企业进行电子商务的一般框架是通过、和的结合，实现企业运作的电子商 务化。4、计算机网络的三要素是：网络服务、。5、在Internet 上，W WW勺英文全称 是、。五、简答题（每题10分，共30分）1、电子政府的概念及其特征有哪些？2、电子商务的主要功能有哪些？3、试论述网络营销的理念。六、论述题（每题10分，共30分）.网络营销与传统营销的整合指的是什么？其战略有哪些？.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。.论述从传统营销的

6、4P到网络营销的4C的转变。期末测试题一一、单项选择题（每题1分，共10分）1 5 : C A CC A6 10 : D A BB D、不定项选择题（每题2分，共10分）12345ABCDABCDEBCDBDABD三、名词解释（每题2分，共10分）1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客 体要素所进行的商务活动。2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来 实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促 成的；是信息化社会的必然产物。3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用 来作为电子

7、商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和 不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易 方式。5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之 间的界面上构造的保护屏障。四、填空题（每题2分，共10分）1、商务活动主体、电子手段2、整合、创新、基础设施3、Intranet 、Extranet、Internet4、传输介质、协议5、World、Wide、Web五、简答题（每题10分，共30分）1、电子政府的概念及其特征有哪些？(1)电子政府：也

8、称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的 通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。(2)特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电 子化。2、电子商务的主要功能有哪些？(1)企业网络经营(2)信息发布(3)网上购物(4)企业网上招标(5)网上服务(6)网上财务管理3、试论述网络营销的理念。答题要点：网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销 与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发 展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。1、电子时空观2、全新的信息传播模式表现为：(1)双向的信息传播模式(2)推

9、拉互动的信息供需模式(3)多媒体信息传播模式3、市场性质的理解 表现为：(1)生产企业和顾客的直接交易(2)市场多样化、个性化(3)市场细分的彻底化(4)商品流通和交易方式的改变 4、消费的新变化表现为：(1)顾客从大众中分离(2)顾客直接参与生产和商业流通循环(3)大范围地选择和理性的购买六、论述题(每题10分，共30分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么 ？其战略有哪些？1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传 统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使 用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据

10、因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理更新公司的沟通指导方针和政策 网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。答：在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户 关系管理的 相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：(

11、1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统.论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。从传统营销的4P到网络营销的4c的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。(1)从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品， 不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。(2)从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润 +销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营 销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的 成本的，并由此制订相应的价格。(3)从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直 接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的 限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费 者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略 也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是