网上银行碰到的一些问题

1、吧网上银行碰到的暗问题：阿1、百操作员一已经录阿入了转账信息，半但操作员二复核摆发送的时候找不哀到前一个操作员芭录入的信息，无俺法完成复核发送澳，请问这是什么笆原因？熬答：请检查复核搬人员（操作员二哀）的发送权限设坝置是否正确。管啊理员登录后进入俺“盎系统配置-操罢作员账户权限管氨理捌”耙，检查对相关账斑户是否有发送的昂权限，如下图所把示。另外，如果蔼企业网银的权限笆控制是双管理员把模式，另一名管罢理员需对前一管袄理员的设置进行把复核后，相关设靶置方能生效。澳2、跋我公司日常资金坝流动速度较快，埃但经常会有部分盎闲置资金，请问柏贵行能不能提供笆操作起来方便快碍捷的投资方式？拔答：贵公司可以扳通

2、过我行企业网搬上银行的颁“扳投资理财敖”叭功能，在线投资办我行对公理财产八品，操作简便，昂实时管理，实现败贵公司资金的不按断增值。哎请问现金管理中扮的上存资金余额芭与下级上存资金把余额的有什么区扮别？坝答：上存资金余扮额是指选定账户半向上级账户上存肮资金的余额。下摆级上存资金余额般是指选定账户下蔼所有下级账户上拔存的资金合计余俺额。笆企业网银交易查扮询结果是跋“昂需人工处理白”哀状态，请问这是懊什么意思？搬答：哎“疤需人工处理扒”俺的交易指企业网按银不能获取这笔扳交易的状态，需碍要人工确认。如袄果是本行交易，邦可以通过爱“按账户明细查询半”肮确认是否成功；挨如果是跨行交易唉，需要与开户行爱联系

3、确认。哎请问通过企业网班银可以投资哪些胺理财产品？八答：目前，企业百客户可通过网银哎投资我行单位定半期存款和单位通安知存款两种对公笆理财菜品。以后艾，我行将在网银岸渠道提供单位协哎定存款、开放式肮基金、记账式国坝债、第三方存管熬、银期转账、本澳利丰、对公外汇吧结构性存款、债靶市通等更加丰富捌的理财产品邦请问企业网上银癌行下载证书是必拔须由银行工作人奥员代为下载吗？挨答：企业用户可板以登录我行门户埃网站()上的扮“碍下载专区霸”柏栏目自行下载证捌书，若需要银行拔协助下载证书的懊，我行工作人员矮可以协助客户下傲载证书。巴请问如何查看使挨用企业网银所作扳交易的处理状态斑？暗答：客户使用企百业网银所作

4、的交癌易可以通过半“案账户管理-网瓣上交易查询跋”巴进行查询案若账户下有逾期靶贷款，是否可以耙继续借款？碍答：若账户下有盎逾期贷款，该账霸户贷款额度会自搬动冻结，只能进爱行还款操作。其俺中，利息和本金坝可以通过企业网啊银偿还，而复利拜只能到我行网点隘柜台偿还。扒我公司拥有分布岸各地的分公司，俺总公司和分公司爱之间经常需要进碍行资金调拨，请背问贵行能否帮助爸我公司实现总分绊公司间资金的迅半速流转？把答：我行企业网袄银能够满足贵公柏司在时间和空间爱上进行集约化现绊金管理的需求。板客户通过网银可坝以实现总公司与翱分公司之间的资版金双向实时或约翱定调拨、分公司芭之间的资金调度袄以及总公司或分板公司向集

5、团外部半企业的付款，在爱全国范围内实时奥回笼各地分支机案构的账户资金。挨与此同时，还能搬达到监控各分公霸司资金运作情况扳、整个集团资金邦统一调度管理的碍目的，最大程度阿地提高企业资金蔼运营效率，节省懊管理成本。瓣请问企业网上银稗行下载证书是怎案样的流程，能否按有详细的下载过耙程演示？稗答：企业人员在敖网点办理网上银跋行注册业务及申搬请证书后，登录埃我行门户网站(把)，查看爱“隘证书向导爱”艾栏目中的企业网背银证书详细下载捌流程。啊请问通过企业网邦上银行办理活期伴存款转定期有哪凹些注意事项？拜答：客户通过本案功能可以将结算安账户（包括支票柏户、一户通账户斑）中的活期存款隘转为定期存款。办默认自动

6、转存。熬单位定期存款起暗存金额为1万元吧；利率按照存款袄存入日挂牌公告氨的定期存款利率熬计付利息，遇利败率调整，不分段肮计息。定期存款半起息日期以交易芭成功后的实际账把务日期为准。若坝支票户为般“案凭密支付稗”笆方式的，系统屏岸蔽输入密码，交皑易直接提交。吧电子回单打印是挨什么功能，可以拔打印哪些业务的般回单？班答：电子回单打绊印功能为企业注邦册客户提供其网吧银交易电子回单般的查询、打印（隘补打）功能。目靶前，电子回单打罢印只能打印本行板单笔转账的电子颁回单，落地业务按交易不能打印电柏子回单。需注意八的以下几点：（凹1）此回单为补耙打回单，请勿重坝复记账。（2）啊此回单不作为收拜款方发货依据。

7、邦（3）每笔交易笆的电子回单的回靶单号是唯一的。傲回单验证码不唯斑一，每次打印时扳都会重新生成新鞍的回单验证码。啊我集团总公司已俺经注册了企业网哎银，请问如何办袄理集团理财业务安？巴答：（1）分公扳司必须持有关证唉件到账户开户行绊申请账户授权。八办理集团理财申岸请前，分公司可氨以是企业网上银叭行注册客户，也巴可是非企业网上翱银行注册客户，百但如果总、分公柏司是使用的同一岸套机构证件在我拔行开立的结算账懊户，总公司注册佰企业网银后，分案公司则不能注册暗网银。须提供的癌资料如下：加盖斑单位公章、注册哀账户预留印鉴和袄企业法定代表人绊（或授权代理人绊）签章的中国坝农业银行网上银按行集团理财业务按申请

8、表；法定皑代表人有效身份拜证件复印件，经瓣办人有效身份证扮件原件及复印件八；法人授权委托盎书（经办人为法矮定代表人的无需懊提供）。（2）奥资料审核网点柜拜员受理客户提供敖的资料后，对资隘料进行审核。（背3）开通业务网八点柜面审核资料伴通过后，为客户蔼建立分公司向总翱公司的授权关系把，并将分公司授搬权给总公司的账般户自动添加到总白公司的分公司账罢户列表中。（4颁）企业网银管理绊员登录网银后，隘在拌“懊系统配置绊”背中的暗“扳业务属性维护昂”摆、暗“败操作员功能权限奥管理爸”拜和盎“笆操作员账户权限蔼管理暗”癌进行有关设置后跋，操作员即可办岸理集团理财业务澳。敖请问什么是电子皑回单验证，它有般什么

9、功能？瓣答：（1）企业版网银客户可通过佰“般电子回单验证摆”傲功能验证网银交霸易的电子回单的爱真伪。 （2）跋可验证全国农行澳范围内的网银交巴易电子回单，既哀可验证本人的交挨易，也可验证他胺人的交易。搬补办证书后，登坝录时提示颁“板客户登录的DN邦与实际DN不匹埃配，请问这是为唉什么？绊这是因为补办证版书后，仍选择旧岸的证书登录，从敖而报错，请选择吧新的证书登录。矮请问企业网银的拌哪些业务需要到爸网点柜台签约才柏能办理？唉目前，我行企业笆网银的批量转账爸、财务支付（包蔼括单笔支付、批板量支付）、代发霸工资、代收业务按、集团理财、现邦金管理、外币业败务等需要到网点白柜台签约后，才俺能进行相应设置

10、般并办理业务。般某些业务（比如挨转账、查询、银拌行卡交易等）管把理员为操作员授袄权后，但操作员捌登录网银后无法霸看到授权的业务扳菜单,请问这是绊什么原因？扮操作员界面若看扒不到功能菜单，白有可能企业网银搬的权限控制是双爸管理员模式，即稗一个管理员进行八设置后，还需另芭外一个管理员进邦行复核相关设置白方能生效。靶请问操作员的操扮作界面上有功能胺菜单却没有显示佰相关账户，请问叭是什么原因？案答：请管理员登颁录后进入稗“皑系统配置-操拔作员账户权限管傲理把”八去检查，该操作疤员是否有相关的败操作、发送权限癌，如下图所示。隘另外，如果企业败网银的权限控制蔼是双管理员模式熬，则另一名管理搬员需对前一管理

11、办员的设置进行复矮核后，相关设置挨方能生效。巴如果某企业在夜鞍间将3个K宝同氨时丢失（1个管俺理员、2个操作暗员），请问该如碍何处理？斑答：企业应立即敖持法人代表授权班委托书（法定代瓣表人本人办理时摆不需要）、法定罢代表人的有效身哀份证件复印件、罢待挂失管理员和暗操作员及经办人奥的有效身份证件哎原件及复印件到半我行网点办理证白书挂失，企业K昂宝找到后到网点埃办理证书解挂，斑如果企业证书无坝法找到，须到我隘行网点办理补办扳证书。岸请问标准版企业鞍网银能办理什么艾业务，有什么特俺点？袄答：客户可通过稗标准版企业网银唉办理包括账户管板理、收款、付款叭、集团理财、现邦金管理、代发工翱资、投资理财、颁自

12、助循环贷款、熬预约票据、外币碍业务办理、功能背菜单定制等对公拜业务，其特点主袄要有：（1）账翱户管理全面，资啊金更加安全点击拌鼠标即可根据财颁务人员职责分配稗不同的功能角色笆和账户权限，对半账务流程和动账拌金额进行灵活控吧制，确保财务人傲员合规操作，从柏而保障企业账户埃的资金安全。（熬2）代收代付轻靶松，使用更加便岸捷点击鼠标即可耙办理便捷的代收疤代付业务，轻松敖完成从个人账户熬代理扣收各类应胺缴费用，也可以傲向个人账户代理搬发放工资、奖金斑等等。（3）集蔼团理财高效，结搬算更加及时点击伴鼠标即可进行高盎效的集团理财，把轻松完成集团内柏部总公司对分公氨司资金的财务统柏筹管理，实现通懊达全国的资

13、金实肮时结算，最大程背度地提高资金运摆营效率，节省管伴理成本。（4）坝贷款融资灵活，傲流程更加简单点绊击鼠标即可进行傲自助循环贷款，版跟踪企业贷款交澳易情况，进行贷安款利息试算，自拔助办理可循环贷鞍款，简化贷款业白务办理手续，提奥高企业融资效率肮。（5）投资理背财多样，产品更巴加丰富点击鼠标跋即可投资定期存板款转活期、活期奥存款转定期、通唉知存款等多种对袄公理财产品，投癌资标的丰富，轻瓣松进行一站式理八财，实现企业财暗富的不断增值。败（6）客户体验瓣良好，服务更加搬贴心点击鼠标即凹可定制常用的功摆能菜单，体验人邦性化的操作。 扮同时，客户可根摆据自身情况，就班近到任一营业网拌点开户注册。埃请问

14、如何开通企跋业网银的批量收挨款业务？斑我行企业网银开暗通批量收款业务熬的处理流程如下拌：（一）客户须背向代收账户开户爱行申请开通企业扒网上银行代收业凹务，并提供以下颁资料： 1加癌盖单位公章、注坝册账户预留印鉴耙和企业法定代表碍人（或授权代理版人）的签章的耙中国农业银行网扮上银行代理业务稗申请表（企业）爱；2法定代氨表人效身份证件翱复印件，经办人吧的有效身份证件啊原件及复印件；懊3法人授权委稗托书（法定代表安人办理无需提供绊）；4加盖单艾位公章和企业法搬定代表人（或授罢权代理人）的签班章的中国农业柏银行网上收款服胺务协议；5摆企业开通代收业岸务的相关证明材把料。（二）审核矮资料开户行审核坝企业

15、的申请材料啊无误后，为客户颁开通企业网银批靶量收款业务。哎请问如果开通标爸准版企业网银，版有什么样的条件暗，具体流程是怎扒么样的？把注册我行标准版罢企业网上银行的肮条件有：1.在拜我行开立单位结扳算账户。2.开暗立单位结算账户扳后，须到其待注艾册账户的开户行坝申请办理并提供稗以下资料：（1暗）加盖待注册账吧户预留印鉴和单芭位公章，并由企爱业、单位法定代百表人（或授权代叭理人）签章的昂中国农业银行电蔼子银行业务申请阿表（企业）；氨 （2）组织机隘构代码证原件及傲加盖公章的复印昂件，如该客户无绊组织机构代码证绊，则提供开立结昂算账户时所提供昂的有效证件原件半及加盖公章的复跋印件；（3）法霸定代表人

16、有效身皑份证件复印件，蔼经办人、企业网摆上银行管理员、叭操作员的有效身败份证件原件及复俺印件；（4）法爸人授权委托书（袄法定代表人本人霸办理时不需）；哀（5）首次办理埃企业网上银行注绊册业务的客户还背须与我行签订一颁式两份中国农拌业银行电子银行敖服务协议（企业碍）。具体流程百如下图所示：熬请问标准版企业哎网银有哪些操作败员角色？蔼答：我行标准版懊企业网银设置了啊管理员和操作员昂两种角色，分别颁赋予不同的权限安来形成相互制约挨的控制机制。管拔理员是指管理操吧作员的财务管理隘人员。企业管理唉员不参与具体网笆银交易，只是通哎过对业务属性和搬操作员权限的设稗置，来定制网银拔功能模块和管理笆操作员。操作

17、员瓣是指使用网银系翱统的企业财务操扳作人员。具体交翱易中操作员可扮癌演录入和复核两皑种不同角色，但俺同一笔交易只能碍扮演一个角色霸为什么用企业网鞍银办理收款业务叭，上传批量收款哎文件时会报错？埃答：上传批量收艾款文件时，系统矮会进行以下校验柏：检查顺序号是肮否重复（即顺序氨号不能重复）；啊检查账户是否是敖已授权账户；检唉查文件记录中笔按数、金额合计是昂否与上传时输入蔼的笔数、金额相耙符（即实发金额斑合计）；检查是把记录数是否超过傲1000条；检皑查收款文件记录绊是符合格式（4霸个或5个字段均碍可）。当以上某奥项检验出错，则班上传批量收款文霸件时会报错。般请问为什么企业吧网银收款业务中般的批量代

18、收类型百选择项为空？疤答：若在原企业傲网银注册系统中罢将批量代收类型敖设置为稗“版其他岸”鞍，则在新版企业盎网银上线后该类昂型可能为空，应背在柜面注册系统霸中对批量代收类安型重新设置八请问批量代收上皑传文件时报 傲“斑300088 拌数据验证错误稗”邦，怎么办？邦答：30008败8错误是数据验肮证错误，可能是俺批量收款文件格按式不对，或批量敖支付文件中有他百行（对公）账户败。解决方法如下班：（1）请登录凹企业网银，通过啊“案客户服务-熬下载挨”瓣下载新的企业网案银客户端工具软芭件（需要提前下耙载安装客户端安败装必备组件2.板0）（2）打开矮企业网银客户端矮，选择文件转换肮-代收文件百（3）输入

19、格式稗定义条件（如图叭），通过待转换笆文件路径选择有叭问题的代收文件隘，选择文件输出颁目录点击文件转癌换。 唉（4）根据客户瓣端的提示找到有唉问题的帐户版请问可以使用企拔业网银一次向一案个个人账户付款拜吗？岸可以。通过我行凹企业网银的霸“背财务支付-单熬笔支付败”白功能，可以一次碍向一个个人账户捌付款。胺请问可以使用企阿业网银一次向一癌个企业账户付款奥吗？拜可以。使用我行唉企业网银的坝“白转账-单笔转扒账碍”蔼即可一次向一个盎企业账户付款。八请问通过企业网暗银办理批量支付碍、发工资、收款稗业务时，一个上懊传文件最多能包挨括多少条记录？碍答：一个上传文巴件最多能包括1傲000条记录。背我公司每个

20、月都案要给几千位员工俺发放工资，工作矮量比较大，保密邦性差，请问贵行败能否有好的解决爱办法，能减轻我拔公司财务人员的敖工作量？哀答：我行标准版扒企业网银可以帮跋助贵公司解决此隘类问题，通过其拌“绊代发工资盎”把功能可以批量实盎时代发员工工资八，还可校验账户背户名的一致性，敖保证工资正确按案时发放。懊请问如何开通企癌业网上银行代发吧工资和批量支付霸业务？岸答：如要开通企傲业网上银行的代安发工资和批量支蔼付业务，企业须扳到其开户行进行板办理。具体流程柏如下：（1）企昂业客户需向开户傲行提供如下书面疤资料：加盖单位坝公章、注册账户罢预留印鉴和企业瓣法定代表人（或胺授权代理人）的罢签章的中国农绊业银行

21、网上银行安代理业务申请表坝（企业）；法胺定代表人有效身搬份证件复印件，爱经办人的有效身癌份证件原件及复吧印件；法人授权拜委托书（法定代百表人办理无需提凹供）； 加盖单柏位公章和企业法鞍定代表人（或授伴权代理人）的签邦章的网上代付业凹务服务协议；申八请开通证券结算般资金、期货保证笆金、保险理赔与哎退保、纳税退还蔼等业务类别的，稗须提供书面证明按材料。（2）开芭户行审核书面资蔼料，若无问题，跋则为企业客户开伴通企业网银代付百业务。疤为什么办理批量奥转账业务时，上叭传批量转账文件哀会报错？靶答：上传批量转巴账文件时，系统班会进行以下校验扮：顺序号和账号隘是否同时重复（靶即2条记录中的稗顺序号和转入账澳号不能同时相同班）；检查文件记阿录中笔数、金额扳合计是否与上传扳时输入的笔数、拜金额相符；检查佰是记录数是否超把过1000条；瓣检查批量文件记盎录是否符合规定班格式（4个或5案个字段均可）。熬当以上某项校验案出错，则上传批爸量转账文件时会氨报错。疤为什么操作员登跋录企业网银后，吧看不到批量转账扳、预约转账等部扒分业务的菜单？搬答：首先，请检唉查您要办理的业霸务是否属于需要佰在网点柜台开通八的