《物业管理理论与实务》教学资源物业管理习题答案11第十一章习题参考答案

1、第十一章 物业信息管理习题解答简述信息的定义及重要性。答：信息是对客观世界的现象，通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知识。信息概念的重要性在于： 它是人类一切社会活动的根本条件之一， 是与物质、能量并列的人类活动的最重要的概念；进入现代社会以来，人们需要处理的信息越来越多，而给与处理信息的时间却越来越短，因而不得不考虑信息的管理。管理信息有哪些特征？答：作为管理活动的依据，管理信息有以下特征：1事实性。2时效性。3不完全性。4适用性。5价值性。信息在物业管理中有哪些作用？答：信息在物业管理中的作用：信息的认识作用；信息的心理作用 ；信息的预测作用；信息的控制作用；信息处理不当的消极作用。简述

2、信息系统的定义及功能。答： 信息系统是指由人员、 过程、 数据、 网络和远程通信所组成的一个集成系统，通过对组织各种业务活动中信息流的组织和管理， 对组织的物质流、 事物流以及资金流进行有效的控制和管理， 从而提高组织运行的效率。 信息系统其根本功能可以概括五方面：数据和信息的收集、存储、加工、传递和提供。信息系统的开展有哪些阶段？答：从系统开展的功能来看可以分成4 个阶段：电子数据处理系统 EDP阶段、管理信息系统MIS阶段、决策支持系统DSS阶段和大规模综 合运用阶段。信息系统有哪些作用？答： 1增强了企业的决策能力 2提高企业的管理效率 3加强了企业与外部环境的联系4有利于新产品的开发5

3、充实了企业的资源规划简述物业管理信息系统的定义及构成。答：物业管理信息系统是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能及时反映物业及物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业管理公司实现其规划目标。一个物业管理信息系统通常包括硬件设备、软件资源、数据库、远程通讯设备及人员等。物业管理信息系统的作用是什么？答： 1 有效储存管理物业档案资料。 2 高效低本钱处理日常事务。 3 加强企业内部和企业与外界及客户的联系。4扩大企业经营效劳的范围和能力。 5提高企业的决策能力。物业管理信息系统由哪些模块组成？答：大体上可以分成两

4、大局部：物业管理公司内部管理信息子系统和基层管理处信息管理子系统。物业管理信息系统开发需要具备哪些根本条件？答：1领导重视。2管理人员的积极参与。3企业须有一定的管理根底4具备一定的人力财力。 物业管理信息系统的开发方式有几种？答：1公司自行开发。2委托软件公司开发。3与大学或科研单位合作开发。4购置软件进行二次开发。 物业管理信息系统的开发方法有几种？答：1结构化系统开发方法。2原型法。3面向对象的开发方法。4购置软件包。物业管理信息系统开发步骤分哪几步？答：物业管理信息系统的开发大致要经过系统规划、系统分析、系统设计及系统实施等阶段。物业管理信息系统设计的目标是什么？答：系统设计的目标就是

5、系统物理模型的衡量标准。一般来说，一个高质量的信息系统，必须符合以下标准： 1可靠性。 2高效率性。 3 可维护性。4友好性。物业管理信息系统规划目标是什么？答：系统规划的目标是根据企业需求和现有的根底条件，制定出一个与企业开展相适应的、先进实用的、以计算机系统为根底的管理信息系统总体规划 );I方案。简述物业管理信息系统规划的内容。答： 1提出开发要求。2系统初步调查。3现行系统和用户需求分析。4提出初步设想。5可行性研究。简述系统分析的任务和步骤。答： 1系统分析阶段的任务。了解用户在系统功能、性能等方面的要求及用户在硬件配置、开发周期、处理方式等方面的意向与打算；完成系统分析报告，其核心内容是描述新系统的逻辑模型。 2系统分析的步骤。详细调查；系统分析；新系统逻辑模型设计；编写系统分析报告。系统设计包括哪些内容？答：系统设计的内容 1总体设计。也称概要设计。主要包括：?划分子系统和功能模块，? 绘制系统结构图，?物理配置方案设计，? 优化总体设计方案并进行评估。 2详细设计。也称细节设计。主要包括：? 代码设计，? 数据存储设计，? 输入输出设计