开创网络营销新模式

1、开创网络营销新模式本案说明本案阐述了菲亚特汽车运用互联网进行网络营销的背景分析，重点说明了菲亚特汽车网络营销服务系统互动沟通的操作方法及运作流程。在互联网飞速发展的大环境下运用网络这种新兴的科技手段结合菲亚特汽车营销体系，探索新型的汽车营销模式，是菲亚特汽车网络营销与网络服务的重要举措之一。 目录项目背景项目说明项目流程项目预算恒聚简介项目背景中国上网计算机总数中国上网用户总数全国第18次互联网络发展状况统计调查结果显示中国互联网又进入了一个快速发展期，截至2006年6月网民人数已经达到了12300万人比去年同期增长19.4% ，同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数

2、已是当初的198.4倍，可以看出中国的网民发展走势良好。 不同方式上网所占比例不同上网方式网民人数不同上网方式网民人数互联网络在整体上保持快速增长的同时，网民上网途径发生了较为明显的变化，宽带上网网民人数7700万人，在所有网民中比例已经达到62.6%，虽然上网计算机总数保持增长，但专线上网计算机数、拨号上网计算机数仍然为负增长，而宽带上网计算机数增长迅速。 网民的婚姻状况网民的文化程度网民的性别比例网民的年龄分布随着互联网在中国的发展和普及网民人数持续增长。网民的特征结构也发生了相应的变化，企业单位工作人员，占总数的28.9%，学校教师及行政人员所占比例为7.4%，国家机关、党群组织工作人员

3、所占比例为6.2%，事业单位工作人员所占比例为5.6%网民获取信息的主要途径网民平均每周上网小时数越来越多的人开始接触互联网，网民队伍日益壮大，同时，经济条件逐步提高，互联网基础设施日趋完善以及工作、学习节奏不断加快，人们对互联网的使用也越来越频繁，互联网对人们生活的影响力也逐步显现。 网络已经融入了我们的生活民众获取信息途径对比互联网对网民的帮助程度随着互联网的发展，网络已经成为很多人工作生活的好帮手。目前大约有2500万人经常使用网上招聘，1500万人经常使用网络教育；同时分别有大约900万人和600万人在享受网络 和网上预订带来的好处，而在线影视音乐收看及下载（在线电视、在线广播）的规模

4、已经超过了4000万。 2005年以博客为代表的Web2.0概念推动了中国互联网的发展，Web2.0概念的出现标志互联网新媒体发展进入新阶段。在其被广泛使用的同时，也催生出了一系列社会化的新事物，比如Blog，RSS，WIKI，SNS交友网络等。网站由静态到动态网站由被动到主动网站由单向到双向Web1.0Web2.0网络营销服务系统实现网站三大转变恒聚网络营销服务系统是Web2.0时代产物，能够帮助企业实现在线交流、实时客服、即时数据统计等服务项目，充分发挥了互联网的功用，使现有企业网站得到了重要的革新，是网络营销服务的升级产品。项目说明20012002200320042005.1-9销售收入

5、（亿元）4253.686772.619256.6410849.558418(7.18%)利润（亿元）204.72487.24754.56719.85361(-39.29)销售收入利润率4.8%7.19%8.15%6.63%4.29%（亿元）汽车价格持续下降导致成本优势从2005年起将成为整车厂商竞争成败的第一重要因素,在未来较长时间内仍将持续。整车企业必须在各个环节降低成本，尤其重要的是在营销体系方面低成本。资料来源：国家信息中心汽车厂商企业利润率菲亚特汽车网络营销服务系统汽车消费者行为分析新车上市媒介推广激发关注获取信息网络查询网络营销菲亚特汽车网络营销服务系统项目目标运用国际领先的网络应用

6、技术制作厂商与消费者互动沟通的网络桥梁系统汽车消费者菲亚特汽车网页登陆系统分配技术特点北京的消费者上海的消费者广州的消费者Web北京网络营销人员上海网络营销人员广州网络营销人员系统管理总服务台数据统计IT CT/支持已激发关注的潜在消费者分配网页直接呼叫与应答的过程系统例举1 数据加密采用了国际领先的DES算法，保证了数据的安全。2 数据传输采用了目前最新的AJAX技术，提高了网页对话操作的反应速度。3 语音功能采用FLASH应用技术开发，不需要额外安装插件即方便又安全。4 服务器采用LINUX操作系统，具有很高的安全性和稳定性。菲亚特汽车网络营销服务系统基本功能演示服务端演示软件下载菲亚特汽

7、车网络营销服务系统菲亚特汽车网络营销服务系统服务端演示帐户公司ID：fiat用户ID：f01/f02/f03/f04密码：123456汽车消费者营销服务人员网络实时沟通1.进入菲亚特汽车网站2.进入互动交流页面3.进入咨询服务系统4.开始实时沟通咨询1.安装网络营销系统2.启动系统基本设置3.主动邀请访客交流4.开始实时销售服务基本操作流程实时沟通及时解决问题增加销售机会降低销售成本菲亚特汽车网络营销服务系统各车型网站页面可按照需求设置显示页面，例如静态图片登陆、浮动列表登陆，也可以根据具体情况设置特殊专家型的登陆页面，将代码应用于所有网页中。服务端营销人员可根据需求满足一般营销人员的功能，也

8、可以设计不同职位的特殊功能，同时可以设计服务满意度调查和其他的实时问卷调查等。服务端管理专员可以分别设计各种级别的管理权限，可以监测所有营销人员的文字及语音服务内容，对于各种问题和投诉可以分别统计及处理。数据统计可统计访客的所属区域、上网方式、登陆次数、沟通记录、分时段在线人数、访客页面浏览轨迹、网络调查等厂商所要了解的数据。可统计厂商所作的各种网络广告真实数据，且均可与现有数据库嫁接欲设功能分析菲亚特汽车网络营销服务系统项目流程项目确立组建项目团队软件开发测试培训正式上线维护与升级12345签署项目合同支付定金由双方共同组建项目开发团队，确定软件开发项目组成员的责权利根据具体操作需求制作符合

9、实际需求的系统平台，完善系统操作体系培训具体系统执行人员系统平台正式上线测试维护系统正常操作使用根据新的需求完善升级基本流程菲亚特汽车网络营销服务系统项目小组系统开发工作时间表周工作阶段3456781.调研分析受众需求分析操作流程分析系统功能分析122.系统研发操作平台系统研发服务器系统研发3.内部测试内部调试上线测试4.培训上线系统管理培训营销人员培训菲亚特汽车网络营销服务系统910111213141516项目预算项目预算网络服务系统软件定制内容：系统平台制作客户端制作服务平台制作协同网站页面制作数据嫁接软件操作培训共计：26万网络服务系统维护升级内容：7*24小时系统维护服务器运行维护新增

10、服务内容制作数据嫁接升级系统服务功能同步升级新功能操作培训共计：4.6万/月服务器每台4.8万具体配置数量根据使用量评估后确定菲亚特汽车网络营销服务系统本项目为上海市科委推荐项目，以上费用报价为公司基本运营费用恒聚简介上海恒聚网络科技有限公司恒聚定位：互联网 应用软件开发网络营销软件实时网络服务解决方案致力于为互联网用户提供专业网络营销与实时网络服务解决方案的互联网应用软件开发公司网络服务系统核心技术是50多位科研人员运用JAVA技术历时近2年完全自主开发，先后获得了上海浦东科技局高级软件人才专项基金和国家科学技术部技术创新基金等众多奖项和荣誉，核心技术现已经达到了国内第一国际领先的先进水平。

11、2006年06月 恒聚荣获“软件产品登记证书” 2006年05月 恒聚系列软件获“国家计算机软件著作权证书” 2006年01月 恒聚被天极网列为“2005年IT产业软件与信息化范畴回顾对象之一” 2005年12月 恒聚获得中国计算机报“2005华东最佳IT产品奖” 2005年11月 荣获上海市科技创业中心“创新基金创业项目”资金 2005年11月 恒聚产品通过国家科学技术部审批，获“科技型中小企业技术创新基金” 2005年04月 被上海市科学技术委员会认可为“上海市科技企业” 2005年04月 获得上海浦东科技局“高级软件人才专项资金” 2004年12月 荣获上海市“海外留学人员来沪创办软件和集成电路设计企业专项资金” 总结菲亚特网络营销服务系统增加销量降低成本数据监测通过运用网络营销服务系统这种工具可以有效的将关注者转化为消费者，不仅大幅度提高了产