商务谈判实务教材(37张)课件

1、商务谈判实务8/9/2022商务谈判实务第一篇 商务谈判基本原理 8/9/2022商务谈判实务 第一章 商务谈判概述8/9/2022商务谈判实务 【学习目标】知识目标：掌握谈判的定义和商务谈判的概念；理解商务谈判的基本特征；掌握商务谈判的基本原则；理解谈判的基本要素；了解谈判的主要类型；了解商务谈判的模式；了解商务谈判的基本过程。技能目标：正确确定谈判议题；懂得如何对谈判各方及谈判背景进行分析；能够正确运用谈判原则；能够正确评价商务谈判的成败。能力目标：通过对谈判各方及谈判背景的分析，初步掌握认识谈判各方的优势、弱点及谈判的客观条件的能力；具备初步认识并运用谈判模式的能力。8/9/2022商务

2、谈判实务 基辛格堪称上世纪的谈判大师。一次，基辛格主动为一位穷老农的儿子做媒，想试试自己的折中之技。他对老农说：“我已经为你物色了一位最好的儿媳。”老农回答说：“我从来不干涉我儿子的事。”基辛格说：“可这姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿（罗斯切尔德是欧洲最有名望的银行家）。”老农说：“嗯，如果是这样的话”基辛格找到罗斯切尔德伯爵说：“我为你女儿找了一个万里挑一的好丈夫。”罗斯切尔德伯爵忙婉拒道：“可我女儿太年轻。”基辛格说：“可这位年轻小伙子是世界银行的副行长。”“嗯如果是这样”基辛格又去找到世界银行行长，道：“我给你找了位副行长。”“可我们现在不需要再增加一位副行长。”基辛格：“可你知道吗，这位年

3、轻人是罗斯切尔德伯爵的女婿。”于是世界银行行长欣然同意。基辛格功德无量，促成了这桩美满的婚姻，让农夫的穷儿子摇身一变，成了金融巨头的乘龙快婿。 8/9/2022商务谈判实务 基辛格运用自己高超的谈判技巧，把看似不可能的事变成了可能，说明了谈判技巧运用领域的广泛性和谈判所产生的巨大作用。基辛格很好地运用了满足对方的心理需求和交易条件相当这一基本的谈判策略，同时也运用了谈判对手信息的有限性来达到了谈判的目的。8/9/2022商务谈判实务 【主要内容 】1.1商务谈判的概念及特点 1.2商务谈判的构成要素 1.3商务谈判的模式 8/9/2022商务谈判实务 什么是谈判？ 国内谈判专家关于谈判含义的主

4、要观点国外关于谈判含义的代表观点综上，谈判是参与各方为了满足各自的需要，在一定时空条件下，就所关心的问题进行磋商，就所争执的问题相互协调与让步，努力达成协议的过程和行为。8/9/2022商务谈判实务 商务谈判的含义 ：所谓商务，是指经济组织或企业的一切有形资产与无形资产的交换与买卖事宜。按照国际习惯的划分，商务行为可以分为四种： 1.直接的商品交易活动，如销售、批发活动等。 2.直接为商品交易服务的活动，如运输、包装活动等。 8/9/2022商务谈判实务 3.间接为商品交易服务的活动，如金融、保险活动等。4.具有服务性质的活动，如咨询、广告、信息服务活动等。8/9/2022商务谈判实务 商务谈

5、判是指在商务活动中为满足买卖双方各自的经济利益而进行的谈判。8/9/2022商务谈判实务 商务谈判的特征 商务谈判以经济利益为目的商务谈判以价格谈判为核心谈判双方的排斥性和合作性(把梳子卖给和尚)商务谈判具有临界点谈判对象的广泛性和不确定性商务谈判具有约束性商务谈判是科学性和艺术性的有机结合谈判的公平性与不平等性8/9/2022商务谈判实务 【主要内容 】1.1商务谈判的概念及特点 1.2商务谈判的构成要素 1.3商务谈判的模式 8/9/2022商务谈判实务 1商务谈判主体 当事人是谈判形成的原动力，是谈判的主体。谈判主体是商务谈判活动的主要因素，起着至关重要的作用。从谈判组织的角度，谈判当事

6、人一般有两类人员：台上的谈判人员和台下的谈判人员。 8/9/2022商务谈判实务 2商务谈判客体商务谈判客体是指谈判涉及的交易或买卖的内容，也称谈判议题，是谈判的起因。8/9/2022商务谈判实务 在商务谈判中，商务谈判的标的几乎没有什么限制，类别十分广泛。可以说，任何可以买卖的有形、无形产品都可以作为谈判标的。有形的标的包括所有的固态、液态、气态物体。无形标的包括文化，艺术、服务、知识、高技术等。8/9/2022商务谈判实务 3商务谈判背景商务谈判背景是指谈判所处的客观条件。任何谈判都不可能孤立地进行，而必然处在一定的客观条件之下并受其制约。因此，谈判背景对谈判的发生、发展、结局均有重要的影

7、响，是谈判不可忽视的要件。8/9/2022商务谈判实务 谈判背景主要包括：政治背景经济背景人际背景8/9/2022商务谈判实务 二、商务谈判的动机（一）追求利益（新抱喜相逢被狙击）（二）谋求合作（载得有情人联手）（三）寻求共识（新抱喜相逢第15集）8/9/2022商务谈判实务 【主要内容 】1.1商务谈判的概念及特点 1.2商务谈判的构成要素 1.3商务谈判的模式 8/9/2022商务谈判实务 【主要内容 】1.1商务谈判的概念及特点 1.2商务谈判的构成要素 1.3商务谈判的模式 8/9/2022商务谈判实务 商务谈判的价值评判标准 目标实现标准成本优化标准人际关系标准8/9/2022商务谈

8、判实务 商务谈判的成功模式 中西方学者通过大量的理论和实践的研究找到了一条能够顺利到达成功彼岸的方法，即商务谈判的基本模式PRAM模式。 谈判专家第1集8/9/2022商务谈判实务 PRAM谈判模式由四个部分构成：制定谈判的计划(Plan)、建立信任关系 (Relationship)、达成使双方都能接受的协议(Agreement)以及协议的履行和关系的维持(Maintenance)。 8/9/2022商务谈判实务 PRAM模式的实施前提 第一，要将谈判看成各方之间的一种协商活动，而不是竞技体育项目的角逐。协商和竞技比赛的目标虽然都是要满足双方的利益需要，但协商要满足的利益需要是可以调和的，而竞

9、技比赛要满足的利益需要是对立的。第二，谈判各方之间的利益关系是一种互助合作的关系，而不是敌对关系。第三，在谈判中，各方除了利益关系外还有人际关系，良好的人际关系是满足各方利益需要的基础和保障。第四谈判者不仅要着眼于本次交易协商，还要有战略眼光，将眼前利益和长远利益结合起来，抓住现在，放眼未来。第五，决判的结果各方都是胜利者。谈判的最后协议要符合各方的利益需求。8/9/2022商务谈判实务 PRAM模式的构成 1.制定谈判的计划。2.建立信任关系。3.达成双方都能接受的协议。4.协议的履行与关系的维持。8/9/2022商务谈判实务 第三节 商务谈判的基本原则 1.平等互利原则（新抱喜相逢签合同策

10、略14集欺诈）2.合法原则3.友好协商原则4.人事分开的原则5.求同原则6.互利原则8/9/2022商务谈判实务 尼尔伦伯格的十大谈判原则 1.不参加不必要的谈判2.谈判前进行周全的准备3.操纵全局，不轻易让步4.强化个人支配力5.让对方展开竞争8/9/2022商务谈判实务 6.巧妙运用弹性谈判策略7.表现诚实法8.掌握听的艺术9.不断地关心对方的需要10.让对方持有较高的期望8/9/2022商务谈判实务 第二章商务谈判的类型及内容第一节 商务谈判的类型第二节 商务谈判的形式第三节 商务谈判的内容8/9/2022商务谈判实务 商务谈判的类型 一对一谈判、小组谈判和大型谈判主座谈判、客座谈判和主

11、客座轮流谈判软式谈判、硬式谈判和原则式谈判传统式谈判和现代式谈判国内商务谈判和国际商务谈判商品贸易谈判和非商品贸易谈判8/9/2022商务谈判实务 商务谈判的内容 商品买卖谈判的基本内容（一）标的物（二）品质（三）数量（四）价格（价格水平，价格计算方法，价格术语）,EXW、FCA、CPT、CIP、DAT、DAP、DDP 8/9/2022商务谈判实务 国际贸易的买卖双方，一般来说相距遥远，远隔重洋。货物自卖方所在地运买方，往往要经过长途运输，多次转运装卸和存储，其间尚需办理申请出口和进出口手续，领取许可证；需要洽租运载工具，办理保险、报验、报关等。与此同时，需要支付相应的费用，如运费、装卸费、保

12、险费、仓储费以及各种捐税和杂项费用等。此外，货物在转运过程中还可能遭到各种自然灾害和意外事故等风险。有关上述责任，由谁负责，手续由谁办理，费用由谁负担，风险如何划分就成为国际贸易实际业务中买卖双方必须明确解决的问题。这样，经过长期的国际贸易实践，逐渐形成了适应各种需要的贸易术语。 8/9/2022商务谈判实务 第一组：适用于任何运输方式的术语七种：EXW、FCA、CPT、CIP、DAT、DAP、DDP。EXW（ex works） 工厂交货FCA（free carrier） 货交承运人CPT（carriage paid to） 运费付至目的地CIP（carriage and insurance

13、paid to） 运费/保险费付至目的地DAT（delivered at terminal） 目的地或目的港的集散站交货DAP（delivered at place） 目的地交货DDP（delivered duty paid） 完税后交货8/9/2022商务谈判实务 第二组：适用于水上运输方式的术语四种： FAS、FOB、CFR、CIF。FAS（free alongside ship） 装运港船边交货FOB（free on board） 装运港船上交货CFR（cost and freight） 成本加运费CIF（cost insurance and freight） 成本、保险费加运费8/9/

14、2022商务谈判实务 例如：每吨1000美元 FOB上海，每吨1100美元CIF纽约，此处上海应为装运港此处纽约应为目的港。8/9/2022商务谈判实务 （四）包装（五）价格（六）交货（七）支付（八）检验（九）不可抗力（十）索赔与仲裁8/9/2022商务谈判实务 1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少

15、，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽

16、，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成