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文档简介

1、旅游法规与案例分析旅管系1一、学习旅游法规与案例分析的原因及主要内容1、原因 随着我国旅游业不断发展，相关旅游法律法规也必须完善。特别是我们旅游从业人员，掌握一定的旅游法律法规知识，是我们义不容辞的责任和义务。旅游法规与案例分析作为旅游从业人员的必修课，作为导游证考试的必考科目，对我们每一个同学来说，都具有重要意义，它将在我们未来的工作中，发挥重要的作用。导 言22、内容了解理解掌握运用3二、学习旅游法规常识的意义1、旅游业发展的需要2、旅游从业人员工作的需要3、完善社会主义法制建设的需要4三、怎样学习旅游法规常识1、保持旺盛的学习热情，不耻下问2、遵纪守法，严格要求自己3、从基础学起，学用结

2、合，将书本上知识运用到社会实践中去4、认真听课，认真记笔记，认真复习、预习功课5、教学相长5四、参考书目（D9）1、中华人民共和国消费者权益保护法企业管理出版社2、合同法案例精解上海财经大学出版社3、旅游投诉案例与分析中国旅游出版社4、旅游案例分析与启示中国旅游出版社5、旅游法规与务实旅游教育出版社6、旅游服务纠纷精选案例分析中国旅游出版社7、旅游合同实务解析中国旅游出版社8、旅游法规案例精选与解析中国旅游出版社9、旅游法规武汉大学出版社10、旅游法规教程旅游教育出版社6完7了解 宪法的本质和特征 旅行社的旅游保险和旅游保险合同的基本概念 旅游出入境管理的一般制度 旅游交通的含义 食品卫生的基

3、本要求 风景名胜旅游资源管理的概念 消费者权益保护法律制度的常用概念8理解 旅行社的经营和管理原则 导游人员等级考核标准 旅游意外保险和合同 旅客航空和铁路运输的一般规定 风景名胜旅游资源管理的原则 消费者权益的保护9旅行社设立和审批、管理、经营的基本法规和制度导游人员管理、权利与义务旅游意外保险和旅游意外保险合同旅游出入境的法规和制度旅游交通的常用法律制度旅游住宿业治安管理法规制度食品卫生的管理和监督常识风景名胜旅游资源管理的法规制度消费者权益保护法律制度掌握10运用 法规和制度处理与旅行社管理、经营有关的案例 导游人员管理、权利与义务的法规处理导游活动中的纠纷 旅游安全管理的有关法规制度处理旅游安全事故 处理旅游意外保险中的案例 旅游出入境的法规和制度处理旅游出入境的有关案例 旅游交通有关法律制度解决旅游交通中发生的案例 旅游住宿业治安管理法规制度处理有关案件中华人民共和国

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