秘书事务管理　模拟试卷（二）

1、秘书事务管理模拟试卷（二）您的姓名：填空题*L “将某一时间段中已经明确的工作任务予以清晰地记载和标明的表格”指的是0 （单选题）单选题*A.工作方案表B.工作纪要簿C .计划安排表（正确答案）D,工作签到簿2.不论采用哪种办公用品订购方式，秘书人员一定要保留（）（单选题）单选题*A .购货订单（正确答案）B.库存表格C.供货商名片D.电话记录.邮件的收取分为自取和（）（单选题）单选题*A .坐收（正确答案）B .签收C .代发D .代取.具有“易于保证隐私，明确办公空间由自己使用”特点的办公室类型是（）（单选 题）单选题*A.隔断式办公室B.开放式办公室C .封闭式办公室（正确答案）D.独立

2、式办公室5 . “保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展 的经常性工作”指的是（）（单选题）单选题*A.保卫工作B.安保工作C.保密工作D .值班工作（正确答案）.面对投诉电话，秘书人员要（）（单选题）单选题*A.直接挂机B .诚恳解释原因（正确答案）C.针锋相对D .报警.席次安排通常遵循的惯例是（）（单选题）单选题*A.左高右低B上高下低C .右高左低（正确答案）D.下高上低.通常在一些数量有限和需要特殊信息的人之间的传递的是（）（单选题）单选题*A .信件（正确答案）B .微信C .电话D .短信.如果是公司成立、商场开业等庆典活动，一般都需要举行（）（单选

3、题）单选题*A .剪彩仪式（正确答案）B.歌舞仪式C.奠基仪式D.路演仪式.将会议文件加以整理，分门别类地组成一个或一套案卷，归入档案，指的是（）（单选题）单选题*A .立档B .立文C .立卷（正确答案）D .归档.企业宣传的主要方式包括名人文章和（）（单选题）单选题*A.名人广告B.制造新闻C.消费者证言D .人物介绍（正12 .企业欢迎社会各界人士、社区公众等有组织地到本企业的工作场地观光和考 察，指的是（）（单选题）单选题*A.企业公关B.公众旅游C .开放参观（正确答案）D.社区服务.迎接、招待客人要做到（）（单选题）单选题*A . 2SB . 3s（正确答案）C . 4SD . 5

4、S.涉外迎送时发出邀请的通常是（）（单选题）单选题*A .第三国B .对方国C .举办国D .东道国（正确答案）.旅行计划的表现形式通常是（）（单选题）单选题*A .表格正确答案）B .幻灯片C .文本.检查邮件时，重点检查（）*A .名址（正确答案）B .标记（正确答案）C .签名（正确答案）D .附件（正确答案）E .重量.按印刷色彩分，名片可分为（）*A .单色（正确答案）B .双色（正确答案）C .彩色（正确答案）D .真彩色（正确答案）E .纯色.赠送礼品的方式包括（）*A.邮寄赠送B .当面赠送（正确答案）C.临别赠送D.登门赠送E .委托赠送（正确答案）.车辆调度的原则包括（）*

5、A .严肃性B .科学性（正确答案）C .合理性（正确答案）D ,灵活性（正确答案）E .原则性（正确答案）.按突发事件的引发因素的范围可划分为（）*A .内因性突发事件（正确答案）B.自然性突发事件C .外因性突发事件（正确答案）D.人为性突发事件E.广泛性突发事件.通话结束，待对方说完（）,等待2-3秒钟后轻轻放下话筒挂断电话。（填空 题）填空题*（答案：再见）.对于企业来说，通过互联网传递信息，具有可保存和（）的特点。（填空题） 填空题*（答案：经济性）.固定式介绍信持出联和（）联的内容必须一致。（填空题）填空题*（答案：存根）.记者招待会具有（）特点。（填空题）填空题*（答案：互动性）

6、.当支出的费用累加到一定数额或到了月末，秘书人员应到财务部门（）o （填 空题）填空题*（答案：报销）.正式会议的记录是会议进程的原始记录，是具有法律效力的（）。（填空题）填 空题*（答案：档案）.企业在发布招聘信息后，往往会收到很多求职者发出的（）o （填空题）填空 题*（答案：简历）.在进行消防安全事务管理时，首要任务是向员工宣传火灾的（）o （填空题） 填空题*（答案：危害性）.使用唁电，一则迅速，二则更显（）o （填空题）填空题*（答案：庄重）.客户投诉的最根本原因是客户没有得到其预期的（）o （填空题）填空题* （答案：服务）.签收（名词解释）填空题*.内宾接待（名词解释）填空题*.

7、信息校核（名词解释）填空题*.印章（名词解释）填空题*.值班表（名词解释）填空题*.简述办公室布置的程序。（简答题）填空题*.简述文件在缮印时的注意事项。（简答题）填空题*.简述贺奖仪式的程序。（简答题）填空题.简述信息分类的方法。（简答题）填空题*.简述秘书人员处理客户投诉的技巧。（简答题）填空题*.案例分析XX公司为销售额突破千万元举行庆功联谊会，给一些有业务往来的单位发送 了请柬，邀请大家参加，并准备了精美礼品，用来感谢平时对本单位的帮助支持。 结果有些单位没有接受邀请，活动没能取得预期的成效。公司领导经过调查发现是 请柬有问题，一是落款时间用阿拉伯数字写，中间用顿号来代替年、月、日的汉 字；二是请柬中的事由表达不