顺丰快递薪酬管理案例分析

顺丰速运（集团）有限公司薪酬管理目录content1公司简介2薪酬制度3福利4分析问题5总结顺丰速运公司是一家成立于1993年3月的民营企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。

顺丰是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。公司基本情况01PART公司简介1993-1997创业起步期依托珠三角城市群，艰难的创业起步1997-2001高速成长期开始走出华南，走向全国，迎来高速成长2002-2007管理优化期成立总部，全面提升管理能力，规范网络，让客户感受更优质的服务2008-2012竞争领先期建立自有航空公司，逐步开拓国际市场，强化快递竞争优势2012-至今战略转型期优化组织职责分工，围绕客户经营转型，提供一体化供应链解决方案，巩固B2B快递领先地位，开始发力电商快递，向更高的目标进发今天01PART公司简介01PART公司简介企业文化物流员薪酬管理现状当下的物流员薪酬以基本薪酬加绩效工资和各种福利的形式组成。具体的薪酬结构是“基本薪酬+绩效工资（计提工资）+福利”，其中计提工资包括物流员收派件的提成，福利包括社会保障和辅助津贴，并且以月度工资形式发放。02PART薪酬制度基本薪酬方面根据物流员所签订的合同，每个月都有基本工资作为保底。在顺丰，物流员的基本工资每月在1500元~2000元之内，根据所划分的区域不同基本工资的在范围内有所波动。02PART薪酬制度绩效工资方面绩效工资方面核算是以计提工资为主，由于快件类型不同，物流公司就根据物流员收取和派送的快件的属性来计算，即快件的数量和重量来计算应得的工资。具体计算方式是，首重计提+续重计提+促销计提+员工考勤。物流员工资提成部分主要来自于揽件，一个揽件提成大约在10%左右，收件多的计提工资就多，与之相反。02PART薪酬制度公司根据上一年度业绩情况，所在区域物价指数水平、上一年人工成本支出情况及本年度人工成本实用计划综合确定当年调薪额度，根据员工绩效水平确定调薪名单及调薪比例；员工的职位/职务/专业等级发生变动后，将其薪酬做相应的调整；员工试用期结束时，根据其转正鉴定情况、试用期工作能力等确定其转正后的工资水平；年度调薪职位/职务/专业等级变动的薪酬调整转正调薪公司采用“城市系数”反映各城市间的工资水平，员工工作地发生变动后，将根据新工作地城市系数进行薪酬调整。工作地变动02PART薪酬制度1.商业保险：公司针对员工岗位工作性质，视工作需要为员工购买商业保险。45782.节假日津贴：按国家传统习俗，每年春节，三八妇女节，端午节，中秋节等等，公司视情况需要提供专项津贴组织员工活动，或提供礼品。3.员工活动经费：公司视情况需要为员工提供相应活动经费，以用于组织团队活动；6.住房补贴、交通（车辆）补贴：若你满足申报资格，你可向公司申请住房补贴，交通（车辆）补贴，满足你住房与出行的需求8.人才异地调动福利;对于因公司安排调动的中层及以上管理人员和地区调入总不得中级及以上人员，符合享受条件的，公司将为你提供探亲假，探亲交通补贴，免费内部件等福利。5.住院探望费：在员工因受伤、患病住院时，公司将可以组织人员探望，送上关怀63217.高温补贴：对于出于高温作业环境中的员工，公司将为你提供高温补贴4.员工生日礼物：在员工生日时，公司为每位员工准备生日礼物或其他形式的生日问候和祝福03PART公司福利（一）对于员工激励的认识上下不一顺丰速运的管理理念源于“客户满意、员工满意、社会满意”的企业使命。通过企业文化和价值观的引导，服务理念被深入地灌输到员工的思想和行动中。然而在激烈的行业竞争中，网点的覆盖率和服务质量是物流企业发展的关键，顺丰速运的很多网点如雨后春笋般快速出现，在这场速度的比拼中，快递人员承担了巨大的压力，三个“满意”中他们更倾向于“客户满意”，因为客户满意了业绩就出来了，其次是“社会满意”，因为社会满意了，品牌就出来了，而“员工满意”在执行过程中往往被忽视，排在了最后。公司的管理理念是正确的，但是执行到了基层很多就走了样，只能做到管理而不是激励，而各网点的情况不一，也使得不同地区不同网点的员工激励情况大不相同。物流员薪酬管理存在的问题04PART存在问题（二）员工激励手段单一由于顺丰速运对于员工激励的认识不够全面，其采取的激励方式也较为单一，没有达到预期的激励效果。例如顺丰速运对于员工的激励主要围绕加薪和晋级展开，对于各层级的员工激励采取“一刀切”，对员工的实际需求认识不全。处于不同发展阶段的员工其职业需求是不一样的，且每个人都有自己的成长环境与背景，因此员工的实际需求是多元化的，而这种单一的激励方式只会对加薪和晋级有迫切需要和可能的员工产生激励效果，对其他员工就收效甚微。不仅如此，激励手段单一还体现在顺丰速运对于各部门各层级员工的激励手段趋同，激励方式缺乏创新性，重结果而轻过程，不仅没有依据实际需求采取恰当的方式获得最大的激励效果，还在一定程度上造成了资源的极大浪费。物流员薪酬管理存在的问题04PART存在问题（三）缺乏系统的激励机制当前顺丰速运对于人才的管理以业绩考核为主，员工激励机制还缺乏系统性，激励的方式、标准、内容等没有成文的规定，相对模糊。例如顺丰速运的人员管理章程中对人员激励的内容阐述不详，对于怎样落实激励措施，评估激励效果等也没有明确的规定，无法为员工激励提供有效的制度保障和规范化指导。不仅如此，当前顺丰速运的激励机制在公平性和透明性上也存在一定的不足。例如员工绩效奖励都是非公开的，没有在公司范围内进行有效的宣传和鼓励，无论是对基层员工还是管理人员的激励都缺乏有效的监督。这些问题在很大程度上与快递人员素质参差不齐，流动性大有关，但是每个行业都有自己的特点，人员流动性大就更需要做好员工激励，以稳定队伍。物流员薪酬管理存在的问题04PART存在问题优化员工激励机制05PART总结顺丰速运在激烈的行业竞争中要想持续地发展壮大，就必须在员工激励上下功夫，做到公平公正、切合实际、创新多元。1、物质奖励与精神奖励相结合处于不同职业发展阶段，不同生活环境，不同岗位上的员工其实际需求也不相同，想要获得良好的激励效果，需要详细地了解员工的实际需求，物质奖励与精神奖励的相结合，以精神奖励为主，激发员工向更高层次发展。05PART总结2、坚持人性化的激励管理顺丰速运要积极采取人本化的管理思想和措施，提高员工的主体地位，根据企业发展实际和人员管理实际，以共赢的思想做好员工激励工作，激励员工与企业共同发展、共同进步。积极围绕顺丰速运的长期战略规划，制定有针对性的人员激励方案和措施，强化激励效果。

优化员工激励机制05PART总结3、增强企业文化激励功能文化是最好的激励方式，通过企业文化传承顺丰速运的价值观念和行为准则，这是最深入人心、最持久的激励方式。顺丰速运在