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文档简介

1、社 交 礼 仪 2.1 称呼礼仪 2.2 握手礼仪 2.3 相互介绍礼仪 2.4 日常问候礼仪 2.5 名片使用礼仪第二章 日 常 见 面 礼 本章主要内容 全姓名称谓 名称称谓 姓加修饰称谓 称呼职务 称呼职称 称呼学衔 称呼职业 称呼亲属一、称谓的种类和方法第一节 称 呼 礼 仪二、国际称谓习惯 涉外交往中称呼的一般规则 国际商务交往中正确称呼的注意事项社 交 礼 仪三、几种称呼的正确使用 同 志 老 师 先 生 师 傅 小 姐社 交 礼 仪四、称呼的技巧与注意事项 初次见面更要注意称呼 称呼对方不要一带而过 关系越熟越要注意称呼 忌以绰号相称 忌简化不当的称谓 忌生理特征称谓社 交 礼

2、仪 见面或者道别 祝贺或者慰问 表示尊重第二节 握 手 礼 仪一、握手的场合二、握手的前后顺序 男士与女士握手,女士先伸手 晚辈与长辈握手,长辈先伸手 上级和下级握手,上级先伸手 老师和学生握手,老师先伸手社 交 礼 仪与人握手谁先伸手更加合乎礼仪? 主人与客人握手的顺序 一人与多人握手的顺序 由尊及卑 由近及远 顺时针方向社 交 礼 仪三、握手的方法 正确的握手姿态 握手时,距对方约一步远,上身稍微前倾,两足立正,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。一般情况下,手掌垂直于地面。社 交 礼 仪 注意握手的时间和握手的力度 握手要坚定有力,但绝非要捏断别人的手。一般以2kg的握力为最

3、佳。上下晃动三下即可,时间应以35秒为宜。 握手时要寒暄社 交 礼 仪四、握手的禁忌 不要用左手相握 忌交叉握手 忌带手套握手 忌握手时,左手插在口袋或者拿东西 忌心不在焉,面无表情 忌握住对方的手长时间不放社 交 礼 仪 从礼仪的角度来说 介绍就是向外人说明情况第三节 相 互 介 绍 礼 仪 自我介绍 介绍他人 集体介绍 业务介绍一、介绍的种类社 交 礼 仪二、做介绍时应该注意的要点 注意介绍的时机 介绍的主角 介绍的表达方式社 交 礼 仪三、自我介绍(一)什么情况下介绍自己 想了解对方的情况时 想让别人了解你的情况时 社 交 礼 仪(二)介绍自己的顺序位低者先行 主人和客人在一起,主人先做

4、自我介绍 晚辈和长辈在一起,晚辈先做自我介绍 男士和女士在一起,男士先做自我介绍 地位低者和地位高者,地位低者先做自我介绍(三)自我介绍需要辅助工具或辅助人员社 交 礼 仪 (四)自我介绍的时机 对方比较专注时 没有外人在场时 周围环境比较幽静时 在较为正式场合时社 交 礼 仪(五)自我介绍的内容 寒暄式自我介绍 公务式自我介绍 社交式自我介绍 礼仪式自我介绍社 交 礼 仪四、为他人介绍 (一)谁来当介绍人 (二)介绍的顺序 晚辈和长辈,应将晚辈介绍给长辈 上级和下级,应将下级介绍给上级 主人和客人,应将主人介绍给客人 男士和女士,应将男士介绍给女士社 交 礼 仪五、集体介绍和业务介绍 集体介

5、绍 两个集体之间,把地位低的集体介绍给地位高的 集体和个人之间,把个人介绍给集体 业务介绍 要学会把握时机 要讲究方式 不要诋毁他人社 交 礼 仪 点头礼 举手礼 脱帽礼 注目礼 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼第四节 日 常 问 候 礼常见的其他见面礼社 交 礼 仪金正昆名言: 名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡第五节 名片使用礼仪商务交往中名片的“三不准” 名片不能随便涂改 名片上不提供私宅电话 名片上不印两个以上的头衔社 交 礼 仪 使用的材料 名片的尺寸 名片的色彩社 交 礼 仪一、名片的制作 名片的印制 名片的内容 私人社交名片 公务交往名片社 交 礼 仪社 交 礼

6、 仪社 交 礼 仪二、如何索取别人的名片 交易法 明示法 谦恭法 联络法社 交 礼 仪三、递送名片的技巧 尊卑有序 足量携带 放置到位 循序渐进社 交 礼 仪 正确的递送方法 名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方,态度从容、自然,表情要亲切、谦恭。递交名片要用双手,以示尊重对方。将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看。 递名片时需寒暄社 交 礼 仪四、接受名片的技巧 起身迎接 表示谢意 要回敬对方 接过名片要认真看 要收藏到位接受名片应注意哪些问题?社 交 礼 仪1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。2

7、、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候,你就只能去拼命!26、如果人生的旅程上没有障碍,人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身,可是我们的未来是自己去改变

8、的。励志名言:比别人多一点执着,你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯,任何人也无法逆向而行,只能在急促而繁忙的进程中,偶尔转过头来,回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间,带不走真正的朋友;岁月,留不住虚幻的拥有。时光转换,体会到缘分善变;平淡无语,感受了人情冷暖。有心的人,不管你在与不在,都会惦念;无心的情,无论你好与不好,只是漠然。走过一段路,总能有一次领悟;经历一些事,才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身,可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯,一辈子受用不尽。33

9、、比别人多一点执着,你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知,而是对无知的无知,才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子,必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时,梦想在心中激扬迸进,势不可挡,只是我们还没学会去战斗。经过一番努力,我们终于学会了战斗,却已没有了拼搏的勇气。因此,我们转向自身,攻击自己,成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中,辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。59

10、、世上除了生死,都是小事。从今天开始,每天微笑吧。60、一勤天下无难事,一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独,总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样,你越期待的会越行越远,你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后,成功细节中。64、有些事你是绕不过去的,你现在逃避,你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心,就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次,我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利,你也可以发光。69、任何山都可以移动,只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空,你也要坚定,要沉着!71、生命太过短暂,今天放弃了明天不一定能得

11、到。72、只要路是对的,就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你,有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日,富贵十年。付诸行动,你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上,没有谁活得比谁容易,只是有人在呼天抢地,有人在默默努力。2、当热诚变成习惯,恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作,两者保持热诚,就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么,大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛,拼的不是起点,而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力

12、不止,进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光,那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去,也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力,而是努力了,才能看到希望。5、人生每天都要笑,生活的下一秒发生什么,我们谁也不知道。所以,放下心里的纠结,放下脑中的烦恼,放下生活的不愉快,活在当下。人生喜怒哀乐,百般形态,不如在心里全部淡然处之,轻轻一笑,让心更自在,生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界,只要推动自己就能推动世界。6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰,把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道,每个人的心灵深处,不管乌云密布还是阴淤苍茫,但依然有一道彩虹,

13、亮丽于心中某处。7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!8、不要活在别人眼中,更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变,你能做到的只有改变你自己!9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命天赐,不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻,你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔,一天数次。不痛了不代表你能完全无视,留下的那个空缺永远都在,偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的,但牙总是要拔,因为太痛,所以终归还是要放手,随它去。11、这个世界其实很公平,

14、你想要比别人强,你就必须去做别人不想做的事,你想要过更好的生活,你就必须去承受更多的困难,承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生,有不同的幸福。去发现你所拥有幸运,少抱怨上苍的不公,把握属于自己的幸福。你,我,我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强,擦干眼泪;给自己一份自信,不卑不亢;给自己一份洒脱,悠然前行。轻轻品,静静藏。为了看阳光,我来到这世上;为了与阳光同行,我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛,怕黑就开灯,想念就联系,疲惫就放空,被孤

15、立就讨好,脆弱就想家,不要被现在而蒙蔽双眼,终究是要长大,最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量,只是很容易:被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始,重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人,痛苦的却是自己。24、每天醒来,敲醒自己的不是钟声,而是梦想。25、你不能拼爹的时候,你就只能去拼命!26、如果人生的旅程上没有障碍,人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身,可是我们的未来是自己去改变的。励志名言:比别人多一点执着,你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶

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