产品售后服务承诺书范文集锦8篇

1、Word 产品售后服务承诺书范文集锦8篇 在不断进步的社会中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书是否产生法律约束力，要详细问题详细分析。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我细心整理的产品售后服务承诺书8篇，盼望能够关心到大家。 产品售后服务承诺书 篇1 依据贵方为 20 xx 年 6 月 20 日 YXCZ20 xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任： l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、供应的产品符合报

2、价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我司供应主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不

3、符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问服务。 1、本公司供应即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应 到位。 2、准时供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发觉的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。担当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我

4、方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 4、 售后服务联系方式 负责人：xxx 联系方式： 5、 其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的.销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以

5、最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题 在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、熟识

6、操作设备、熟识日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。 （二）、技术培训内容 系统概述，包括原理、构成和功能 常见故障的排解 系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作留意事项 （三）、系统的维护保养内容 在质保期内的工作包括对全部常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，详细工作如下： A、周期性检查：（每三个月一次） 1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等） 2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等） 3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查） 4) 温控系统检测

7、（出水温度、除霜系统等） 5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等） B、年度保养清理：（每半年一次） 1) 对压缩机进行压力检漏 2) 收紧电路上各电线接点 3) 清扫电器柜 4) 试验及重新调整机组运行 5) 室外空气热交换器翅片清洗 6) 过滤网清洗 7) 测定工作电压、电流 8) 点检机组运行状态 9) 冷媒系统气密性检测 10) 电器的绝缘性能及平安性能检测 11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测 12) 信号传输的检测 13) 保温层的修补 14) 冷凝排水系统的检测 15) 滤网清洗 16) 振动、噪声的检测调整 17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统 1

8、8) 各种传感器件的阻值调试 企业名称（盖章）:_ 签字代表：_ 篇四：产品售后服务承诺书 浙江中阀科技有限公司 产品售后服务承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严肃承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产 品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与

9、使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、

10、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话联系人：陈佩君 ：9707509 emailprotected 产品售后服务承诺书 篇2 依据国家相关法律法规，为保证我方供应产品的质量，确保为用户安装的显示屏牢靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量准时交货。 2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的牢靠性。 3、供应肯定年限的免费质量保质期，在质保期内供应免费修理服

11、务。 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户看法，提高改进。 5、质保期外供应与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。 6、可供应全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。 投标人： 法定代表人或授权代表签字： 日期： 产品售后服务承诺书 篇3 售后服务机构名称：xxxx电子有限公司 值班电话：xxxxxxxx 具体地点：xxx电子城 项目负责人：xxx 保修期：x年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的

12、免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1、全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规

13、格型号的新部件。 3、免费供应设备系统升级。 4、巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题根据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。 售后服务联系方式：xxxxxxx xxx市xxx有限公司 售后服务热线电话：xxxxxxx 技术培训承诺： 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实践操作方式相结合）；支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺： 中标后，本公司跟进售后服

14、务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 承诺人：xxx 产品售后服务承诺书 篇4 致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。 我公司

15、针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小

16、时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。 24小时服务电话： 售后服务监督电话： 产品售后服务承诺书 篇5 特别兴奋能与贵单位进行合作，共图进展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺： 1、严格履行合同各项条款 2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满意。 3、我方保证发印方供应优质服务，乐观主动与发印方协作，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 同时保证： 一、印品洁净，印刷清晰，无斑点、无污迹； 二、颜色亮丽

17、，图片清楚，无色差、无模糊现象； 三、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象； 四、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 4、本公司一切印品实行包装统一化 标签化 产品按国家质量标准进行包装验收。 5、依据选购单位的要求，准时将制作稿样交付选购单位批阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 6、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，对选购单位提出的每个问题应有问必答。 6、严格根据合同规定时间交货、保质保量的快速并准时将印刷品送达所指定的交货地点。 7、全部印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。 8、仔细做好每次印刷品的保密和管理工作，未经选购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品

18、准时销毁。 9、欢迎选购方监督、检查。 10、随时向贵方供应印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。 11、随时与贵单位沟通国家有关印品制作的法律法规，准时改进，削减损失。 12、工作中做到定期回访，跟踪服务。 13、产品出厂后，质量实行（包退、包换），选购单位在印刷品使用过程中，发觉有质量缺陷，做到快速准时解决。 14、让客户满足是我们公司的宗旨。我们承诺：供应优质的商品和完善服务并且保质保量。 15、本公司将以文明礼貌姿势给贵单位制造一个放心 信任 忠恳的长期伙伴形象。 产品售后服务承诺书 篇6 一、整机保修 第一包：台式计算机 (一)方正台式计算机三年质保全国联保其次包：笔记本电脑 (

19、一)方正笔记本电脑三年质保全国联保 (二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器 (一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪 (一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修 方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品依据随机所带的保修卡的保修承诺执行。 三：耗材易损件保修 1：电脑及服务器易损保修一年： 2：耗材依据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行 四：运输方式 凡我公司供应的产品一律免费由我公司送货上门。 五：交货时间 台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试

20、 1：所供应的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满意用户需求，从美观、，有用，耐用等方面来设计安装。 3：设备安装完毕，保证设备正常动行。 七：整机免费换货期限 整机免费换货期限按生产厂家规定执行。 八：免费上门服务期限 凡我公司供应的产品用户享受三年免费上门服务 九：保质期内产品故障服务响应时间 质保期内产品故障电话支持在十五分钟内供应服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。 十：上门服务时间 每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线xxx-255xxxx 十一：故障修复时限 1，系统

21、消失故障时，现场半小时内排解故障。 2，硬件故障，市内一小时排解，市外三小时排解。 十二：供应备用设备时限 现场解决时限为半天,若仍无法排解故障,我方即供应备用机。 十三：技术培训与技术支持 湘潭开悦资讯供应长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。 十四;客户回访 定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内) 承诺人： 20_年_月_日 产品售后服务承诺书 篇7 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20 x

22、x和ISO14001：20 xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满足使用我公司产品，力求客户满足度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ12820 xx、CJ12820 xx热量表标准和国家计量检定规程JJG22520 xx，并按合同条款仔细履行； 2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内消失质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。 3、所用产品均实行标牌、合格证随行制； 4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障； 5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消失问题本着先处理问题再分清责任，以一切满意客户需要为原则； 三、交货承诺 1、严格根据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装使用； 2、严格根据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平