网络消费者的心理特点_第1页
网络消费者的心理特点_第2页
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文档简介

1、网络消费者的心理特点通过二年接触网络来，充分感觉做网络营销，看似跟传统市场营销没啥区别，但是在消费心 理上着重点区别就大了。下面我也不多说了。写写对网络消费者消费特点的一些看法。从网络消费者的群体特点看。消费者行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于我们这些 草根网络营销者也是如此。现在网络消费群主要是个体消费者，以年轻人居多。它的现状决定了今后网络营销的发 展趋势和道路。我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以 便采取相应的对策。网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（一）注重自我，自我意识比较强。（二）头脑冷静，擅长理性分析，喜欢货比3家。（三）喜好新鲜事物，

2、好玩的事物。（四）害怕受骗，所以比较喜欢信誉高，口碑好的网店。从网络消费需求的特征看。由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位 正在发生着重要的变化，互联网的发展促进了消费者主权地位的提高；互联网上大量的商品 信息，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加方便，更加 理性化。从网络消费者的购买动机看。所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人 们购买行为的原因。人们的消费需要都是由购买动机而引起的。网络消费者的购买动机，是 指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采

3、取相应的促销措 施。由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消 费者购买动机的研究，就显得尤为重要。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。从网络消费购 买过程看。网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏 览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。消 费者的购买决策过程，是消费者需求、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。 网络消费的购买过程可分为以下五个阶段:确认需要一-信息收集一-比较选择

4、一-购买决 策一-购后评价。这里我着重说2点，作为网络销售者，可以把握信息收集和比较选择这两块。尽可能的 让一些平台或者搜索引擎上出现我们的产品。让消费者容易搜索到。做好产品图片，产品评 价，提高形象，在消费者的选择对比中脱颖而出。为了提高企业的竞争能力，最大限度地占领市场，企业必须虚心听取顾客的反馈意见和 建议。方便、快捷、便宜的网络沟通工具，为网络营销者收集消费者购后评价提供了得天独 厚的优势。厂商在网络上收集到这些评价之后，通过计算机的分析、归纳，可以迅速找出工 作中的缺陷和不足，及时了解消费者的意见和建议，制定相应对策，改进自己产品的性能和 售后服务。这样才能对网络消费者需求得到最大化的预测。从而更好地进行网络销售工作。网络营销很重要，但是消费心理也同样不可小看，朋友们，你们觉得呢？我想我们也可以结

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