在芙蓉区2021年“520企业服务日”活动启动仪式上的致辞

1、第 页在芙蓉区2021年“520企业服务日”活动启动仪式上的致辞尊敬的小平部长，各位领导，各位企业家，同志们，朋友们:芙蓉520，我来服务您！“520”越来越发展和固化为一个节日。对个人来讲，是向亲人、朋友、同事表达情意的节日。今天一大早在微信朋友圈里面，就看到很多对“520”的解读:商家说，5分钟下单，2分钟付款，购物0距离，简称“520”；有女同志说，男同志做5天家务，送2件礼物，老婆0烦恼，这也是“520”；那么对芙蓉区来讲，我们就是要借此机会，向所有市场主体，表达我们“为您服务，与您同行”的情意，向你们表达“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的诚意，也向你们表达“共克时艰、共渡难

2、关”的心意，只要企业满意，我们真的愿意。生活需要仪式感，工作也同样如此。去年，我们把每年的“520”固定为芙蓉区“企业服务日”，我们认真开展“营商环境优化年”活动，全力推进行政效能提升、实体经济降成本、政策落地、企业家权益保护和干部作风改进“五大行动”，创新推出了“企业服务日”“书记直通车”“楼宇服务站”、审批“蓉易办”等诸多举措，全区“重商、安商、亲商、兴商”的氛围不断浓厚，去年我们全区新增企业8326家，同比前年增长27.4%。今年，既是关键之年，更是特殊之年。关键之年要有关键之为；特殊之年要有特殊之举。前段时间，我们认真贯彻落实中央、省、市决策部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，全面做

3、好疫情防控，全力推进复工复产，全速加快消费复苏，全力做好企业服务。我们选派328名驻企联络员，出台“7+3”惠企政策，提前兑现经济产业奖励扶持政策，为我们的企业融资贷款。刚才宣传片也一一做了介绍，在这里要特别感谢我们的银行，特别是长沙市农商行为我们企业所做的支持和服务。目前，全区各个企业、各个行业基本恢复，特别是生活性服务业已经全面恢复。优化营商环境，服务永无止境。下一步，我们主要抓好四个方面的工作:一是抓政策落地。中央、省市各级今年都出台了很好很多的政策，但是对于一些企业来讲，有些政策还在纸上、在墙上、在路上，我们将成立政策落地办，选派政策联络员，一条一条地宣讲，一条一条地解读，一条一条地推

4、送，量身定做点对点的服务，让政策落地，让企业受益，实现政策落地的最大化和最优化。二是抓企业帮扶。我想借此机会，代表区委、区政府告诉芙蓉区所有的企业，你不是一个人在战斗，我们随时都在等候，等候您地呼唤。为企业解决我们政府所能够解决的问题，解决“帮得准、帮得快、帮得爽”的问题。根据大家在资金链、供应链、产业链当中遇到的堵点难点问题，我们会不遗余力，尽心竭力，让我们企业感到舒爽，也让我们的政商关系更加清爽。三是抓行政、抓效能提升。一是行政审批效能的提升。实现“三即”（领照即开业，交房即交证，交地即开工），实现“3545”，把企业开办时间力争压缩在4个小时、3个环节、7个材料以内，真正做到最多跑一次，

5、而不是再多跑一次。当然，我们还有很多的问题和不足，也希望大家给予监督、给予批评。二是办事效能的提升。我们将建立“企业吹哨、政府报到”的工作机制，通过“书记直通车”“楼宇服务站”“网上蓉易办”等平台，快速地解决企业反映的问题。四是抓作风改进。作风改进最重要的是要强化三种思维。一是“店小二思维”，二是“乙方思维”，三是“用户思维”。店小二思维，不是口口声声说“店小二”精神，实际上是事事处处“店老大”的做派，真正学习“海底捞”，当好“店小二”，主动服务，靠前服务，耐心服务，用心服务，把服务做到极致。二是“乙方思维”。多少年来，我们政府、干部、部门当甲方当惯了，凡是都要找我，有事必须求我，其实我们政府就永远是企业、老百姓的乙方，企业、纳税人就是我们的衣食父母，我们就是要真正从心里面树立“乙方思维”。第三是“用户思维”。企业、群众就是我们的用户，我们政府要摒弃自娱自乐、自以为是的思维习惯，真正注重对接用户的需求、注重用户的体验、追求用户的满意，用户说行才是真的行，用户讲好才是真的好，希望我们能够得到用户的好评，而不是