企业管理综合诊断方法课件

1、企业管理综合诊断目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示本 次 研 讨 的 基 本 目 的综合诊断的应用案例综合诊断的思路方法A企业：发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？ B企业：1989年到1998年九年间产量增长了十倍；成本控制行业领先； 而企业获利能力很低，为什么？怎么办？目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果

2、与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示企业在发展的每一个阶段都会遇到管理问题成长危机生存危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示企业如何克服成长危机应对策略议企业成长危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度 确立与企业目标相适应的组织结构 职能定位 制定岗位职责 规范业

3、务流程 确立中长期战略目标 各业务领域分权管理 确立科学的绩效评估体系与考核办法 建设具有创新精神的企业文化 培养核心团队 确立独特竞争优势 围绕核心能力进行过程优化 建立精练型管理和决策体系第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟生存危机 市场营销 品牌 产品研发 资金支持 人才目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示咨询思路 企 业（ 转 换 系 统 ） 从输出效果看成绩与问题（Output) 从管理环节找经验和原

4、因（Link） 从观念、体制与机制找根源（System） 针对原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS 模型OLSS 模型输入INPUT输出OUTPUT 最终落实到输出效果的提高上OLSS 模型解析从输出效果看成绩与问题从管理环节找经验和原因从体制、机制和观念找根源提出改善方案提供配套服务 达到整体优化的目的 综合诊断针对原因和根源提出操作性强的解决方案，通过配套服务予以落实全面提升企业管理平台，达到管理、效益、竞争能力整体优化的效果成熟的咨询技法能够对企业实施快速、准确的诊断配套服务整体优化综合诊断的思路 企业输出效果四力分析，包括： - 获利能力 - 运营能力 发展能力- 贡献能力，

5、共 24项指标 对每一个部门的输出效果进行分析满意度分析从输出效果看成绩与问题从管理环节找 经验和原因从体制、机制 和观念找根源企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准，通过与行业水平对比、与先进企业对比、与自身对比找出问题 企业的每一个职能部门的职责都被分解为若干管理环节 诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手，判定其是否处于正常的受控状态 不仅要从企业各管理环节找出病因，更要从机制与体制找到根源 针对企业实现战略目标存在的主要矛盾，确定专题，提出针对性的应对方案综 合 诊 断的主要内容综 合 诊 断de主 要 内容对外部环境的了解并初步分析分析产生问题的主要原

6、因及根源确诊企业经营的主要业绩与问题了解企业的发展战略设想对企业的目标、内部条件、外部环境三者动态平衡分析，找出实现战略目标的主要差距确定企业管理的主要矛盾，提出针对性强、需要改善的课题 财 务 分 析 满意度分析SWOT 分 析（含核心竞争能力分析）相关主要 管理环节分析 目标、外部环境、内部条件 三者 动 态 平 衡 分 析 资料搜集整理参观面谈调查综合汇总综合诊断 主要工作流程综 合诊断报告见面会获利能 力 运 营 能 力企 业综合经济效益 分 析 发 展 能 力 贡 献 能 力四力分析” 24个 指标确定企业经营的主要成绩和问题综合诊断工作之一四力分析获 利 能 力净资产收益率总资产报

7、酬率主营业务利润率资本收益率成本费用利润率运 营 能 力 资产负债率流动比率速动比率现金流动负债比率存货周转率应收帐款周转率已获利息倍数发 展 能 力主营业务增长率利润总额增长率总资产增长率资本保值增值率固定资产增长率固定资产成新率经营活动产生的现金净流量增长率研发费用率贡 献 能 力社会贡献率社会积累率全员劳动生产率人均收入满 意 度分 析 产品最终用户满意度分析 下序对上序的满意度分析 合作伙伴的满意度分析 资源供应商满意度分析 权益所有者满意度分析综合诊断工作之二满意度分析 外部环境分析 行业主要竞争对手分析 行业主要产品供求关系概要分析 主要客户及主要目标市场分析 政治经济政策法律法规

8、分析 资源供应情况分析 行业可比性主要指标调查分析综合诊断工作之三外部环境分析 内部条件分析 企业经营资源状况分析 （*） 产品 P-Q 分析及主要产品获利能力分析 企业管理水平分析 领导班子及企业文化分析 体制和机制分析 经营资源状况：包括供应能力、生产能力、营销能力、人力资源管理、研发创新能力、信息的搜集、处理与应用能力、资本运作能力等综合诊断工作之四内部条件分析 产品/服务如何使客户增值 企业如何使产品增值 核心能力的独特性分析企 业 核心竞争能力分 析 核心能力的模仿壁垒分析 主要产品竞争力及可替代性 显在及潜在的竞争对手分析综合诊断工作之五核心竞争力分析 战略与组织管理 体制机制人力

9、资源管理相 关 管 理de主要管理环节概 要 分 析研发与营销管理财务管理生产物流管理技术与质量管理计算机辅助管理等 根据发现的问题，对于可 能涉及的相关管理领域，要对主要管理环节进行概要分析例 如综合诊断可能涉及的各管理领域目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示 管理组织输出效果与管理环节 人力资源管理输出效果与管理环节 生产管理输出效果与管理环节 物流管理输出效果与管理环节 市场营销管理输出效果与管理环节 成本管理输出效果与管理环节 财

10、务管理输出效果与管理环节 企业各职能管理部门的输出效果与管理环节分析人力资源 管 理 的输出效果 人力资源管理的输出效果123 4劳产率满意度人员流动性人员构成人力资源 管 理 的主要环节 人力资源管理的主要管理环节123 4 5 6 招聘 任用 培训晋升考核激励人力资源咨询思路经济效益现状劳产率满意度流动性现状标准财富经验成绩发扬问题任用激励晋升培训考核招聘标准人员构成人力资源服务 人力资源课题开展的目的战略目标传统劳动人事管理现代人力资源管理符合现代企业发展的、多角化、网络化的科学分配制度设计中、高层干部选聘、考核、激励、晋升的科学依据针对性的培训人才的开发与培养输出效果管理环节市场营销管

11、理1、销售业绩2、产销衔接3、竞争实力1、市场营销总体战略2、市场调查、研究与预测3、营销策略与计划4、营销管理组织5、营销基础工作6、营销考核、控制与 激励市场营销输出效果细分销售收入增长率销售利润率销售费用率销售回款率应收帐款周转率销售合同履约率服务投诉率（一）销售业绩细分市场营销输出效果细分产品销售率（品种、数量、金额）库存变动率（产成品数量、资金和结构的变化）成品资金周转率（二）产销衔接细分市场营销输出效果细分市场占有率市场覆盖率新客户开发率老客户保有率新产品销售率出口产品销售率品牌的知名度和美誉度（三）竞争实力细分综合诊断配套服务整体优化 成熟的咨询技法能够对企业实施快速、准确的诊断

12、 针对问题提出操作性强的解决方案，通过配套服务予以落实 全面提升企业管理平台，达到管理、效益、竞争能力整体优化的效果以战略为导向，由三个递进的步骤层层推进，解决客户的问题，为客户创造价值1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽

13、量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无

14、语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自

15、身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念

16、中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热

17、诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡

18、然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、

19、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；