会员体系规划0629课件

1、会员体系演讲人2020-11-18目录01.会员来源渠道02.会员资产03.会员权益04.会员全生命周期营销05.用户画像06.数据分析会员来源渠道01会员来源渠道小程序商城APP商城线上门店推广员线下合作媒体其他媒介会员资产02会员资产优惠券01猫粮（积分）02会员资产优惠券1领取2使用3兑换领取补偿会员活动注册邀新/受邀营销活动领取注册新人券包邀新/受邀领取固定券拼团券裂变券红包券LOGO领取营销活动ABCD券码领取满额赠满件赠单品赠领取补偿固定券领取会员活动签到使用下单01过期02兑换猫粮会员资产猫粮（积分）猫粮池（积分池）获取消耗有效期猫粮池（积分池）现金积分交易等价比例￥1：10g根

2、据消费行为累计和消耗获取下单￥100：1g行为 3分享商品分享成功0.5g用户下单奖励1g2签到每次签到得0.1g猫粮连续签到3天，额外赠送3g连续签到7天额外赠送10g连续签到30天，额外赠送10g1消耗抵现根据商品毛利设置单个商品可抵现比例兑换优惠券 不同性质的价值需要不同数量的猫粮生钱余额或者收益率消耗活动积分抽奖01瓜分奖池0203有效期消费积分 一年有效期营销积分 一个月有效期会员权益03会员权益非付费付费会员权益非付费会员等级权益非付费会员周期L1普通银卡消费金额(季度）消费频次（季度）权益L2银会员消费金额(季度）消费频次（季度）权益L3金会员消费金额(季度）消费频次（季度）权益

3、L4砖石会员消费金额(季度）消费频次（季度）权益非付费会员周期1季度会员权益付费P1会员权益P2形式会员权益优惠券01专属客服04专属价格02会员日05积分特权03共享会员06会员权益A一分钱换购B会员权益优惠券plus会员月月领券会员权益专属价格plus会员价会员权益积分特权1.5倍增长会员权益共享会员家庭共享形式ABCD体验月度季度年度会员全生命周期营销04会员全生命周期营销拉新：01-新会员诞生成长：02-刺激成长会员的复购率-复购周期、金额成长：03-增加成长会员的消费推荐成熟：04-成熟会员的族群权益成熟：05-成熟会员的互动活动权益成熟：06-成熟会员的新品推荐专享会员全生命周期营

4、销成熟：08-促销活动重点邀约标签老会员衰退期：10-针对沉睡会员成熟：07-成熟会员的积分优惠推荐活动成熟：09-老带新衰退期：11-针对流失会员会员全生命周期营销拉新：01-新会员诞生绑定会员优惠券会员全渠道数据整合精准化服务会员标签（固定、动态）会员全生命周期营销成长：02-刺激成长会员的复购率-复购周期、金额会员筛选01定义营销流程02各触点活动推送03线下到店/线上进店领取/激活活动04领取/激活后及时会员关怀提醒05营销活动达成分析06用户画像05用户画像信息采集基础信息01订单信息02商品信息03会员分层按消费频次分层L0 1天/月L1 24天/月L3 58天/月L4 912天/

5、月L5 13+天/月用户画像制定标签规则用户画像维度分析建立模型用户画像生成用户画像数据分析06数据分析基于新/老客户的维度R 值维度F 值维度M 值维度DCAB数据分析基于新/老客户的维度查找某月份购买的新客户01查找某月份购买的老客户02分析某月份新老客户占比03查找 N 天内购买的新客户04查找 N 天内购买的老客户05分析 N 天内新老客户的占比06数据分析基于新/老客户的维度查找 N 天内只购买一次的新客户查找 N 天内只购买多次的新客户分析 N 天内新客户的重复购买率查找 N 天内累计购买金额大于 M 元的新客户数据分析R 值维度查找 N 天内没有购物的客户01查找最后一次购买时间在某时间段内的客户03查找最后一次购买时间间隔在 N 天M 天之间的客户02查找最后一次购买时间在指定某一天的客户04F 值维度数据分析查找 30 天内购买 N 次的客户分析 N 天内重复购买客户的占比查找购买 N 次的客户查找 1 年内购物超过 N 次的客户分析购买超过 N 次的客户占比数据分析M 值维度查