银行模拟实验步骤

1、.：.；知识要点储蓄业务柜员第一次登录本系统，首先应修正个人资料。实验目的防止其他人修正登录密码及个人资料，同时也方便教师根据学生姓名及学号统计及查询实验成果。操作员密码修正柜员修正个人密码，防止其他人修正登录密码。11操作员学号修正柜员修正本人的个人资料。学生必需填写个人真实姓名，否那么，教师无法统计其实验成果。11添加尾箱尾箱号柜员个人钱箱号首位为“0，五位数。设置尾箱号时，可选择与本人绑定，这样登录系统时就不用输入钱箱号，系统会默许以已绑定的尾箱号登录。柜员第一次登录系统时，必需求设置一个尾箱号，否那么，无法领用凭证及进展现金业务。11储蓄日初处置知识要点掌握如何领用凭证、凭证出库，了解

2、柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。掌握如何查询凭证形状及凭证运用情况的方法。实验目的了解银行柜台任务人员进展日初业务处置首先应领用凭证。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才干进展柜员的日常业务操作。凭证领用柜员领用凭证：1、领用“一本通存折10张，凭证号码为8位数；2、领用“一卡通10张，凭证号码为8位数；3、领用“大额双整存单10张，凭证号码为8位数；4、领用“整存整取存单10张，凭证号码为8位数；5、领用“出入库凭证10张，凭证号码为8位数；6、领用“普通存折10张，凭证号码为8位数；7、领用“普通支票25张，凭证号码为8位数；8、领用“定活两便存单10张，凭证号码为8位数；9、领用“信誉卡10张

3、，信誉卡号码(16位): 8989(4位)+部门号(4位)+顺序号(8位) 。留意：柜员第一次运用本系统时，必需求先领用凭证。凭证“开场号码与“终了号码不能与其它柜员领取的号码一样。自已领用的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作运用。假设钱箱中已有以上各种凭证，日初处置时就不用再领用凭证。33重要空白凭证出库柜员领用了多少张凭证就出库多少张凭证，一张凭证为1元。例如领用信誉卡号码为8989010100000000-898010100000009，共10张信誉卡凭证，那么出库金额为10元。留意：出库金额超越领用凭证数量时，系统会提示“余额缺乏。“重要空白凭证出库意思就是将从支行钱箱中领用的凭证出

4、库并存入到柜员个人钱箱中。11现金出库柜员在进展此项操作前，可先在“部门轧帐中查询一下部门钱箱里的现金额，假设部门钱箱中的现金为0，那么进展此项操作时，系统会提示“不能透支，所以此项操作可留到日终处置后再进展。第一次运用本系统时，可先进展储蓄存款操作，然后日终处置的时候将柜员个人钱箱中的现金进展“现金入库操作，这样部门钱箱中就会存有现金。下一个买卖日柜员日初处置时就可以进展现金出库操作了。留意：假设柜员个人钱箱中有足够的现金，日初处置时也不用再做现金出库操作了。“现金出库的意思就是柜员从支行网点钱箱中领取现金存入到柜员个人钱箱中。10凭证综合查询柜员查询已领用并已出库凭证的形状。留意：凭证形状

5、为“空闲的，一切柜员均可以运用该凭证。例如该柜员出库了10张信誉卡凭证，那么他可以运用10张处于“空闲形状的信誉卡凭证。所以柜员运用的凭证不一定是自已领用的凭证，只需是“空闲的凭证都可以运用。柜员在运用自已领用的凭证号码时，系统提示该凭证已运用，那么阐明他领用的凭证已被其他柜员运用，他可以运用在“凭证综合查询中查询四处于“空闲形状的凭证。00重要空白凭证查询柜员查询个人钱箱也称为尾箱重要空白凭证的运用情况及其他额。假设某种类型的凭证余额为0，那么必需再次领用及出库该凭证，否那么将无法进展与该凭证相关的业务操作。00尾箱轧帐柜员查看个人钱箱中现金及凭证情况。尾箱轧帐的目的就是可以让柜员实时查看柜

6、员个人钱箱中各种凭证的运用情况。“部门轧帐是柜员用来实时查看支行钱箱中凭证及现金运用情况。假设柜员个人钱箱中的现金余额为0，那么无法进展取款操作。00储蓄日常业务知识要点了解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进展存取款业务操作，了解商业银行个人业务处置的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟习教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。实验目的学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，领会普通柜员角色的业务处置过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处置方法。

7、了解相关的专业术语。掌握一卡通及凭证特殊业务的处置方法。开普通客户柜员为第一次来本行办理开户业务的个人客户李智民客户称号及身份证号码可由柜员自行设定开设一个普通客户号。留意：一个身份证号只能在本支行开立一个普通客户号及一个一卡通客户号。客户号由系统自动生成，并记录下来，开立活期帐户时需求填写系统生成的普通客户号。本系统采用客户化管理理念设计，一个客户身份证号码对应一个普通客户号及一个一卡通客户号，经过客户号可以查询该客户在本行发生的一切业务，极大地方便了银行对客户的全面管理。22开一卡通客户柜员为第一次来银行办理开卡业务的客户李智民开设一个一卡通客户号，并记录下来，以便下一步开一卡通帐户时运用

8、。业务完成后需打印相关开户凭证，留底存档，以备查询。22普通活期开户柜员为客户李智民开设普通存折存款帐户，此时需求填写“开普通客户案例操作中生成的普通客户号，开户存款金额为5000元。业务完成后打印普通存折。留意：打印存折需求安装了公用票据打印机及相关驱动程序。22普通活期存款柜员为客户李智民办理普通存折存款业务，存入人民币2000元整。存款业务操作完成后，柜员打印存折存款业务记录。11普通活期取款柜员为客户李智民办理普通存折取款业务，取出人民币1000元整。取款业务操作完成后，柜员打印存折取款业务记录。11一卡通活期开户柜员为客户李智民开设一个一卡通帐户，此时需写“开一卡通客户案例操作中系统

9、自动生成的一卡通客户号，开户时存入人民币5000元整。11一卡通活期存款柜员为客户李智民办理一卡通帐户人民币8000元活期存款业务。11一卡通活期取款柜员为客户李智民办理一卡通帐户人民币2000元取款业务。11普通整存整取开户柜员为客户李智民开设普通整存整取帐号一个，开户存入人民币2000元整，存期为三个月。11普通双整提早支取客户李智民因暂时急需用钱，前来银行柜台办理“普通整存整取提早支取业务，提早支取人民币1000元整。留意：整存整取业务提早支取将会对客户利息产生损失，普通情况是急需用钱才会对整存整取存款进展提早支取。11一卡通整存整取开户客户李智民前来银行办理一卡通整存整取开户业务，柜员

10、为其开设一卡通整存整取帐号一个，开户时存入人民币6000元整，存期为一年。11一卡通双整提早支取客户李智民因暂时急需用钱，前来银行柜台办理“一卡通整存整取提早支取业务，提早支取人民币1500元整。留意：整存整取业务提早支取将会对客户利息产生损失，普通情况是急需用钱才会对整存整取存款进展提早支取。11普通定活两便开户客户李智民如今手头有人民币20000元现金，能够在未来几个月内需求全额支取用于购买电器，针对此种情况，银行任务人员建议他将此笔款项以“定活两便的方式存入银行。“定活两便是一种事先不商定存期，一次存入，一次性支取的储蓄存款。李智民接受银行任务人员的建议，银行柜员为其开设“定活两便帐户，

11、并将此笔款项存入银行。22普通定活两便销户客户李智民需求将之前以定活两便方式存入的人民币20000元取出用于购买电器，柜员为其办理现金支取业务，并将该普通定活两便帐户进展销户处置。11一卡通定活两便开户柜员为客户李智民开设“一卡通定活两便帐户一个，开户存入金额为30000元。11一卡通定活两便销户客户李智民需将之前开设的一卡通定活两便帐户销户。柜员为其办理销户手续，并为其提取出其中的30000元。11普通零存整取开户客户李智民每月工资性收入均有结余，如以活期方式存入银行利息太少，为此柜员建议他将每月的结余进展“零存整取将可以获得更多的利息收入。“零存整取是一种事先商定金额，逐月按商定金额存入，

12、到期支取本息的定期储蓄。此种储蓄方式适宜每月有固定工资性收入结余的人。李智民接受了银行柜员的建议，开设“普通零存整取帐户一个，存期为1年，开户金额为2000元。22普通零存整取存款客户李智民前往银行柜台办理“普通零存整取业务，将当月工资结余按商定的零存金额人民币2000元存入零存整取帐户中。11普通零存整取销户客户李智民的普通零存整取帐户到期，柜员为其办理销户整取业务。11一卡通零存整取开户柜员为李智民开设“一卡通零存整取帐户一个，存期为1年，开户金额为1800元。11一卡通零存整取存款柜员为客户李智民办理“一卡通零存整取帐户存款人民币1800元整。11一卡通零存整取销户客户李智民“一卡通零存

13、整取帐户到期，柜员为其办理销户手续。11存本取息开户客户李智民现有一笔10000元款项在一年内不需动用，但每月需求该笔款项的利息作为生活费用补贴。针对这种情况，柜员建议他将此笔款项以“存本取息的方式存入银行。现为其开设“存本取息帐号一个，开户金额为10000元，存期为1年输入存期代码：301，取息间隔为1个月。客户号为普通客户号，存折号为普通存折凭证号。22存本取息销户客户李智民的“存本取息帐号到期，柜员为其办理“存本取息帐户销户手续。11普通通知存款开户客户李智民手头有180000元现金，未来一月内需用此款项采购货物，假设存活期，他觉得利息太低，所以决议以“通知存款方式存入银行。柜员为其开设

14、“普通通知存款帐户一个，开户金额为180000元。注：客户号为李智民的普通客户号，存折号为普通存折号。22普通通知存款部分支取柜员为客户李智民办理“普通通知存款部分支取业务，支取50000元，通知期为101或107。11普通通知存款销户柜员为客户李智民办理“普通通知存款帐户销户，将该帐户余额全部取出，通知期为101或107。注：银行柜员办理取款或销户业务金额超越50000元时，需求输入其它柜员的柜员编号及密码进展复核。11一卡通通知存款开户柜员为客户李智民办理“一卡通通知存款开户业务，开户金额为60000元。11一卡通通知存款支取客户李智民前来银行柜台办理“一卡通通知存款部分支取业务，支取金额

15、为50000元，通知期为101或107。11一卡通通知存款销户客户李智民需求将一卡通通知存款帐户中的全部金额取出，柜员为其办理“一卡通通知存款销户手续，将该帐户余额全部取出，通知期为101或107。11开户“个人支票是个人签发的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。个人支票即签即付，不受商户硬件条件限制，也无需找赎。个人支票也是个人信誉的表达，可提高本身信誉价值。客户李智民是个体户，经常需支付大额款项采购货物，有时限于供应商硬件条件限制，无法刷卡买卖，所以他决议开通“个人支票帐户，方便大额现金支付。 柜员为其开设普通支票帐户一个，开户金额为3000

16、00元，客户号为普通客户号，印鉴类别为：印鉴。 注：“支票帐户开户与“支票帐户预开户的区别是，预开户时不需求存入现金。22存款柜员为客户李智民办理普通支票帐户存款业务，向其之前开设的普通支票帐户中存入人民币38000元整。11支票出卖柜员曾经为客户李智民开设了支票帐户，如今李智民需求向银行购买支票后才干签发个人支票。银行柜员操作“通用模快凭证管理支票出卖，将之前已出库的25张支票出卖给李智民，支票为1元/张，系统会自动从李智民的个人支票帐户中扣除此费用。22取款客户李智民签发了一张个人支票用于支付货款，票面金额为人民币1000元整，持票人供货商持该支票到银行来要求兑付现金，柜员见票付款，阅历证

17、该支票真伪后将现金支付给持票人。11结清客户李智民要将之前要开设的个人支票帐户销户，他需求先对该帐户提出结清恳求，方可销户。普通支票的销户处置，包含三个步骤，即帐户结清-取款-销户。结清时，系统自动按当天该存款种类的挂牌利率进展计息，把利息转入活期帐户。柜员对该支票帐户进展结清操作。11销户柜员对客户李智民之前已结清的支票帐户进展销户操作。10普通教育储蓄开户教育储蓄是一种城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育积存资金的一种储蓄存款。柜员为李智民开立普通教育储蓄帐户一个，开户金额为1000元，存期为1年。20普通教育储蓄存款柜员为客户李智民办理“普通教育储蓄存款业务，存入现金人民币500元整。

18、10普通教育储蓄销户柜员为客户李智民办理“普通教育储蓄帐户销户处置业务。10一卡通教育储蓄开户柜员为客户李智民开立“一卡通教育储蓄帐户一个，开户金额为1500元，存期为2年。10一卡通教育储蓄存款柜员为客户李智民办理“一卡通教育储蓄存款业务，存入现金人民币300元整。10一卡通教育储蓄销户柜员为客户李智民办理“一卡通教育储蓄帐户销户处置业务。10一卡通换凭证客户李智民的一卡通卡片已损坏，前来银行办理换卡业务，柜员为其办理换卡手续。凭证类型选一卡通，输入原凭证号及交换凭证号。20一卡通挂失客户李智民的一卡通已丧失，前来银行办理挂失手续。挂失后的一卡通如需解挂，需求7天后才干进展解挂操作。凭证类型

19、留意选择“一卡通，客户号为一卡通客户号。10一卡通解挂(不换凭证)客户李智民之前挂失的一卡通已找回，柜员为其办理“一卡通解挂，取消一卡通挂失，操作完成后，原来的一卡通仍可以正常运用。10一卡通解挂(换凭证)客户李智民已挂失的一卡通七天后到银行来办了解挂手续，柜员为其办了解挂手续，并用一张新的一卡通交换原来的一卡通，“一卡通解挂换凭证操作完成后，原来的一卡通卡号将不能运用，其买卖记录及帐户资金余额将转入新的一卡通帐户中。10一卡通密码修正柜员为客户李智民修正一卡通帐户买卖及查询密码。该业务操作的前提是客户知道自已的老密码。10换 存 折客户李智民原来的存折损坏，柜员为其办理“换存折业务，将原来的

20、普通存折用新的存折交换。20换 存 单客户李智民的整存整取存单损坏，柜员为其办理换存单业务，原来的整存整取存单用新的整存整取存单交换掉。10凭证挂失客户李智民的整存整取存单已遗失，前来银行办理挂失手续，银行柜员对该存单进展挂失操作。10凭证解挂(不换凭证)客户李智民之前已挂失的存单又重新找到了，现前来银行要求对已挂失的存单解挂不换凭证。柜员为其办理了“凭证解挂不换凭证业务。10凭证解挂(换存折)柜员将客户李智民之前挂失的普通存折解挂，并用新的存折交换原来的存折。10凭证解挂(换存单)柜员将客户李智民之前挂失的整存整取存单解挂，并用新的存单交换原来的存单。10帐户密码修正柜员为客户李智民修正存款

21、帐户的密码。10储蓄特殊业务知识要点特殊业务模块用于处置一些非日常业务，其中包括通用记帐、冲帐处置、买卖维护、帐户维护等。要求了解表内记帐及表外记帐的含义，及其与资产负债表之间的关系。实验目的掌握通用记帐的方法，学会如何对帐户及买卖进展维护。表内通用记帐柜员进展表内通用记帐业务操作。表内通用记帐用于综合类帐户内部帐户记帐的业务处置。借方帐号为：9+买卖部门编号+1010100000；凭证类型：无；凭证号码：空；借贷：借；金额：1000元。贷方帐号为：9+买卖部门编号+10101+柜员钱箱号；凭证类型：无；凭证号码：空；借贷：贷；金额1000元。借贷应平衡，否那么无法操作完成。留意：此模块用于处

22、置除“储蓄业务、代理业务、信誉卡业务以外的表内记帐。经过此模块记帐将会影响资产负债表中相关数据的变动。银行柜员操作时请仔细阅读“表内通用记帐协助 信息。30表外通用记帐柜员进展表外通用记帐业务操作。往“普通储蓄存折库存帐号9+买卖部门编号+1078100000，存入收20元。可在“帐户查询中查到相关的表外帐户，一切的表外帐户均以“9开头。留意：表外记帐将不会影响资产负债表数据变动。操作时请仔细阅读“表外通用记帐协助 信息。10私人客户维护客户李智民的个人信息发生变动，柜员输入李智民的客户号，对其个人信息进展维护。10表内帐户信息维护柜员输入客户李智民的普通存折帐号，对相关信息进展维护。10表外

23、帐户信息维护柜员输入表外帐户9+买卖部门编号+1078100000，对该帐户称号进展维护。10帐户部分冻结柜员对客户李智民的存款帐户进展冻结操作，冻结金额为200元。10帐户部分解冻柜员对客户李智民之前已冻结的帐户进展解冻，解冻金额为200元。10冲帐客户李智民前来银行柜台办理人民币800元存款业务，柜员由于操作失误，向其活期存款帐户中存入了人民币8000元。后来银行柜员发现此操作有误，必需做“冲帐处置，否那么无法平帐。银行柜员从“买卖查询中查询到此笔买卖的流水号，在“买卖维护中进展冲帐处置，冲帐后，此笔买卖将被取消。对当天日结清算处置前操作的业务进展错帐冲帐处置。20储蓄代理业务知识要点代理

24、业务主要分为二大类，一是代扣业务，如水费、电费、费等，另外一类是代发业务，如代发工资。实验目的掌握代扣业务和代发业务的业务流程及业务规范，学会如何操作这两项业务。代理合同录入柜员进展代理业务操作。代理类别：水费托收。代理收付帐号：9+买卖部门编号+1040700001客户称号：深圳市深兰供水。10代理批量录入柜员输入系统自动生成的代理合同号，总笔数为1，总金额为200元，其它项不用填。10批量明细添加柜员输入代理合同号及批量号代理买卖序号，涉及对象帐号为客户李智民的活期存款帐号，涉及对象标志为李智民，涉及金额为200元。10逐笔代收(有代理清单)柜员按业务操作要求填入一切工程，收款金额为200

25、元。执行后完成代收扣款操作。10批量托收(代扣)柜员输入合同号、批量号、总笔数为1，总金额为200，执行后完成整个代扣业务。10代理合同录入柜员进展代发业务操作。代理类别：代发工资。代理收付帐号：9+买卖部门编号+1040700001客户称号：深圳市南光科技。10代理批量录入柜员输入系统自动生成的代理合同号，总笔数为1，总金额为2000元，其它项不用填。10批量明细添加柜员输入代理合同号及批量号代理买卖序号，涉及对象帐号为李智民的活期存款帐号，涉及对象标志为李智民，涉及金额为2000元。10批量拜托(代发)柜员输入合同号、批量号、总笔数为1，总金额为2000，执行后完成整个代发业务。10信誉卡业务 知识要点信誉卡是具有消费信誉、存取现金和转帐结算等功能的信誉支付工具。信誉卡是一种贷记卡，先消费再还款。实验目的掌握信誉卡开卡操作流程、信