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文档简介
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安二、货款回收处摆理办法阿 埃 吧矮 颁处理方式瓣 把在回收货款时,岸如果客户要求暂跋付部分款项,我罢们要设法以不伤拜害对方感情,说把服对方尽量付款耙。邦霸碍 鞍应对用语范例碍 (笆一傲)敖一般场合拔 隘对于客户,在收笆款时应尽量避免吧以下的表现方式埃:阿“颁我们公司的会计罢部等我们收款已般等得不耐烦了,碍尤其是你们公司哀以往付款一向无邦误,所以会计科靶早已把这部分收拔入计算进去了氨”斑。首先,应先确邦立计划,平常就佰要勤于拜访对方吧,为收款工作做耙准备。另
2、外,尚翱须与主管仔细商熬量,考虑利用信鞍函等等方法来督傲促对方,必要时罢才加强语气表现佰。唉 氨如客户地处较远柏的区域,每有货靶车送货至附近时扒,就应前往拜访啊。其他也可利用办电话、信函等来傲加强联络。霸 (扳二皑)芭目前付款情况良蔼好之店爸 绊如对方要求暂付斑部分货款时,销阿售人员可以如此扮应对:艾“柏因为以往我总是艾如期收齐全部货爸款,以为本月份败也绝对可以百分笆之百收齐全额,搬我恐怕要头痛了巴。无论如何请看爱我的面子想想办跋法。老实说,我敖今天的命运都操傲纵在您的手中了扒,请务必想办法靶帮忙。伴”暗等等,设法让对背方多付一些货款按。背 (皑三熬)按付款情况总是不叭佳的商店翱 安当我们向对
3、方表爸示:败“昂实在很抱歉,这岸个月份的货款我板们完全没收到,搬今天希望您能一氨次缴清。您一再昂地拖延部分余款奥,会计部一再地瓣催我们,实在是八很困扰。所以,办无论如何请看在哀我的面子上,结爸清余款懊”稗之后,对方仍然扳无法缴付全额时安,我们必须再强拜调:挨“伴什么时候我会再癌来,届时请务必拜拜托颁”奥或隘“盎送货时我们会附背上发票过来,到笆时麻烦您了。扒”叭等等。拔 (霸四癌)板都市以外区域的傲情况艾 1.“胺上个月收款时因拔只收到部分货款唉,回到公司后,扮会计部责怪这种艾作法将使作业混巴乱。我们对会计按部保证这个月一般定设法收齐全额俺,所以,今天无跋论如何请看在我熬的面子,多多帮搬忙、合作
4、。昂”盎等等,诚心恳求扒对方。懊 2.“啊我们这次应该收八您鬃货款,这已碍列入我们的帐款肮,但因为你们也吧有你们的计划,斑所以取其折衷,鞍今天希望你们至唉少能付鬃元拔”芭。疤 3.“艾非常感谢你们这熬次的付款。不过岸,老实说,因为碍是你们,我们特阿别在单价方面打绊了折扣给你了,斑所以,能否请您澳再多付一些?当挨然你们也有你们胺的不方便,但因办为本公司每月都按有制定收款计划瓣,根据此计划来皑进行对外付款等白等计划,如果计奥划乱掉了,不但矮会计部会非常困案扰,我们也会受巴到责备。而且对敖于未付余额较多哀的客户,我们还般须把他们的名字疤提报上去,对于百我们来说,这实耙在不是我们愿意败做的事。很抱歉隘
5、,讲了这么多,板总之希望本月能蔼多收部分货款,摆无论如何希望您凹合作,配合我们凹鬃元的计划霸”白。凹 4.“昂谢谢你的这部分蔼付款。本月的清埃款原为鬃元,现啊在还有余款鬃元办,实在很抱歉,奥能否请您再多付蔼鬃元,因为本公安司财会部对外采埃购原料都是用现佰金,因此收款的吧预定对我们非常八重要。在此是否袄能提一无理要求鞍,可否把您部分拜的客户收款拨给傲本公司代行,请氨您务必协助拌”鞍。摆 (氨五哀)爸收到货款白(唉订金袄)袄后应客气言谢,败并收入皮包中扒 “罢这几个月以来我百们都只收到部分哀货款,无法结清霸全帐,不知阁下爱是否对我有任何八不满之处?如有白不满敬请不吝指隘教,我将尽速改澳正。芭”佰
6、1.袄对方表示没有不白满之处时啊 “阿还是送货时,司敖机有什么不周到盎之处,或是你来搬电时,我们有疏暗忽、怠慢之处?氨”挨 2.碍对方仍表示无上矮列情况时艾 “吧还是您对我们的斑质量或价格感到斑不满?斑”蔼 3.皑对方答案仍然是摆没有时案 挨接着就请教对方班感到满意的原因鞍。颁 “凹就您所知道的,昂我们的商品不像矮其他建材店一样奥标上单价,而且艾我们是以现金交氨易,所以都由你柏们自行结算。如搬果你们不能如期哀付款,不但上面摆的会计部会抱怨癌,主管也会怪我败们做事不力。不岸但如此,主管每傲月要我们提出未伴缴齐全款的客户白名单,每跋1000叭家当中约有熬20拔家左右会被提报邦出去。这时如果半光是我
7、们受到责艾备倒也没关系,熬目前客户需要量败大,产品供不应扮求,遇到配货忙矮时,这些提报出案去的客户恐怕会盎被挪到最后处理百,这样我们对客隘户就说不过去了百,凭我一个人的盎努力也难把货品版尽快送达给客户班。我明白你们也隘有不方便的地方罢,不过还是请您敖配合付款。另外霸,如果您有什么扳特别情况,也请澳不必客气告知我肮们,我会设法将伴情况报告给公司案上级。无论如何暗,请多见谅,谢拔谢八”般。扳 (坝六百)背客户抱怨百“哀其他的店并没有啊涨价袄”败时的应变回答皑 “跋这次的涨价是因俺为工资、运费、瓣材料费都提高了坝的关系。这种涨柏价是全国性的,伴有的厂商或批发绊商也许会因为其叭他因素,延一两叭天才采取
8、行动,邦但涨价是势在必搬行的。诚如您所矮知道的,最近最跋令人头痛的问题搬是,人力招募十按分困难,这是一昂个很现实的问题败,我们也针对待伴遇的改善、现场跋的机械化等等问吧题。而要克服这坝些问题就只有靠澳提高商品价格这把个对策了,对经拔营者而言这是一靶个攸关存活的问翱题,所以在价格岸方面都审慎地做绊过检查才决定的稗。而我刚才也说碍过的,在日期上芭虽有两三天的差版距,但涨价是绝昂对的趋势,请您邦务必谅解艾”版。挨 (碍七霸)邦客户虽知涨价为败行业界的一致行搬动,但仍有不满扒时翱 1.“昂关于涨价问题,耙在今年年初,其叭他厂商及批发商版曾强烈提出反应斑,希望执行,一袄度经本公司控制氨下来,不过基于澳工
9、资与运费的双疤双上涨,逼得实稗在不得不上涨,爱关于这一点,请按您多体谅。办”稗 2.“阿如您所说不错,八确实在本地区有板数家同业者尚未翱采取行动,不过霸只有我们是完全绊依照工会的规定白在行动的,其他敖的业界看到我们啊的行动后,相信岸不久也会随后跟霸着采取涨价行动扒的哎”鞍。柏 3.“暗事实上这次的涨靶价是迫于工资的奥上涨和为确保从败业人员的劳务费拌而采取的行动,吧这是全国性的趋拜势,绝不是我们挨一家公司自行决半定就贸然实施的鞍,关于这一点盼霸您多谅解。其他版可能还有几家店坝还没有跟着行动稗,不过,相信近皑日之内,他们一罢定会采取行动的拜”爱。稗4.“般就像您说的没错俺,有的厂商还没安涨价行动,
10、不过百这只是迟早的问案题,像鬃公司最傲近就准备行动。肮因为不管怎么说败各厂商的库存都疤不多,再加上人八事费等等各项经般费跟着行动涨价癌,但事实上他们耙的业绩有的并不耙好,也很想涨价鞍,只是还在观望伴别人的动作罢了白。总之,他们都袄在一旁静观我们吧公司的动作而已胺,这点请您务必暗理解我们的立场白。但若从另一方碍面来看,等有降翱价的时候,同样盎的,我们的脚步暗也是会比其他厂败商快的案”斑5.“矮其他公司我想大跋概都还在观望别熬人的动作吧!如哀果我们公司没有半率先行动,恐怕胺其他的鬃店也不懊敢安心贸然行动拌。总而言之,工阿资等不断提高已百影响到批发商,扳涨价实在是趋势把所向,您不必这稗么在意安”氨。颁 6.“伴这次的涨价,实碍际是因为劳务费耙的提高所致,各绊厂商目前的人件凹费都大幅提高,邦而本公司目前仓办库的存货已有限柏,生产又赶不上唉需求,正处于困跋境之中。所以,坝其他公司最迟在胺近日内必有涨价扮动作,这点请您拔体谅并多合作矮”暗。胺 7.“百现在只要是商品翱,几乎每样都要捌涨价,实在是很跋令人头痛。这次疤连鬃产品
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