《N企业核心竞争力分析案例》

1、N企业核心竞争力分析案例目录内容摘要错误!未定义书签。 TOC o 1-5 h z 目录I引言1一、N企业总体概要和现状分析1（一）技术情况1（二）人才情况2（三）企业管理情况2（四）海外服务能力2（五）创新能力和应变能力3 HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 二、N企业核心竞争力优劣势分析3（一）优势3.家族式管理3.富有拼搏精神3.物流迅速4（二）劣势4.复合型人才缺少4.产品科技含量低4.缺乏政府有力支持5（三）评价指标综合分析5三、提高N企业核心竞争力的对策6（一）引进外来人才培养本地人才6（二）提高企业自主创新能力7（三）加大政府扶持力度

2、7四、结论7参考文献9致谢错误!未定义书签。参考文献1王道勋.企业提升核心竞争力策略分析J.科技创业月 刊,2019, 32 (04) ： 148-150.于晓媛.民营快递企业核心竞争力的多元统计分析J.行政事业资产与财 务，2019(06) ： 29-31 .3高洁.第三方物流企业核心竞争力分析J.科技经济市 场，2018(04) ： 106708.4赵永强.中小型科技企业核心竞争力分析J.西部皮革，2018, 40 (02) :98.李影.新常态下我国中小企业核心竞争力分析J.市场周刊(理论研 究)，2017(01) ：13-14.6吴理梅.分析企业核心竞争力的提升策略J.中国管理信息 化

3、，2016,19(15) :66.7陈夏.民营企业核心竞争力的现状分析及其构建J.农村经济与科 技,2016, 22 (07) ： 125-127.8丘惠音.中国民营中小出口企业的竞争力评价研究D.中南林业科技大 学，2015.引言江西省南昌市近年来对全省的GDP贡献也是日益增多，去年到达 了 8.3%,同比增长0.4%。其中带动南昌经济开展非常重要的一块内 容就是出口业。而在出口企业中，中小型出口企业又占了其中的绝大 多数。南昌市位于的东南部，占地不多，人员又大多经商，同时名声 又不如附近江浙地区来得那么响亮，因此目前对于南昌企业的研究并 不是很多，而对于南昌民营中小型出口企业的核心竞争力的

4、分析更少。 因此，分析南昌民营中小型出口 N企业核心竞争力，其主要意义就是 为民营中小型出口企业提升核心竞争力提供参考依据。通过基础知识和专业知识的结合，本文拟采用文献分析法、比拟 法、理论联系实际法，首先对民营中小出口企业进行了全面的分析， 再结合文献的查询，对南昌市民营中小型出口企业总体情况进行了系 统的整理和分析，并适当提出对未来开展的建议。一、N企业总体概要和现状分析N企业是一家民营中小型出口企业，创立于1994年，至今已经 营二十余年。N企业现今的规模：员工人数400人左右，年销售额大 约为4亿人民札年利润大约为3000万。其中塑料产品大约占了 50%, 机电产品占了 30%,其他产

5、品占20%o N企业在南昌有一家塑料产品 生产工厂，机电产品生产工厂，一家金属加工厂和一个物流中心。公 司完全由老板所有，员工没有任何股份。（一）技术情况在20多年的开展过程中，N公司比国内竞争对手更加注重技术。 该公司有一个专门的技术支持部门。收到外国图纸后，他们不再充当 中介，而是直接将样品和图纸送到工厂。然而，这项技术导致消化， 澄清所有的技术点，而且这项技术从一开始就与客户谈判。因此，到 达工厂的图纸通过自身的消化、理解和改进减少了大量的信息不对称。 同时，N企业基本上对所有重要产品进行了相应的寿命测试，大多数 质量问题都可以通过这个测试发现。这一点，比许多单纯的出口公司 都要做的好。

6、然而，随着N企业与客户之间建立合作伙伴关系，其资源整合能 力不断增强，如何为客户提供更多的增值产品和服务，N企业还有很大的差距。企业的自主开发新产品，实现功能、外观等创造创造还不 具备很强的能力，这一点制约了其在国际市场的竞争力。（二）人才情况N企业有很多出口业务，作为一家民营中小型出口企业，其管理 层都是本科及以上的学历。由于业务的特殊情况，更加需要有出口经 验，语言沟通能力良好的复合型人才，N企业在主流招聘网站上长时 间招聘人才，但效果不是很理想，进出口环节多，和国内贸易不同， 除了有敏锐的眼光，还需要会多国语言，并且对出口这一行得有实际 操作经验。N企业每年都会高新招聘人才，有经验的人才

7、供不应求，经常发 生即使招进来了也留不住现象，N企业退而求其次，会招聘国贸专业 的应届毕业生作为人才储藏培养，然而这会使自己处于被动地位，跟 不上企业的开展，对于N企业进一步开拓国外市场是不利的。（三）企业管理情况在成立之初，N企业纯粹是一个商业企业和供应商的关系，但从 2001年开始，合资企业逐渐开始。通过融资，一些重要供应商的管 理团队，如供应商和公司老板，他们各占50%股份。N企业中合资企 业的财务监督供应商只承保合资供应商的产品，合资供应商的利润在 年底分配。由于合资供应商在经营上完全独立，对国外市场知之甚少， N公司利润受到压制，这种战略合作具有一定的积极意义，但也带来 了 一些矛盾

8、。自2005年以来，N公司收购了两家合资供应商，拥有100家工 厂。上游集成的优势是显而易见的，减少了中间环节，降低了本钱， 确保了产品质量，方便了客户接待。然而，问题也很明显。供应商的 收购占用了企业的大量资金。并购后，原有供应商的核心技术人员严 重流失。产品跨度大，缺乏工厂管理经验，这些问题最近已经暴露出 来。N企业成立之初，是朋友间合伙，很多都是亲戚熟人，后期开展 壮大，也就是说管理层互有关系的很多，这给后期管理带来了不便。（四）海外服务能力N企业已经在加利福尼亚、犹他州、田纳西州和密西西比州建立 了四个服务站。在后三个州，它租用自己的仓库为客户提供现场服务。 除了管理库存和安排交货，这

9、些员工还执行订单协调、技术服务、质 量控制和产品维护等任务。增值服务大大提高了 N企业的竞争力。在 美国，许多客人称赞甚至服务提供商已经接近或超过了美国。因为N企业员工没有架子，服务反响非常快，只要客户打 , 就会企业人员到现场，必要时，中国的技术人员和销售人员总是出差 来解决这个问题。加州公司成立了 N企业的美国总部，负责协调与总 部的联络工作，协调和协调上海的其他三个服务站，完成美国的财务、 人力资源、运输和销售工作。然而整个销售网络没有翻开，在国外的 营销手段也是传统的，国外除了注重产品质量外，还注重产品的文化 内涵，N企业应该注重营销手段创新。（五）创新能力和应变能力经济全球化，N企业

10、的市场格局是全球，市场是瞬息应变，N企 业一直处于稳扎稳打，不冒进，规避风险类，这对企业的稳定开展是 有好处的，然而这也限制了 N企业错过一些比拟好的机会。在对N企 业领导层的问卷调查中，现阶段针对企业是应该抓住可能的机遇做出 一些有风险的决定还是继续保持稳扎稳打不冒进，保持小规模增长， 保证企业的平安这一问题。超过半数的企业领导层认为目前全球经济 增长缓慢，企业更应该小心翼翼。只有少数的管理层认为，企业应该 勇于抓住任何可能的机遇挑战，迎接风险，这可能给企业带来全新的 开展。二、N企业核心竞争力优劣势分析（一）优势.家族式管理南昌民营中小出口企业大多是家族企业。在现代企业制度相当成 熟和完善

11、的美国，90%的企业是家族企业，占美国国内生产总值的一 半以上。而且在亚洲，家族企业尤其流行。南昌民营中小型出口企业 的特殊性，决定了它的规模不会很大，其家族式的管理让企业组织机 构范围减小，产权关系明晰，业务分工明确。而且其家族本身的天然 凝聚力让企业管理简化不少，降低了管理本钱，让产品在市场上价格 优势明显。.富有拼搏精神南昌民营中小出口企业大多诞生于原有的村办、家庭办、家族产 业和个体经济。政府几乎没有什么支持政策，至今的开展完全依靠“斗争”精神。为了降低本钱，他们可以在全国寻找最廉价的材料。为了 维持客户，他们可以一天几十通 推荐自己的产品。为了提高成品 率，他们可以在工厂连续呆几天。

12、正是这些拼搏精神才让南昌有了今 天的开展。.物流迅速在出口贸易领域，物流本钱占产品本钱的近20%,不包括采购价 格，物流本钱占剩余本钱的近60%,出口公司也是如此。能否拥有自 己的超级物流系统作为后盾是关键。N企业早在1998年就收购了一 家货运代理公司，并在物流方面做得很好。它在清关、海外内陆运输 和货物跟踪方面提供全方位服务，以安抚客户。例如，N公司最近开 发了一种产品电动升降沙发。公司的产品用集装箱从中国港口运 输到美国，然后从公司自己在美国港口的仓库运输，然后根据客户的 要求，直接使用外国当地快递公司根据客户的运输说明将货物直接发 送给最终用。（二）劣势.复合型人才缺少N企业企业主出身

13、于农村，受高等教育的程度低。企业建立开展 的初期，主要靠个人能力。而开展到现在，企业需要懂生产技术，懂 出口销售，又懂企业管理的复合型人才。但是现实是，N企业专门人 才很少，像这种复合型人才更是千里挑一。.产品科技含量低南昌的企业中，不少企业主都是从技术工做起，一步步创业到今 天这个模样。因此大多企业的掌控者同时也是技术的掌控者。之前有 过太多，员工来企业工作，学到技术后辞职自己创业的例子。因此目 前技术封锁严重，基本上企业内只有一两位老员工掌握技术要领。不 仅如此，企业技术甚至都对内部员工保密。这导致企业内部技术交流 微弱或是没有，企业学习能力只表达在这几个员工身上，对于中小企 业长远而稳定

14、的开展十分不利。虽然可以很好的保持现状，但这不变 的核心竞争力终有一天会过时，会被别人学会。N企业绝大多数都是科技含量低，附加值低的产品。由于受到企 业主陈旧观念的影响，对新产品的开发创新投入不够。在欧美国家， 新产品开发创新投入大约占销售额3%,而N企业新产品开发创新投 入不到1%。且受到经验，技术，人才等资源的限制，企业的自主开 发能力不强，新产品主要靠引进防制，很难有进一步的持续开展。.缺乏政府有力支持我国的出口促进制度仍然存在一定的歧视性政策，尤其不利于民 营出口企业的开展。歧视性政策的存在阻碍了私营出口企业进入国际 市场。首先，出口退税尚未到位。民营出口企业出口退税不能及时支 付，企

15、业上缴资金困难，极大地阻碍了企业再生产和技术改造的扩大, 制约了民营中小企业的进一步开展。其次，出口程序复杂且效率低下, 企业出口效率大大降低。进出口促进制度的不完善阻碍了我国中小民 营企业的出口。（三）评价指标综合分析在第二节中，列出了评价企业核心竞争力的指标，本文在论文撰 写过程中根据指标做过问卷调查，此节将根据问卷调查的情况进行实 证分析。指标体系的建立需要确定企业竞争力的基本要素。对于中小 型私营出口企业，在相关理论研究成果的基础上，结合自己在N企业 中的实践和自己的知识，提出了民营中小出口企业竞争力的基本要素, 如图。评价指标技术人力资源管理能力应变能力营销能力图1企业竞争力的基本构

16、成要素图本文确定主观权重。设计了层次分析法权重问卷，采取管理层和 员工问卷调查的方法，共发出三十八份问卷，回收二十五份，问卷分 布如下：N企业内部：十份；其它同类公司：五份；海外营销队伍： 五份；客户：五份。通过对问卷的处理一对各个指标权重数据，求平 均值一确定指标权重n为指标个数。最后得出的各指标组合的权重为:表1各指标组合权重表5指标名称权重具体的指标权重产品技术特殊性0. 36技术0.28产品技术领先性0. 44自主开发程度0. 20人力资源0. 15学历水平0. 46培训机制0. 29激励机制0. 25管理能力0. 18决策能力0. 32执行能力0.48组织架构0. 20营销能力0.2

17、7销售能力0. 32售后能力0. 29物流能力0. 39应变能力0. 12环境应变能力0. 63风险应变能力0. 37由上图可知，企业的技术和海外营销能力这两个指标占了 50%以 上，表示同类型企业比拟重视这两方面。对于企业而言，还需要注意 保护自己的技术秘密，在国外和国内申请专利。出口公司是以营销为主的公司，因此有没有强大的海外销售网络, 是企业有没有足够业务来源的保证。有没有很好的用户满意度，那么决 定了公司和客户之间能不能建立长久的合作关系。人力资源中，学历 水平和激励机制相比照拟重要。出口企业偏重于服务，而且需要和国 外客人打交道，因此对员工的学历水平要求比拟高；在一个私营企业 中，如

18、何能激发员工的工作热情，发挥他们的潜力，激励机制至关重 要。在组织管理能力中，执行能力得分最高。都说决策很重要，管理 很重要，但是没有执行力，都是空的。应变能力中，对于出口企业而 言，不仅要面对国内的环境，更要面对瞬息万变的海外市场环境，如 果没有很好的环境整合能力，是不可能做好出口的。三、提高N企业核心竞争力的对策（一）引进外来人才培养本地人才企业需要的复合型人才如果想要在短期内解决，最好的方法就是 从外地引进人才。在我们的其他地区，专业人才和复合型人才远比在 南昌内好找。同时南昌企业开出的薪水也相对较高，也是吸引外来人 才的一个因素之一。因此，企业可以联合起来，组团去外地招聘人才， 解决企业内部人才空缺的问题。同时也要加大对本地人才培训的投入, 长期培养本地人才。只有这样才能培养出开拓海外市场的团队和优秀 的售后服务人员。（二）提高企业自主创新能力从N民营出口企业角度而言，技术创新对其长期快速稳健开展的 重要性仍然不可忽视。目前，技术创新的投入对N民营出口企业出口 竞争力的促进作用较小，且二者之间没有显著因果关系，认为这主要 是由于N民营出口企业出口产品的技术含量较低，所以技术创新对N 民营出口企业出口竞争力的贡献不大。那么，短期内，N民营出口企 业可以先