开店过程中的电子商务行业应用

1、第二讲：电子商务行业应用开店ing!目录江湖风云网商的行业背景及发展前景初涉江湖网上开店的前期准备磨刀霍霍-网店开张的基本知识小试牛刀-网店管理炉火纯青进阶技巧名震江湖店铺推广奇门遁甲增值服务自成一派吸引回头客防微杜渐交易安全功德圆满规避与处理交易纠纷一统江湖其他版块与功能江湖风云网商的行业背景及发展前景什么是电子商务？电子商务的三种常见模式是什么？各自代表的网站有哪些？网购发展的趋势与潜力如何？网上开店有几种方式？网店与传统店铺比较，有何不同？在淘宝上成功需要哪些素质？开店成功的素质积极的心态不断地学习和思考立即采取行动坚定的信念初涉江湖网上开店的前期准备开设网店需要哪些硬件设备？物流企业有

2、哪些？如何选择？网上支付方式与安全应如何选择？你们团队的优势在哪里？你们团队的定位是什么？进货渠道有哪些？如何选择货品？如何定价？硬件电脑网络数码相机打印机扫描仪卖家特质激情热爱所做，永不放弃敬业勤恳努力，精益求精诚信以诚待客，诚信为本创新迎接变化，勇于创新心态良好心态，马上成功店铺定位改变思维模式挖掘自己喜欢什么，擅长什么创造定位让店铺自己讲故事改变产品增添特色“附加值”做特色做稀缺做整合做平价进货渠道厂家货源批发市场阿里巴巴进货品牌代理商、经销商梳理自己网店定位、经营理念、客户服务、现有状况。了解对方知己知彼，百战不殆。预设期望希望达成什么模式的合作。定价技巧成本导向定价法成本+利润=价格

3、竞争导向定价法需求导向定价法同价销售法、分割法、非整数法弧形数字法5、8、0、3、6、9、2、4、7、1拍卖磨刀霍霍-网店开张的基本知识淘宝开店的流程是什么？如何给店铺起名？如何给产品起名与描述？阿里旺旺、淘宝助理的使用。起名的艺术简洁通俗、朗朗上口别具一格、独具特色与自己的经营商品相关用字吉祥、给人美感避免雷同、不要跟风小试牛刀-网店管理交易管理物流管理宝贝管理店铺管理软件服务帐号管理管理经验线下管理对你们团队而言，网店管理中最难的是什么？讨论解决方案。举例介绍管理心得。炉火纯青进阶技巧如何描述宝贝标题？如何选购摄影器材？如何拍摄合格的商品图片？商品拍摄的技巧有哪些？图片美化的工具有哪些？如

4、何制作漂亮的宝贝描述页面？什么时候开通淘宝旺铺？设置宝贝标题品牌、型号 + 商品关键字促销、特性、形容词 + 商品关键字地域特点 + 品牌 + 商品关键字店铺名称 + 品牌、型号 + 商品关键字品牌 + 信用级别、好评率 + 商品关键字热门搜索关键词拍摄所要注意的细节像素手动模式微距模式三脚架摄影棚、摄影台灯光设备白平衡曝光补偿微距布光摄影构图名震江湖店铺推广宝贝关键字论坛推广宝贝促销人脉关系友情链接消费者保障服务淘宝直通车钻石展位淘宝客满就送服务套餐营销限时打折其他推广你觉得店铺推广还有什么好方法？运作时要注意什么？宝贝关键字的设置精准多样易找奇门遁甲增值服务分销服务其他支付方式视频展示服务

5、店铺统计服务试衣间服务自成一派吸引回头客沟通的基本原则是什么？如何与客户议价？如何引导客户成交？如何做好评价管理？如何做好售后服务？如何建立自己网店的品牌？沟通的原则与人交往，礼貌先行坦诚相待，诚信第一将心比心，换位思考善听善解，领会意图理性沟通，避免情绪议价小技巧比较法信誉差价法价值差价法分期付款法最低价格法成交方法请求成交假定成交选择成交小点成交从众成交阶段成交机会成交售后服务建立客户档案资料追踪服务客户关怀生日祝福节日问候温馨提醒品牌意识体现专项经营是根本拥有品牌意识品牌背后的文化积淀品牌要飞跃创建自己的品牌从店名开始用户名产品名受众群价位店铺氛围品牌的推广人脉的力量适当利用名人时时刻刻

6、不忘宣传论坛社区活动积极参加品牌的发展名片广告传单打折优惠促销产品防微杜渐交易安全如何防范网络病毒和电脑安全？你是如何设置与保管密码的？常见的防骗技巧有哪些？还有哪些措施能够更安全地保护你的帐户？防骗应骗锦囊瞒天过海全款发货围魏救赵盗用身份证借刀杀人借用QQ以逸待劳同城收货声东击西退货骗财无中生有欺瞒发货暗渡陈仓传真付款隔岸观火汇款撤回笑里藏刀破解密码借尸还魂同城假钞调虎离山同城抢货抛砖引玉货到付款擒贼擒王诱惑进货釜底抽薪货源不定浑水摸鱼上门取货关门捉贼偷窃仓库功德圆满规避与处理交易纠纷一、商品纠纷商品本身的质量问题商品细节与描述不符商品使用效果与描述不符功德圆满规避与处理交易纠纷二、物流纠纷

7、货物延误货物破损货物丢失货物漏发、错发更改快递公司，买家不方便功德圆满规避与处理交易纠纷三、服务纠纷服务态度不好或服务不及时服务不专业功德圆满规避与处理交易纠纷四、预防（一）预防商品纠纷严把质量关真实详尽的商品描述和客观的商品图片鉴定证书商品规格宝贝图片真实，主体突出关注细节客观描述信息详尽功德圆满规避与处理交易纠纷（二）预防货物包装与物流纠纷选择合适的快递公司清晰传达物流信息仔细分类包装，确保发货时包装牢固打印单据，保留必要的证据做好宝贝的进销存管理发货要及时告知买家，及时跟踪，收货时应注意事项功德圆满规避与处理交易纠纷（三）预防服务纠纷积极热情，及时回复买家礼貌用语，态度热情回复及时做专业的卖家要对买家用心功德圆满规避与处理交易纠纷（四）处理已发生的纠纷买家抱怨处理卖家引起的纠纷物流公司引起的纠纷买家引起的纠纷买家给了中差评处理买家到淘宝网投诉处理功德圆满规避与处理交易纠纷作为买家，你应该怎样规避网上交易纠纷？作为卖家，你又有什么心得？你在网上购物经历中遇到过纠纷吗？最后是怎么解决的？一统江湖其他版块与功能天猫聚划算二手拍卖一淘电器城Hitao妆扮旅行云手机特色中国淘宝论坛淘宝帮派淘宝大学天猫供销平台手机淘宝淘宝开放平台诚信网商志愿者协会参考文献C2C