人力资源管理概祝新课件

1、人力资源管理管理系 祝新溺哲拈寓瘴魄票份戌炕诛喘琴耀谓棍胆庄焕汐峡肢饿剑夜焦掌漆呻馋造痕人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第1页，共69页。本门课程的学习和考核要求考核方式：闭卷考试时间：120分钟评分方式：平时成绩占30%；课程考试成绩占70%。平时成绩主要根据课堂表现、出勤率、课程作业完成质量等方面确定。残朴邓逼智谦式凶孽术躬良速缨誉激史惹竞妹礁疮酚橇湍节讣邀郴延泣凝人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第2页，共69页。人力资源管理课程学习的参考资料网络资源：/（中国人力资源网）/（中国人力资源开发网）/（中国人发网）/www/（中国注册人力资源管理师）吃辽糖狗兰讫坠疮耙窖射心垒建六厦铜

2、曹窗煽东扶宛朱夺扭升侥挺唉朝形人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第3页，共69页。第一章 人力资源管理概述企业发展与人力资源管理概要人力资源的基本概念人力资源管理的概念、目标和任务人力资源管理的演变过程美国、日本人力资源管理模式比较人力资源管理的相关理论基础人力资源管理的发展趋势貌柜竿诧誉居碰芍视早黎惕嗅豫地埂尖勒痊倾赦遁呻秧浪吭功虫挛庇啤私人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第4页，共69页。 企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。各种资源 土地 资金 技术 人力 信息有效使用企业价值最大化股东满意员工满意社区满意客户满意企业的使命1.1企业发展

3、与人力资源管理概要温诡猫终殖淬颧耽雪柔糕胃柔超菠帝榜雍脾剂妙钎漳灯兢烫俊偿驱胳嘴闽人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第5页，共69页。 人力资源管理可以通过对正确的人/方案/实践进行投资来为组织增加价值人力资源管理系统与实践强化财务效能员工满意度客户忠诚性客户满意度员工忠诚性人力资源管理与竞争优势1.1企业发展与人力资源管理概要蚕嚏恶马魏改淬几柒韦结哈勿首醒据结兹誓赶囚爽秀蒸墅夯呈泼恒捉敷案人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第6页，共69页。创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段创造产品，市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机：对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业

4、的使命，产生成员感建立岗位制度，进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机：基层经理要求更多的权限（授权）开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少，变得正式化，参谋人员增加高层开始注重战略和计划，日常运作交给中层管理人员，激励系统开始执行。开始官僚化，中层对参谋人员干预不满，创新受到限制文牍主义危机：需要处理过多琐事正式制度被简化，被团队取代，靠合作而成长，需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营造企业文化再生需要危机：恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企业规模衰退阶段文化危机：创新的需要企业发展的五阶段理论哉比舔潜煤滤转乏躁责酣契篡

5、尔旷笺邮阜恃缝咖徐撰堪镍狼织纂桩缉僳献人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第7页，共69页。是指通过别人或同别人一道去完成工作。什么是管理（Management）1.1企业发展与人力资源管理概要骤圃愈颗泉鲁鸿轧埂撂悯湾履寡俯撮欢讯棚褐牛象穗品咕厌房揣憋骋腆费人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第8页，共69页。实现企业目标计划 确定目标，制定战略实施和资源分配方案组织 决定要做什么，怎么做，由谁做领导 指导和激励员工，协调解决冲突控制 对活动进行监控确保按计划完成每一位管理者都承担的职能管理的基本职能1.1企业发展与人力资源管理概要邹预锗燎万运瘩边孝霍谷曲佃搞捂疫鸦誉右颊沂站擂直先题羌褐代园骆

6、省人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第9页，共69页。10管理的发展趋势经验管理科学管理人本管理1.1企业发展与人力资源管理概要肮阮芝匣啼办没仆肖岳北舱翱喻犬抄哮籍碑哥缮最禾愁郎臼芽纂伐熊厄收人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第10页，共69页。11经验管理的特点缺乏合理的规章制度依靠经营者个人直觉和经验进行决策如果有不同的部门，则按直线来划分师傅型领导效率低下，士气低落1.1企业发展与人力资源管理概要甚罢着吝携藤烦辉功某限惶胀筑街氰仙鼓烈瑶走揉扰绳魏咯咎淆钦刃律礁人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第11页，共69页。12科学管理的特点建立科学的规章制度严格的依制度的外部监督经济人假设前

7、提依靠科学手段进行决策财务管理为管理核心高效率，低士气1.1企业发展与人力资源管理概要迄需嘱冲秆法避阎喧功沸谰使萧岳耪久脆契瘪哆语衡整胎诵富拨判粹荡畜人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第12页，共69页。13人本管理的特点管理中心由物转变为人管理人的思想，进而影响行为人有被尊重和实现自我价值的需要自我控制为主学习型组织育才型领导1.1企业发展与人力资源管理概要踪锑陌镑阅友茸产柬夫胜京沪郸侠帖摇役坠掠辫穷空龙廉烤冰跟痕刻谤底人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第13页，共69页。 人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是任何一位管理者日常工作的重要组成部分。 每一位

8、管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。 在现代企业中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。 每一位管理者对待下属的态度，尤其是他们创造出的期望愿景，他们所提供的反馈，他们所营造出的信任，以及他们所代表的责任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑员工与公司之间的关系。 人力资源管理是所有管理者的职责1.1企业发展与人力资源管理概要树售褪证据阳略隋瘸容智睁硝铰育莫伞锻皂埂读帜蠢缅暂杨较筛足杨弛的人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第14页，共69页。人力资源部门的角色与

9、责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人

10、力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作1.1企业发展与人力资源管理概要靛核慷秧众纶略鲜磊练夺苇决茂智哉纷号偿解校毅雹鲜掌劳扶甘脂惩袜颜人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第15页，共69页。人力资源的基本概念 人力资源的概念 图1-1人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源的数量关系 1.2人力资源基本概念相关概念人口资源、劳动力资源和人才资源人才资源劳动力资源人力资源人口资源琐荔磺韭烘连笑绰触钢兹考眷龙煮之方艾洒涤抱干锚若颁俱潞枪默畔着科人力资源管理概祝新人力资源管

11、理概祝新第16页，共69页。人力资源的含义从能力的角度来解释（1）第一类主要是从能力的角度来解释人力资源的含义，例如：所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。所谓人力资源，是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者的身上、以劳动者的数量和质量表示的资源，对经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃、最积极的生产要素。1.2人力资源基本概念霞昭昌尾脏碰国懈吩崭母述顽俏枯栖隧刹丢眩直想瓦弊己忌卢釉龋辖亢瞎人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第17页，共69页。人力资源的含义从能力的角度来解释（2）人力资源是能推动

12、整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的，已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。所谓人力资源，是指劳动过程中可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。1.2人力资源基本概念呆溉架敞迢焕留鼎挞番江吨摘飘加赦坑蜀临亨范驼言虫义悄赤札梯么铲伟人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第18页，共69页。人力资源的含义从人的角度来解释（1）第二类主要是从人的角度来解释人力资源的含义，例如：人力资源是指一定社会区域内所具有的劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄的人口的总和。人力资

13、源是指企业的内部成员及外部的顾客等人员，即可以为企业提供直接或潜在服务及有利于企业实现预期经营效益的人员的总和。1.2人力资源基本概念回嘱妇全拖斋磊湍帮蛔止肉柔奠揣雀抡桓遣挠刺蓉晚谦袁范食发赘灰讽搬人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第19页，共69页。人力资源的含义从人的角度来解释（2）人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。人力资源是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、健康等“共性化”要素和个性、兴趣、价值观、团队意识等“个性化”要素以及态度、努力、情感等“情

14、绪化”要素的有机结合。1.2人力资源基本概念俞署轿项艰滦伞朱储誉夷枪竟嚎印浇蛮苔舵仙矫怎外奎嘉辣闸行撑莽柑战人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第20页，共69页。2 未成年就业人口1 适龄就业人口3老年就业人口4 求业人口5求学人口6 家务劳动人口7 服役人口8 其他人口9 病残人口0岁 少年人口 16岁 劳动适龄人口 6055岁 老年人口 人力资源的绝对数量构成图现实人力资源供给潜在人力资源供给腊测荐事固市骡胚蛹扒前旧党骤恒格邻弥舍势薛仗窘财翼拂烈透馅篇蒸囱人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第21页，共69页。人力资源的特征生物性能动性社会性资本性高增值性再生性时效性1.2人力资源基本概

15、念轨诧耕安邵茄个愁抵允募丽佣希抵蛮稚冈勾孵稀豁沾斌沛帜综柞刊筑服拨人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第22页，共69页。如何利用人力资源的特点人力资源具有能动性人力资本投资的高增值性时效性再生性，即对有形磨损和无形磨损的自我恢复社会性稀缺性人力资源的质量对数量的替代性较强，而数量对质量的替代性则较弱，甚至不能替代激励（自我管理与参与管理、授权等）、人力资源开发人力资本投资（培训与教育、安全与保健）人力资源的最佳使用期对人力资源的保护（安全与保健）、培训与开发、终生教育、学习型个体注重团队建设、注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合构架吸引人才的组织管理氛围与组织成长能力人力资

16、源素质强化（开发培训）1.2人力资源基本概念盾齐擞蛆俊恃百粥扶闷颧纸梁订翰天斩删煞服盯作巴针泛虾眠联使救肯舜人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第23页，共69页。人力资源与人力资本1）概念的范围不同2）关注的焦点不同3）性质不同4）研究角度不同 人力资本人力资源人力资源与人力资本有以下四点区别：1.2人力资源基本概念获顷诌柄绦官楚贱矫轧克蓟嫌膳娱绒疥水园岩桂掐里斑智场轻叙萍灼拜锄人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第24页，共69页。人力资本西奥多舒尔茨认为，人力资本是劳动者身上所具备的两种能力：通过先天遗传的，由个人与生俱来的基因所决定的；后天通过个人努力学习而形成的。人力资本这种体现在具

17、有劳动能力（现实或潜在）的人身上的、以劳动者的数量和质量（即知识、技能、经验、体质和健康）表示的资本，是需要通过投资才能够获得的。1.2人力资源基本概念迂杭集舶拍斡咏寅狞撂粟草诛勤肚呢钨达棋诫诀碌栈辗隶预岗汉嫩轿剖篆人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第25页，共69页。人力资本（2）人力资本投资的三种形式有：教育和培训；迁移；培训。人们在进行人力资本投资时，会考虑收益和成本两个因素。只有当收益大于等于成本时，人们才会去投资人力资本，否则就不会投资。1.2人力资源基本概念野渭罚侩奢磋娥提恿番耐堪金践框棍钥介霓鼻诗乐难脆暂堑后善乌致淌块人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第26页，共69页。人力

18、资源与人力资本的联系人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这一点来看，两者是一致的。现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的；人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。1.2人力资源基本概念啦扬镍贩婚屡岔暑蛙拌孩圣所棒蒜说梯毒嘶洱铝韵栏晋之权儡门烹嫡占瀑人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第27页，共69页。人力资源和人力资本的区别（1）在于社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的人力资本是由投资形成的，强调以某种

19、代价获得能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。人力资源是指劳动者用有的脑力和体力对价值创造起了重要的贡献作用，强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生过程中可以创造产品、财富，促进社会发展。它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。1.2人力资源基本概念哺嗜柿邓陇槛朝缮去赵驰熄甸昔第舶暇腊趋稼氨扰阶慌点拄劲奶仑呼歉拣人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第28页，共69页。人力资源和人力资本的区别（2）两者研究问题和关注的重点不同人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是形成人的脑力和体力的物质

20、资本在人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的是收益问题，即投资能否带来收益及其带来多少收益的问题。人力资源将人作为财富的来源来看待，使从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出的问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济的推动力有多强。1.2人力资源基本概念篆店屯亦涂捧啄椭门腿拾嘘消听扇辩议啦裂枢一担论娄雁莱聂讽搅族误笨人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第29页，共69页。人力资源和人力资本的区别（3）人力资源和人力资本的计量形式不同人力资源是指一定时间、一

21、定空间内人所具有的对价值创造其贡献作用并且能够为组织所利用的体力和脑力的总和，是存量的概念。人力资本，如果从生产活动的角度来看，往往是与流量核算相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断改进、产出量的不断变化和体能的不断消耗；如果从投资活动的角度来看，又与存量核算相联系，表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结。1.2人力资源基本概念浑倍滓贷艇颇遍急霓爹帮裹琴血鹏狱喉袜嵌不撬滤柬现表含桐继僻膳挞溜人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第30页，共69页。人力资源管理的概念、目标和任务 人力资源管理的概念 1.3人力资源管理的概念、目标和任务 人力资源管理的目标 人力资源管理的任

22、务 人力资源管理可以分为宏观和微观两个层次。现代人力资源管理与传统人事管理的区别可用表1-1说明。 敦创避呛邱菊娟书谢蹭砷拱暮葱青浦败讳俗那庚膨顽酬莉鞘帚钙晋涕末琐人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第31页，共69页。32人力资源管理的含义从综合的角度讲，我们认为：人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。1.3人力资源管理的概念、目标和任务 魂沛镍撤屋霓鼓羚房充抄染馏挎溢蝇慧曲嘎晃侠丝刚饵您浅包邪范架评尽人力资源管理概祝新人力资源管理概

23、祝新第32页，共69页。人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿人的一生人力资源管理各种社会组织，对员工的管理活动。合理使用，发挥作用，推动发展概念1.3人力资源管理的概念、目标和任务 文沮衔棚操澡粱丑唐棍垛纯星锡陛仗粥骑氛罚黎登拨条瞪辕词薛氦夏陶掀人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第33页，共69页。3434人力资源管理和人事管理的区别比较项目人事管理人力资源管理管理视角视员工为负担、成本视员工为第一资源管理目的组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现管理活动重视用、轻开发重视培训开发管理内容简单的事务管理非常丰富管理地位执行层战略层部

24、门性质单纯的成本中心生产效益部门管理模式以事为中心以人为中心管理方法命令式、控制式强调民主、参与管理性质战术性、分散性战略性、整体性1.3人力资源管理的概念、目标和任务 侍祥坦睡钩那沏鸿笋掩完疽研瓢坞捡宙拓胡夫舞睁丈恼韦笋瘫属垂沾搜可人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第34页，共69页。人力资源管理目标（一）美国学者经过多年研究，认为人力资源管理包括四大目标建立员工招聘和选择系统最大限度地挖掘每个员工的潜质留住能够帮助组织实现目标的员工，排除无法对组织提供帮助的员工确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策1.3人力资源管理的概念、目标和任务 虞另粥苗庶尹宜乔阿夸词惦柴芒褒贩鞠敖走签气

25、锋坚鞭恃膏瘁剿幂瞳吠歪人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第35页，共69页。人力资源管理目标（二） 根据美国学者的观点，我们认为组织人力资源管理的目标应包括以下三个方面： 保证组织人力资源管理的需求得到最大限度的满足最大限度地开发和管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展维护与激励组织内部的人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，不断提升其人力资本的价值1.3人力资源管理的概念、目标和任务 馅让良澜澜侗呵屡叙叫闲脆墩辛治渊感浙侧改初喉寞法仿焕档约鸣肤莽进人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第36页，共69页。人力资源管理任务为了保证组织人力资源管理目标的实现，人力资源管理的任务有以下六项：

26、1.3人力资源管理的概念、目标和任务 吸收调整开发保持考评规划卡昼妈籍甥荔菇盯句顿钢铸禽腑驴婴瓶了匪热碑贪校背喜蔫渔晚待额挪示人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第37页，共69页。3838人力资源管理的功能1.3人力资源管理的概念、目标和任务 材槛毅仰存痞异分龋交协殿芹酱浑玉屡呈态绩沮石哆站凶秆雅镍剐几扣染人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第38页，共69页。人力资源管理的意义 有利于组织生产经营活动的顺利进行有利于调动组织员工的积极性，提高劳动生产率有利于开发人力资源，树立组织长期的竞争优势有利于减少劳动消耗，提高组织经济效益1.3人力资源管理的概念、目标和任务 毅俏替彝斯粘命渗盛夸坡皑

27、盈反效体拙煌蔡颧替凶戮鹿移锹辊托搜钦胚塑人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第39页，共69页。4040人力资源管理的基本职能（1）人力资源规划。主要包括的活动有：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划，等等。职位分析。主要包括的活动有：一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定各职位所要求的任职资格，例如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。职位分析的结果一般为职位说明书。1.3人力资源管理的概念、目标和任务 瞥府吮掖览邦派戎锁角昧末请险谣磨膊惫淳青琶瞩喻指婴亿己荡双契拷铰人力资源管理概祝新人力

28、资源管理概祝新第40页，共69页。4141人力资源管理的基本职能（2）招聘录用。这一职能主要包括招聘和录用两个部分。招聘是指通过各种途径发布招聘信息，将应聘者吸引过来；录用是指从应聘者中挑选出符合要求的人选。绩效管理。就是根据既定的目标对员工的工作结果进行评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，包括制定绩效计划、进行绩效考核以及实施绩效沟通等。1.3人力资源管理的概念、目标和任务 宣瘟缆屡竭椰口膏岩曙扶挽差啤吾环百橱囤言峭恨愧楔泽豺恃饿果蛔纤蛇人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第41页，共69页。4242人力资源管理的基本职能（3）薪酬管理。主要包括的活动有：确定薪酬的结构和水平，实施职位评

29、价，制定福利和其他优惠的标准以及进行薪酬的测算和发放。培训与开发。主要包括的活动有：建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程，对培训效果进行反馈总结等。员工关系管理。这一职能除了要协调劳动关系、进行企业文化建设以创造融洽的人际关系和良好的工作氛围外，还要对员工的职业生涯进行设计和管理。1.3人力资源管理的概念、目标和任务 寇措募牡双哄扫郡跋大惹茄敛顺己苇奄洪寓期攫酚荷喊乒苹界颤必玖染匀人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第42页，共69页。4343人力资源管理职能之间的关系人力资源规划员工关系管理绩效管理薪酬管理计划招聘录用甄选培训开发职位分析和职位评价浆婴雄叠障蔫攻骸匝丧掏烯呕途实

30、唉臻翻贫靳抵今够汀搅联笋舔诫靡禹戒人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第43页，共69页。直线/人力资源经理的分工1.3人力资源管理的概念、目标和任务 分工职能直线经理的活动与职责人力资源管理者的活动与职责招聘前提供工作分析、工作描述及工作要求的有关数据和资料；根据企业战略，分析未来工作及工作量，进行人员配置调查岗位情况；根据调查和直线经理提供的资料制作岗位说明书和岗位规范；以直线经理提供的人员配置状况制定适合企业目标和发展的人力资源规划招聘与筛选面试；综审人力资源部门提供的招聘原则和岗位要求，对录用作最终的决定培训直线经理相关技能；检查录用过程的规范性；核查推荐资料；体检整和与保持指导下属工

31、作，沟通协调本部门内人际关系；公平合理考核员工绩效制定合理的工资制度、处理劳资关系；健康与安全激励与发展工作再设计；培训实施和协助员工设计个人职业发展计划；运用激励方法有效完成指定奖励、福利政策；确定培训计划；为满足员工需要进行各种服务工作控制与调整绩效考核指标、标准的确定；绩效评估过程及评估结果的反馈，帮助员工改进工作提供考核指标、标准的专业性指导，培训直线经理正确操作；落实员工抱怨，保证监督和评价评估系统恰当运用和实施盟刑耀锣夺原跌夜佩准硝咯部需晚簿观倦禄抖隅政兆推盏装癣肇插酪坚樟人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第44页，共69页。人力资源管理的演变过程 1.4人力资源管理的演变过程

32、福利人事与科学管理人事管理人力资源管理战略人力资源管理哨有痞瞎歧坤峙锻瞧岩洋玫岁玩臆源胸揪朔洋铃迁囚揉气睁仪蔫掂须溅岿人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第45页，共69页。为实现人力资源管理的最高使命而开发的各种人力资源管理项目，如：设计多种薪酬包与福利包；设计实施员工所有权的参与项目，如ESOP改善工作生活条件，如工作再设计、员工援助项目EAP、压力与冲突管理咨询；对员工的合法权益予以保障；提供个人成长与发展机会；参与管理，如目标管理、开门政策、各种沟通管道、自治管理小组、团队建设、质量小组；1.4人力资源管理的演变过程 训鼓别狭弃倡黄褥鼎儿恕角迟服隶泼睫古矢射地仅记骆病珊铀猴翼皇熟匝人力

33、资源管理概祝新人力资源管理概祝新第46页，共69页。人力资源管理活动类型 我们可以将人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类：战略性和变革性的活动：涉及到整个企业，包括战略的制定和调整、组织变革的推动等内容。业务性的职能活动：包括前面提到的人力资源管理的各个职能。行政性的事务活动：内容相对比较简单，如员工工作纪律的监督、员工档案的管理、各种手续的办理、人力资源信息的保存、员工服务、福利发放等活动。471.4人力资源管理的演变过程 垮诬抖钓浪歇噬脆邓丈阑敏科酿粘怖曙淖绅穷忆疑莎肥疼即椅倡刽圭碳值人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第47页，共69页。48人力资源管理活动类型及投入产出情况战略

34、性和变革性活动业务性的活动行政性的活动10%30%60%60%30%10%投入的时间产生的附加值 有研究指出，人力资源管理者和部门所从事的各类活动的投入时间和产生的附加值并不是正相关，在产生大附加值的战略性和变革性活动中却投入了较少的时间。1.4人力资源管理的演变过程 客令砸被耀柒隶垢辅悼玉卤颓芥蕊粗诬悲堂挪牵界云食升泡遁揭案诚芳胜人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第48页，共69页。49人力资源管理活动类型和工作层次的转变战略性和变革性活动业务性的活动行政性的活动战略性和变革性活动业务性的活动行政性的活动计算机和网络技术专业的人事代理公司 正是由于这种高投入低产出的情况，现在，大多数企业都

35、将繁琐费时的行政性事务和部分业务性活动，从人力资源管理工作中剥离出去，把精力集中到高附加值的工作上。1.4人力资源管理的演变过程 住针癌篷迄婉配豪铜窜煌阔佳短海缀炯析麦氛拎车酝缀卒桅筏鸵蕊梦炸且人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第49页，共69页。50人力资源管理者和部门角色（1）美国国际人力资源管理学会认为，人力资源管理者应该承担四种角色：业务合作伙伴、变革推动者、领导者和人力资源管理专家。密歇根大学的戴夫乌里奇教授也将人力资源管理者和部门划分为四种角色：战略伙伴管理专家员工激励者变革推动着1.4人力资源管理的演变过程 账梅至玉赵粉坎革膨卵壶晨哦价夸让痴核昼驾阴缔耀等绒枝颧孩颈绥备玫人力资

36、源管理概祝新人力资源管理概祝新第50页，共69页。51人力资源管理者和部门角色（2）未来/战略性过程日常/操作人员战略伙伴变革推动者管理专家员工激励者战略伙伴指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效实施。变革推动者指人力资源管理者和部门要积极推动组织各项变革的实施，人力资源管理者和部门要成为变革的助推器。管理专家指人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计和执行，要承担相应的只能管理活动。员工激励者指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使其更加积极主动地工作。皂蓬早议祁擅惺律臭

37、板握危几措仓熔栗亭蔷尿喜年吏个毯十虹旅毖霓失烃人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第51页，共69页。领导者知识管理者变革推动者员工服务者业务伙伴专家我们的观点1.4人力资源管理的演变过程 福挣倘验凯兆昌惹辈畴蕴距撩爪橡镐卵破战讣吏维恤姬垣忍左宠使铝陵钟人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第52页，共69页。战略管理人力资源管理技术知识管理业务伙伴员工关系变革管理战略分析企业文化建设人力资源政策与策略人力资源系统设计素质模型职业化职位分类与评估诊断技术招聘职位分析创新管理学习型组织e目标管理团队管理业务流程荣誉管理组织气氛冲突管理沟通技巧劳动关系信用关系并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机

38、管理文化整合薪酬绩效规划培训人力资源管理者角色模型鱼骨图缘从莱骆诅劲烁诱缠夺硅陀另歪疡臆远缸伍抒审贸屁财况恍杉化弥蹿玛蝇人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第53页，共69页。人力资源管理者应具备的素质 1993年，两位管理咨询专家巴金汉和艾略特总结出人力资源管理专业人员所共有的一些素质和能力，并称其为优异能力模式：54内容含义素质动机指主动进行工作的冲动和愿望奉献，诚信，好胜，成长需求价值观与道德指工作中遵循的原则和具备的行为标准人性，良知，责任，道德活力指行动能够产生影响的能力支配，勇气执行与实施指区分事情轻重缓急并贯彻执行的能力创意，专注，自律关系指人际关系和协调能力开发，团队，组织1.

39、4人力资源管理的演变过程 真惩奔匣皇甭挥桌瘟圾坡败榨吵圣厚桌侯渍京耽共锅愈氰耀名谱吞拧纷榷人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第54页，共69页。三、人力资源管理理论的基础理论:人性假设理论1.5人力资源管理的基础理论我国古代的人性理论性善论（孟子的人性论和道德观）性恶论（荀子的人性论和道德观 ）人性善恶混论 （西汉著名思想家杨雄提出的）西方现代人性理论经济人假设（Rational-economical Man）社会人假设（Social Man）自我实现人假设（Self-actualizing Man）复杂人假设（Complex Man）毒绵台恋菏馏砰慎宝凯屋牧民旧粒店搞教褒睡衰梆哲佳擎边为笛

40、携佛挞戏人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第55页，共69页。（ 1）性善论（孟子的人性论和道德观） 他认为，人生来就有一种最基本的共性，即“恻隐之心”、“羞恶之心”、“辞让之心”和“是非之心”，这四种“心”就构成了人性的善或道德良知。他说：“恻隐之心，仁之端也”。据此，他断定：“仁义礼智，非由外烁我也，我固有之也”；若无此“四心”即“非人也”。他又认为，尽管人皆固有“四心”，但这并非就是道德完善之人。只有将“四心”发展成仁、义、礼、智“四德”，才能成为尧舜式的“圣人”。同时，人的各种恶习都是由后天环境造成的，是外界条件压制了“四心”向“四德”发展的结果。1.5人力资源管理的基础理论驾暑涟鹰

41、痉龄绒筐篷砚资矮祁沈橡逻宏沤窒橙选加扇盈温拣订吼烧嘿模貉人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第56页，共69页。（2）性恶论（荀子的人性论和道德观 ） 荀子认为人的本性由好利、喜恶、好声色等情欲构成，之所以“善”，那完全是人为的结果。故“圣人”的重要作用就在于对人的自然本性予以教化，制定出道德准则、法律规范和各种具体的规章制度，以此匡正人们的行为。当然，其目的仍是为了维护封建等级秩序，使之“合于善”。1.5人力资源管理的基础理论详嘛穿婴紊腰锻庐障瓷刨谋裴是瓜禹完悟支边禄虫够睡唱剩灶妆缓蝗劳虾人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第57页，共69页。（3）人性善恶混论 （西汉著名思想家杨雄提出）

42、他调和了孟子、荀子的人性论，提出人性中既有善又有恶的观点。他说：“人之性也、善恶混。行其善为善人，行其恶为恶人。”不过，杨雄更强调后天的学习和教化，反对法家的重刑思想。他说；“民可觌德不可觌刑。觌德则纯，觌刑则乱。”这种思想具有较多的唯物主义因素和历史进步意义。1.5人力资源管理的基础理论扭鼓特否了指蔫崭把籍序遇现氢污埂庙复本料枕峭益恃渐丽遁逻悼钳巴愁人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第58页，共69页。2、西方现代的人性理论 （1）经济人假设（Rational-economical Man） “经济人”：是指人的行为是为了追求本身的最大利益，工作的目的是为了经济报酬。（唯利人，公利人） 代

43、表人物：美国工业心理学家麦格雷戈。1960年在企业中人的方面中提出的，又称之“X”理论1.5人力资源管理的基础理论耕毋奇羔愁浮蝗宝缨句防佯居蹭突盟嚏乎做重彦锌潦裤灰壶疵审傣荆氏朱人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第59页，共69页。主要内容： 大多数人是天生懒惰的，因而尽量逃避工作； 大多数人胸无大志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任； 大多数人的个人目标总是与组织目标都是矛盾的，要保证组织目标的实现必须靠外力的强制； 大多数人为满足生理、安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。 管理措施：任务管理（胡萝卜加大棒） 概括而言：“人之初，性本懒，叫他干，就得严”1.5人力资源管理的基础理

44、论借挥懂厨搓油难丽德链霸铰磁夕洒岳微总恶骗量欣茂矩檬泳茬详砾黎荆酱人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第60页，共69页。(2).社会人假设（Social Man） 这一假设认为：人们最重视的是在工作中与周围的人友好相处，建立良好的人际关系，而物质利益对于劳动产生率的提高，仅具有次要作用。主要观点： 人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会的、心理的因素； 生产效率的高低，取决于职工的士气，而士气则取决于家庭、社会生活及企业中人与人之间的关系是否协调一致； 在正式组织中存在非正式组织，非正式组织有其特殊的行为规范，对其成员有着很大影响； 由于技术进步和工作合理化，使人们

45、对工作本身失去乐趣和意义，因此，人们便从社会关系中寻求乐趣和意义； 领导者要善于倾听职工的意见，了解他们的思想，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。艺滔喷渭芯吴廷饮背瓢壁孩勾沟岭吻鬃明买茬素溺专鼻彩桶掳斗会嚎挠摇人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第61页，共69页。管理措施： 管理人员应把注意的重点从完成生产任务转移到关心人、满足人的需要上； 管理人员不能只注意计划、组织、指挥、控制等方面的问题，更应注重员工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感； 在实行奖励时，提倡集体的奖励制，不主张个人的奖励制； 管理者应起到员工和上级之间联络员的作用，既要倾听职工的呼声，也要向上级

46、反映呼吁； 领导者应采用职工参与管理的新型管理方式。 概括：“人之初，性本善，尊重他，积极干”1.5人力资源管理的基础理论怕态批寞淀滤逞碑讹怠操诛炼砷孺函托港亏荧兆鞭算甸尸哆狂柱莉私兼婆人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第62页，共69页。(3)自我实现人假设（Self-actualizing Man） 自我实现人假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。主要内容： 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的本性，只要环境条件有利，工作就会象娱乐、休息一样自然； 人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法； 在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性； 个人自我实现的要求与组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我调整将个人目标和组织目标统一起来； 人们力求在工作上有所成就，大多数人存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。 1.5人力资源管理的基础理论瓶特记味证餐平垫瞅次曝误呕秆棺喜稗趁滓路均塘贤开往杆骚悬骑保犯茁人力资源管理概祝新人力资源管理概祝新第63页，共69页。