人才招聘与任用概述(42张)课件

1、chapter3人才招聘與任用節羅致人才的來源與甄選程序一.羅致人才的來源第1页，共44页。人才羅致的來源管道 第2页，共44页。二.甄選人才的程序 （一）甄選程序1.資料審核：履歷、自傳、成績單、著作、報告、推薦函、任職證明2.初次面談或考試：就其能力、經驗、學歷、儀表、品行、反應要求待遇等取2-4人選備高階主管複試。無法看出需要考試3.複試：由有決定權的上級主管2-3人參與4.決定與通知錄用：轉知人事聯絡通知5.到職與介紹：相關管理規定表給員工，陪同到各部門介紹6.建立員工檔案資料：建立人事檔案，供人資規劃與發展參考第3页，共44页。甄選人才的程序步驟 第4页，共44页。（二）測驗的種類

2、大致有四種分類，不一定會全做，而是部份執行測驗成就測驗（achievement test）：專業知識或技藝智力測驗（intelligence test）：推理、反應、計算、應用能力。又稱學習反應能力性向測驗（aptitude test）：可發展的潛能方向與潛能成就人格測驗（personality test）：人格特質，如優越感、合作、服從、樂觀、積極、細心、領導、忠誠性第5页，共44页。（三）面談（Interview）的種類面談的方式問題式的面談（problem type）：提出一項問題或計畫，請其予以解決或完成，觀察對此之反應定型的面談（patterned type）：預先規劃的，依資料表事

3、項，逐一詢問與答覆非引導的面談（non-directive interview）：面談人員可自由的與應徵人員交換意見，不受設定問題的僵硬引導深度的面談（depth interview）：以窮追不捨的方式，針對某一事項發問，詳細而徹底，以觀應徵者之反應、機智、能力第6页，共44页。新型態面試方法行為面試法 找出最適當的人 在面試時，詢問應徵者與行為相關的問題，以了解應徵者的特質，問題可以是實際的經驗。如：你做過第一份支領的薪水是甚麼？網路徵才法 找出表現最好的人 是在網路遊戲中，將一項產品，從一開始的產品構想，到最後上市的整個過程，進行全面性的規劃，以發掘表現傑出的人 （四）影響正確面談的不當因

4、素第7页，共44页。第8页，共44页。（五） 面談人員的工作準則 應使用結構性之指導方針真正了解工作之需求條件應訓練面試人員應多讓應徵人員多說話、多表示意見著重於更具正確性評價的特性勿過於快速決定強調有利情報的使用第9页，共44页。三. 應試者應注意的面試要點第10页，共44页。四. 個人職場九大競爭力第11页，共44页。案例：某電視媒體公司對招募人員的測試題庫規劃案 （一）規劃宗旨：因應集團快速且多元化發展，欲針對不同類型的工作技能及特質需求建立評鑑指標，協助找到適合人才（二）測驗類別 1.操作技能：中英文輸入、電腦概念 2.智力測驗：IQ測驗（語言、數學、空間等） 3.語文測驗：外文聽寫

5、4.性向測驗：EQ 、 AQ（才能ability） 、興趣測驗 5.能力評鑑：管理、領導才能評鑑 6.專業評鑑：新聞、保險、財會等專業知識（三）規劃進度 1.第一階段以IQ 、 AQ測驗為改善優先 2.第二階段以專業知識、電腦操作和語文測驗的題庫建構為主 3.第三階段以主管才能評鑑、領導能力評鑑為主，可請有實務經驗及測驗編制專長之教授協助建置第12页，共44页。第二節 國內知名企業徵才過程及要求能力的重點寶僑(P&G)公司日用品、美容保養用品統一超商公司便利超商服務業微軟公司資訊軟體公司台積電公司晶圓代工科技公司裕隆公司汽車製造公司友達光電公司液晶面板科技製造公司花旗銀行銀行服務業中信銀銀行服

6、務業 第13页，共44页。第三節 企業界對求職新鮮人的調查報告（一）九成企業認為大學學歷不是品質保證企業對於大學生的品質認定想法 第14页，共44页。（二）企業用人前三大標準：學習意願、穩定性與抗壓性企業挑選社會新鮮人的考慮標準(可複選)第15页，共44页。（三）新鮮人最缺乏：穩定性與抗壓性企業認為目前社會新鮮人最缺乏的工作能力與態度 第16页，共44页。（四）六成七的企業並不會以畢業學校做為優先錄取標準 企業錄取社會新鮮人的優先順序 第17页，共44页。（五）成功大學連續8年榜首，中山大學、中央大學大躍進 （六）研發與業務職缺最多第18页，共44页。第四節 案例企業徵才活動各大金控增才高達數

7、千人，啟動校園獵英人才計劃，除挖角有工作經驗者，還向校園徵求儲備人才人才招募策略花旗在大飯店辦說明會吸引上千人參加，應徵者條件好，可超額錄取，升遷快 燦坤及全國電子，為因應擴張需求，人力需求量大增 第19页，共44页。全球用人策略趨勢科技公司來自全球的，在地混血部隊，由於對員工實施股票選擇權，企業文化活潑有創意，吸引各方英雄好漢紡織業募新血，搶人戰開打，利用股票分紅日本員工退而不休退休後，再僱用，可傳承經驗，推動再僱用制度 ，簽訂一年一聘契約，擔任顧問，教導新進員工如何拓展市場徵才大會Career就業情報雜誌，舉辦大型就業博覽會，免費提供諮詢第20页，共44页。徵才管道上萬獎金請員工推薦 產學

8、合作，搶人才奇美電子捐六億元給成功大學 搶人才：台積電徵才，好禮三重送。家樂福量販店推出久任計畫，降低基層人事流動率，獎勵留任時間長的工讀生，發放額外獎勵金、第21页，共44页。第五節 實例一某電視購物頻道新開一個頻道的人力需求、招募及訓練企劃案一.某新開購物頻道人才需求與方向策略 第22页，共44页。二. 各部門的人力現況與未來需求 三. 專案主要執行計畫 第一階段：重點人才多元通路與履歷來源取得，進行招募第二階段：整個訓練軟硬體規劃與執行第三階段：7/199/5七週集訓第四階段：推展“小組制OJT（on the job training）專業在職訓練”第五階段：現有與儲備專才工作職掌與職涯

9、發展持續養成第23页，共44页。專案分工組織圖 第24页，共44页。第六節 某大公司對工作性格分析引進企劃案 心理測驗可運用於人力資源管理的功能 各層級人員行為風格應具備之人格特質 不同人格類型正適用於集團內不同工作性質 各項工作性格分析 進階應用 高階主管積極性、表達性、領導性、邏輯性、成熟性、學習性、耐心性、社交性、責任性中階主管積極性、表達性、領導性、邏輯性、成熟性、學習性、耐心性、責任性基層主管合群性、表達性、親和性、創意性、學習性、細心性、邏輯性基層人員責任性、務實性、細心性、耐心性、創意性、表達性、學習性、邏輯性第25页，共44页。心理測驗可運用於人力資源管理的功能人才招募與甄選工

10、作性格分析企業常模之建立職位調動與人事升遷員工諮詢與指導訓練需求之決定與訓練成效的考評第26页，共44页。不同人格類型正適用於集團內不同工作性質 特質類型 職務類型領導管理型 經營管理負責謹慎型 財務會計創意思考型 創作計畫成熟幹練型 業務開發人際親和型 客服支援第27页，共44页。各項工作性格分析列出擔任各項職務應具備之人格特質，使人才甄選及輔導作業更能切合所需辦理主管人員心理測驗應用訓練課程，輔以各項職務工作性格定義之調查進階應用可針對不同的背景資料，分析現有集團內員工在測驗成績上的差異，做為人力資源管理之依據第28页，共44页。第七節 某公司員工僱用、試用、離職、解僱、移交之管理規章 僱

11、用原則 僱用限制報到手續報到應繳文件 新進試用 試用期限 試用考核 勞動契約 年資計算 預告終止勞動契約不經預告終止勞動契約核定資遣 資遣預告辭職預告與手續 發放資遣費 離職證明 申請留職停薪 命令留職停薪 留職停薪期限 移交手續 移交時限 移交手續之代辦 監交人 未辦妥移交之懲處 移交不確實之懲處 第29页，共44页。第八節 某公司員工工作時間、休息、休假、請假、出勤，及服務守則之管理規章 工作時間 工作和休假時間之調整 例假日 休假日 特別休假 特別休假期間之計算 特別休假之安排與停休 特別休假之申請 特別休假之限制 給假規定 婚假 、喪假 、病假 、事假、產假 、公假 、公傷假 、家庭照

12、顧假 、請假手續 請假違規之處分 請假計算單位 留職停薪之限制 遲到早退 忘記簽到或打卡之處置 曠職規定 加班 加班之申請 加班費之計算 基本工作態度 命令服從之準則 出勤打卡 上下班進出規定 工作時間禁止事項 服務守則 工作場所安全 違規懲處 識別證製作 識別證補發 識別證繳回 第30页，共44页。第九節人員聘用、報到、離職、移交之作業程序說明聘僱申請作業流程及管理要點 第31页，共44页。甄選作業流程 第32页，共44页。新進報到作業 第33页，共44页。離職申請作業 第34页，共44页。移交作業 第35页，共44页。離職案例 建議 加強溝通與回饋 適任人才篩選 人員績效管理 持續排解同仁

13、工作壓力並宣導運動對個人健康的重要性 第36页，共44页。人力派遣 根據2004年Cheers雜誌對國內1000大企業是否約聘人員，做了如下的調查結果報告，摘示如下圖之重點：企業目前是否有僱用約聘人員 第37页，共44页。企業若有僱用約聘人員，約聘人員佔全體員工數比率 第38页，共44页。企業中哪種職級員工較容易採用約聘方式 第39页，共44页。企業僱用約聘人員的主要原因 第40页，共44页。人力派遣業百家爭鳴勞動派遣法通過，國內人力派遣市場規模達180億元 人力派遣的行業別預估 萬寶華人力派遣公司簡介 104人力派遣公司簡介 勞務派遣運用策略用人但不僱人，人事成本可降六成 與勞務派遣公司簽訂

14、勞務合同 由勞動合同改為勞務合同，可降人事成本 11.2的企業、將聘僱派遣勞工 第41页，共44页。業界各部門最常見的外包專案 單位最常見外包案1.人事管理部門人事管理系統、薪資管理系統、企業內訓課程規劃等專案。2.財務會計部會計稅務處理、進銷存貨系統規劃等專案。3.採訪編輯部門採訪編輯、文件翻譯、平面完稿設計、排版印刷、出版編輯等專案。4.行銷業務部門行銷專案規劃、展覽活動代辦、文宣DM製作、廣告影片製作等專案。5.資訊技術部門軟體程式開發、網站專案開發、電子商務資訊系統建置等專案。第42页，共44页。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时

15、间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什

16、么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就

17、在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命

18、奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。

19、但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。第43页，共44页。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4

20、、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的

21、挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸