激励理论与实务的配合

1、激勵理論與實務的配合研讀本章後，你應能：確認MBO方案的四項共通要素瞭解為何經理人要採用員工投入方案比較參與管理與員工投入的異同說明員工入股計畫為何可以增強員工的士氣 說明工作要如何才能豐富化試從員工的角度來分析遠距工作制的優點和缺點比較利潤分享制與利益共享制的差異解釋技能薪酬制與激勵理論有何關聯說明彈性福利制如何將員工福利轉為激勵因子1激勵理論與實務的配合7.1目標管理7.2認同員工方案7.3員工投入方案7.4工作再設計及排程設計7.5變動薪酬制7.6技能薪酬制7.7彈性福利制27.1目標管理何謂目標管理？目標管理與目標設定理論的連結目標管理為何失敗3何謂目標管理？係指一包含四要素-目標具體

2、化、決策參與、限期完成，以及績效回饋的方案。四要素目標具體化決策參與限期完成績效回饋4目標的串聯組織整體的目標事業處的目標部門目標個體目標消費產品事業處工業用品事業處XYZ公司製造部門業務部門客服部門行銷部門研究部門推廣部門圖表 7-1 目標的串聯5目標管理與目標設定理論的連結MBO 目標設定理論目標具體化YesYes目標困難度YesYes績效回饋YesYes決策參與YesNo6目標管理為何失敗管理當局對執行成效的預期不切實際缺乏高階主管的支持與認同管理階層不願或無法根據目標達成度來酬償文化差異77.2認同員工方案什麼是認同員工方案？認同員工與增強理論的連結實務上的認同員工方案8認同員工方案私

3、下稱讚表達肯定公開表揚表示感謝滿足員工被認同的慾望激勵好的行為再度出現提升團隊的凝聚力及士氣鼓勵員工多提出作業改善及 降低成本的建議方案類型好處9圖表 7-3 107.3員工投入方案何謂員工投入？係指能讓員工貢獻所長，並進而激勵其能致力達成組織目標之一種參與過程。員工投入 的範例員工投入方案與激勵理論的連結員工投入方案的實務應用 11員工投入 的範例-參與管理Participative Management定義:係指一種參與過程，即部屬能分享直屬上司大部分的決策權。前提要件:員工有足夠的時間參與員工參與之事務攸關本身的利益員工有足夠的參與能力(含智力、專業技術及溝通能力等)參與同仁間的信任與支

4、持12員工投入 的範例-代表參與(Representative Participation) 1/2定義指推派一組員工代表全體同仁參與公司決策的員工參與方式。目的將組織內權力重新分配，讓員工權益的立足點與管理階層趨於同等代表參與的最大價值在於象徵性的意義13員工投入 的範例-代表參與(Representative Participation) 2/2類型員工代表委員會(works councils)由員工推選而組成的委員會，凡公司有關人事的決議都需先與其商議。董事代表（board representatives）員工擁有董事席次，為全體員工之福祉行使權利。14員工投入 的範例-品管圈(qual

5、ity circle) 1/2定義由員工組成的工作團體。員工定期聚會，討論品質上的問題、調查問題起因、提出可行方案、並採取改善措施。結果無法保證可提昇生產力工作滿足度改善成效差先盛後衰的原因員工投入的時間過短 錯認運作過程簡單而掉以輕心15員工投入 的範例-品管圈(quality circle) 2/2決策問題確認選定問題探討問題建議解決方案審核所有方案16員工投入的範例-員工認股計劃(Employee Stock Ownership plans; ESOPs)定義一種全公司的福利計劃，即員工可以認購股票的福利。實行辦法成立員工認股基金來認購公司股票，但在職期間不可變現。效用有助提昇滿足度，但

6、績效方面助益程度不明顯。17員工投入方案與激勵理論的連結員工投入方案 Y理論參與管理二因子理論內在激勵因子ERG理論成就需求參與決策擔當職責自我成長成就感，認同，自尊成就需求187.4工作再設計及排程設計何謂工作再設計及工作排程工作排程的類型激勵理論與工作再設計、工作排程的連結實務上的工作再設計及工作排程19何謂工作再設計及工作排程工作輪調(job rotation) 定期更換員工的職務。定期性地將員工橫向調往同層級且技能要求相似的另一項工作。工作擴大化(job enlargement) 增加任務的數目及種類，讓員工覺得工作比較多樣化。工作豐富化(job enrichment) 透過垂直面工作

7、內容的增加，提升員工在工作規劃、執行及評估績效方面的控管程度。20工作豐富化的指導方針建議措施核心的工作構面合併任務技能多樣性任務完整性形成自然的工作單位任務重要性建立與客戶間的關係自主性回饋工作垂直面的擴大開放回饋通路圖表 7-4 21彈性工作時間(flextime) 員工在上下班的工作時間安排上，有彈性的自主空間。工作分擔(job sharing) 讓兩位或以上的員工共同分擔每週的工作時數(傳統為40小時)的工作排程設計。工作排程的類型 1/222彈性時間核心時間午餐核心時間彈性時間6A.M.9A.M.12中午1P.M.3P.M.6P.M.一天的上班時間圖表 7-5 彈性工作時間的範例彈性

8、工作時間的範例23遠距工作制(telecommuting)指員工每周至少有兩天在家，透過電腦與公司連線的工作方式適用的工作類型處理例行性資訊的業務機動性的任務與專業或與知識相關的工作類型工作排程的類型 2/224遠距工作制的優缺點人力選擇的範圍更大生產力更高離職率更低士氣更高昂辦公室的實體成本更低主管直接監控員工程度減少講求團隊合作的職場中，使 主管整合團隊的難度提高主管很容易忘記，甚至低估 一位不常出現的員工之貢獻優點缺點(對主管而言)257.5變動薪酬制 1/2定義員工的部分薪資為根據某些個人或(及)組織績效的評量準則來計薪。類型按件計酬利潤分享利益共享26變動薪酬制 2/2按件計酬制(p

9、iece-rate pay plans) 即員工每完成一單位數量的成品，即可享有固定額度的報償。利潤分享制(profit-sharing plans) 為適用於全公司的制度，即根據公司獲利狀況所設計的公式來分配報酬。利益共享制(gainsharing) 薪資誘因計畫之一，為公司分配的酬償額度視團體產能的改善度而定。277.6技能薪酬制 1/3也稱能力計酬制、知識計酬制(competency-based pay；knowledge-base pay)根據個人擁有技能的多寡或勝任工作項目數量為計薪基礎，不是僅憑工作職銜來給薪而已 。28技能薪酬制 2/3優點提供人力調度的彈性透過技能的擴展，員工更

10、了解他人的工作內容，組織內的溝通也能更加順暢抿除了員工自掃門前雪的心態讓沒啥晉升機會，但又進取的員工一個向上提升的機會績效方面的成長 29技能薪酬制 3/3缺點缺乏提供員工可加薪的學習機會公司得繼續為那些落伍的技能給薪員工學的技術雖無法派上用場，卻還可以多領薪水技能薪酬制並不關心個人的績效表現，它只在意員工會那種技能307.7彈性福利制 1/2員工可由公司的福利清單中，選擇最符合其個人需求的福利計劃。類型組合式計畫(Modular plan) 事先規劃的一套福利方案，根據特定族群的員工之需求，再從中選擇予以組裝的福利方案。31彈性福利制 2/2核心外加選擇(core-plus options)為核心福利外加選單中的福利。員工除基本的核