江西XXX运营部绩效考核方案

1、XXXXXXXX字2014 号XXX凝营部绩效考核方案一、目的为提高员工工作的主动性、积极性与激发员工潜能，提升各门店销售业绩，使各门店能尽快 实现赢利，特制定本绩效考核方案。二、适用范围本方案适用于运营总部及门店各岗位人员。三、绩效考核内容及各岗位考核指标设置（一）考核内容根据运营部职位特点，从销售和管理两个方面对其进行考核，具体包括以下内容：1、销售团队组织、培训、管理能力：员工流失率、培训考核及格率等。2、销售业绩情况：销售额、销售计划完成率、销售增长率、新产品销售收入、会员客户重复购买率、客单价等。3、费用率和利润贡献能力：如销售费用率、毛利润率、损耗率等。4、日常管理工作：货物陈列及

2、卫生违规次数、缺货次数、商品滞销（临期商品占比）、客户投诉次数等。（二）运营部各岗位考核指标设置1、运营总监月度绩效考核表考核指标权重目标值考核标准数据 来源完成 情况得分销售计划完成率70100%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分； 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部毛利润率1025%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分。 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部损耗率101%包括破损、被盗及过期商品的报损或盘点 时发现的货物缺少与窜货造成的差额、保管不当造成的损坏，均按批发价计算损失。局于1方口 5分，局于1.2%扣10分。财务部培训计划完成率10100%出勤率低于90%合格率

3、低于80崎口 5分出勤率低于80前合格率低于70喷口 10分（注：请假的不算出勤）人资部指标说明1、销售计划完成率-各门店实际完成销售额之和 /各门店计划销售额之和）*100%;2、毛利润率=（各门店实际完成销售额之和一各门店批发成本之和）/各门店实际完成销售额之和*100%;3、损耗率 喊损、被盗及过期商品的报损金额/当月销售金额；2、店长考核指标权重目标值考核标准数据 来源完成 情况得分销售计划完成率70100%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分； 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部毛利润率1025%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分。 采用四舍五入的方式取整数计算。财务

4、部损耗率101%包括破损、被盗及过期商品的报损或盘点 时发现的货物缺少与窜货造成的差额、保管不当造成的损坏，均按批发价计算损失。局于1方口 5分，局于1.2%扣10分。财务部培训计划完成率5100%出勤率低于90%合格率低于90崎口 2分出勤率低于80%合格率低于80崎口 5分（注：请假的不算出勤）人资部月度重点工作及工 作质量5每月5日按格式提交上月工作总结，未提交扣5分，其他视工作态度打分运营部指标说明1、销售计划完成率-门店实际完成销售额之和 /门店计划销售额之和）*100%;2、损耗率 喊损、被盗及过期商品的报损金额/当月销售金额。3、部长考核指标权重目标值考核标准数据 来源完成 情况

5、得分销售计划完成率80100%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分； 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部毛利润率1025%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分。 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部损耗率51%包括破损、被盗及过期商品的报损或盘点 时发现的货物缺少与窜货造成的差额、保管不当造成的损坏，均按批发价计算损失。局于1方口 5分，局于1.2%扣10分。财务部月度工作表质量及提交的及时5每月3日按格式提交上月工作总结给店长，未提交扣5分，其他视工作态度打分店长指标说明1、销售计划完成率-门店实际完成销售额之和 /门店计划销售额之和）*100%;2、损耗率 喊损、被盗及过期商

6、品的报损金额/当月销售金额。4、销售顾问考核指标权重目标值考核标准数据 来源完成 情况得分销售计划完成率85100%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分； 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部毛利润率525%每降低1%w减1分；每增加1%w力口 1分。 采用四舍五入的方式取整数计算。财务部培训计划合格率5100%出勤少1次扣1分，考试不合格1次扣2 分。（注：请假的不算出勤）人资部月度工作表质量及 提交的及时5每月3日按格式提交上月工作总结给店 长，未提交扣5分，其他视工作态度打分店长指标说明1、销售计划完成率-门店实际完成销售额之和 /门店计划销售额之和）*100%;5、运营文员考核指

7、标权重目标值考核标准数据 来源完成 情况得分一、虫里指标销售计划完成率20100%每降低1%W减1分；每增加1%W加1分。采用 四舍五入的方式取整数计算。财务部培训计划完成率10100%出勤率低于90%合格率低于80喷口 5分出勤率低于80%合格率低于70喷口 10分（注：请假的不算出勤）人资部二、定性指标考核指标优秀14良好11T 7差4数据 来源完成 情况得分沟通能力14思路清晰，语言 和书面表达能力 都很强，倾听时 能迅速理解对方 的意思思路基本清 晰，语言和书 面表达能力 比较强，倾听 时能够理解 对方的意思思路不太明 晰，语言和书 面基本能够 表达自己的 意思，倾听时 基本能理解 对

8、方意思思路不明晰， 语言和书面 经常不能表 达自己的意 思，倾听时经 常不能理解 对方意思运营部积极性14长期坚持学习业 务知识；对于额 外任务能主动请 求并且能高质量 完成；工作中善 于发现问题，并 经常提出新思路 和建议主动学习业 务知识；主动 承担一般的 额外任务；工 作中有时能 够提出新的 思路和建议偶尔主动学 习业务知识； 有时主动完 成一般额外 任务；能提出 个别的新思 路和建议基本上不主 动学习业务 知识；很少主 动请求承担 额外任务；不 能提出新思 路和建议运营部协作性14主动协助同事出 色地完成工作能够与同事 保持良好的 合作关系，协 助完成工作根据同事的 请求能够提 供一般

9、协助不能积极响 应同事的请 求或者协作 任务的完成 质量较差运营部责任心14有强烈的责任心有较强的责 任心有一定的责 任心责任心不强运营部纪律性14无违反公司规章制度行为（含考勤制度）违反公司规 章制度行为 （含考勤制 度）1次违反公司规 章制度行为 （含考勤制 度）2次违反公司规 章制度行为 （含考勤制 度）2次以上运营部指标说明1、销售计划完成率-各门店实际完成销售额之和 /各门店计划销售额之和）*100%;以上各岗位绩效考核表内的考核指标与各指标的权重均为暂定，公司或运营总监每月可根据实际情况管理控制的重点予以变更，如有变动，于每月8日前将变动后的绩效考核表通知到各岗位（运营总监的绩效考

10、核表由总经办每月 6日前完成，运营部其他各岗位由运营总监于 8日 前完成通知到各岗位）；如新增岗位则由运营总监联合总经办确定其考核指标。（三）销售计划1、公司总经办根据综合考虑运营成本与各门店历史销售数据，每季度（3-5月为第一季度，6-8月为第二季度，9-11月为第三季度，12-2月为第四季度）第一个月8日前下达销售任务至 运营部各门店，作为每个月各门店计算销售计划达成率的依据（任务下达流程：运营总监编制门店3月计划销售额（元）4月计划销售额（元）5月计划销售额（元）XX店1万1.5万2.3万XX店1.7万2.5万3.5万XX店1.3万2万3万XX店3万4万6万合计7万10万14.8 万注：1、小蓝店从5月份开始下达销售计划；2、新开张门店从开张的次月开始下达销售任务计划。3、其中团购销售额算一半业绩，彳氐于批发价销售的特价商品不计入销售业绩。0XXX第一季度（3-5月）销售计划表:季度计划报总经办一总经办审核、批准一运营总监传达至各门店）2、季度任务下发后，各门店店长如对每季度任务有异议的，可以申请调换至同等级别的另 一门店，但申请方选择到另一门店时，其销售任务在被选择门店原有销售任务的基础上上调20%作为其销售任务