全面质量管理知识竞赛试题库附答案最新

1、最新全面质量管理知识竞赛试题库附答案质疑管理是指在质量方而指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质虽策划、质量控制、质量保证和质量改进。一、单项选择题质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量左义解释不正确的是（B）A客体是指“可感知或可想象的任何事物”B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性那些充分提供会

2、使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性根据IS09000标准的龙义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求A竞争对手B顾客C员工D股东产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质疑,因此需要控制影响产品质虽的所有环节和活动，这反映了全而质量管理的（C）的质量管理思想A全组织B全员C全过程D全方位在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴

3、明环，请问PDCA是指（A）A计划-实施-检查-处宜B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调若把质量管理看作一个连续的过程，那么质屋策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲A朱兰B戴明C石川馨D休哈特&张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日淸日高”，这成为海尔未来成功的基石上述两句话体现了质量管理的（B）思想A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法企业开展质疑培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）设汁和策划培训评价培训效果提供培训确左培训需求A-2用B

4、C-D-2）根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中，和使用等方而通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件质量文化内容通常可以分为几个层次，英中（A）位于最核心，是质量文化的精僦A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层（C）是质量文化的固化部分，是质疑价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素A信誉B质量C技术D责任规泄了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）AGB/T19001BGB/T19000

5、CGB/T19004DGB/T19580GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质咼目标A过程B人员C资源D相关方GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审（此题答案与GB/T19001标准原文描述不符，答题系统选B才判正确，正确答案应为C）A标准规泄的B半年一次的C策划的D顾客提岀的质量管理体系中的成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规左了质星管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据A受控B传递C形成文件D正式发布GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，

6、以下不属于九条基本理念的是（A）A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道徳任将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（60）D全而生产维护（TPM）GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-（D）来评价组织过程的成熟度A水平B趋势C对比D整合在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励日本标准协会在（D）

7、年制泄和颁布了JISO9023方针管理指南A1987B2013C1997D2003平衡计分卡的四个维度不包括（A）A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度以下不属于内部标杆管理对象的是（C）A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星以下不属于标杆管理分类的是（D）A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理以下不属于标杆管理三阶段的是（A）A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力某生产过程在过去3个月质量合格率的统汁数据为93.3%,则该过程的。水平大约为

8、A1.5oB3aC4aD6o30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）（该题目正确答案为C,但系统判断选任一选项都是错的，遇到这个题就放弃吧）A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C）A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六四格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进析用33*VSMAVtIIA

9、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点以下不属于价值流图应用范畴的是（B）A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D）A约束习惯B效果维持C点检维护D区分淸理不包括在目视化管理中的内容是（D）A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D）A削减、合并、调整或简化（ECRS）B全员参与C追求龙美D效率优先QC小组“通常

10、以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（D）A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题39.QC小组活动起源于（A）A日本B美国C中国D韩国40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）AADLI（方法一展开一学习一整合）四个阶段BLeTCI（水平一趋势一对比一整合）四个阶段CSDCA（标准化一实施一检查一处苣）四个阶段DPDCA（策划一实施一检査一处宜）四个阶段掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D）A1B2/36C1/6D2/6在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯

11、第二类D不犯任一类样本均值有少许提髙，则（C）A表明总体均值提髙B表明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对描述过程分布中心位巻的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A）A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等显示产品质量波动分布状态可采用（D）A流程图B排列图C因果图D直方图46调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进描施从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为158,列一个样本的样本量为10,样本均

12、值为152,则将他们合并为一个样本，英样本均值为（D）A153B154C155D156批产品分一、二、三级英中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D）A1/3B1/6C1/7D2/7假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D）A均值B方差C标准差D样本方差在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形工具找岀应重点改善的产品缺陷（D）A直方图B散布图C正态分布图D排列图散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具以下可应用散布图的是（A）A观察两个变量之间是否存在相关关系B观

13、察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观察数据的集中趋势在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方而因素，以确泄改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法以下（D）不属于头脑风眾时所遵循的原则A自由畅想B避免批评C多多益善D限时完成头脑风眾法又名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）控制

14、图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具正常波动是指质量特性在顾客允许范用内的波动异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动“偶然原因”引起的波动是不可避免的关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是（B）Cp与过程波动成反比，波动越大邙越小Cp由过程的5M1E决泄，与容差无关Cp与过程输出的平均值无关Cp是指过程呈稳立状态时的质量水平均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A）A过程是否稳泄B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货

15、数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）那么，以下选择正确的是（D）A选用u图B选用x_R图C选用np图D选用p图某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，英中某个质虽:特性对顾客的安装使用尤为关键该产品产量不大，单件生产现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制那么，应选用（C）A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）项目要支持顾客满意的改善；项目要支持组织目标的实现；项目要为组织带来一泄的财务回报：项目有成熟的改进方案且风险较小在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点以下用来描述样本数

16、据的离散程度的特征数是（D）A.均值众数中位数极差在质量管理中，致力于制左质量目标并规左必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进因果图的主要作用是（C）寻找影响质量的主要问题分析两个变量间的相关关系寻找影响质量的主要原因显示质疑波动分布的状态通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品类别是（A）硬件软件服务流程性材料管理大师彼得徳鲁克在（C）一书中提出了目标管理和自我控制的主张公司的概念卓有成效的管理者管理的实践创新与企业家精神6&标杆管理起源于（B）A.通用电器施乐公司IBM公司摩托罗拉公司防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提

17、出，该方法又名愚巧法和（B）泳道法防呆法层别法检测法企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理A事前预防B事后把关C全而控制D统计控制以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）只在必要的时间生产必要数量的必要产品按照客户需求的时间准时供货按照下达的生产计划，准时安排生产上工序必须准时开工，不能断流头脑风址法通常和以下（B）工具联合使用直方图亲和图控制图运行图为在一泄范国内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是（B）计量标准制度质量认证直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）数据

18、随时间的变化收集到了多少数据数据是否是对称分布数据是否有缺失标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）选择标杆对象收集标杆数据组建项目团队完善数据库关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（D）为组织追求卓越提供自我评价的准则作为各类质量奖的评价依据作为组织建立经营管理体系的框架作为合格评定的依据将活动作为互相关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则循证决策关系管理过程方法领导作用6。质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为（D）,是过程在（）运行中出现缺陷的比率，以下正确的是0.27%长期0.27%短期3.4ppm短期3.4pp

19、m长期下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）快速换型SMED看板拉动单元生产安灯（安东）78.流程图表示决策活动的符号是（A）A、sD、s79.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）质量知识培训专业技能培训质量意识教育统汁技术培训80.假设检验中的显著性水平a表示（A）犯第一类错误的概率不超过a犯第二类错误的概率不超过a犯两类错误的概率之和不超过a犯第一类错误的概率不超过优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标，提升组织质量竞争力做出努力这展现了质量文化的（D）功能凝

20、聚约朿辐射导向在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）直方图散布图正态分布图排列图某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果,他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据小组il算了抗拉强度的样本均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高那么，下而的陈述中正确的是(D)改进有效，优化的工艺方案可以确定下来不能做出判断，需经专家确认不能做岀判断，需做技术分析需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效描述正确的是(B)“是组织绩效考核

21、的具体标准”是组织综合的绩效管理方法要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”是符合性评价的方法如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是(D)数据不恰当测量误差大分组过多数据来自两个总体8&质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决立，以()为标准A.过程受控和满足需求检验合格顾客的需求和期望认证机构的要求世界三大质量奖是(B)扎美国波多里奇奖、英国经营卓越奖、罗马尼亚朱兰质虽奖；日本戴明奖、美国波多里奇奖、欧洲质量奖；日本戴明奖、瑞典质量奖、徳国质量奖。世界三大质疑管理大师是：(A)A:戴明(W.EdwardDeming)、朱兰(JosephH.Juran)、克劳士比(Ph订ipB.Crosby);B: