2022年XX区物业管理回顾与总结

1、XX区物业治理回忆与总结XXXX区物业治理从90 岁月初开头起步,随着城镇住房制度改革和房地产治理体制改革的不断深化,以及房地产业的快速进展,住宅商品化和产权多元化 格局的形成,促使物业治理快速进入社会经济生话,并得到了迅猛的进展,成为社区建设、城市治理和国 民经济进展不行或缺的重要组成部分；在市场经济条 件下, XXXX区物业治理运作正趋向规范化、社会化、专业化、市场化的方向进展,治理的内涵更加丰富,外延更加宽广；21 世纪是中国经济实力急剧增长的世纪,也是中 国物业治理行业适应新形势的需要,不断完善、加速 进展的世纪；为了进一步总结体会、提高物业治理水 平,下面就 XXXX区物业治理 10

2、 年的进展历程作简要 的回忆和总结；一、XXXX区物业治理经受了从无到有,从不规章 到规范,从单一治理服务到全方位经营服务的进展阶 段 1991 年至 XX年,是 XXXX区物业治理探究起步阶 段 1991年 XXXX区第一家物业治理公司 -XXXX区房地第 1 页 共 15 页综合开发公司物业治理分公司宣告成立,领先打破 XXXX区市实行 40 多年的福利型行政性房屋治理的计 划经济模式,相继在燕山小区实施物业综合性专业化 治理,并推行有偿服务, 标志着 XXXX区物业治理的诞 生,迈出了 XXXX区物业治理的第一步；1992 年以后,一些外商投资企业相继来 XXXX区 开发房地产,并组建物

3、业治理公司治理其所开发的物业,这些企业带来了国外及香港、沿海地区物业治理 的体会和模式,对 XXXX区市物业治理的进展产生了一定影响和启示；特殊是1994 年建设部 33 号令城市新建住宅小区治理方法颁布实施后,随着大量新建 住宅和商业楼宇建成并交付使用、治理,物业治理所 具有的多功能、全方位的服务和治理作用,逐步被人 们所熟悉和接受,社会对物业治理的需求,促进了XXXX区市物业治理企业的进展；1995 年 XXXX区市建委对物业治理从业人员逐步进行岗位培训,实施持证 上岗,提高了物业治理人员的专业素养；XX年至 XX年是 XXXX区物业治理快速进展阶段 XX年 2 月,XX区党委明确建设规划

4、局作为全市物 业治理的行政主管部门, XXXX区物业治理开头步入规 范、快速进展的轨道；其主要的特点表现为：l 、设置行政治理机构, 规范企业行为、 提高治理第 2 页 共 15 页水平 为加强对行业的宏观指导和治理, XXXX区市、县、区各级政府主管部门,相继设置物业处或物业科专司 物业治理工作,市国土房管局在治理全市物业治理过 程中重点抓了以下工作：一是整顿市场秩序,对全市 物业治理企业重新进行资质审查和注册登记,以保证 合法企业的权益；二是提高人员素养,对全市物业管 理企业部门经理、治理人员提出持证上岗要求,并积 极开展岗位培训工作；三是以评促建,积极组织开展 创建市级、国家级优秀住宅小

5、区的达标考评活动,引导物业治理上规模、上水平；XX年底左岸春天、世纪花园两个物管项目, 参与国家建设部组织的考评验收,其中：世纪花园获山东省城市物业治理示范住宅小区 称号；左岸春天获优秀住宅小区称号；2、加强法规建设、 奠定物业治理生存与进展的法 制基础 为进一步规范企业行为,建立较为完善的政策法 规体系,XXXX区市加快了物业治理立法步伐,XX年以 来,XX区党委审定通过了 XXXX区市物业治理方法 ,并相继出台了 XXXX区市物业治理资质治理规定、XXXX区市城市物业治理收费实施方法、XXXX 区市物业治理优秀住宅小区考评暂行方法等法规、第 3 页 共 15 页文件和物业治理服务合同、业主

6、公约、业主委员会章 程等示范文本；这些政策、法规、规章及方法的制订 与实施,使物业治理企业能够依据较为完善的市场规 就去依法治理和运作, 对引导、规范、促进 XXXX区市 物业治理行业健康、快速、稳固的进展,起到了重要 的保证作用；3、成立物业治理协会、增强行业进展动力 XX年 11 月 20 日 XX市物业治理协会宣告成立,协会在市民政局的监督治理和市房管局的业务指导 下,重点开展了以下工作：一是大力帮助、主动协作 政府主管部门讨论行业进展和治理中的问题,为政府 主管部门在制定全市物业治理政策和宏观决策,供应 询问和建议,以营造良好、宽松的企业外部环境,较 好地发挥了政府与企业之间的桥梁和纽

7、带作用；二是 大力加强行业建设,积极组织制定、实施行规行约,建立自律机制、 规范企业行为, 和谐 XX市物业治理市 场,促进行业健康、有序进展；三是创办行业会刊-XX物业治理,大力开展物业治理理论研讨,积极 宣扬政策、法规,准时反映物业治理企业的呼声和业 主需求,传递物业治理信息、展现行业风貌与动向,树立行业形象,为行业进展供应舆论阵地；四是为尽 快缩短与先进地区的物业治理差距,仔细组织业内人第 4 页 共 15 页员赴国内外参观考察,学习借鉴国外及我国先进城市 物业治理的体会,积极开展专题讲座、沙龙论坛,进 行理论研讨,提高物业治理人员的理论水平和业务素 质；4、重视专业理论讨论、建立人才培

8、育基地 物业治理的进展,离不开系统理论的指导,重视 并加强物业治理体会的总结沟通和物业治理理论的应 用性讨论,是 XXXX区物业治理进展的显著特点； 在注 重理论学习、讨论的同时,物业治理协会加强了对物 业治理专业人才的培训、 培育工作,除依靠 XXXX区房 地产业培训中心开展对全市物管企业部门经理进行上 岗培训,提高行业整体素养外, 仍充分利用 XX市高校 训练资源,建立物业治理人才培育基地；使同学毕业 后能更好地服务于企业,满意物业治理日趋进展对专 业人才的迫切需要,探究出提高物业治理水平与专业 人才培育相结合的同步进展模式；5、物业治理企业进展快速、品牌企业脱颖而出XXXX区物业治理经过

9、10 年的进展,无论是从量仍是从质都显示出了肯定的规模和档次；到目前,全市物业治理企业从过去1 家,进展到 23 家,其中：一级资质企业 1 家、二级资质企业 3 家、三级资质企业19 家；从业人员达 4 千多人,实施物业治理面积达 550第 5 页 共 15 页多万平方米； 有 3 个住宅小区、 大厦荣获 山东城市物 业治理示范小区 称号； 8 个住宅小区、大厦荣获 全国城市物业治理优秀住宅小区 称号；有 2 家物业治理公司通过了 ISo9002 或 ISo9001：XX国际质量体系认 证；涌现了一批如众托物业晨曦物业海纳物业等治理 水平高、服务质量好的物业治理知名企业；这些公司 创出了企业

10、品牌,为提升 XXXX区物业治理的社会形象 起到了很好的示范作用, 并成为 XXXX区物业治理行业 进展的中坚力气；积极引导、加强治理,推动 XXXX区物业治理的全 面进展 XX年,XXXX区建设规划局提出 三年打基础、五年跨入全国物业治理先进行业 的目标规划；总结了我市物业治理近几年的进展情形,提出 XX年物业治理工作的思路和看法：一是要连续加强物业治理的法制建设,出台 XXXX区市住宅共用部位共用设施设备修理基金治理方法、XXXX区市物业治理项目招投标治理方法等 2 部法规；二是开展十优物 业治理企业评比活动；三是搞好调查讨论,重点开好三个片区物业治理工作会；四是开展物业治理基础理 论讨论

11、,推动物业治理事业健康进展； 五是在 物业管 理地域、物业治理类型、物业治理方式及服务、业主第 6 页 共 15 页委员会的规范和建立、 行业监管措施 等五个方面力争实现新的突破,以推动XXXX区物业治理的全面进展；二、XXXX区物业治理进展趋势展望 经过近十年的探究和实践, XXXX区物业治理已打 下了坚实的进展基础, 初步形成前景宽阔、 布满生气,最具进展潜力的新兴行业；在新的世纪里,如何把握 物业治理进展的趋势和走向,满意社会经济和城市建 设的进展以及广大市民对物业治理的需求,在开拓、创新、进取的旗帜下,制造出更加辉煌的业绩,是物 业治理行业值得深思和探究的问题； 依据 XXXX区的现

12、状与事物进展的基本规律,行业的将来进展将会出现 以下趋势；物业治理价值的熟悉将不断深化 1、物业的资产价值得以充分表达随着对物业维 护、修理为内容的工程技术治理工作的不断加强,将 提高房屋使用功能和物业设备设施正常运行时间,减 少和防止物业不应有的缺失和费用支出,延长物业的 寿命周期；另一方面,良好的物业治理品质、美丽的 人文环境将大力提升小区的知名度和形象,增加物业 的无形资产,从而实现保值、增值的目的使物业的资 产价值得以充分表达；2、物业的环境价值日趋重要第 7 页 共 15 页近几年的经济进展已使人们熟悉到,把经济的发 展与生态环境的爱护联系起来同步进展,是保持经济 长期、连续增长的唯

13、独途径；物业治理对市政建设、城市形象爱护和环境的改善, 将起到重要的支撑作用；美丽的居住环境,已成为人们转变居住现状、提升居 住需求层次的首选条件之一,物业环境的价值已被人 们所熟悉,拥有大量绿地庭院式和良好人文环境的住 宅小区将布满生气；3、物业治理的社会价值备受重视 由于物业治理具有多功能、全方位的治理服务特 点,因而对社区的治理和社区精神文明建设具有不行 替代的作用；随着城市建设步伐加快,小区数量不断 增多,政府对社区建设也日益重视,物业治理在社区 文化、社会治安和培育健康文明的生活方式等方面,有庞大的潜力和宽阔的进展空间；4、物业治理费用以价值规律为评判核心 随着国民经济的进展和社会消

14、费水平的不断提 高,人们的消费观念也随之发生变化；由于物业治理 的企业行为日趋规范、物业治理市场日渐成熟,人们 对物业治理价值的熟悉、评判也更加科学和全面；物 业治理费用的收取标准也将会以市场供求变化和治理 的质量水平按价值规律全面确定,不再单纯以经济成第 8 页 共 15 页本作为物管费用收取的评判基础；物业治理费用收取 市场化,必定带来物业治理价值的回来,有利于爱护 企业的经济利益,促进行业的良性进展；5、服务治理向经营治理转变, 提高企业盈利水平 为了更好适应物业治理市场进展的要求,增强竞 争才能,提高经济效益,企业将实现由服务治理型向 经营治理型的转变,并树立现代经营治理理念,制定 正

15、确的经营策略,从根本上扭转保本微利、亏损补贴 的局面,满意企业自我积存、自我进展的需要,在行 业可连续进展下,使企业利润率不断增长；物业治理在国民经济进展中的位置得到增强 l 、物业治理将得到社会的进一步重视和更广泛的 认同 物业治理在治理的深度、 广度,以及治理的观念、模式、手段、内容、服务质量等方面都有别于传统的 房屋治理；在房产治理由传统的福利型行政性治理方 式向现代经营型服务性治理方式转变的推动下,受托 治理的物业面积不断增大, 由于政策导向、 舆论宣扬、企业形象等多方面的共同作用,社会对物业治理的重 视与认同将得以深化,从而扩大了行业的影响；2、物业治理成为城市治理、 社区建设的重要

16、组成 部分第 9 页 共 15 页随着我国经济治理由方案经济体制向市场经济体 制逐步转轨,政府工作的重点也由直接插手企业经营 治理,转变为向投资者、企业营造良好的投资环境以 促进经济的增长；建好、管好城市,改善城市的生态 环境,树立城市新形象,已成为投资条件评判和促进 地区经济可连续增长的基本要求之一；由于物业治理 具有社区、环境建设和治理的特殊功能,将成为城市 治理、社区建设的最重要组成部分；3、物管掩盖面快速扩大, 成为进展势头强劲的新 兴产业 由于物业治理是房产治理由传统的方案经济模式 向市场经济体制转换的必定产物,福利型行政性房屋 安排和管体制将在短期内退出,改由适应市场经济运 行规律

17、和城市进展的物业治理体制所取代；房地产管 理体制改革和房地产业的快速进展,促使物业治理覆 95盖面快速扩大,XXXX区物业治理掩盖率可望达到 以上,物业治理类型涉及面将更为宽广,物业治理将 出现加速推动的态势, 成为进展势头强劲的第三产业；4、物业治理与社会各界的关系更加和谐 由于物业治理行业在我国进展时间短、速度快,专业理论学科体系建立仍不完善,政策法规仍不能完 全适应行业进展的要求,物业治理企业与各大产业的第 10 页 共 15 页经济关系,以及与政府行政治理部门、街道办事处、居委会的社会关系仍未理顺；但是,随着物业治理市 场化进程的加快,现代企业制度的建立,物业治理企 业将成为真正的法人

18、企业,物业治理协会对行业治理 的社会作用将得到增强,社区治理中的治安、水、电 等行政事务治理将回来于政府和社会；保洁、保安、绿化、房屋修理等日常事务将由社会的专业化公司完 成；物业治理与房地产开发企业的关系,也将由传统 的 父子 关系转变为公平竞争、关系亲密的独立法人 关系；物业治理企业的经营治理活动将会得到进一步 加强和进展；行业素养不断提高、规模化经营是行业的进展方 向 1、物业治理企业向规模化、品牌化方向进展 目前物业治理企业小、弱、散、差的现象普遍存 在,全行业 2 万多家物业治理企业中,仅有约三分之 一的企业在财务上基本持平或约有盈利,而按现代企业制度建立起来的企业仍不足4；随着物业

19、治理招标投标工作的大力推行和物业治理市场化的进展,物 业治理企业将从数量型增长向质量、规模、效益型增 长转变,规模化经营的资产重组必定促使物业治理企 业向品牌化企业的方向进展,在有限的市场资源条件第 11 页 共 15 页下,企业竞争将进一步加剧,势必推动物业治理行业 整体素养的提高,社会资源配置也将得到进一步的优 化；2、学问经济时代将不断提高物业治理的技术含量 运算机及技术的快速进展、房屋建筑所采纳的大 量高科技现代技术、住宅、大厦等物业设施的智能化 系统,以及信息、络技术的普及,给物业治理带来了 革命性的进展,物业治理从劳动密集型行业向技术密 集型行业转变,使行业的科学技术水平与治理才能

20、不 断提高,物业治理将步入一个崭新的时代；3、物业治理可连续进展需要高素养人才 由于物业治理是新兴产业,具有综合性、复杂性 的多学科特点,因而吸引了如建筑、经济、治理、工 程等众多门类的专业人才；随着行业科技含量的不断 提高,以及加入世界贸易组织后所面对的市场竞争,把握现代治理和科学技术学问的高素养人才,将成为 物业治理可连续进展的重要资源；高等院校正依据行 业进展的需要,培育物业治理专业人才,行业的不断 进展也将为高层次人才供应宽阔的进展空间；4、 以人为本 ,提升居住环境的文化品位 人们在满意了物质需求之后,自然过渡到追求和 期望高层次、高品位的文化生活,物业治理除立足于第 12 页 共

21、15 页物业的治理外,更重要的是要对业主供应多方位的服 务,满意业主不断追求的文化需要；努力营造高雅舒 适的文化氛围,以美丽的人文和居住环境使业主产生 对物业治理的认同,以赢得业主的信任,扩大社会影 响；因此,将有更多的物业公司为营造小区、大厦的 人文环境特色而不断努力；物业治理行业进展更加建康、规范、有序 1、物业治理行业政策体系趋向完善 任何产业的最初进展都离不开政府的扶持,而政 府扶持的关键是制定符合市场规律和产业进展要求的 科学、合理、系统的政策体系,特殊是资金政策、税 收政策、价格等经济政策；由于物业治理行业在国民 经济、城镇建设治理中的的位置与作用,政府将连续 为扶持行业的进展,供应强有力的政策支持,并形成 较为完善的物业治理政策体系；2、物业治理行业法规体系逐步形成 物业治理的进展需要成熟的行业法规、条例为基 础；尽管各地相应出台了各项配套法规对规范物业管 理起到了积极的促进作用,但是一部分法规、条例已 落后于物业治理的实际运作, 无法满意新形势的要求,影响并制约了物业治理的进展；加大物业治理的立法 力度,使行业进展有法可依,这不仅是企业的呼声,第 13 页 共 15 页国家有关部门也正在进行物业治理条例等法律、法规的制定和立法讨论,那些一