管理信息系统的战略 规划和开发方法

1、第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 第一节管理信息系统战略规划的概念正确理解“战略规划”的含义1、决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规 划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么2、风险：规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其 结果是提高对风险的承担能力一、信息系统发展的阶段论-1计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出 了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶

2、段，纵坐标表示增长要素。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳 越的，它可用于指导MIS的建设。一、信息系统发展的阶段论-3初装（诺兰阶段模型的阶段1）初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。一、信息系统发展的阶段论-4蔓延（诺兰阶段模型的阶段2）处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多 数部门。特点：数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。一、信息系统发展的阶段

3、论-5控制（诺兰阶段模型的阶段3 ）主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：成立了一个领导小组；采用了数据库（DB）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键一、信息系统发展的阶段论-6集成（诺兰阶段模型的阶段4）集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的 数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：建立集中式的DB及相应的IS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。一、信息系统发展的阶段论-7数据管理（诺兰阶段模型的阶段5 ）成熟（诺兰阶段模型的阶段6）由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的 描述。他认为数据管理应该是实现企业全

4、方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应 该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。二、开发管理信息系统的策略-1一般认为，开发MIS的策略有以下两种：“自下而上”的开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然 后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。（2） “自上而下”的开发策略基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理 的信息流出发来设计信息系统。1、“自下而上”的开发策略自下而上”的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能， 逐步地由低级到高级建立MIS。应用时机：初装和蔓延阶段可以避免大规模系统可

5、能出现运行不协调的危险 不能像想象那样完全周密1、系统开发的时间2、开发团队优点：缺点：考虑：2、“自上而下”的开发策略自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统通常，自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好 MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。二、开发管理信息系统的策略-2两种策略优缺点的对比策略优点缺点自下而上能保证最终的 系统可以运行 （虽然系统，性能不一定良缺乏整体优化； 开发过程存在 大量的重复工 作。

6、自上而下整体性和逻辑 性强。A121复杂、繁琐。三、管理信息系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。作用合理利用信息资源，节省MIS投资；明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；组织的现状；业务流程现状、存在的问题、流程重组；对影响规划的IT发展的预测。四、MIS战略规划的组织其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。制定战略规划一般包括以下九个步骤: 第二节确定规划的性质； 收集相关信息； 战略分析； 定义约束条件； 明确战略目标；提出总体结构；选择开发方案；确定实施进度；形成文档，并讨论、批准、生效。

7、制定MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。本节内容：一、企业系统规划法(简称BSP)BSP法的作用BSP法的工作步骤（三）U/C矩阵的应用二、关键成功因素法（简称CSF）一、企业系统规划法一1（一）企业系统规划法及其作用企业系统规划法（Business System Planning,简称BSP法）是一种能根 据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。作用确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系 统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换 关系，保证信息的一致性。BSP法的优

8、点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。一、企业系统规划法一2（二）BSP法的步骤准备工作；调研；定义业务过程；业务过程重组；.定义数据类；.定义MIS的总体结构；确定子系统开发的先后顺序；形成文档、建议书以及开发计划一、企业系统规划法一3（三）U/C矩阵法实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。U/C矩阵法的六个步骤填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； 分组（如下图所示），结果不唯一。功能/数据

9、分析功能/数据分析法的介绍-由来：功能/数据分析法是IBM公司于70年代初的BSP （企业系统规划法Business System Planning）中提出的一种系统化的聚类分析法。分析方式：通过U/C （User/Creator）矩阵的建立和分析来实现-作用：分析新系统的逻辑划分和数据资源的合理分布问题，为下一步的设计工作奠 定基础。U/C矩阵的功能通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。通过U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。通过U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。通过子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据U/C矩阵及其建立

10、U/C矩阵的建立：首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个确定其具体的功能（功能类）和数 据（数据类），最后填上功能/数据之间的关系。正确性检验（1）完备性检验-数据项/类必须有一个产生者（“C”）和至少一个使用者（“U”）一一列-功能必须有产生或使用（C”或“U”元素发生）一一行正确性检验一致性检验一致性检验指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者（“C”）。一一每列有且仅有一个C 原因：-没有产生者-漏填了气”元素或者是功能、数据的划分不当。-多个产生者一错填了 “C”元素或者是功能、数据的划分不独立、不一致。正确性检验无冗余性检验（3）无冗余性检验表中不允许有空行空列。原因：-漏填了

11、“C”或”U”元素-功能项或数据项的划分是冗余的一没有必要的。U/C矩阵让“C”元素尽量靠近表格的对角线。再以“C”元素为标准划分子系统。具体操作方法：调换表中的行变量或者列变量（注意：不能同时调换行和列），使得“C”元素尽量靠近对角线。应用上面的检验结果，得到以下表格。的求解系统功能划分与数据资源分布（1）系统逻辑功能的划分沿对角线一个接一个地画，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。（划分不唯一）划分结果：每个小方块为一个子系统；小方块外剩下的若干个“U”元素就是今后各子系 统之间的数据联系二、关键成功因素法关键成功因素（

12、Critical Success Factors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因 素。关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因 素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功因素法的步骤了解企业（或MIS）的战略目标；识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；确定关键成功因素(不同行业的关键成功因素互不相同)，例如，对汽车制造业可能是制造成本控制；对保险业是新项目开发和工作人员的效率。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。第三节企业流程重组(BPR)一、企业流程重组的产生企业流程重组(Business Process Reengineering，BPR)

13、企业系统规划法和关健成功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的 是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。 虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够二、企业流程重组(Business Process Reengineering， BPR)的概念企业流程再造(BPR，Business Process Reengineering)是 80年代初起源于美 国的一种企业变革模式，是美国主要工业企业全面学习日本制造业全面质量管理(TQM)、精益生产(Lean Produce) 及时制造(Just-Time)、零缺陷(Zero Defect) 等优秀管理经验的基础上发

14、展出的一种全面变革企业经营、提高企业整体竞争能 力的变革模式。重组(Reengineerimg)也叫做再造，按照企业再造概念的创造者1993年，美国学者Michael Hammer和James Champy所下的定义：再造，就是对公司的流程、组织结构、 文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃(企业的再造一-营革命的宣言)； 再造就是对战略、增值营运流程以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻 底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化(再造手册)。三、企业流程重组的手段1、信息技术(IT)充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。2、组织结构的变革变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。四、企业流程重组的主要技术企业过程再工程的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想：战略上精简分散的过程职能上纠正错位的过程执行上删除冗余的过程利