搞好软环境建设促进汽车消费

1、.：.；搞好软环境建立促进汽车消费2003-12-05一、满足汽车用户需求的多样性在产品消费中，汽车产品属高档消费品，对大多数人而言，购买一辆汽车绝对是经济生活中的一件大事。用户选购新车时，对某公司消费的车型、品牌、性能、款式等都会作一番调查和了解。从消费者的角度来看，由于消费者群体分布不同，其购买方式也不同。了解汽车用户的需求，加强汽车消费的软环境建立，满足用户的需求，是促进汽车消费的推进剂。1.购车消费预算消费者首先要对本人的经济才干进展谋划，大体上根据事先的调查结果，把购车费用锁定在本人可以接受的条件范围内，而后再将一样车价的车或者是接近本人目的的车进展陈列，根据本人掌握的相关资料进展对

2、比、评价，最后才干确定本人所要购买的车型。2.付款方式选择目前，我国汽车消费者购车往往采用现款购车和信贷方式购车等付款方式，而汽车信贷方式那么主要有“间客式和“直客式两种方式。“间客式是指先买车后贷款的方式。汽车消费信贷由银行、保险、经销商联手，资信调查和信誉管理以经销商为主题，保险公司提供保证保险，经销商负连带保证责任。这种方式下消费者除承当银行利息外，还要承当保证保险、经销商效力费等各项支出。“直客式是指先贷款后买车的方式，购车人到银行设立的汽车消费贷款机构获得购车贷款，然后到市场上选购本人所喜欢的车型。汽车信贷由银行、律师事务所、保险三方结合，以银行为信誉管理主体，委托律师事务所完成资信

3、调查，保险公司提供保证保险。这种方式下汽车消费者除承当银行利息外，还要承当保证保险、代理费(律师费)等各项支出。就目前购车的消费趋势看，间客式遭到大多数购车者的喜欢，约占90%的消费者还是经过经销商或金融效力公司获取银行的贷款。3.用车方式的多面性由于存在消费者所处的地理位置不同，其任务环境、文化涵养及喜好也不同等客观要素，决议了消费者选用的车型也有所不同。有些人长时间在城市生活，任务忙碌，一旦有时间休憩，就想换一种环境，到乡间田野去度假，这些消费者就会选择越野性能强、爬坡才干好的车型。而只需求在城市以车代步的消费者，那么普通类型的轿车就可以了。随着人们生活程度的不断提高，居住的地方远离闹市区

4、，然而任务地点在100-200km的消费者，就会选择平安性能好、提速快，车内较宽阔的车型。随着社会开展和人们喜好档次不同，对车的功能性要求各有所异。消费者用车方式的多面性，是商家制定开展战略应该思索的重要方面。4.车比三家购车用户中常听到这样一段话：“同样产品比质量，同样质量比价位，同样价位比效力，归结起来，这就是当今世人的消费观念。消费者选择汽车产品主要经过以下几个方面：车辆日常费用。汽车用户曾经认识到日后的养车费用与本人的生活息息相关。其中主要的一项就包括汽油、机油、齿轮油和制动液等，假设每年按1.5万km行程，100km耗油10L计，全年油耗1500L，1L按2.9元计算，1年的油费约4

5、350元；机油耗费按汽油耗费的1%计算，1年15L，而机油改换1次10L，共25L，1L按10元计算，需250元，再加上齿轮油、制动液约占250元，油料年消费为4850元左右。这也是汽车厂商把汽车燃油经济性作为产品选择的宣传重点的缘由所在。同样价位比效力。我们时常看到一些用户购车后，运用中时常出现一些小缺点而总修不好，赞扬无果，甚至在新闻媒体曝光。究其缘由，就是没有良好的效力，所以售后效力对消费者来说，那么显得越来越重要。例如，对易损件保修期内的“三包效力。车辆易损件以及必需定期改换的零件包括空气滤清器、汽油滤清器、机油滤清器的滤芯，每年至少要改换一次；电瓶的正常运用寿命普通为2年左右(免维护

6、电瓶为4年)；轮胎的运用寿命普通为3年左右，寿命里程为8万10万km；制动摩擦片运用寿命为7万12万km，再加上电器等配件，每年的配件费用达15002500元。如上提到的这些配件，用户从什么地方购买，能否方便，厂家可以给用户提供什么样的效力，对消费者说是非常重要的。越来越多的汽车消费用户更看中的是效力质量。二、商家兴办汽车租赁业务是促进汽车消费的有效途径汽车租赁在上世纪90年代的欧洲已非常普遍，其租赁方式大体上分3种，一是短期租赁；二是长期租赁；三是永久租赁。租赁增长率普通在6.5%左右；长期租赁的增长率为1.0%左右；永久租赁的增长率为1.9%左右。从欧洲上世纪90年代的租赁市场来看，长期租

7、赁占84%以上，而短期租赁缺乏16%。1.中国汽车消费特点中国汽车消费市场有着本人独特的特点。目前中国的大部分消费人群依然是工薪阶层，月收入在10005000元之间的工薪族约占42%左右，真正可以购得起1030万轿车的人必定是少数。然而，购车愿望比较高的往往是年轻人，他们挣钱不多，喜欢玩车的人却特多，约占90%以上。为了到达目的，他们方案的第一步就是拿到驾照。据交管部门统计，驾照发放年增长率在300%。为了早日圆驾车梦，年轻人34万元买1辆微型客货两用车节假日开着满城跑的并不稀有。我国二手车市场日益火爆，其中一个重要缘由，就是由于不少人购不起高档轿车又想圆轿车梦，就倾其一切积存买一辆二手车过过

8、瘾。在城市持有驾照的人中，约占1030%之间都在做本人的驾车梦。2.建立目的市场商家在兴办租赁业务中该当对目的市场进展调查，商家必需预知供求信息，同时也要让消费者了解商家的租赁业务，并且告知消费者租赁车需办理的手续、时间以及所提供的效力工程及费用。租赁业务不能单一思索某一种效力。由于消费者有季节性消费，也有非季节性消费，各有要求不同，所以经过租赁业务应尽能够地提供当地的相关信息。例如旅游方面的有关途径引见、景物引见、购物特点引见以及住宿引见等，商务方面的附近有什么大型工业、供求市场如何、目前还有哪些投资商机等。在引见市场信息的同时，也可以进一步开辟自我租赁业务。西部开发建立是我国的艰苦开展战略

9、，援助西部物资运输业、西部各种矿产开发、西部产品向内地销售和西部企业建立，都离不开汽车的运输。这些工程普通都有较大的特点，开发期少那么12年，多那么810年。在西部建立租赁业务市场前景看好，尤其是高吨位重型车的租赁业务，由此还可以推进汽车配件业务的开展及其它相互配套产品的开发等。3.兴办租赁业务的组织方式汽车租赁组织方式，以商家企业方式出现为好，汽车租赁组织不仅仅是为消费者提供车辆租赁，而且是一个专业性很强的行业。租赁中涉及最多的是专业技术问题，管理只是租赁业务中的一小部分。而租赁业务以企业方式出现，可以对消费者运用中的缺点排除进展24小时的监控和效力，并提供易损件及公用设置的维护，为消费者提

10、供全方位的技术咨询和大修工程的开展。这些效力不仅仅是简单的零件改换，更重要的是使租赁业务在效力中拓展和品牌认识的建立。4.市场份额划分随着我国地方垄断的突破，那种跨地域、跨省份、跨城市的汽车制造商租赁机构将会有较大的开展前景。在市场份额的划分中，在车型需求方面该当遵照“人无我有，人有我优，人优我新的原那么。汽车没有永久的市场，只需永久的竞争，在竞争中求生存，在竞争中求开展。根据地域开展的需求群体不同，有些公司能够成为专门租赁公司，只需轿车、客车或载货汽车某一单一种类，占据某一种类较大的市场份额；有些公司能够成为多种车型的租赁公司。份额的占有和开展都不是一个定数，要靠用户和商家的共知、互信、互利

11、为根底。三、减小与世界汽车工业在汽车贸易与效力业上的差距中国汽车市场潜在消费者人群对入世怀焦急不可待的欣喜，他们以为入世就必然降关税，而降关税就可以买到价廉物美的家用轿车了。毫无疑问，这种直觉是正确的。入世后逐渐取消汽车工业贸易壁垒的政府承诺，5年后整车进口关税将下降25%，进口车价将有较大幅度的降低，国产轿车价钱将被迫产生较大降幅。大部分消费者，会有更多的选择余地，同时消费者也是入世的最大受害者。从一定意义上，中国汽车竞争力与西方开展上百年的汽车强国的差距更多地表达在汽车贸易与效力业上。以全球领先的消费者公司一一福特信贷公司为例，目前该公司共拥有员工1800人，总资产为1400亿美圆，每年纯

12、收人为11亿美圆，利润占整个福特公司的14。其为全球40个国家1000万最终用户和11500个经销商提供信贷效力，业务范围扩展到与汽车相关的批售库存保险、人寿保险和伤残保险等领域。目前的艰苦重组中的福特信贷公司将在全球集中建立8个效力中心，采取集中管理，确保141个分支机构集中精神投入融资效力，并运用信息化技术提高任务效率。当我国汽车品牌专营制度刚刚起步的时候，国外品牌专营制度曾经在消费信贷、二手车置换、保险、信息效力等全方位效力方面积累了几十年开展阅历，并开场大规模的运用B2B、B2C等电子商务来提升汽车贸易与效力的实现方式和效率。也正如福特副总裁Brian Kelley所讲，电子商务带给传统企业的不仅仅是营销方式的变革，更带来了，崭新的运营理念。福特公司与福特经销商组建了在线销售公司，构成了为顾客提供在线汽车配置、挑选、咨询、订购、定期随访、保养提示等完好的在线效力机构，甚至经过卫星定位系统，对车辆事故及缺点车辆提供实时救助，这些做法大大促进了汽车消费，并为消费者建立了无后顾之忧的消费环境。中国人民银行公布了，企业集团的财务公司可以办理集团成员单位产品的消费信贷、买方信贷及融资租赁等业务。财务公司提供消费信贷对消费者而言意味着购车不用再找银行和保险公司，而是购哪家的车直接与厂商打交道，厂商的决