精密空调售后服务及应急方案_第1页
精密空调售后服务及应急方案_第2页
精密空调售后服务及应急方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精密空调售后服务及应急方案1、结合我公司是本地化企业对售后服务响应时间能做出最快的响应并且结合原厂家的售后服务体系，确保此次采购单位的售后得到最大的保障。2、我公司承诺本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证体系要求，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。3、本次投标产品所提供的产品质保期_壹年_，所有产品质保期自验收合格之日起计算。质保期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。在保修期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由人为因素造成的设备损坏

2、，维修或提供的配件均按成本价计。4、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到采购单位报修后，如有需要将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，投标人无偿更换新设备。5、服务体系：投标人及制造商厂商对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由投标人承担。6、投标人应对系统和相关产品的运行每年必须至少提供一次运行检测报告和优化服务；系统出现故障，需要现场服务时，投标人和相关的原厂商专业技术人员应

3、在5小时内到达现场服务。7、质保期内提供免费服务（包括人工费、差旅费、备件费、部件更换等所有费用），投标人及原厂商需有主要产品充足的备品备件，确保系统正常运行。请投标人报价时应考虑到后续服务的成本。&投标人需要提供切实可行的售后应急方案，包括对现场的故障诊断，应急的解决方案，保证单位的正常工作。投标人必须提供24小时电话技术支持，如果电话支持不能排除故障，必须6小时内到现场服务。9、系统整体质保期满后，采购单位有权选择售后服务商，无论结果如何，投标人也必须配合采购单位做好后续衔接工作。为了保证后续服务，投标人须对质保期满后的服务进行报价，但此报价不计入本次投标的报价中。应急方案该机房采用制冷精

4、密空调维持房间温度环境。由于所使用的区域的重要性，我公司对此次做了相关的应急处理方案部分需有采购单位一同配合完成，（如加强巡视、加强管理、加强远程监视），精密空调出现故障后的应急措施如下：具体内容如下:当精密空调出现故障或采购单位人员无法修复时应立即通知空调施工人员或维保人员。1）打开精密空调设备机房的隔门，移去机房内靠近门口的地板（若有地板的情况下），使外围的冷气或风量能进入主机房。2）在设备正面布置应急风扇，对设备进行强制吹风。若有市电：使用应急插线板从机房墙壁市电插座处取电，三台风扇（或多台）接在插线板上，一台对准核心机柜、一台对准前置柜、一台对准服务器柜，辅助通风散热。若无市电，则应急拖线板插于机房内UPS电源插座处取电（视风扇功率大小）。3）若机房温度超出预想的温度时，随即打开设备机柜前后门，增强散热效

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论