提高素养赢在执行力讲义课件

1、 能力是基础 态度是关键做最具执行力的管理者主讲人：郭景璐威海市人力资源和社会保障局联系方式浪实名制微博注册国家一级职业指导师二级心理咨询师二级秘书企业高级人力资源管理师第二讲：提高素养 赢在执行力一 认识执行力三 二执行力差的重要因素 三提高执行力的有效措施四强化管理者的执行能力改变命运从改变观念开始 企业的最基本流程 目标 执行 结果 一个企业实质上就是一个执行团队关注的问题为什么我们播下龙的种子，收获的却是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？成功的企业：决策占30%（20）执行力占60%（70）其他占10%你渴望成功吗？成功的基础执行力怎样成

2、功一、认识执行力（一）执行力的概念（二）执行力的来源；越是完美的目标，越要有执行的具体计划，否则就会是空中楼阁。执行力缺失?为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？ 为什么许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！赢在执行力日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力 定义：所谓执行力，是执行正确决策的速度、力度和程度，是执行正确决策的能力。执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。赵本山的小品昨天今天明天、卖车、卖拐是何庆魁写 （一

3、）执行力的概念执行力执行和完成任务的能力执行力就是把想干的事干成功-个人执行力就是将企业战略落实到实处-企业所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上-领导（二）执行力的来源执行力来自决策。执行力来自制度。 执行力来自激励。 执行力来自素质。一是目标（战略）制定的合适则成功；反之失败 ；二是合适的目标执行到位就能成功并发展，反之则失败 。企业成功与失败通常由两种原因导致 1.执行力来自来决策决策力就是个人在关键时候做出正确决定的能力，决策对企业发展的重要性是勿庸置疑的，因为决策的失误是最大的失误。再好的策划方案，如果不能执行下去，它就等于零。2.执行力来自制度 制度最一般的含义是要求大家共同遵

4、守的办事规程或行动准则。是实现某种功能和特定目标的社会组织乃至整个社会的一系列规范体系。 制度的第一含义便是指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。汉语中“制”有节制、限制的意思，“度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去 自己做（能人体制） 别人做（法治体制）执行就是做事熟人环境里永远实现不了职业化3.执行力来自激励所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发员工的工作动机，挖掘员工的身心潜能，鼓励员工的工作干劲。员工是需要激励的，人的工作干劲来自激励。正所谓：“矢不激不远，刀不磨不利，人不激不奋。”

5、4.执行力来自素质 素质一词本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点，素质是心理活动发展的前提，离开这个物质基础谈不上心理发展。 在社会上，素质的一般定义为：一个人文化水平的高低；身体的健康程度；以及家族遗传于自己惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及职业技能所达级别的综合体现。二、执行力差的重要因素（一）目标不明确（三）指令不明确 （五）人员不到位（七）轻重不分清（九）标准不统一（十一）团队不合作（二）战略不清晰（十三）EQ不过关（四）渠道不畅通 （六）渠道不畅通（八）跟踪不到位（十）奖罚不分明 （十二）操守不忠诚（

6、一）目标不确定有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么，正确定位目标后，目标可以放大，具体可将目标设定为“基本目标”、“挑战目标”和“极限目标”。（二）战略不清晰没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因。战略不是一朝一夕可以随便更改的，不清楚自己的战略将会为企业换来沉重的代价。案例：联想的“柳倪之争”倪的“技、工、贸”与柳的“贸、工、技”的抉择之争。（三）指令不明确高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行中必然打了折扣。越是完美的目标，越要有执行的具体计划，否则就会是空中楼阁。Q

7、01、员工不知道该做什么Q02、员工不知道为什么该做这件事Q03、员工不知道该如何做Q04、员工认为你的方法不行Q05、员工认为自己的方法更好Q06、员工认为其他事情更重要Q07、员工认为他们正在按照你的要求做事Q08、积极工作的员工没有得到正面的结果常见问题与对策S01、让员工知道要让他们做什么S02、看看员工是否知道该怎样做S03、让员工清楚为什么他们该做这件事S04、如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效S05、如果员工认为他们的方法更好，你就要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好S06、让员工知道那些工作需要优先解决S07、经常向员工的工作提供特别的反馈S08、经常对于

8、好的工作表现进行口头赞对策（四）渠道不畅通渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。（五）人员不到位没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。假如人是正确的，这个世界就是正确的；你想改变这个世界，首先要改变你自己。下属的状态分析高能力低意愿高

9、能力高意愿低能力低意愿低能力高意愿（六）、职责不清楚每个部门、岗位职责不清楚，没有实行一对一责任，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。（七）轻重不分清眉毛胡子一把抓，没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。企业应遵循“二八”效率原则，即抓20的重点，一般而言，80的效率来自20的重点。清晰了重点环节和轻重缓急，有的放矢，执行效率才能更好的发挥出来。（八）跟踪不到位我们经常听到有的干部常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。员工不执行的一般原因员工不知道要做什么员工不知道怎么做员工没有能力做员工

10、没有资源做员工不愿意做员工做了也白做员工对工作和目标缺乏激情员工难以处理人际关系执行关键点：检查与奖励人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责.。（九）标准不统一。工作中的三胡”现象1、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。（十）奖罚不分明做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。糟糕的员工

11、是如何被“塑造”出来的、员工做了坏事，却没受到惩罚、无功受禄、员工做了好事却受到惩罚、对于好的行为视而不见（十一）团队不合作企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理。85%的员工在干什么？ 5的人看不出来是在工作。25的人正在等待着什么。3O的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。25的人正在按照低效的标准或方法工作。没事干（十二）操守不忠诚企业执行力不强，与员工的职业操守有很大的关系。员工抱着打工的思想工作而不是以主人翁的姿态工作，不把企业当作自己的家，就会使执行力出现问题。（十三

12、）EQ不过关EQ包括情商、信念、心态、毅力、激情等。很多时候，想法太多，聪明过头，光说不练，瞻前顾后，遇到问题总是为自己找退路，很多事情自然会半途而废。而没有退路，服从命令，听从指挥，逼着自己往前冲，最后反而能成功，执行力反而强。Emotional Quotient 英文缩写：我们民族的脊梁正在三座大山的压迫下心态观念 制度文 化战战兢兢如 履 薄 冰 执行力文化原因导致的执行问题：1、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中国是一种清谈文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲

13、究“大道有术量化管理。3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理服人”，理在前，情在后。同样的现实，不同的心态牛顿那个著名的苹果为什么不是掉在我的头上？那只藏着珍珠的巨贝怎么就产在巴拉旺，而不是在我常去游泳的海湾拿破仑偏能碰上约瑟芬，而英俊高大的我为什么总没有人垂青关注的问题很多人都被苹果砸过，但不是所有人都思考了这是为什么，只有牛顿这样做了，所以神奇的并不是那只苹果，而是对寻常现象不寻常的思考！执行力如何提升企业执行力执行能力执行动机执行态度=有效促进有效控制（四）执行能力提升基本模型及内容：. 计划（计划管理、时间管理）执行能力（压

14、力管理）压力行动（行动能力、细节管理、随机应变）（团队合作）合作效率（效率管理、方法管理） 1.时间管理方法的概念：就是用技巧、技术和工具帮助我们完成工作，实现目标。时间管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理方法的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理方法不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理方法最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。时间管理的原则：要事第一（一）计划管理（时间管理）2.时间都是怎么浪费的？以下是你必须要知道的真相1）平均每八分钟会受到一次打扰2）平均每次打扰用时大约是五分钟，总共大约四小时

15、。3）如果你让自己一天做一件事情，你会花一整天去做；4）如果你让自己一天做二十件事情，则会完成七至八件甚至更多。5）一年之中，你真正在做有价值的事情的时间不会超过九十天。6）三年前，如果你好好的规划一下你的人生和时间；7）你能够取得一定是现在的三至五倍。浪费时间的原因有主观和客观两大方面。这里，我们来分析一下浪费时间的主观原因，因为，这是一切的根源。3.浪费时间的原因：1）观念不对进取心不足；缺乏时间意识；态度消极悲观；2）目标不明缺乏计划；抓不住重点；3）技巧不够缺乏优先顺序；做事有头无尾；没有条理，不简洁，简单的事情复杂化；事必躬亲，不懂得授权；不会拒绝别人的请求。4）习惯不好 5S整理整

16、顿不足；工作作风拖拉。5）组织不当工作流程不畅；标准不明确需返工；相互配合衔接不当。4.如何管理时间：1）做你真正感兴趣的事做你真正感兴趣、与自己人生目标一致的事情。2）知道你的时间是如何花掉的3）使用时间碎片和“死时间”4）要事为先5）要有纪律.6）运用80%20%原则人如果利用最高效的时间，只要20%的投入就能产生80%的效率。相对来说，如果使用最低效的时间，80%的时间投入只能产生20%效率。时间管理：每个人支配生活的共同之处就是每天都有24小时。 为什么有的人在完成任务的过程中效率很高，而有的人面对相同的工作量拼命干也完不成任务？很大程度在于对时间的管理上。那些没有很好地管理时间的人，

17、就像无头的苍蝇没有方向到处乱飞，也就没有任何成果可以展示。而能很好地践行时间管理的人，也就能很好地掌控自己的生活。 1.概念：压力管理，就是个体用有效的方法应对在压力情况下的生理、心理唤起。（二）压力管理压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。2.压力对员工的影响:1) 压力可以是一种驱动力。当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。2) 压力管理的必要性.管理是提高企业竞争力的有力杠杆，而管理（包括考核、监督、惩罚、竞争机制）必然对员工造成心理压力。3.压力危害1993年国际劳工组织公布的一份调查显

18、示：美国因工作压力而引发的经济索赔占全部职业病索赔的比例，由1980年的5%，上升到1990年的15%。根据美国压力协会的估计，美国的工作组中由于压力问题造成的员工缺勤、离职、旷工、劳动生产率下降、高血压、心脏病的医疗和经济索赔，以及人员替换等方面发生的费用年均20003000亿美元，这是为工作压力所付出的经济代价。这一数字超过了美国500家大公司税后利润的5倍。1) 经济危害. 压力管理的不及时和失效会导致巨额经济损失。2)社会群体危害.过度的压力严重危害企业员工的身心健康。 以中国高级经理人为例，根据财富(中文版)对中国5000名高级经理人所进行的压力与健康专题问题调查结果来看，70% 的

19、高级经理人身心健康被压力困扰。当感受到压力存在时，通常会伴随出现诸如感觉“异常疲劳或体力透支”、“呼吸急促或头晕”、“饮食量或吸烟量比平时增加” 等身体方面的不适症状。 而在心理健康方面，容易出现心理衰竭的现象，即一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。当压力过大时，会导致忧郁症、社交冷漠症，甚至“过劳死”。1) 工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。4. 压力的起因或来源大体分为三方面：2) 家庭压力和社会压力。3)还有一些压力来自社会方面。减轻过大的心理压力。保持良好的身体和心理状态！大家不防参考以下方法。1、充分休息，不管多忙，每天必须保证8小时的睡眠

20、时间。2、调适饮食，禁烟少酒。酒精和尼古丁只能掩盖压力，不能解除压力。3、xing爱是最好的减压药。富有激情的性生活，对缓解心理压力大有益处。4、参加社交活动，多与知心朋友交流沟通。5、敢于说“不”。对自己感到难以承受的工作和义务，要敢于拒绝，量力而为。6、不要每事要求完美。只要尽心尽力做好每件事，即使达不到预期目标，也不要自怨自艾。7、不要将他人的过错归因于自己，无须对他人的情绪承担责任。8、不要太心急，遇到婚姻、就业、购房、升迁等重大问题，要提醒自己：只有时间才能解决问题。9、遇到困难，先设想一下最坏的结果，这样会对自己的应变能力理更具信心。10、不为自己无权干预，无力监管的事情操心。11

21、、打开相册，重温过去的美好时光。12、关上电视机，在惬意的温水浴盆里休息一会儿。13、打开唱机，闭上眼睛，聆听熟悉且美妙的音乐。14、回忆曾经拥有的最幸福时刻。15、享受大自然，去效外畅游。16、参加健身活动，身心完全放松。17、给爱说笑的朋友或亲人打电话。18、享用美食。19、去商场为自己挑选礼物。20、解不开的心底烦恼，应找朋友或心理医生倾诉。5.疏导方式进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。 6.压力管理的五大原则：第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。 第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行

22、压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。 第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。 第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。张弛有道，一切方得长远。（三）行动（行动能力、细节管理、随机应变）1. 行动，亦可拆分为行为和动作。1) 行动力是指愿意不断的学习、思考，养成习惯和动机，进而获得导致实现目标结果的行为能力。2) 行动来源于行动力，即我们去实施行动的

23、行动力指数是多大，有多大的意愿去行动。行动力是一种良性的推动力，逐步提高我们的行动力指数，提高我们的行动力，我们能更加积极主动的去行动。3) 行动展示个人价值和意义个人价值和意义需要行动才能展示出来，人类历史是追求着自己目的的人的活动所创造，历史运动的结果总是从许多个人意志的相互作用中产生的。因此，个人如何行动，就意味着个人对历史价值如何展示、个人存在的意义如何展现、个人的人生如何发展。正是通过自己的行动，一些“小人物”变成了大人物，人生发展只能通过行动来实现，人生价值和意义也只能有行动来展现。人生的目标和理想只能通过人自己的行动才能实现。2. 细节管理:强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工

24、都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”你是领导人，必须注意战略制定的细节，把战略制定好；你是中层干部，是搞产品开发的，那就要把产品开发的每个细节做好；如果你是个操作工人，就要把每个操作步骤都做好，细节管理要落实到任何人的任何行为上。1)细节的应用：1）细节来自于制度现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后

25、悔的鞋子卖出去”。 战略上举重若轻， 战术上举轻若重。老板可能没有那么多经历关注细节，但培养出来的员工一定要对细节有所关注。2）细节来自于用心一首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。3）细节来自于创新着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。4）细节来自于习惯一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在

26、平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节注意：一个公司事情干头万绪，一个老总如果每天都纠缠在电灯关没关、厕所臭不臭、着装是否整洁、统计资料小数点后边有几位那么这些海量的细节可以直接把领导淹没。成败时刻还没有来临，领导自己就先崩溃掉了。 要知道，拿显 微镜 是看不见大象的。评点：抬头看路，找准方向；低头赶路，注意脚步。 一个战略家，就要在最关键的战略方向上关注最细致的细节，这是一个选择的问题。没有选择，细节就是灾难。 所以，必须要对看到的细节进行筛选，对细节进行定向思考。 错误的细节管理，会让公司陷入泥潭！3.随

27、机应变的能力：随着情况的变化灵活机动地应付各种不利的局势。世间痴情之人，执着於勇气和顽强者不在少数，但是往往却如故事中的慧明一样，并不能达到心中向往的那个地方，只是摔得鼻青脸肿，最终一无所获。在己之所欲面前，我们缺少的是一份低头看的淡泊和从容。低头看，并不意味着信念的不坚定和放弃，只是让我们拥有更多的选择和回旋的余地。3.行动（随机应变的能力）“明者因境而变，智者随情而行”。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式

28、则产生了真正的内心动力。 （四）团队合作精神核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 看寓言反思 在南美洲的草原上，骄阳似火。酷热的天气让草原显得异常躁动。一座土丘上的草丛土壤蹿起了火苗，火势越来越大，土丘上无数的蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退。渐渐地，蚂蚁似乎无路可逃。 这时候，不知哪个蚂蚁喊了一声：“咱们抱成一团，冲出火海去。”在这只蚂蚁的号召下，蚂蚁们迅速聚拢起来，相互紧紧抱在一起，形成一个大蚁球，滚动着冲向火海。 在大火中，蚁球外围的蚂蚁被烧得噼啪作响，纷纷跌落下来，葬身火海。但蚂蚁球最终滚出了火海，到达了安全地带。

29、尽管此时蚁球已经小了许多，但它们中终究有许多生还者。 这些绝处逢生的蚂蚁很快散开，开始寻找合适的地方重建家园。（五）效率管理效率管理是一门研究改进组织效率的方法，它分析组织及组织的流程，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一种管理方法，它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想，指导人们的行动，把效率作为管理活动的宗旨，放在工作的中心和突出位置，这种思想是效率管理的精髓所在。提高人的效率提高物的效率下 属下属的想法不清楚该做什么让做的都做了不清楚做到什么程度以为已经做好了已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多上司有问题五、强化管理者执行能力（一）执行核心的流程（二）执行三化执行包括三个核心的流程：选择人员、制定战略、确定运营计划，它们要紧密地联系起来。（一）执行核心力的流程