新员工入职培训课程企业文化

1、企 业 文 化 新员工入职培训课程择 业 观2择 业 观安身立命。即找到一份可以养活自己，可以让自己和最亲的人可以体面的活着的工作。志向。自己在某方面的能力也许还不是很出类拔萃，但自己很喜欢也相信经过一定时间的努力可以作出一定的成绩。可持续发展。选择一间有发展前景的公司或企业，在某个城市或中国或全国立足，都有足够的资源与人才的公司，是可以将你溶化的。这类公司有文化氛围，有气势。 3 聪明人一生只做一件事择 业 观 你所热爱的 你所擅长的4先了解概念文化文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。）什么是文化？什么是企业文化？企业文化是指企业成员的共同

2、价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。5文化的两个不同层面 在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。文 化 价值观 态 度行 为结 果文化的深层和本质的内容是价值观。先了解概念文化6一、核心价值观二、企业目标三、重要理念此次培训的内容71、价值观什么是价值观？ 是人们关于事物的意义或重要性的总的评 价和看法 是人们所奉行的一系列观念、信条或原则8 它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。 它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？ 它支持了我们的“取舍”解惑。 1、

3、价值观价值观，从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现实问题的。9价值观的定义 我们与客户的关系 我们与小组成员的互动关系 我们与其他人的人际关系 我们对杰出成就的承诺价值观的定义 价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为：102、企业核心价值观 因团队而强大 因做足功课而专业 因郑重承诺而有信誉11核心价值观的理解（1）关于团队 了解“组织”的意义 “团队”与“群体” 协同的意义搏弈2、企业核心价值观12核心价值观的理解（2）关于做小事，做足功课 做足 专业知识 的功课 做足 市场信息 的功课2、企业核心价值观13核心价值观的理解（3）关于郑重承诺 向主管允诺能实现的目标 销售部的

4、任务安排 技术部的分析判断 顾问部的业务开展问题 ：什么叫做“言而有信”？2、企业核心价值观14企业经营宗旨为工作注入生命的意义宗旨 以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。15我们的使命是在本行业领域，提供可信赖、高品质的增值服务。使命 陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。企业使命16一. 公司客户量第一名二.公司客户服务第一名 三.公司同事同行业第一名四.媒体网络宣传第一名 五.公司的品牌影响力第一名愿景宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。企业愿景17员工方向方向在生活中，方向代表了人生的理想，追求的目标。 能说会道能评会论能培会训能做会赢18服务

5、质量客 户商 誉人力资本企业目标 知识管理 行业地位 规 模 赢 利 性19服务质量客户满意率： 95%客户投诉率： 机构 1% 个人 2%客户投诉处理满意率： 100%企业目标20 客 户拥有一批高忠诚度的客户行业最可信赖企业行业最佳雇主商 誉企业目标21吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的高素质职业人才完善基础数据库的内容，能够为一线工作人员的学习和工作提供强有力的支持，提高学习和工作效率企业目标人力资本知识管理22行业领跑者与建设者企业目标行业地位赢 利 性行业中最佳赢利企业之一23一群诚实敬业的人，以正当的方式，为社会提供高品质的服务。我们的文化？24我们是干什么的？要干到怎么样？为

6、什么？回 顾25集体绩效积极个体的或共同的相互补充的信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的 目 标 协同配合 责 任 技 能 工作团队工作群体 团队与群体：二者有何区别26 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感觉（雁行理论） 沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行27 当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。 过去我们的工作方式好比一只只单

7、飞的雁，分工 较多而合作较少 只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独立竞争,一起创造整体的工作价值1 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。啟示28 愿意意接受他人的协助，也愿意协助他人。是成 功与否的必要条件。因此,每个团队的成员除了 本身的专长,还必须努力去学习別人会的技能,扮 演多能的角色,才能与队友同心协力,互助 合作！ 当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。啟 示 如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一

8、起。229 主管并不是固定不变的，因此。每 个团队的成员都必须准备好有一天担任主管 的职务 我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为 生活而工作，要为工作而生活成为充实，快 乐，生活充满意义的知识工作者 当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。啟 示 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的，对人或对南飞的野雁都一样。 330 我们必須确定的是从我们背后传来的是鼓励的 声音，而不是嘘声！ 批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈 进团队 的成员们一定要彼此鼓励加油，主管/老总 们也是！飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。 当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?啟 示 如果我们拥有野雁的感觉，我们将像它们一样互相扶持。431 当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下來协助保护它,直到它康复或死亡为止。 然后他们自己组成队伍开始飞