市场部实用手册初版10

1、一.公司介绍二.管理组织架构，职能界定及联系方式三.员工管理规范1）区域市场部部门职责2）员工带教3）常规工作汇报模板（周/月计划，新开店企划，新店开业报告，巡店报告，复盘报告，反馈模板） 四.店铺形象运营管理办法及流程1）新开店管理流程2）巡店管理3）店铺道具管理流程4）道具使用售后办理办法及流程5）陈列照片反馈办法及流程6）道具明细表五.店铺形象标准规范1）各品牌陈列基础规范2）SALE期间陈列基础规范（一年两次大型SALE/反季特卖）3）各品牌形象海报使用规范4）POP使用规范(新品上市/大型SALE）六.账目管理规范1）预算制作规范2）合同签约流程及办法3）费用审核报销流程七.会员营销

2、管理目录一.公司介绍上海拉夏贝尔服饰股份有限公司成立于1998年，是一家在中国快速发展的多品牌时尚运营企业。2014年10月9日，上海拉夏贝尔服饰股份有限公司在香港联合交易所主板上市，公司股份代号（6116）。企业目前拥有11个品牌：5个女装、1个童装、4个男装品牌，以及1个大型快销品牌；即LaChapelle品牌系列：LaChapelle、LaChapelle Homme、LaChapelle KidsPuella品牌系列：Puella、Puella KidsLaBabit品牌系列：LaBabit、LaBabit Kids7.Modifier品牌系列：7.Modifier、7.Modifie

3、r Kids国外合作品牌：Candies男装品牌： Pote、Vougeek、MARCECKO大型快销品牌：ULifeStyle战略成员企业：杭州七格格（黯涉）电子商务有限公司： 七格格、OTHERMIX、OTHERCRAZY、THE NEXT杰克沃克（上海）服饰有限公司： 旗下品牌 JACK WALK、O.T.R . 二.管理组织架构，职能界定及联系方式道具管理组橱窗设计企划设计推广管理VIP项目组市场部吴素红高晓琼汤璐华 吴素红朱旭官瑆澔沈佳怡顾珍陆菲菲杨柳云张建梁欢明婧于菁蒋伟高文燕王青朱翼超曹玲蒋艳金蓓李静姚岚张佳王胜婷孙嘉祺顾珍 ; 官瑆澔 ; 陆菲菲 ; 沈佳怡 ; 姚岚 ; 朱翼

4、超 ; 程周懿 ; 孙嘉祺 李静 ; 高晓琼 ; 张建 ; 梁欢 ; 于菁 ; 高文燕 ; 明婧 ; 汤璐华 ; 朱翼超 ; 朱旭 ; 蒋艳 ; 蒋伟 ; 曹玲 ; 王青 ; 王胜婷 杨柳云 ;张佳 三.员工管理规范区域市场部部门职责（各岗位工作职责）服务区域，承接总部市场部的年度计划与标准，辐射管辖城市，按计划培训、推广、检核。与总部建立常规工作沟通与反馈机制；各类陈列指引及规范的培训、推广、检查；建立陈列示范店铺，提高区域销售团队的陈列意识与素养；每季时段陈列指引执行到位，每季橱窗按时、准确更换；配合总部及供应商完成每季形象海报的更换；规范POP的使用。协同销售、商品，执行年度零售计划，并

5、分析总结；区域形象部经理/主管岗位职责带领团队提升区域内店铺的店效和形象。带领团队在区域内推行基础陈列规范及每季海报、橱窗、陈列的指引。对区域内店铺进行陈列标准执行的监督，保证公平、公正、及时、有效。依据总部年度零售计划，执行全国统一性形象换季和促销活动；建立标杆示范店铺，推动区域内陈列培训系统的运行，提高整体团队的陈列素质；区域形象部人员的日常管理与考核。3-1区域市场部部门职责陈列主管岗位职责带领团队提升区域内店铺的店效和形象。带领团队在区域内推行基础陈列规范。培训区域销售团队，推动每季海报、橱窗的更换，陈列指引的执行落地。对区域内店铺进行陈列标准执行的监督反馈，保证公平、公正、及时、有效

6、。配合促销活动，进行店铺陈列调整。建立标杆示范店铺，推动区域内陈列培训系统的运行，提高整体团队的陈列素质。区域市场部陈列师的日常管理与培训。3员工管理规范陈列师岗位职责带领店铺人员维护好区域内店铺的形象。带领店铺人员在区域内店铺推行基础陈列规范。培训区域销售团队，推动每季海报、橱窗的更换，波段陈列指引的执行落地。对区域内店铺进行陈列标准执行的维护、监督、反馈，保证公平、公正、及时、有效。配合促销活动，进行店铺陈列调整。协助区域形象部建立标杆示范店铺，推动区域内陈列培训系统的运行，提高整体团队的陈列素质。平面主管/专员岗位职责依据总部形象换季计划，配合执行全国统一性海报更换。依据总部年度零售计划

7、，配合执行全国统一性促销活动POP。配合区域内临时性促销活动，依据总部模板延展设计POP，确保区域促销的有效性。负责区域平面费用的把控。区域POP执行情况反馈。一、陈列执行区域每个陈列师每周至少调整5家店铺的陈列执行。区域每周三对总部抽查店铺的问题点进行陈列整改。二、各项反馈区域市场部定期对总部抽查的店铺进行陈列反馈（按照陈列照片拍摄模板进行店铺陈列照片反馈）区域市场部定期将上周问题整改后的陈列照片反馈给总部市场部。不定期的营销活动陈列照片反馈。3员工管理规范3-1区域市场部部门职责3员工管理规范3-2员工带教员工带教试用时间：3个月内容：产品设计风格，货品熟悉 语言组织能力运用陈列搭配能力

8、陈列色系规划能力陈列实操练习店铺陈列考核话术搭配陈列基础理论流程考核巡店考核道具协调管理区域人员培养能力具体内容请参考陈列培训工作进度安排图二考核：区域陈列领导/区总为主，对人员进行考核，可依据区域公司员工转正评估表图一图二图一市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板陈列师日常考勤表.xlsx市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板陈列巡店检查表.XLS市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板培训人员及实习进度表.xls市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板区域陈列师工作须知.docx市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板区域市场部月考核表.xls市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板试用期员工考核

9、 市场部.doc市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板驻店陈列师须知.docx市场部实用手册相关附件常规工作汇报模板月度及周工作总结计划模板.xlsx3-3常规工作汇报模板陈列师日常考勤表陈列师巡店检查表培训人员实习进度表区域陈列师工作须知区域市场部月考核表市场部试用期员工考核表驻店陈列师须知月度及周工作总结计划模板四.店铺形象运营管理办法及流程1）新开店管理流程新开店流程陈列细则新开店道具配发流程2）巡店管理巡店流程巡店检核3）店铺道具管理流程补货，报废及调拨流程OA操作流程补货，报废及调拨注意事项消耗品申请流程区域反馈机制4）道具使用售后办理办法及流程道具人为破损/遗失赔偿方案市场部道具到

10、店签收/破损处理方法宣导5）陈列照片反馈办法及流程公司营销类活动反馈流程各品牌活动反馈流程反馈要求6）道具明细表4-1新开店管理流程4-1-1新开店流程新开店铺流程注意事项：了解整个开业过程中，各个部门的职能，如遇到问题，可及时找到相关责任人。了解市场部人员在开店过程中的职能，并对时间作出把控，确保不影响开业。陈列调整流程4-1新开店管理流程4-1-1新开店流程步骤二：安排工作1、将事先制作好的陈列规划与店铺店经进行讲解说明；2、根据陈列规划对店铺人员安排工作（区域划分）3、陈列道具（模特的安装与位置的确认）4、货品的出样以及区域5、按照陈列规划进行有序的工作（注意时间截点）步骤三：实施计划1

11、、店铺应该从进口处向里延伸（陈列顺序）2、按照陈列规划逐步的做好每一个区域3、根据陈列标准（陈列量）进行陈列4、确认陈列的效果并细化（正挂、叠装、侧挂等）5、检查确认货品的出样情况（确认所有款式的出样）步骤一：确认现场情况1、进场后请确认装修效果（对照图纸确认）2、检查器架道具的数量（对照陈列模板）3、确认店内的卫生等情况（需要拍照）4、确认模特、衣架等陈列道具的到店情况。5、确认货品的到货情况以及整理情况！陈列调整流程4-1新开店管理流程4-1-1新开店流程步骤四：调整1、调整所有陈列货品的位置与距离2、调整灯光的位置3、调整中岛器架上货品的间距4、调整模特的位置（确认展示效果）5、与陈列调

12、整相反的顺序（从里向外）步骤五：记录1、拍摄店铺的陈列效果（全景与每个区域）2、拍摄试衣间、库房等公共区域3、拍摄店铺的一些问题（如：器架、装修等）4、记录货品的实际情况（SKU、容量等）5、竞争品牌及同类商品店铺的图像资料6、拍摄店铺照片的角度选取包括全景、最好的陈列区域及细节等。步骤六：开店后续跟进整体核查（清洁，照明）跟进（依据销售数据调整陈列）4-1新开店管理流程4-1-1新开店流程步骤一：确认现场情况步骤二：区域划分LALK/LMLB7MPT/LHSPCA主入口主动线辅动线PS：此店铺无橱窗展示步骤三：卖场销售区域划分主入口ABC一级热销板货架次级热销板货架ABC滞销货架装修完毕（店

13、内货架/橱窗结构/收银台）主入口主入口折扣区新品区橱窗区推广区步骤四：卖场货品划分陈列顶视图陈列顶视图陈列顶视图步骤五：橱窗陈列1、模特空间组合：三角形构图、2、模特动作呼应3、服装色彩呼应：X型、V型、H型4、模特装扮细节丰富步骤五：橱窗陈列4-1新开店管理流程4-1-2陈列细则新开店注意事项确认各类道具（核对道具清单，到店时间，是否破损）确认各类平面物料（POP，吊旗，地贴，橱窗背景）与其他部门确认推广主题(销售部，商场，品牌部）制定相关的陈列方案和动线调整方案对员工开展开业前培训（货品培训，陈列基础规范培训，陈列技巧培训）细节调整衣架间距（等距）灯光位置（正挂胸口位置，模特胸口位置）模特

14、站位（站位相互呼应，高低错落，前后错落）卫生（卖场内，橱窗内，收银台）参考资料陈列基础规范 各期陈列风貌，动态即时陈列指引 单品/营销活动陈列指引陈列手法卖场按故事/色系划分区域 以生活方式，对货品进行上中下、里中外搭配陈列 整个卖场干净、整齐、丰满，具有统一性；橱窗、形象海报按当季时段 陈列指引使用，干净、平整无破损；灯光无损坏、运用合理【灯光需打在模特/正挂胸口处，侧挂货品的肩部】 橱窗、入口DP点/高柜的货品陈列搭配符合当地气温/季节，并有明确的货品 主推陈列【新品上市主推货品或者销售TOP10货品】 7. 价格POP按照标准使用 货品出样保证全码，如发现断码货品请及时做货品调拨，无法调

15、拨的断码货品 必须集中在试衣间旁的一个龙门架上陈列销售 9. 单个区域色系、风格统一，中岛必须与相邻高柜的货品相呼应，便于搭配推荐注意：1.一般根据货运时间提前2个工作日做配送清单 2.物流配发时间一般根据货运时间以及实际开业时间提前配发以下情况请区域及时与总部沟通/反馈：1. 新店开业前，在货运正常周期内未收到市场部发出的物料配送清单（顾珍邮件），或物流未在OA系统中发出的新柜配送通知邮件2. 新店开业道具配送清单与实际数量不符3. 新店提前开业/延期开业（希望区域月头提供月度开店计划）4.改柜重装店铺请区域市场部人员在店铺装修完工前半个月邮件反馈总部道具部店铺道具明细，总部会根据区域反馈的

16、店铺道具信息进行判断是否需要增补道具店面设计部提供 店铺图纸市场总部道具部制作配发清单工程部发布进场通知 【邮件】SAP系统完成 配送调拨单发布道具配送清单表格【邮件】太仓物流中心发货区域市场部收到邮件核对到店道具情况店铺实际开业一周内省份货运时效(天)省份货运时效(天)省份货运时效(天)安徽4广东5天津4北京4广西7浙江3福建5海南7黑龙江8河北6甘肃8吉林7湖南6青海7辽宁7江苏2陕西6贵州8江西4新疆10四川6内蒙8湖北5云南8山东5山西6重庆6上海2河南5西藏104-1-3新开店道具配发简易流程4-1-3全国货运配送参考时间表（总仓-店铺）4-1新开店管理流程4-2巡店管理巡店注意事项

17、：实地考察和跟进店铺的陈列状况，确保品牌陈列标准性和一致性常见店铺问题： 陈列生动性差，卖场色块规划较弱，店员陈列意识较差解决方法：依据陈列指引进行调整，依据销售数据对店铺进行合理规划，对相关销售人员进 行陈列知识培训,当区可以根据实际情况对店铺进行适当奖励合理规划听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决竞品市场调查、学习巡店准备：计划准备（时间，目标店铺）资料准备（巡店检查表，培训资料）数据准备（本季TOP款，库存数据，近期销售数据，如销售达成，连单率等）个人准备（形象，工具箱）4-2-1巡店流程4-2巡店管理参考表格：示例一示例二4-2-2巡店检核检查机制：依据店铺管理表对店铺进行评分巡店

18、为2-3次/月，时间基本为新品上柜后，sale期间当区可以根据实际情况对店铺进行一定的奖惩制度市场部每周发出上周物流发货记录，供区域查询是否发货及相关信息等。陈列道具报废和调拨在3个工作日内完成，补货在7个工作日内完成（开店高峰期，库存不足时，会提前通知区域）。超过期限，望各区域及时提醒。4-3-1补货，报废及调拨流程区域市场部初审总部市场部批复店长/店经理提交OA申请物流发货/粉碎报废OA申请表审核通过OA批复初审不通过，退回申请单让店铺修改如审核不通过，批复中会列明原因补货，报废，调拨一.OA系统登录二.进入申请流程1-1进入OA系统网站，填写门店用户名及密码，登陆。2-1. 点击“流程”

19、2-2. 右边栏目出现，选择“新建流程”2-3. 营销管理类中选择需要的申请流程（报废/补货/调拨）2-12-22-33-1. 填写店铺或申请人联系电话；3-2. 可参照“15年版全国店面物资登记表”中“表格说明”页，例如：模特填写背部字母等，若无标识可填写“无”；3-3. 添加能体现道具破损情况的照片（可添加多张，模特请提供后腰背部字母照片）；3-4. 可选择“添加”或“删除”按钮，在单张报废申请单中增加行项目后同时报废多个道具；3-5. 完成信息填写后，选择对应区域市场部人员；3-6. 提交申请单3-63-13-43-33-53-2三.陈列道具报废单填写4-1. 填写店铺或申请人联系电话4

20、-2. 填写其他信息，所有信息必须完整、正确填写4-3. 可选择“添加”或“删除”按钮，在单张补货申请单中增加行项目后同时补货多个道具4-4. 完成信息填写后，选择对应区域市场部人员4-5. 点击提交申请单四.陈列道具补货单填写4-54-14-34-44-3店铺道具管理流程4-3-2OA操作流程（操作演示）5-1. 填写店铺基本信息，“移出店铺”为道具原持有店铺，“移出店铺”为道具新接收店铺5-2. 填写调拨道具信息5-3. 可选择“添加”或“删除”按钮，在单张补货申请单中增加行项目后同时补货多个道具5-4. 完成信息填写后，选择对应区域市场部人员5-5. 提交申请单5-6. 总部市场部批复调

21、拨后，“移入店铺”需要进OA系统待办流程，进行接收确认操作5-55-55-36-1选择“待办事宜”，若有待处理流程，会出现如图现象6-2点击申请流程，可直接查看流程的当前状况，或选择需要查看的流程标题，即可打开查看申请单详细内容6-3根据申请流程内提示，完成流程或修改流程。6-4打开申请单后，可查看区域市场部意见和总部市场部意见。4-3店铺道具管理流程4-3-2OA操作流程（操作演示）五.陈列道具调拨单填写六.申请流程进度查询报废的陈列道具若需要申请补货，请在报废申请流程总部批复后，提交补货申请流程。易耗品类（叠衣纸、连接棒、防滑条）请区域市场部安排区域性集中补货，不进入OA系统申请流程中。所

22、有常规陈列道具明细（名称、道具编码、图片）请参考“15年版全国店面物资登记表”供应商标识可参考“登记表”第一页中的“陈列道具相关说明” 区域市场部负责审核门店申请，不符合申请条件的直接退回要求店铺整改，请勿所有门店申请直接转至总部，区域市场部审核完毕请在流程意见栏中注明审核意见，否则总部一律视为区域未审核直接退回申请流程。此处请区域市场部填写上审核意见七.备注4-3-2OA操作流程（操作演示）4-3店铺道具管理流程4-3-3补货，报废及调拨注意事项破损的道具需做报废申请后，待总部市场部批复后，再提交补货申请；陈列需求原因申请补货，需说明店铺现有实际情况及相关道具数据。新开店铺先核对总部市场部下

23、发的新开店铺配送清单，出现道具未到齐时，勿走OA补货流程。收集好信息及时联系总部市场部或物流部。特卖衣架补货需提前一个月进行申请道具补货注意事项4-3店铺道具管理流程尽量同区域间调拨；注意包装完整，避免由于包装问题导致运输时道具破损情况；店铺之间提前沟通避免出现各种问题；撤柜店铺道具区域调拨，请走OA调拨流程，正式撤柜前一周完成OA流程。提交OA调拨申请时，同报废/补货申请一样，写清物料名、物料号、调拨数量等信息。道具调拨注意事项4-3-3补货，报废及调拨注意事项挂烫机报废/调拨操作需进行OA流程， 补货请区域市场部自行安排登记，无需走OA补货流程。特特报废上传腰部厂家字母标志 +破损部位清晰

24、图片+全身照。（模特标志在模特后背腰部右下方） 衣裤架报废申请时请注明”J”标或“Y“标各有多少数量，报废上传图片需与报废的数量一致； 先提交报废申请，待总部批复后再提交补货申请。（不要重复申请，若长时间未批复可询问市场总部） ;到店破损道具属货运破损情况，请看PPT第24页：市场部道具到店签收/破损处理方法宣导特卖衣裤架若破损，走OA报废流程时，请以当时特卖代码为门店主体报废。其他道具人为破损情况也请走赔偿流程。店铺人员有责任保护市场道具，若发生人为破损，追究责任人，若因店铺不及时反馈信息造成无法追究当事人，则由店铺承担赔款。如是陈列需求原因申请补货，需将现场陈列情况照片发邮件反馈给市场总部

25、新开店铺请先核对新开店铺配送清单，出现道具未到齐时，请勿走OA补货流程。可咨询市场部道具报废注意事项关于门店陈列道具台帐管理办法请参考OA发布的陈列道具管理办法4-3店铺道具管理流程4-3-4消耗品申请流程店铺提交消耗品申请区域市场人员汇总明细，告知负责收货店铺的店号邮件向总部道具组申请易耗品区域申请汇总表单（例）省份城市店名店号申请消耗品名数量123以上店铺统一配发至：*店注意事项：消耗品主要为：叠衣纸、连接棒、防滑条等易耗品。最短接受区域申请的时间间隔为一季度消耗品价值较低，运费成本高，区域统一申请后由物流汇总配发至1-3家收货店铺，再由区域人员自行分发。单柜补货量不超过新开店平均配发量：

26、 叠衣纸：100张 连接棒：一包（50根） 防滑条：一包（50对）4-3-5区域反馈机制店员反馈信息电话、邮件、微信等途径区域市场部分析问题工程、商品等问题咨询对应部门店铺道具、陈列、形象等问题总部市场部电话、邮件、微信等途径4-4道具售后办理方式及流程4-4-1道具人为破损/遗失赔偿方案7M/LB店铺模特钢化玻璃底盘人为破损不做报废处理，统一由破坏者赔偿。若因顾客破坏，但店员未及时处理让顾客赔偿，由店员自行负责赔款。 CA/7M/LB模特钢化玻璃底盘统一单价：50元/块。赔款统一电汇以下账号 其他道具人为破损/遗失情况也请走赔偿流程，发生后及时联系市场总部人员咨询价格信息。店铺人员有责任保护

27、市场道具，若发生人为破损/遗失，追究责任人，若因店铺不及时反馈信息造成无法追究当事人，则由店铺承担赔款。没损坏，签收门店损坏，拒签检查道具检查道具到店道具破损处理流程使用过程中道具破损处理流程使用过程中破损总部邮件（照片，门店代码，道具名称，数量，联系人电话）告知赔偿途径以及金额（以实际回复邮件为准）人为自然损坏走报废流程告知总部给出解决方案邮件（照片，门店代码，道具名称，数量，联系人电话）1个工作日3个工作日备注 各区域电汇款项时务必选择以上对应品牌账户汇款，电汇备注必须注明“计入上海总部市场部陈列道具预算费用内”字样。其他陈列道具赔偿费用返还也以此流程操作（须以邮件形式告知总部市场部）备注

28、4-4道具售后办理方式及流程4-4-1道具人为破损/遗失赔偿方案4-4-2市场部道具到店签收/破损处理方法宣导目前物流中心与承运商进行理赔是根据货物签单备注；所以需要店铺在收道具时对货物开箱，当发现道具到店破损时，请有以下操作：在收货现场直接联系到物流中心或总部市场部道具组，以便能及时现场指导，避免货物最终不能理赔。破损道具请在收货当场在签收单上备注破损情况，并由区域市场部将签收单照片与相关店铺信息等具体情况邮件（若暂无电脑可先微信）反馈总部市场部道具组负责人员破损道具请区域市场部人员在邮件反馈之后，根据总部市场部处理意见，及时走OA道具报废/补货流程。其他任何情况造成拒签或货运问题，也请第一

29、之间联系以下物流客服人员或市场总部人员沟通。太仓物流运输客服联系方式电话号码负责人区域 转1023黄伟川渝、西藏、湖北、广东海南、安徽、上海、广西、湖南、吉林、黑龙江刘小冬陕甘宁青、新疆、江西、江苏、浙江、辽宁师军亮河南山西、北京、河北、天津、山东、云贵，福建，内蒙古4-5-1公司营销类活动反馈流程4-5陈列照片反馈办法及流程 平面物料布置完成后，由区域市场部以邮件的形式发送给总部市场部相关人员在总部邮件要求的时间节点内，由区域市场部以微信的形式反馈至各品牌陈列微信群4-5-2各品牌活动反馈流程新品上市节庆活动SALE大促单品推广主题推广组合搭配 买赠活动营销类活动区域市场部总部市场部各品牌活

30、动区域市场部各品牌陈列微信群4-6道具明细4-6道具明细市场部实用手册相关附件物料明细.xls陈列反馈文件名格式： 邮件反馈：打包文件夹的形式 地区+店号+ 店名； 微信反馈：店铺名+照片照片反馈时间要求：在总部下发邮件要求的时间节点内，以邮件或者微信形式回传店铺照片至总部市场部或者品牌部相关人员；照片拍照清晰度要求： 照片要清晰可看，可以清晰辨认色彩；照片拍摄角度齐全: 照片拍摄要按照陈列照片拍摄角度的规定进行拍摄，店铺照片要求齐全；反馈模板：4-5-3反馈要求市场部实用手册相关附件反馈模板XX季橱窗海报反馈模板.ppt市场部实用手册相关附件反馈模板XX季时段陈列指引执行反馈模板.ppt市场

31、部实用手册相关附件反馈模板XX月XX品牌陈列执行反馈模板.ppt市场部实用手册相关附件反馈模板陈列反馈模板.ppt1）各品牌基础规范陈列基础规范店铺形象/收银台2）SALE期间陈列基础规范（一年两次大型SALE/反季特卖）3）各品牌形象海报使用规范4）POP使用规范五.店铺形象标准规范5-1-1各品牌陈列基础规范5.店铺形象标准规范各品牌基础陈列规范第一代市场部实用手册相关附件各品牌基础陈列规范第一代PPT版本各品牌基础陈列规范第二代现阶段只有LA，LB已完善，其余品牌新形象待完善后再下发市场部实用手册相关附件各品牌基础陈列规范第二代5-1-2店铺形象/收银台，试衣间标准A 用聚光灯照射模特胸

32、前位置C 交叉照射（达到平均照度，使整体均匀化，有散射效果）B 垂直照射（可以取得聚光性效果，制造视线焦点）灯光5.店铺形象标准规范收银台标准：收银台上的灯箱保持明亮； 收银台透明柜内陈列精致手包、项链等饰品； 收银台内不能摆放杂物，保持清洁；收银台不能张贴非品牌的标识。试衣间标准：试衣间整体保持光洁明亮，镜面洁净 灯具完好，灯光不能刺眼试衣室内的鞋子摆放整齐，以方便客人试穿的角度放在休息椅旁 休息椅摆放在另一端 收银台/试衣间5-1-2店铺形象/收银台，试衣间标准灯光D照射在墙面的正挂胸口位置，以及侧挂的肩膀位置E优先墙面正挂及模特5-2SALE期间陈列基础规范商场单品柜/店：先分折扣、后分

33、色系入口入口SALE区正价区第一步：确认推广日期/推广店铺/活动内容/信息第二步：先分品牌，再根据各品牌的正价货品与SALE活动SKU占比规划区域；第三步：由店铺入口至店内，折扣由低至高陈列；第四步：将同折扣的货品按照色系进行划分陈列。先分品牌、再分折扣、后分色系正价区集合店/体验店：正价区域SALE区域正价区正价区SALE区SALE区SP品牌LA品牌7M品牌品牌区域SALE区5.店铺形象标准规范5-3各品牌形象海报使用规范5.店铺形象标准规范注意事项：店内大片使用必须根据海报规范对店内实际尺寸进行调整制作，如遇特殊尺寸可联系总部企划人员以7M秋冬海报规范为例5-4POP使用规范不同类型店铺使

34、用不同POP画面常规新品上市POP分为：入口POP，入口防盗器，展桌POP，高柜POP，龙门架POP（图一）集合店/旧形象女装专柜 男装店铺 集合店/旧形象女装专柜 新品上市/SALE期间POP图一5-4POP使用规范5.店铺形象标准规范3.常规POP使用道具为 ：展桌POP架 （图二）透明亚克力架（图三）4.店铺使用效果图（图四）图二图三图四六.账目管理规范1）预算制作规范2）合同签约流程及办法3）费用审核报销流程6-1预算制作规范6账目管理规范2016年区域预算制作品牌类别（海报类、销售推广平面类、特卖、挂烫机）海报类：新品POP、新开店海报、橱窗海报（春夏、秋冬、圣诞新年、SALE） 及

35、换季海报销售推广平面类：活动POP(节日氛围、开业、营销、单品、店庆POP等）、开季推广活动、商场活动及商场强制性店扣产品特卖：特卖场、E类店和工厂店所有平面物料挂烫机：新店挂烫机、老店更新挂烫机店铺数量、橱窗数量数据采集于截止至2015年年底实际店铺数量及橱窗数量。销售推广平面类制作频次数据可参考2015年活动POP制作次数。区域根据实际情况按全年开店计划分布至每月。示例以下数据仅为案例6-2合同签约流程及办法6账目管理规范区域第一负责人审批总部财务朱缨审批区域市场部第一负责人提交OA申请流程:申请报告单总部法务张婧审批总部人员有异议，则退回更改总部市场部沈佳怡审批通过流回提交人区域提供纸质版合同至总部盖章总部合同敲章完毕后寄还区域留档更改完毕后重新提交此流程审批通过审批未通过以下情况需特别注意：此次流程必须所有相关审核人员通过后才能向总部递交纸质版合同，如有一人未同意需更改后需重新发起流程 递交总部的纸质版合同必须已加盖乙方供应商公章及骑缝章，合同一式二份寄递至总部总部盖完公章后一份公司留底，另一份将寄递至区域自行转交供应商