组织行为学各章练习

1、组织行为学练习一、单选题 TOC o 1-5 h z 设计有效激励机制的关键是（）组织目标与个人目标的兼容 组织目标与个人需要的兼容组织文化与个人目标的兼容 组织文化与个人需要的兼容关于个性的解释，不正确的一项是（）个体包括气质、性格、能力等个性具有稳定性和可变性特点个性具有一般性和独特性特点个性完全由遗传或先天决定关于气质的解释，不正确的一项是（）气质类型有好坏之分气质不能决定个人成就的高低气质可以影响人的活动效率气质可以影响人的情感和行动组织承诺一般通过多种具体的方式表现出来，但不能反映个体成员组织承诺的是（）希望加入某个组织愿意保留某个组织的成员资格信仰组织价值观并接受组织目标，且愿意为

2、组织利益作出自己的贡献信仰组织价值观并接受组织目标，但不愿意为组织利益作出自己的贡献对我国员工组织承诺影响不大的文化因素是（）对权威的尊重面子意识集体主义和人际关系个人的独立性下面四个类型中最有可能是团队的一项是（）龙舟队旅行团足球队候机旅客关于组织文化的特性，下述选项不正确的是（）组织文化具有软约束性组织文化具有相对稳定性和连续性组织文化具有社会性组织文化具有指导性和有形性关于企业形象标示，下述选项正确的是（）属于企业物质层文化的范畴属于企业精神层文化的范畴属于企业制度层文化的范畴不属于企业文化的范畴关于企业风俗，下述选项正确的是（）属于企业物质层文化的范畴属于企业精神层文化的范畴属于企业制

3、度层文化的范畴不属于企业文化的范畴关于组织文化的作用，下述选项不恰当的是（）组织文化具有导向作用组织文化具有凝聚作用组织文化具有激励作用组织文化具有强制作用下述因素中，对组织文化的形成或变化影响最小的是（）民族文化 组织传统行业特点成员性别关于企业文化建设，比较正确的选项是（）文化建设等同于学历文化建设文化建设等同于文化活动文化建设内植于企业经济和管理文化建设等同于精神文明建设关于批评的原则，下述选项不正确的是（）批评的目的是实现组织目标批评要有诚意要分清批评的界线不可算总帐按照管理大师埃德加沙因的观点，组织领导者与组织文化的关系是（）在组织的建设阶段，领导者是文化的缔造者在组织的建设阶段，领

4、导者是文化的代言人在组织的维持和发展阶段，领导者是文化的代言人在组织的转变时期，领导者是变革的维系者关于交易型领导和变革型领导的比较，下述选项正确的是（）交易型领导者就象教练和顾问，帮助员工在应付挑战的过程中成长变革型领导借由明确的任务及角色的需求来引导与激励部属完成组之目标。交易型领导所倡导的是外在动机，而变革型领导所强调的是内在动机交易型领导所倡导的是内在动机，而变革型领导所强调的是外在动机 TOC o 1-5 h z 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）一切人的心理活动一切人的行为一定组织中的人的心理与行为一切人的心理与行为科学管理理论的创始人是（）法约尔麦格雷戈梅奥泰勒要研究组织

5、中人的外显行为的规律性，最为必须的理论基础是（）社会学人类学心理学伦理学在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）首因效应和近因效应第一印象效应晕轮效应定型效应在布莱克和穆顿的领导行为方格图中，属于（9, 1）格的领导方式是（）贫乏型领导俱乐部型领导权威与服从型领导中间型领导信息沟通最基本的目的是（）决策信息交流 反馈和评价社会需求领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应 TOC o 1-5 h z 该考虑被领导者的（）素质业务水平成熟程度培训提高挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于

6、客观原因之一的是（）个人目标定得太高个人价值观念和态度的矛盾个人因亲人伤亡带来的痛苦个人体质太差不能胜任工作在压力来源中，与终身经历发展有密切关系的压力源是（）工作安全、提升、调动与发展的机会 组织内部的因素与上下级和同事关系个人与家庭利益和企业的要求气质类型中粘液质的主要行为特征是（）敏捷活泼小心迟疑缓慢稳定迅猛急躁表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）尊重需要交往（或爱的）需要安全需要生理需要如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）增加自己的投入减少自己的投入 努力增加B的报酬使B减少投入

7、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于（）非正式群体正式群体小群体参照群体 TOC o 1-5 h z 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）人对实现某种目标的可能性的估计人对某种目标的重要性的评价人所体验到的某种未满足的需要人所表现出的各种行为在组织变革的基本模式中，从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程，这是组织（）变革的系统模式变革动因模式变革的程序模式成长模式以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（）面谈法电话调查法问卷调查法案例研究法 把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（）按何种心理机能占优势按思想行

8、为的独立性按心理活动的某种倾向性按人的行为模式马斯洛需要层次理论的最底层是（）社会需要尊重需要安全需要生理需要强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性，这种强化称为（）消退负强化处罚消极强化组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）物质象征文字和标识仪式语言表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）尊重需要交往（或爱的）需要安全需要生理需要在合理的组织目标应具有的特征中，组织目标是否与社会，经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应，这就是组织目标的（）社会性一致性协调性适应性二、填空题组织存

9、在必须具备的三个条件：组织是由人组成的集合；组织是通过实现个体需要和完 成共同目标而凝聚的；组织通过专业分工和协调来实现目标。管理者应具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能。结构和过程、存在和演变是组织的两种形态。研究组织行为，必须先从个体心理与个体行为研究开始。社会人假设由梅奥等人根据霍桑试验的结果提出，认为人们最重视的是工作中与周围人 友好相处，物质利益相对次要。行为科学认为，行为既是人的有机体对外界刺激作出的反应，又是人通过一连串动作实 现其预定目标的过程。对于组织来说，在了解成员需要结构基础上，设置某些即可满足成员需要、又符合组织 目标，并通过目标导向使成员出现有利于组织的优势

10、动机，并按组织所需要的方式自觉 行动，这就是激励的机理。在一定条件下，组织内部存在一个有效激励的正反馈机制：努力工作一产生绩效一有效 激励一努力工作一.。态度是指个体对人、对事所持有的一种具有持久性、一致性的心理和行为倾向。它不能 直接观察，只能从个人行为去推测。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入，而非物质利益。它受个体的需要和 他们对于组织的期望以及自己的实际感受到的满足二者相符程度的影响。连续承诺指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的 待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺是对留在组织中的义务的认识，它以人们普遍接受的组织与雇员之间相互的责

11、 任与义务为基础，以“社会交换理论”为前提。人们留在组织中是由于他们愿意（情感）、有需要（连续性）、或感到应该如此（规范化）。上司承诺是指承诺指向为直接上司的一种承诺。属于组织承诺中的局部承诺。人们大都认为，群体的发展要经过5个阶段的标准程序，这5个阶段是：形成阶段、震 荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。按冲突的形式，可以把冲突分为：目标冲突、认知冲突、感情冲突和行为冲突。组织冲突也可分组织内（纵向、横向、直线与联合）的冲突，以及组织间（企业间、民 族间、及至国家间的冲突）。按照群体的本质及产生的结果，可以把冲突分为：建设性冲突和破坏性冲突。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将

12、团队分为三种类型：问题解决型团队、 自我管理型团队、多功能型团队。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。当企业发生变革时，尤其是变革的内容和员工的切身利益相关，某些变革内容会影响一 部分员工的既得利益，利益的驱动和立场的相似使这种松散的非正式组织迅速紧密化。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正 式沟通系统的不足。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。一个群体除了领导者之外，还有参与者。群体规模的大小是决定其成员参与的程度和人 数的一个主要因素。当一个群体的主要任务是作出高质量的复杂决策时，最恰当的规模是七人至

13、十二人，有 一个正式的领导者。当一个群体的主要任务是解决矛盾和冲突，取得协议时，最好由三至五人组成，不要正 式的领导者。这样能够保证每个成员充分发表意见和进行讨论。当一个群体既要作出高质量的决议，又要取得协议时，最好由五至七人组成。奥尔德弗的ERG理论认为，人的需要可以归为三类，即生存需要、关系需要、成长需 要。麦克利兰的成就需要理论认为，在一个组织中，人最主要的需要就是成就需要，其次是 权力需要、归属或社交（亲和）需要。期望理论模型由三个因素组成：效价、期望和工具性。一般可以组织文化划分成物质层、精神层和制度层三个层次结构。CIS策划就是一般所指的企业形象设计。领导者的非权力性影响力的显著特

14、点是自然性，人们的服从更多则是自愿、积极主动的。领导特质理论又称为领导性格理论、素质理论、品质理论、性格理论，认为有效的领导 者可以从领导者个人的性格中识别。魅力型领导理论是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种 领导理论。三、判断题任何组织的生存和发展都离不开特定的物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织 产生影响作用的外部条件即构成组织的环境。组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。组织活动必须适应环境的需要。否则，组织活动不可能成功。组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构，它一经 形成，便具有相对的稳定性。组织结构

15、形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时要为适应环境变化而调整，提高 组织的效能，这种运作、变革、发展的过程即为组织的演变过程。动机在需要的基础上产生，但需要并不必然产生动机。某种需要不一定产生某种动机，同样，某种动机不一定引发某种行为。普通能力即平衡发展的一般性能力。具有普通能力者，经过学习和历练可能成为一位通 才。特殊能力指在某一方面的超常发展了的能力。具有特殊能力者，经过学习和历练可能成 为某方面的专才。调查显示，拥有高承诺员工的公司三年内对股东的总体回报要远大于员工承诺水平低的 公司。员工进入组织后的工作经历与其期望相匹配时，员工有较高的组织承诺。组织承诺对个体行为的影响通常体现在离职

16、、缺勤和工作绩效等方面。同正式组织一样，群体有三个要素：一是活动；二是相互影响；三是情绪。情绪是人们内在的，看不见的心里活动，如态度、情感、意见、信息，但可以从人的“活 动”和“相互影响”中推知。成员在一起的时间：时间越长，群体凝聚力越高。一般情况下，高凝聚力的群体比低凝聚力的群体更有效，此外群体凝聚力还取决于群体 目标和组织目标的一致性、群体规范等其他因素的影响。沙赫特的研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导， 才能有助于生产效率的提高。冲突并无好坏之分，只有从绩效角度才能判别冲突的价值。非正式组织的重要原因就在于同质化，这是非正式组织存在和发展的基础。当非正式

17、组织内的人员，尤其是非正式组织内的核心成员由于某些原因升迁不利，可能 就会影响非正式组织内其他成员的士气和进取心。在一个组织内，往往不止存在一个非正式组织，可能存在着两个以上的非正式组织。B非正式领袖往往对组织成员发生重大影响，特别是对成员的态度和行为方面。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正 式沟通系统的不足。同正式组织一样，群体有三个要素：一是活动；二是相互影响；三是情绪。情绪是人们内在的，看不见的心里活动，如态度、情感、意见、信息，但可以从人的“活 动”和“相互影响”中推知。活动、相互影响和情绪不是各自孤立的，而是密切相关的，其中一项变动，会使其他

18、要 素发生改变。群体中各个成员的活动、相互影响和情绪的综合就构成群体行为。群体的规模以小为好，以便成员相互间能经常交往。但是，在实践中，群体的规模大小 要根据具体情况来定。社会惰化现象与文化背景有密切的关系。奥尔德弗的ERG理论认为，人的需要可以归为三类，即生存需要、关系需要、成长需 要。管理措施应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改变，并根据每个人不同的需要制 定出相应的管理策略麦克利兰的成就需要理论认为，在一个组织中，人最主要的需要就是成就需要，其次是权力需要、归属或社交（亲和）需要。归属感强的人有利于组织建立良好的人际关系。由于具有不同需求的人需求不同的激励方式，了解员工的需求与动机有

19、利于合理建立激 励机制。麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高 生产率。研究表明，企业文化建设对企业长期业绩的提升没有必然的关系。企业内个人的思想行为与企业利益密切相关的思想和行为应当符合企业的共同价值观， 与企业组织文化认同一致。组织文化是时代的产物。它的生成与发展，它的内容与形式，都必须要受到一定时代的 经济体制和政治体制、社会结构、文化、风尚等的制约。企业的价值观念、道德标准、经营理念、行为规范、规章制度等都必须是由企业内部的 全体成员共同认可和遵守的。每个企业的组织文化都具有其鲜明的个体性、殊异性特色。组织文化是企业作为一个社会群体的存在样式，企业

20、不是一个单纯的经济机构或生产机 构，不是个人的简单集合。企业是一个社会组织，是现代社会的一种社区类型。组织文化是组织成员在相互作用过程中所创造的自然发生的一种理解。组织文化包括创意、感觉和想象等组织发展的特性，这些可能不被完全认同，但是它们 会体现在组织的建筑物、文件以及组织其他的物质层面上。组织文化是一种基本假设的模型一一由特定群体文化在处理外部适应与内部融合问题 的过程中发明、发现或发展出来的一一由于运作效果好而被认可，并传授给组织新成员 以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式。组织文化包括处理组织和其利益相关者如股东、员工、顾客的关系时应该信奉的意识形 态，以及给予组织中各种政策指导的

21、一种哲学。组织文化是人们进行相互作用时所被观察到的行为准则；包括使用的语言，或者为了表 达敬意和态度时类似一些仪式的做法等。组织文化是组织成员在与外部人员进行接触过程中所传达的组织内部的风气和感情。现代领导特质理论认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的。领导特质理论认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。领导风格的选择应根据领导者自身能力、下级及环境状况、工作性质、工作时间等，适 当选择领导作风，才能取得领导行为的有效性。领导权变理论认为，有效的领导行为应当随着领导环境的变化而变化。有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导风格，也取决于情境对领导者的控制和影 响

22、程度之间的合理匹配。费德勒的领导权变理论认为：各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多 种外部和内部因素的综合作用体。领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工作中使下级得到满足的能力来衡 量的。领导者行为的激励作用在于：使下属的需要一满足取决于有效的工作绩效；提供有效绩 效所必须的辅导、指导、支持和奖励。四、名词解释题组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的 法人实体。激励激励是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。管理学把激励看作是满足人的某种 需要和实现组织目标的过程。激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为

23、，为实现组织目标服务的过程。激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段和环节等制度安排的总称。具有内在地按组织目标进行 运作、管理、调节和控制的功能。有效的激励机制要处理好激励变量、机体变量以及反应变 量之间的关系。归因理论归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的 环境，以及随这种环境而出现的行为。因而也称认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、 自我认识来改变和调整人的行为的理论。从最后目标来看，归因理论也是一种行为改造理论。组织承诺是指一个人对组织的认同和投入程度，是员工和组织之间的依附关系，反映了个人对组织全 部的态度。又称“心理合同”、“组织归属感”

24、、“组织忠诚”，是组织中成员与其组织之间的一 种心理合同或联结成员与组织之间的纽带，即成员对组织的归属感和认同感。非正式群体是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在 工作环境中自然形成的。群体角色指对一个人在与他人交往时所期望的行为模式。一个人的角色反映了他在社会系统中的地位 以及相应的权利和义务、权力和责任群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应 该做什么，不应该做什么。群体凝聚力是群体对成员的吸引，包括群体对成员的吸引程度，又包括群体成员之间的吸引力。表现在： 群体内的团结程度和拒绝离开群体的向心力。社

25、会从众行为群体压力达到一定程度时，就会使个体在这种压力下放弃自己的意见而采取和大多数人一致 的意见。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成 的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心 理需要的群体。非正式沟通是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。非正式沟通是非正式组织的副产品，它一 方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。是正式沟通的有机补充。群体行为活动、相互影响和情绪不是各自孤立的，而是密切相关的，其中一项变动，会使其他要素发 生改变。群体中各个成员的活动、相互影响和情绪的综合就构成群体行为。社会惰化效应指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所