新冠疫情下的企业市场报告

1、研究报告疫情突变之危 -企业不变之机：疫情下的市场情报突发之危，企业之机 疫战再出发，构建组织 防御机制2020年伊始，我们所有人、所有企业都正在面对一场巨大的考验新冠疫情。面对疫情，我们从未如此脆弱，但我们也从未如此团结！政府举国投入，军队出征武 汉，火神山6天建成竣工，各地医护人员志愿者驰援武汉.所谓多难兴邦，我们看到许 多伟大的企业也都是经历过千锤百炼成长起来的，阿里淘宝历经非典疫情茁壮成长、 华为历经非典实现浴火重生，当下的疫情对于企业而言，又何尝不是一次历练组织、 凝聚士气的难得机遇，一次弯道超车、逆势成长的绝佳关口，一次化危为机、浴火重 生的千载良机呢！谈及此，作为具有十年积淀的一

2、群资深顾问人，在强烈的使命感，和社会责任感的驱 使下，我们把企业在危机发生之后，该洞悉什么？该觉察什么？该核减自身什么？能 从过往借鉴什么？自己应该怎么行动等关键思考？如何帮助诸多企业，梳理出一套应 对危机、应对突变的敏捷决策及行动机制？形成一份研究报告，最大程度的助力企业 渡过难关，是我们目前在快速行动的原动力！谨以此研究报告致敬本次疫情中的逆行者！前 言EDRT疫情系列研究整体框架行业态势疫情下的真实市场情报 疫情下的行业生态演变 疫情下的企业内生态微变 整体环境内部生态微观觉察宏观洞悉内部核检他山之石过往疫情影响借鉴 本次疫情的应对策略 弯道超车以往鉴来化危为机系列一系列二系列三系列四系

3、列一：宏观洞悉疫情下的真实市场情报经济指标 宏观主要经济指标现状如何？宏观主要经济指标走势预测会如何？分析：疫情下，中国宏观经济环境发出了 预警信号？对企业的启示是什么？政策导向国家层面应对疫情出台的政策地方层面应对疫情出台的政策分析：这些政策都释放了什么信号？企业应该如何“用好”这些政策？技术趋势疫情下出现了哪些新技术？疫情下哪些技术得到了快速应用和推广？分析：这些技术的应用揭示了什么样的趋势？企业如何应对把握这个趋势？社会舆情民众心理变化研究、舆情热词图谱过往公共危机事件的影响对标研究分析：疫情下，社会民众的心理发生了生 命变化，对企业的影响是什么？对此建议企业应关注什么？当下，疫情已经对

4、宏观经济环境造成了较大的影响，作为企业而言，需要去时刻关注大环境，通过先知先觉感知大环境的 冷暖，为市场赢得竞争先机。我们会在接下来的研究中为企业梳理疫情带来的经济影响、政策导向、社会舆情及技术趋势， 并分析其对企业带来的实际影响及企业的关键关注点。1.1经济指标：GDP增速大概率破5，多行业陷困境(1/3)疫情期间，因限制人员跨区域流动，因而对商品消费、以及交通运输、住宿餐饮等第三产业形成明显的冲击。据各大机构预测 ，2020 年春节出游应创造约为 5550 亿元的市场规模，但因疫情已化为泡沫。第三产业的损失将直接影响Q1的GDP增速。基于疫情的影响，多数行业发展出 现困境，主要原因是：一是

5、整体需 求萎缩；二是生产要素（如劳动力 资源）大量减少或成本上升；三是 政策性影响；国家为了刺激经济，2月3日开展1.2 万亿元公开市场逆回购，此后各地 政府推出扶助房市的政策如暂缓土 地出让金、暂还贷款偿付等，均能 有效刺激经济；短期内疫情对GDP增速存在反作用力，后续可能出现反弹。经济指标解读*数据来源于万得资讯、中金公司研究部、国海证券研究所2020年Q1的GDP增速可能跌破5疫情将打断经济企稳节奏，消费、就业冲击大，财政压力再凸显，基于疫情对第三产业的影响及 各企业复工延迟等因素影响，时代周报记者近期梳理了23份专家学者、国内国外机构对疫情给中 国带来的经济影响方面观点或研报，发现这些

6、报告均判断一季度中国GDP增速将在6%以下，其中 有14份报告认为一季度GDP增速将低于5%。经济指标：GDP及产业增速GDP 当季同比增速及年度GDP同比增速第三产业对 GDP 增长的贡献上升受春节及新型冠状病毒感染的肺炎疫情因素影响，1月的居民消费价格指数环比转涨、同比涨幅超5%。基于“看的见的手”+“看不见的手”双管齐下，企业产能正逐渐恢复中，后续CPI同比、环比大概率会逐渐回落。1月份PPI环比持平，同比由降转 涨，PPI作为CPI的前置指标，提 示2月及之后一段时间内的CPI仍 会有再一度的增长；新冠肺炎疫情使居民出行与外 出消费行为大幅减少，或使 CPI和PPI剪刀差维持高位；疫情

7、将会在短期内推高CPI、拖累 PPI，但PPI企稳回升态势可能 暂缓，两者剪刀差或维持高位，经济下行压力或将有所增加。经济指标：CPI及PPI经济指标解读*数据来源于国家统计局、财信研究院CPI环比由平转涨，同比涨幅扩大，PPI结束连续负增长从环比看，CPI由上月持平转为上涨1.4%。从同比看，CPI上涨5.4%，涨幅比上月扩大0.9个百分点。同比涨幅扩大 既有春节及新冠肺炎疫情影响的因素，也有今年与去年春节错月、去年对比基数较低的因素。1月份，工业生产者出厂价格同比增长0.1%，较上月提高0.6个百分点，结束了持续6个月的负增长。其中，生产 资料同比下降0.4%，降幅较上月收窄0.8个百分点

8、，其波动与PPI基本一致，是导致PPI变化的主要原因；生活资 料上涨1.3%，持平于上月，具体疫情的直接明显影响还要看2月的经济数据。1.1经济指标：疫情将会在短期内推高CPI、拖累PPI (2/3)全国居民价格指数涨跌幅生活资料、生产资料出现分化总量端增速短期下行压力大；生产端增速短期影响，伴随复工增速有望补回；消费增速受疫情影响大，投资及进出口增速影响 面相对较小；CPI、PPI疫情将会在短期内推高CPI、拖累PPI ；金融方面降息压力大，对短期的冲击大，长期向上趋势不改变。本次疫情对经济指标的影响汇总*数据来源于天风证券、统计局1.1经济指标：疫情短期对生产端、消费端、金融数据短期冲击大

9、，长期 影响有限(3/3)主要宏观指标现状表现总量端GDP增速GDP增速大概率破5，疫情对GDP增速存在反作用力，后续可能出现反弹三大产业增速服务业萎缩影响，第一产业的增速只有3%左右，疫情对服务业全年影响幅度估计在1 个百分点左右生产端规模以上工业增加 值增速受疫情工厂停工影响，规模以上工业增加值增速萎靡，伴随工厂的全面复工复查，有 望补回部分，尤其医疗产业的增速或有所增长，1-2月工业增加值同比0%一季度基建投资累计增速（不含电力）有望快速升至两位数，大幅高于上年末3.8%的增长水平，并带动固定资产累计投资实现7.5%左右的增长，比上年末加快约2个百分点投资增速初步估算，一季度投资对GDP

10、增长的贡献率将达到55%左右（2019年四季度投资贡献率为44.3%），一月份投资同比-4%，从而有效对冲疫情短期内可能给消费带来的不利需求端影响。大年初一电影票房收入仅相当于上年同期的0.12%；在主要商品消费方面，估计1、2月消费增速汽车销量有可能同比下滑25%以上，1月份社零同比-10%，整体上看，除部分医疗商品和服务外，一季度消费增速出现较大幅度回落。进出口增速2020年1月出口下降至-6%，进口下降至-10%。对2020年进出口增速将会形成12月高,1月底,2月高的格局，对进出口贸易的影响是暂时的，长期影响较小。物价端CPI同比1月CPI同比4.9%、PPI同比0.1%。疫情将会在短

11、期内推高CPI、拖累PPIPPI同比社融和信贷2月3日公开市场利率下调，2月20日最新公布的LPR再度下调，1年期4.05%，5年期以上4.75%，贷款成本进一步降低，短期内市场化降息过程将会加速金融数据数据显示，1月末，广义货币（M2）同比增长8.4%，比上月末低0.3个百分点，与上年 同期持平；新增人民币贷款3.34万亿元，同比多增1109亿元；社会融资规模新增5.07M2同比万亿元，比上年同期多3883亿元，原因可能是地方债及企业贷款放量推动。疫情短期将改变信贷投放的节奏和方向，预计新增信贷将呈现“前低后高、逐步企稳”的运行态势。参考：03年非典对经济的影响GDP增长率股票融资规模的变化

12、社会融资规模、贷款融资规模 和债券融资规模的变化固定资产、房地产投资增速放缓1.2政策导向：疫情冲击下，货币政策边际宽松，降准降息有望落地(1/3)考虑到新冠疫情短期内将对经济造成显著冲击，使得政策边际宽松，近期存在定向降准的可能性，2020年货币政策定调由“松紧适度”变为“灵活适度”。政策目标上，2020 年作为全面建成小康社会和“十三五”规划 的收官之年，“稳增长”目标仍将是政策立场考量中的决定性 因素政策立场上，结合中央经济工作会议对货币政策的定调为“灵 活适度”，意味着 2020 年政策有望维持稳健略偏宽松的立场。且疫情冲击将使得政策边际宽松， 节奏前置、力度加码。政策操作上，数量型调

13、控方面，基准情形下，2020 年仍有 望降准 2 次（合计 100 bp），分别在年中和三季度末落地。政策前瞻：基于疫情导致的社会经济发展缓慢，预测政府将 持续货币宽松政策，量价齐松有望延续、降准降息有望得以 发生。货币政策解读宏观政策调整小微企业贷款余额增速触底反弹2020年信贷增速或将小幅回落疫情冲击下，中小企业融资困境仍待破局资料来源：wind ，招商银行研究院银行业金融机构:小微企业贷款余额:合计:同比 金融机构:各项贷款余额:同比 基准 乐观 审慎1.2政策导向：应对疫情，国家政策从金融、税务及服务支持大力支持企业(3/3)虽疫情使大多数企业的运营陷入困境，但疫情后国家出台政策，展开

14、强力的金融支持、财税补贴及便利服务，后续可期会成 为企业的强有力助力。时间颁布机关政策标题主要内容2020.1.31中国人民银行、财 务部、银保监会、 证监会、国家外汇 管理局关于进一步强化金融支持防 控新型冠状病毒感染肺炎疫情 的通知一、保持流动性合理充裕，加大货币信贷支持力度二、合理调度金融资源，保障人民群 众日常金融服务三、保障金融基础设施安全，维护金融市场平稳有序运行四、建立“绿 色通道”，切实提高外汇及跨境人民币业务办理效率五、加强金融系统党的领导，为打 赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证2020.2.6科技部关于疫情防控期间进一步为各类科技企业提供便利化服务的通知一、充分认识应对疫情

15、、服务科技企业的重要性二、推行技术合同认定登记“无纸化”三、推进高新技术企业认定工作便利化四、坚持科技型中小企业评价工作全流程网上办理 五、鼓励科技企业孵化器、众创空间对在孵企业适当减免租金六、做好国家高新区疫情 防控工作七、做好火炬统计调查工作相关预案八、积极支持受疫情影响较大的科技企业 九、组织推荐针对疫情防控的新技术新产品新服务十、及时总结科技企业抗击疫情先进 典型2020.2.7人力资源社会保障 部 全国总工会 中国 企业联合会/中国企 业家协会 全国工商 联关于做好新型冠状病毒感染 肺炎疫情防控期间稳定劳动关 系支持企业复工复产的意见一、高度重视疫情对劳动关系领域带来的新挑战二、灵活

16、处理疫情防控期间的劳动用工 问题三、协商处理疫情防控期间的工资待遇问题四、采取多种措施减轻企业负担五、统 筹各方力量加大指导服务力度2020.2.09工信部关于应对新型冠状病毒肺炎 疫情帮助中小企业复工复产共 渡难关有关工作的通知）、全力保障企业有序复工复产二、进一步加强对中小企业的财政扶持三、进一步加强对 中小企业的金融扶持四、进一步加强对中小企业的创新支持五、进一步加强对中小企业 的公共服务，六、进一步加强统筹协调2020.2.10国家税务总局关于充分发挥税收职能作用 助力打赢疫情防控阻击战若干 措施的通知一、认真落实税收优惠政策，助力疫情防控和企业复产扩能二、深入拓展“非接触式”办 税缴

17、费，切实降低疫情传播风险三、大力优化现场办税缴费服务，营造安全高效便捷的 办理环境四、积极调整税收管理措施，帮助受疫情影响的企业纾困解难中央政策解读中央出台政策汇总金融 支持提供低利率的贷款， 做好金融服务税务 补贴税收优惠帮助企业纾困解难便利 服务支持复工做好公共服 务支持1.2政策导向：紧跟国家政策，地方聚焦并直击企业运营的六方面痛点(3/3)1企业应用建议开展全员就地工作、积蓄势能。 树立工作目标，设定相应工作 方式、流程及管理措施，同时， 调整绩效考核标注，调动积极 性，帮助员工进入工作状态， 以工作结果为核心，避免走形 式工作内容。2挖掘更多创新业务模式。现阶 段，考虑线上获客模式，

18、更多 使用线上办公管理软件，如阿 里钉钉、企业微信、头条的飞 书、华为WeLink。3企业盘点可用现金。做好财务 预算，尽量回收应收账款，积 极与上游沟通，争取更长时间 的账期。通过汇总和比较各地区出台政策的维度和要点，大多都集中在六个方面：加大金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担、完善政 策执行、外贸服务、防护物资供应等方面，都是解决企业在疫情发展情况下的燃眉之急，直击企业运营难点。部分地方省市出台政策汇总地方政府时间相关政策北京市2月3日北京市人民政府办公厅关于进一步支持打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战若干措施2月5日北京市人民政府办公厅关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进中

19、小微企业持续健康发展的若干措施河北省2月4日关于打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战促进经济社会平稳健康发展的若干措施上海市2月7日关于印发上海市全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展若干政策措施的通知江苏省2月3日国家税务总局江苏省税务局关于主动作为精准施策切实帮助企业解决实际困难坚决打赢疫情防控阻击战的通知浙江省2月5日浙江省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组关于支持小微企业渡过难关的意见安徽省2月9日关于应对新型冠状病毒肺炎疫情支持中小微企业平稳健康发展的若干措施福建省2月5日关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情扎实做好“六稳”工作的若干措施山东省2月2日山东省关于认真落实新型冠状病

20、毒肺炎疫情防控有关税费政策的通知2月4日山东省人民政府办公厅关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干意见广东省2月1日“税务十条”最大限度支持企业抗击疫情2月6日广东省政府正式印发关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业复工复产的若干政策措施海南省2月9日海南省人民政府关于印发海南省严格做好疫情防控帮助企业复工复产七条措施的通知2月9日海南省人民政府办公厅关于印发海南省应对新型冠状病毒肺炎疫情支持海南旅游企业共渡难关六条措施的通知1.3社会舆情：疫情影响下社会情绪消极、注重防护，闭门居家(1/3)*数据来自中国社会科学院社会学研究所社会心理学研究中心疫情防控行为居民出行

21、更注意防范 戴口罩频率疫情下的社会情绪乐观情绪得分增加 消极情绪有所缓解疫情信息获取民众对疫情信息公开程度 的感知逐步提升疫情风险认识疫情重视程度逐步提高中国社会科学院社会学研究所社会心理学研究中心经过研究表明，疫情出现后，民众情绪呈现消极恐慌，之后民众对疫情的风 险逐渐重视、更关注官媒的信息发布；在政府的努力下，民众的消极情绪有所缓解；同时民众对自身对防护措施更为重视，并 减少了出游、聚集等相关性活动，也正因为消费者需求的不断下降，导致整体经济萎靡，其中以旅游、餐饮业为首的第三产业 影响最为严重。1.3社会舆情：综合疫情热词，借鉴过往，疫情对社会情绪的长期影响有限(2/3)疫情后的恐慌每天打

22、开windows，确保电脑的空气流通；给自己的QQ头像带上口罩进行交流防止病毒的感染；当手机接到疫区的来电，接听后赶紧将手机泡在酒精中消毒.经医生诊断：上述行为医学上称非典型神经质.2003年SARS非典2008年汶川大地震2020年新冠肺炎认知上：危险无处不在上楼提心吊胆 ，进门两腿发软 。行为上：一切都乱了成都，一座家家都有倒立空瓶的城市；成都，一座厕所里都备有巧克力和矿泉水的城 市 。观念上 ：名利靠边、真情至上活着真好，莫在意钱多钱少，汶川的震波，分不清你是乞丐还是 富豪。活着真好 ，莫计较权大权小，汶川的楼板，不认识你头顶着几尺官帽。活着真好 ，莫为身外之物、世态炎凉烦恼，汶川的废墟

23、，掩埋了多少豪情壮志、俗事纷扰情绪上：恐惧、焦虑上联：小震不用跑；下联：大震跑不了；横批 ：不跑。带滚筒的压路机叫多尔衮，抛光机叫做道光。 而这些网络监工，就自称咸（闲）丰（疯）帝。对长时间居家隔离的丧与乐我终于懂狗的感受了，我现在也想出去溜溜。2020鼠年最佳旅游路线：卧室、卫生间、客厅、厨房循环游。对普通生活的想念遭遇非典才知道自由呼吸的可贵，隔著口罩才知道面目真实的可贵，非常时期的思念显示出我们友谊的珍贵。对卫生防范的注重最高指示：饭前便后要洗手；出外归来要洗手； 乘车之后要洗手；摸东摸西要洗手。对家人、爱人的重视提等疫情结束，我们就去领证升吧。对平静生活的向往原来世界上最昂贵的东西，都

24、是免费的。以前上班是996，现在在家哪哪都可以工作，逼成了007。自娱自乐的心态雷山山、火神山的云监工；人格上：川人的乐观与坚韧各位同志，接上级通知，为了纪念地震发生一 个月 ，请 大家今天下午 两点二十八分自己抖动两分钟，以表达我们的众志成城，重建家园的决 心。特此通知 !对疫情结束后的乐观等疫情结束了，我要去买很多口罩和洗 手液，以弥补我这段时间抢不到的痛！*段子来源于百度等多媒体平台，512汶川地震对灾后民众心理的影响；*热词图来源于湖北疫情防控新闻发布会媒体高热词频图。通过对2003年SARS、2008年汶川地震发生后，及2020年新冠肺炎的段子分析，在重大突发事件发生过后，民众普遍存

25、在惊慌害 怕的情绪，并会将特定时期的习惯坚持下去（如sars后洗手认真程度）。同时也发现，中华民族一直是个伟大的民族，永远对未 来保持乐观与坚韧。相信疫情结束后经济等方面等影响会逐渐恢复。1.3社会舆情：短期内企业可借助疫情舆情做好宣传、防范，支持长足发展(3/3)疫情发生后，疫情相关的消息牵动着我们的心；企业同时也应该注意到，舆情就在身边，危机与机遇也在身边。通过有效的舆情的监控及运用，是否能助力企业在“修炼内功”的时候更上一层楼呢？及时的宣传、造势通过企业的及时举措，有效为企业进行正面的宣传 及造势，同时也有助于将过往的刻板印象进行调整。战略纵深，促发展基于疫情期间社会新需求的发展，合理运

26、用社会舆情，依 据实际情况对内调整战略及新产品等的研发工作，将助力 企业打个漂亮的狙击战。如阿里借助其他闭店餐饮业的待 业人员开启了人力资源运用的新篇章；线上教育、线上办 公已逐步颠覆昂贵的办公室办公场景；健康医疗可预测的 将在疫情结束后迎来较大一轮的发展。负面信息提取，防范疫情当下，举国关注疫情的发展及社会层出不穷 的负面消息。基于全国人民的居家隔离情况，对 负面信息的感受力空前放大此时各企应关注负面 信息类别并予以防范。*新闻、图片来自：百度、微信、微博、识微商情系统等1.4技术趋势：疫情加剧线上化变革，娱乐、办公、消费线上化成为趋势(1/3)手游受众面扩大王者荣耀春节期间日活突破5千万；

27、 棋牌类/剧本杀/狼人杀游戏再度火热娱乐线上化，抖音等 短视频、网络游戏娱 乐短期成为热点。办公管理线上化成为 疫情企业在家办公的 新趋势。消费服务线上化，长 期居家线上消费的习 惯进一步增强技术趋势5G应用加速，疫情进一步推动线上化行业变革，主要是服务业的线上化。例如娱乐业（手机游戏/视频直播）、办公 及行政管理（在线教育/视频会议/智慧城市）、消费服务（生鲜电商/医药问诊）疫情催生商业模式变革服务业线上化短视频直播火热囧妈和字节跳动合作线上首映 呈创新电影的商业模式直播网校免费送课开学延期发布，学而思等网校用户增 长显著全场景协同办公钉钉、腾讯企业微信等免费开放办公系统及上线 功能（特别是

28、视频会议功能）生鲜电商供不应求京东到家日活突破100万，盒马、叮 咚买菜双双突破40万在线问诊平台快增长，医疗信息化是大方向丁香医生首推全国疫情地图，日新安装次数破万 平安好医生等在线问诊日新安装高点破8万1.4技术趋势：疫情加速制造业自动化机器人升级、服务机器人需求激增(2/3)疫情有望加速制造业的自动化机器人升级2020 年 1 月下旬以来新冠肺炎疫情由湖北向全国扩展。制造业中，一线工人受道路运输封锁等原因，多地出现难以准时返回生产基地，企业运转受其影响较大，许 多企业开始使用机器人，富士康近期宣布了一个新的计划，未来5年之内就裁掉80%的员工，全部使用机器人来代替。同时人口红利人口红利降

29、低，中国劳动年龄人 口自 2012 年开始出现连续下滑，制造业从业人员的年人均工资从2009年的2.68万元增长至2017年的6.4万元，也推动制造业的自动化机器市场需求激增。疫情推动服务机器人的应用，需求短期激增疫情出现后，前线的医院一直处于人手紧缺的状况下，而自动化机器人可以完全实现远程操控，本次疫情中，巡检机器人也出现在了产业园区和物业小区； 公司向上海红十字会提供7台医疗机器人和14台社交机器人。此外作为我国知名电商平台的京东，也在武汉试用了一批自主快递机器人。微笑曲线资料来源：国家统计局、华泰证券研究所2009-2021E 全球工业机器人销售额及同比情况2017-2019 年中国工业机器人月度产量同比2015-2022E 全球服务机器人销量及同比2014-2021E 中国服务机器人销售额及同比情况工业制造机器人物流机器人智能巡检机器人全 球 及 中 国 服 务 机 器 人 市 场 销 量全 球 及 中 国 工 业 机 器 人 市 场 销 量1.4技术趋势：疫情倒逼数字化技术深度应用，互联网+医疗技术受关注(3/3)党的十八大国家就提出推进国家治理