会展概论教案

1、29/29天津开发区职业技术学院教案授课时间课 次1授课内容章节（专题）第一章 会展绪论授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解会展的研究对象和框架2. 掌握会展研究的方法3. 了解会展的基本概念与内涵4. 了解会展活动的基本内容教学重点与难点重点：会展的核心概念难点：会展的核心概念，会展研究的方法体系教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第一章授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页绪论第一节 会展的研究对象和框架一、会展研

2、究对象会展企业会展场馆会展项目会展政策会展组织二、会展研究框架会展营销管理会展财务管理会展物流管理会展人力资源管理会展客户关系管理会展电子商务管理第二节 会展研究的方法体系一、会展研究的基本原理系统原理效益原理人本原理二、会展研究的一般方法归纳和演绎抽象和具体 分析和综合 系统论方法 二、会展研究的具体方法统计分析法抽样调查法图表模型法综合调查法第三节 会展的功能体系提升功能Advanced function辅助功能principle function基本功能assistant function第四节 会展的核心概念概念一狭义的会展是以欧洲为代表 C&E ( Convention And Ex

3、position )或者 M&E ( Meeting and Exposition ) 会展的内容包括会议和展览M：Corporate Meetings 公司业务会议I： Incentive Tour 奖励旅游C：Convention 协会或社团组织会议 E：Event 事件活动概念二广义的会展 以美国为代表，MICE会展的内容包括：各类型的专业会议、博览交易会、奖励旅游以及各种事件活动。一、会议 (Meetings) 会议是指人们怀者各自相同或不同的目的。围绕一个共同的主题进行信息交流或聚会、商讨的活动。二、展览 (Exhibitions )展示 Display展销会 Fair展览 Exhi

4、bition博览会 Exposition三、奖励旅游(Incentive) 奖励旅游管理协会(SITE)的定义：奖励旅游是一种向完成了显著目标的参与者提供旅游作为奖励，从而达到激励目的的一种现代管理工具。四、节事活动（Events）节庆是“节日庆典”的简称，包括各种传统节日。西方常把节日(Festival)和特殊事件(Special Event)看作一个整体，Festivals & Special Event(FSE)译为“节日和特殊事件”，简称“节事”案例分析:青岛国际啤酒节天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第五周课 次2授课内容章节（专题）第二章 国内外会展发展史授课学时3授课类型理

5、论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解会展业的起源及其发展经历2. 了解国内会展业的发展情况3. 了解国外会展业的发展情况4. 了解发达国家会展业运作模式教学重点与难点重点：我国会展业发展现状难点：我国会展业存在的问题教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第二章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第二章 国内外会展发展史第一节 会展的起源与发展阶段一、古代集市（一）中国古代集市的发展（二）欧洲古代集市的发展二、近代展览活动（一）欧洲近代展

6、览活动的发展（二）中国近代展览活动的发展三、现代会展业第二节 国外会展业发展概述一、欧洲会展业发展概述（一）德国：世界头号会展强国（二）法国：精耕细作的会展业（三）意大利：兴旺发达的会展业（四）俄罗斯：欣欣向荣的会展业二、北美会展业发展概述1、发展概况： 2、主要会展城市:三、 亚太会展业发展概述1、澳大利亚2、新加坡3、日本四、其他会展业发展概述 (1)日本处于亚洲领先水平；(2)东南亚的泰国和西亚的阿联酋会展业正在快速发展；(3)中国大陆、香港地区和新加坡，形成三大区域性展览模式：新加坡在展览硬件和软件、政府扶持等方面做得较好；香港以贸易出口的品牌展览会为主，会展服务设施完善；中国大陆有广

7、泛的发展空间。（4）日本的东京、韩国的汉城、中东的迪拜也是亚太地区区域展览中心市场的强有力竞争者。第三节 国内会展业发展概述一、北京会展业：一马当先二、上海会展业：迅速崛起 三、广州会展业：中国贸促会发布的2005中国会展经济发展报告显示，从各城市的展馆面积看，广州目前已有近35万平方米，是北京的2.2倍，上海的1.9倍；就会展行业的总收入来算，广东占全国会展业总收入的比重已超过三分之一。“广州会展业发展的目标是，将广州建设成为亚洲主要会展城市、国际会展中心城市”，广州副市长、市会展业管理领导小组组长王晓玲向中国经济周刊表达了广州会展业的宏图大略。典型案例广交会一、广交会简介二、回眸广交会走过

8、的辉煌五十年三、广交会对中国出口贸易意味着什么四、广交会将引领中国会展业的发展天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第六周课 次3授课内容章节（专题）第三章会展市场营销管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 熟悉会展市场营销的特点2. 熟悉会展市场营销的主体构成3. 掌握会展市场营销体系4. 掌握会展市场营销管理的内容教学重点与难点重点：会展营销管理及其策略难点：会展营销管理及其策略教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第三章 授课基本内容及板书设

9、计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第三章 会展市场营销管理第一节 会展市场营销概述一、会展市场营销的特点营销主体的综合性 营销内容的整体性 营销手段的多样性 营销对象的参与性 二、会展市场主体构成1、主 办 者2、承 办 者3、参 展 商4、观 展 商第二节 会展市场营销体系会展城市会议或展览组织者优越的办展环境吸引更多、更高档次的会议或展览在本城市举办会展主办者参展商、政府、观展商、媒体强调会展对当地的贡献率和对产业的拉动力、展会的规模、档次和观展者吸引更多的参展商参展、观展商观展、政府的支持会展企业会展主办者、媒体大力宣传自己的展会策划能力争取承办展会策划业务，树立企业形象展览场

10、馆主办单位和展览公司、参展商、专业观众、媒体功能完善的设施和优良的配套服务吸引更多的档次高的展会在本中心举行，提高场馆知名度参展商专业观众、其他参展商、媒体宣传自己的新产品、新服务和新技术等吸引新客户和新的合作单位以及树立本企业的形象旅游企业会展主办者、参展商、观展商宣传自己的专业服务争取会展外围服务，招揽更多业务第三节 会展市场营销管理及其策略一、会展营销调研管理（一）参展商与观展商购买行为分析（二）会展市场信息调研（三）市场营销环境分析（四）会展市场潜力分析二、会展营销渠道管理（一）会展营销渠道类型（二）营销渠道选择的影响因素三、会展营销管理策略（一）市场定位策略（二）市场发展策略（三）市

11、场竞争策略（四）营销组合策略典型案例中国（大连）国际服装纺织品博览会China (Dalian) International Garment&Textile Fair一、服博会简介二、组织构架及单位 三、参展指南 四、展中活动介绍 五、本届服博会的亮点 六、经验与不足 天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第七周课 次4授课内容章节（专题）第四章 会展企业管理与组织构架授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解战略与战略管理2. 熟悉会展企业的运营管理3. 熟悉会展企业的组织结构教学重点与难点重点：会

12、展企业的运营管理难点：战略管理、运营管理、组织机构的类型及变化趋势教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第四章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第四章会展企业管理与组织构架第一节 会展企业的战略管理战略与战略管理战略是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。战略具有目的性，它在所采取的行动发生之前形成，体现对公司战略意图和使命的一种共识。 战略管理是指进行战略制定、实施和评价，以便组织通过跨功能决策而达到其目标的一种艺术和科学。 二、 会展战略管理（一）确立企业的战略目标（二）分析企业战略

13、环境三、选择经营战略（一）成本领先战略（二）差异化战略（三）集中经营战略四、战略实施与控制公司治理组织结构战略领导创新能力第二节 会展企业的运营管理一、 会展企业运营管理的特点运作机制灵活专业化程度高经营开放性强注重协同发展二、 会展企业运营管理的内容1、会展企业日常经营管理财务管理项目管理人力资源管理硬件设施管理市场管理信息管理2、展会现场管理组织管理物流管理安全管理突发事件管理三、会展企业运营管理的业务流程展前阶段展中阶段展后阶段第三节 会展企业的组织结构一、 会展企业组织结构设计原则分工协作原则有效制约原则目标导向原则动态适应原则控制跨度原则二、 会展企业组织结构设计的因素分析外部环境企

14、业战略技术企业发展阶段三、 会展企业组织结构类的选择（一）职能式组织结构（二）事业部制组织结构模型（三）区域型组织结构（一）职能式组织结构四、 会展企业组织部门设计天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第八周课 次5授课内容章节（专题）第五章会展场馆设计与管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解国内外展馆概况2. 掌握会展场馆设计的原则和要求3. 熟悉我国会展场馆的运营管理教学重点与难点重点：会展场馆设计难点：会展场馆设计教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来

15、源使用章节教材的第五章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第五章 会展场馆设计与管理第一节 国内外会展场馆概述一、国内外会展场馆发展概况（一）国外会展场馆发展概况1、所谓集中，一指会展场馆主要集中在几个大城市，二指各会展城市的场馆建设规模较大，便于统一规划集中布展2、所谓合理分散，即指几乎每个会展业发达国家都制定了科学的会展业发展的潜力CASE：德国的主要展览地集中在慕尼黑、法兰克福等Case：德国汉诺威 （二）现代会展场馆的特征场馆规模宏大服务设施齐全智能化水平设计以人为本布局经济实用政府大力支持（三）我国会展场馆发展现状（四）我国会展场馆建设存在的问题会展场馆

16、科技含量少，智能水平低会展场馆规模偏小，市场容量有限配套设施不足，会展场馆服务功能第一（五）我国会展场馆建设调整的应对策略推行ISO1400认证，促进生态场馆的建设综合治理会展馆场所在的城市，文明城市氛围利用CI和CS战略，优化会展场馆环境第二节 会展场馆设计的原则和要求一、设计原则1、遵循合理化原则，做好会展场馆的布局规划2、遵循专业化原则，推动会展场馆设计与国际标准接轨3、遵循文化性原则，体现会展场馆设计的特色化4、遵循科技化原则，设计中融合高科技技术5、遵循生态化原则，设计与环保节能相结合二、设计要求（一）外部设计1、完善的功能设计2、优越的环境服务3、一流的场馆建设1、处于城市中心2、

17、处于城市近郊3、处于城市远郊 4、相对独立的会展城市（二）内部功能设计1、公路交通条件2、轨道交通及城市公交条件3、与航空港的联系4、与航运码头的联系第三节 中国会展场馆运营管理一、会展场馆建设的管理模式企业自主管理政府管理 行业协会管理二、会展场馆建设的结构调整布局结构调整规模结构调整资本结构调整三、会展场馆展会的经营定位（一）按照规模予以市场分类（二）按照行业予以市场分类（三）按照办展形势予以分类天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第九周课 次6授课内容章节（专题）第六章 会展项目管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表

18、述使学生接受的知识点）1. 了熟悉会展项目的内涵及特征2. 掌握会展项目管理的流程3. 掌握会展项目管理的方法教学重点与难点重点：会展项目管理的流程难点：会展项目管理的流程、方法教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第六章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第六章 会展项目管理第一节 会展项目及项目管理一、项目的相关界定所谓项目是指一项独特的主题性工作，即遵照某种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或某项新服务。1、目标性 2、独特性3、约束性 4、对象性5、风险性 6、不可逆性二、会展项目的内涵服务目标性项目关

19、联性客户广泛性效益综合性三、会展项目的类型及其特征 (一) 科技展示项目及其特征(二) 产品交易型项目及其特征（三) 综合博览型项目及其特征（四) 会议洽谈型项目及其特征第二节 会展项目管理的流程一、 会展项目启动A、参展市场的调研B、观展市场的调研A、确定会展项目的主题B、构思相关项目的内容C、实施项目可行性研究A、国内项目立项有关规定B、国际项目立项权威规定二、 会展项目规划（一）制定会展项目计划（二）实施项目分解设计1、明确会展项目目标2、确定会展项目范围3、估算会展项目时间4、编制会展项目预算1、招展项目设计2、观展项目设计3、服务项目设计三、 会展项目执行1、会展项目控制项目任务监控

20、项目成本控制2、会展项目调整会展项目人员的调整会展项目预算的调整会展项目目标的调整四、 会展项目结束展会结束总结展会效益评估展会信息反馈第三节 会展项目管理的方法一、头脑风暴法二、德尔菲法三、 横道图法天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第十周课 次7授课内容章节（专题）第七章 会展品牌管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 熟悉会展品牌的基本特征2. 熟悉会展品牌的分类3. 掌握会展品牌的要素构成4.掌握会展品牌的定位5.了解会展品牌的价值构成及提升6.了解会展品牌与知识产权保护教学重点与难点重

21、点：会展品牌的要素构成、品牌定位难点：会展品牌定位教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第七章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第一节 会展品牌内涵解读一、会展品牌的基本特征规模性专业性权威性前瞻性互动性二、会展品牌的分类国际会展品牌国内会展品牌区域会展品牌三、品牌会展的要素构成具备权威协会和行业代表的支持代表行业的发展方向提供专业的展览服务配合强势的媒体宣传获得“UFI”的资格认可坚持长期的品牌战略第二节 会展品牌的定位和价值提升一、会展品牌的定位主题定位功能定位项目定位市场定位价值定位二、会展品牌的价值提升

22、过程加大推介力度，提高品牌知名度宣扬会展特色，提高品牌认知度塑造“名牌效应”，扩展品牌美誉度完善服务管理，培育品牌忠诚度建立工程体系，提升品牌满意度第三节 会展品牌与知识产权保护我国品牌知识产权保护现状打造会展品牌自主知识产权的途径天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第十一周课 次8授课内容章节（专题）第八章 会展物流管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解会展物流的基本概念2. 了解会展物流管理的内容3. 掌握会展物流系统的构建原则、方法和模型4. 了解会展物流管理的战略导向教学重点与难点重

23、点：会展物流系统的构建原则、方法和模型难点：会展物流系统的构建原则、方法和模型，会展物流管理的战略导向教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第八章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第八章会展物流管理第一节 会展物流管理概述一、会展物流的基本概念（一）物流（二）会展物流 是指以展销会为中心，所涉及到的展销辅助设施、产品的物理运动过程。具体包括对会展辅助设施和产品的运输、保管、配送、包装、拆卸、搬运、回收及相关信息处理等。它是由会展组织者在综合会展现场多个供需对应体的信息要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的物资流

24、通体系。 二、会展物流的特征（一）“过程控制”的复杂性（二）“体系优化”的双重性（三）专业化程度相对较高（四）信息化要求相对较强三、会展物流管理的要求（一）安全。 （二）快捷。 （三）准确。 （四）低耗。 四、会展物流管理的内容（一）质量管理（二）时间管理（三）运输管理（四）仓储管理（五）信息管理第二节 会展物流管理系统的构建一、会展物流系统的概念会展物流系统是在会展期前后，在一定的空间维度中，由物流的客体、主体、载体等物质、能量、人员和信息等各方面相互作用、相互依赖和相互制约所构成的，以实现会展物品运输、仓储、回收及相关信息顺畅流通等功能为目标的有机整体。 二、会展物流体系构建的原则（一）链

25、接简畅、成本低廉 （二）功能齐全、服务多元（三）灵活度高、可控性强三、会展物流系统的构建要素（一）运输功能要素（二）储存保管功能要素（三）装卸功能要素（四）包装功能要素（五）流通加工功能要素（六）配送功能要素（七）信息处理功能要素四、会展物流系统的构建模型一、高效供应链战略二、成本领先战略三、质量第一战略四、信息制胜战略五、绿色物流战略天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第十二周课 次9授课内容章节（专题）第九章 会展客户关系管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解会展客户关系管理的概念2.

26、掌握会展客户关系管理的功能3. 了解会展客户关系管理的目标4. 理解会展客户关系管理的理论基础5. 掌握会展客户关系管理的实施流程6. 了解会展客户关系管理的实施策略教学重点与难点重点：会展客户关系管理的功能、实施流程难点：会展客户关系管理的实施策略教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第九章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第九章会展客户关系管理第一节 会展客户关系管理概述二、会展客户关系管理的功能三、我国实施会展客户关系管理的必要性四、我国会展客户关系管理的实施现状第二节 会展客户关系管理的流程构架一、会展

27、客户关系管理的实施流程（一）搜集客户信息，发现市场机遇1、会展客户识别2、会展客户细分3、会展客户预测（一）搜集客户信息，发现市场机遇（二）制定客户方案，实施定制服务（三）实现互动反馈，追踪需求变化（四）评估活动绩效，改善客户关系二、会展客户关系管理的功能模块客户与合作伙伴的应用系统前线人员的操作营运系统管理层的决策支持系统第三节 会展客户关系管理的实施策略1、客户获取策略2、客户保留策略3、客户忠诚策略天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第十三周课 次10授课内容章节（专题）第十章 会展管理信息系统授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了

28、解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解什么是会展信息化管理2. 熟悉会展管理信息系统的主要构成体系3. 掌握会展电子商务管理的运行模式4了解会展电子商务管理的内涵5.了解会展电子商务的主体服务体系教学重点与难点重点：会展电子商务管理的运行模式难点：会展电子商务管理的运行模式教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第十章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第十章会展管理信息系统第一节 会展管理信息系统概述一、会展信息与会展信息管理二、会展信息系统的概念及其功能结构第二节 会展信息化管理一、会展现场信息管理系统(

29、一)会展现场信息化管理(二)会展企业信息化管理第八章 会展电子商务管理一、会展电子商务的概念与内涵（一）会展电子商务的概念（二）会展电子商务的内涵天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第十四周课 次11授课内容章节（专题）第十一章 会展人力资源管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解会展人力资源管理的概念2.了解会展人力资源开发的原则和途径3. 熟悉会展人力资源管理的内容体系教学重点与难点重点：会展人力资源管理的内容体系难点：会展人力资源开发、会展人力资源管理的内容体系教学方法与手段1方法： 课

30、堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第十一章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第十一章 会展人力资源管理会展人力资源概述会展人力资源人力资源会展人力资源二、会展人力资源构成三、我国会展人力资源现状分析 第二节 会展人力资源开发的原则和途径会展人力资源开发的原则前瞻性系统性本土化全面化一体化二、会展人力资源开发的途径1、重视会展专业人才教育确立高等院校会展教育主体地位建立会展专业化教育的课程体系培育会展专业化教育的师资队伍选择会展专业化教育的适当模式重视会展职业人才培训推行资格认证提高培训质量健全培训模式提升培训的国际化程度第三节 会展

31、人力资源管理的内容体系人力资源规划二、工作分析三、人员招募与选拔四、培训与发展五、绩效评估六、人员激励天津开发区职业技术学院教案分 页授课时间第十五周课 次12授课内容章节（专题）第十二章 会展商务旅游管理授课学时3授课类型理论课 实验课 实训课 习题课其它（ ）教学目的与要求（分掌握、熟悉、了解三个层次表述使学生接受的知识点）1. 了解会展商务旅游的内涵2. 掌握会展商务旅游的特点3. 了解会展商务旅游的功能4. 了解会展与旅游的互动关系5. 掌握会展商务旅游的3种运作模式6. 了解我国会展商务旅游的发展现状教学重点与难点重点：会展商务旅游的3种运作模式难点：会展旅游运作、会展与旅游的关系教学方法与手段1方法： 课堂讲授2设备、教具：多媒体3是（否）多媒体课件来源使用章节教材的第十二章 授课基本内容及板书设计见教案内页天津开发区职业技术学院教案内 页第十二章会展商务旅游管理第一节