管理学复习资料

1、管理学复习资料管理活动的本质是2在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指3管理人员与一般工作人员的区别在于4.在管理学理论中，管理的载体是5在组织中，最有潜力、最为重要的资源是6西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是7在经营单位组合分析法中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是8涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为9选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

2、这就是组织工作 中的 原则。11法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论 基础，他的代表作是12事业部制的管理原则是 13在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型 的领导者与 成正相关。14激励的期望理论可定量地描述为15在激励工作中，最为重要的是发现职工的企业高层领导的主要任务是17某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主 任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管 理幅度为18对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激

3、励措施是单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并 进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准 的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括 刘总的管理技能状况？（）技

4、术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）确定型决策B.风险型决策C4E肯定型决策。.非确定型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确 定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是（）确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言 的决策方法是（）因果分析法

5、B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法6 选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法7组织文化的功能主要表现在整合功能、导向功能和强化功能整合功能、导向功能和适应功能强化功能、导向功能和约束功能强化功能、适应功能和约束功能西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是： （）经营活动与业务活动例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策网络图中的“关键线路”是指（）占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列占用时间最短，宽裕时间最多的

6、活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列计划是一动态过程，其步骤包括（）A.预测、决策、制定方案B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算C.预测、决策、制定方案、预算D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两 者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪 组要素组合的内容？（）主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情

7、况，主管所处管理层次。.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。管理层次产生的主要原因是（）D.管理幅度的限制A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要13在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是（）A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策14某化妆品公司去年招聘了一批大学生，其中有一位小唐，被认为很有培养前途。公司指定 她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作 十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上

8、不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种 情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（ ）在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这 件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给 公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过

9、了一段时间，同样 的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（）A.组织层次太多B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清。.员工缺乏工作主动性泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（）A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则 D.机构精干原则在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的？（）组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。授权者对被授权者有监控权和相应责任。制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的

10、负担。冰山理论更强调（ ）的作用A.组织制度B.组织文化 C.组织创新D.组织结构我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方 法是（）A.按职能设计B.按行业设计C.接服务对象设计D.按重要性设计某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织 的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动21俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（）在领导班子中如果有

11、多个固执己见的人物最终会降低管理效率一个组织不能允许有多个直线领导核心一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱22 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通三、不定项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，其主要不同有（）A.管理人员是指从事管理工作的人员

12、B.从事作业工作的人员不参与管理工作管理人员要对作业人员的最终结果负责管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标2管理的对象是A.管理者B.被管理者C.资源 D.组织亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即A.领导角色、人际角色与信息角色人际角色、信息角色与决策角色人际角色、信息角色与技术角色领导角色、决策角色与技术角色目标管理的优点有A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷5下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是入.扁平结构信息纵向流通快B.高架结构分工明确细致，管理监督严密扁平结构有更多的

13、提升机会D.高架结构更有利于密切上下级之间的关系决策理论主要有（ ）A.古典决策理论B.行为决策理论C.现代决策理论D.当代决策理论从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）A.确定型决策B.风险型决策C.追踪型决策。.非确定型决策8集体决策方法主要有（）A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法9.政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力10波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（A.替代品生产商B.买方C.现有竞争对手D.行业内战略群11.常用的不确定型决策方法有（）A

14、.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法 12下列因素中哪些不利于扩大管理幅度?A.管理人员的能力较强B.被管理人员的工作差别较大C.上下级沟通容易组织变革的速度较快E.下属在空间上比较分散下面关于领导的论述中正确的是（）领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配领导权变理论优于领导行为理论领导行为理论优于领导性格理论14政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率来调整利率，这属于（）A.程序控制 B.跟踪控制C.自适应控制D.反馈控制E.同期控制事业部型结构的优点是（ ）A.使高层

15、管理者摆脱日常的行政事务C.便于培养“多面手”级管理通才组织设计的原则主要有（ ）A.统一指挥原则 B.控制幅度原则能促进资源的有效整合易于发挥机构灵活的特点责权对等原则D.柔性经济原则 TOC o 1-5 h z 17 组织生命周期理论将组织的发展划分为（）A.创业阶段 B.规范化阶段C.集合阶段D.精细阶段组织招聘员工的渠道主要有（）A.学校分配B.广告应聘员工或关联人员推荐D.职业介绍机构推荐关于按产品来划分部门，下列哪些说法是正确的？（）A.会导致管理费用增加B.有利于培养“多面手”管理人才C.能减少监督成本D.不利于促进企业内部竞争20布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概

16、括为（）A.对利润的关心B.对生产的关心C.对人员的关心D.对制度的关心政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力简答题管理的性质是什么？2简述组织工作的步骤。3什么是反馈控制？4简述人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性简述什么是组织结构职能部门化？其优缺点主要表现在哪些地方？6简述计划工作的步骤。7决策程序包括哪些步骤？五、案例分析题北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上 的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首 先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业 绩，因此