创新心理与管理课件

1、第十四章创新心理与管理第1页，共34页。本章内容章前引例：华为，最具创新力的公司第一节 创新和创造力概述第二节 企业创新系统第三节 创新思维工具概述案例讨论：互联网时代的海尔管理模式创新第2页，共34页。章前引例: 华为，最具创新力的公司思考讨论题：1. 华为作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，创新在其以往发展中的贡献是怎样的?在其未来发展中的角色和作用又是怎样的？2. 提升中国企业的创新能力的关键是什么？第3页，共34页。第一节 创新和创造力概述一、为什么要研究创新二、什么是创新三、创新的类别四、创造力研究第4页，共34页。一、为什么要研究创新创新是人类进步的动力，是中国发展的杠杆，是企

2、业超越竞争者的法宝。2005年底，国务院发布国家中长期科学和技术发展规划纲要（20062020年）；2006年1月26日，中共中央国务院关于实施科技规划纲要 增强自主创新能力的决定提出经过15年的努力，到2020年使我国进入创新型国家行列。第5页，共34页。二、什么是创新熊彼特认为创新就是建立一种新的生产函数，即实现生产要素和生产条件的新组合，包括五种情况： 引入一种新的产品或提供产品的新质量； 采用一种新的生产方法； 开辟一个新的市场； 获得一种原料或半成品的新的供应来源； 实行一种新的企业组织形式。第6页，共34页。三、创新的类别根据程度，创新可以分为渐进性创新和突破性创新哈佛商学院教授克

3、里斯坦森)Clayton M. Christensen)提出另一种分类：维持性创新和破坏性创新。达特茅斯大学教授维贾伊戈文达拉扬（Vijay Govindarajan）和克里斯特林布尔（Chris Trimble）和通用电气公司的杰弗里伊梅尔特（Jeffrey R.Immelt）提出了反向创新的概念。罗伯特塔克（Robert B. Tucker）提出“人人都是创意工厂”。强调创新要创造客户认同的新价值。第7页，共34页。破坏性创新第8页，共34页。四、创造力研究创造力所强调的侧面分类：process过程product产品person人（或personality个性）place地方（或Press

4、压力）persuasion说服potential潜力第9页，共34页。第10页，共34页。第二节 企业创新系统一、企业创新系统五个关键任务二、企业创新的阶段模型三、组织创造力模型第11页，共34页。一、企业创新系统五个关键任务（一）为在组织中开展创新颁布宪章（二）选拔、筹备和支持一个合适的团队（三）和客户共同创造（四）变革组织以执行创新（五）为创新建立市场第12页，共34页。第13页，共34页。二、企业创新的阶段模型Cooper有关产品创新的阶段门关模型包括5个阶段： 界定范围； 建立商业案例； 开发； 测试和校验； 上市还有前期的探索和上市后的评估第14页，共34页。Cooper模型第15页

5、，共34页。三、组织创造力模型第16页，共34页。第三节 创新思维工具概述一、战略布局图二、未来市场的情景构建三、探索驱动的规划四、头脑风暴法五、TRIZ理论六、水平思考和平行思考七、欣赏性探寻八、设计思维九、集思广益法十、思维导图十一、批判性思维第17页，共34页。一、战略布局图源自金伟灿和蕾妮莫博妮（W. Chan Kim 和 Renee Mauborgne）（左图）合著的蓝海战略，是实现价值创新的有效分析工具，它可以让公司决策者或创新团队，清楚地看到现有产品和服务，以及潜在的创新，将给客户带来何种价值。 C. Kim and R. Mauborgne, Blue Ocean Strate

6、gy, Boston, Harvard Business School Publishing Corporation, 2005第18页，共34页。太阳马戏团横轴上的英文依次是：价格，明星艺人，动物表演，过道特许产品销售，组合舞台，乐趣和幽默，紧张和惊险，独特的演出地点，主题，高雅的观看环境，多套制作，富于艺术的音乐和舞蹈第一条曲线（上）的文字：林林兄弟马戏团，和巴纳姆及贝利马戏团第二条曲线（中）的文字：小型地区马戏团第三条曲线（下）的文字（右边）：太阳马戏团的价值曲线第19页，共34页。第20页，共34页。二、未来市场的情景构建一个情景本质上就是关于可能的未来的一个可信的故事。1）商定一个时

7、间跨度2)列出所有的驱动因素3)确认重要的驱动因素和关键事件4)列出所有可能的情景5)去掉难以置信的或无趣的情境6)将有趣的情景更深度的开发7)得出结论第21页，共34页。三、探索驱动的规划探索驱动的规划从成功的可定量的目标倒推，并持续检验假设。探索驱动规划涉及四个“生存”文档： 倒推收入陈述； 运作说明； 关键假设的检核表； 里程碑计划图。第22页，共34页。四、头脑风暴法亚历克斯奥斯本（Alex Faickney Osborn），1942年出版如何想出（How to Think up）一书，在书中首次介绍头脑风暴（brainstorming）方法头脑风暴法的原则： 追求数量； 延迟评判；

8、鼓励奇思； 组合完善。头脑风暴法的流程： 前期准备； 热身启动； 创意激荡； 形成方案。奥斯本第23页，共34页。第24页，共34页。五、TRIZ理论阿奇舒勒和他的TRIZ研究机构提出了TRIZ系列的多种工具，如冲突矩阵、40原则、76个标准解答、发明问题解决算法（algorithm for inventive-problem solving，ARIZ）、AFD、物质-场分析、ISQ、DE、8种演化类型、科学效应等。阿奇舒勒第25页，共34页。六、水平思考和平行思考水平思考和垂直思考是一个棍子的两头，两头是截然相反的。水平思考让人发现观点，垂直思考让人深入探索这个观点。平行思考：六顶思考帽，是

9、指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。爱德华德博诺（Dr Edward De Bono）第26页，共34页。七、欣赏性探寻作欣赏性探寻（appreciative inquiry，AI），是采用积极肯定的取向来探寻组织发展和赢得可持续的高绩效的机会。欣赏性探寻有以下几个步骤：探索，如识别组织当下运行良好的流程和实务；梦想，如识别可以扩展或进一步提升公司已经做得好的流程和实务的方法；设计，如合作构建理想的未来流程和实务；命运，如识别去执行建议的理想流程和实务的方法。第27页，共34页。八、设计思维第1步，理解（understand）。尽可能多地学习一个特定产品或服务的使用情况，从而列出一

10、份有关该产品或服务的特征的完整列表。第2步，观察（observe）。鼓励个人或团队去投入地对用户进行“人种志式”的观察，还要去发现那些愿意分享对该产品或服务的体验的用户，并且访谈他们，让他们基于访谈问题来分享。第3步，观点（point of view）。把先前步骤中所观察到的内容写下来。第4步，视觉化（visualize）。通过头脑风暴，把与产品或服务相关的挑战和观点画出来，形成解决方案的草图。第5步，原型（prototype）。当最佳解决方案被选择确定后，物质化的解决方案以原型的形式被创造出来。第6步，测试和重复（test and reiterate）。个体和团队征求对原型的反馈意见，并作相

11、应的改变。第28页，共34页。九、集思广益法（1）直接类比，如，让个体去想类似的方法，这些问题是如何在技术学、生物学等领域得以解决的？（2）身体类比，如，个体把他自己想象成问题。（3）符号类比，如，问题解决者使用一些图像，这些图像能符号化地表征正在考虑的问题的本质。（4）幻想类比，如，个体确定完美的和最令人吃惊的解决方案，然后再为此理想目标回过头来工作。第29页，共34页。十、思维导图东尼博赞（Tony Buzan）在1974年出版的启动大脑一书中首次提出思维导图的概念。第30页，共34页。十一、批判性思维批判性思维（critical thinking）是一种评估主张的能力和意愿，并且基于很好的支持性的理由和证据而非基于情绪或轶事来作出客观的判断。（1）问问题，愿意去怀疑。（2）定义你自己的术语。（3）检查证据。（4）分析假设和偏见。（5）避免情绪化推理。（6）不要过分简单化。（7）考虑其他的解释。（8）容忍不确定性。第31页，共34页。案例讨论：互联网时代的海尔管理模式创新思考讨论题：1. 海尔管理模式创新的内在逻辑是什么？成功之处是什么？对你有何启发？2. 海尔管理模式创新探索可能的风险是什么？你对风险防范的思考和建议是什么？第32页，共34页。本章小结章前引例：华为，最具创新力的公司第一节 创新和创造力概述第二节 企业创新系统第三节 创新思维工具概述