信息系统综述课件

1、第1章 信息系统概述信息技术对组织、个人的作用和意义？前导案例-1中远集团信息技术提升企业效益分别举例说明信息技术如何帮助中远提高运营效率、降低成本和获得新收入。举例说明网络和通讯技术对中远战略和运营所起的支撑作用。中远信息系统的集成性和复杂性反映在哪些方面？集成性的重要性何在？ 前导案例-2乐高信息技术创新延续竞争优势 背景：乐高公司创建于1932年，在儿童玩具领域具有很高的品牌价值， 曾被国际著名杂志财富评为世纪玩具，是20世纪对人类生活具有决定性意义的玩具。然而，1998年成为了乐高公司有史以来的第一个亏损年度，直到2004年仍未能走出亏损状态。 邮购业务到网店（亲近小众市场）：其中90

2、%的乐高产品不会进入传统零售店面；价格$1-$300；在线零售产品在乐高11亿美元的销售额中占据10%-15%，但利润水平要高于通过零售商出售的玩具。 积木大师俱乐部：年费$40，可以得到一本DIY杂志，5种会员独享馈赠玩具和进入乐高公园的门票。此举区别了不同忠诚度的客户，超越了单调的货架零售模式。 系统生产计划乐高工厂：这个虚拟实验室允许你下载软件，设计玩具模型，然后上传到乐高网站，一周后收到成品，其他人也能够买这些产品，有不下10万种是这种方式产生的，称为正式产品，并向创作者支付版税。前导案例-3生活信息门户C信息技术创新商业模式1995年3月创建，1999年上线，是一个只有文字的分类网站

3、。2008年，时代杂志评出的美国人生活中离不开的25个网站之一，其手机用户停留在其网站上的时间是全美第一2009年，收入突破1亿美元(这是在它极力抵触广告模式的前提下取得的)，它的流量已经超过eBay和亚马逊，它的注册用户超过5000万人，相当于美国总人口的四分之一。2010年，创始人克莱格纽马克（Craig Newmark）被评为美国商业周刊的25位全球最有影响力的互联网领袖之一。盈利模式：招聘广告+房屋中介广告风行的原因：信任、坚持和踏实的价值观、简洁、社交网络的功能趣闻之一人物：凯尔 马克唐纳（26岁的送货工）时间：2005年7月至2006年7月地点：加拿大蒙特利尔梦想：拥有自己的公寓手

4、段：在 上以物易物起点：一枚大号红色曲别针传奇经历：曲别针鱼形钢笔艺术陶瓷门把手科尔曼牌的烤炉发电机百威啤酒的啤酒桶旧雪地车雪上汽车杂志旅行1995的敞篷车唱片录制合同双层公寓一年租金艾丽斯库珀的约会基普林城二层楼趣闻之二卖格子的游戏: 创造需求与创造产品同样重要人物：大学生Axel时间：2005年8月26日梦想：赚取学费产品：Pixel定价：1$/Pixel收益：2006年1月，SOLD OUT！ 趣闻之三人物：蔡文胜身份：域名大王、天使投资人 4399小游戏网站董事长 高一辍学，从小开始做生意， 不懂电脑和互联网，甚至连最基本的打字当初都不会。2000年在香港一次翻报纸的时候看到域名卖了7

5、50万美元的偶然经历一下子激发了他的兴趣，经过钻研，发现域名注册的规律，用程序等方法抢注了十多万个有价值的域名，将抢注成功的概率从十万分之一达到50%，成为全球当之无愧的域名大王。1.1 信息时代与信息社会1.1.1 信息时代的来临信息、物资和能源构成人来社会发展的三大资源，三者共同构成了所谓的“资源三角形”。图 11 资源三角形 1.1 信息时代与信息社会（续）1.1.2 信息技术应用与企业信息化高效的信息管理与信息技术的合理应用可以为企业构建卓越的信息环境。图 12 信息技术在企业中的战略性作用 1.1 信息时代与信息社会（续）1.1.2 信息技术应用与企业信息化（续）强大的信息技术工具可

6、以全面满足管理、经营运作的便捷性、有效要求和沟通、协作的需要。图 13 现代信息技术工具1.1 信息时代与信息社会（续）1.1.3 信息技术融合信息技术融合（IT fusion）指的是信息技术与人们的各种日常活动不断地互相渗透，紧密地融为不可分割的整体。 信息技术融合体现在：技术的透明度不断提高； 人们对信息技术的依赖程度也在不断地提高。1.2 信息与信息技术1.2.1 信息的概念信息论的创始人香农（Shannon）认为，“信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除” ；控制论之父维纳（Weiner）则指出，“信息既不是物质也不是能量，信息是人与外界相互作用的过程、互相交换的内容的名称” ；I

7、SO（国际标准化组织）认为 “对人有用、能够影响人们行为的数据”；信息=数据?1.2 信息与信息技术（续）1.2.1 信息的概念（续）国家标准GB5271认为 “人们根据表示数据所用协定而赋予数据的意义”；管理信息系统领域中被普遍接受的观点“信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值” ；1.2 信息与信息技术（续）1.2.1 信息的概念（续）信息三方面：它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动； 信息是可记录、可通讯的；信息可以形成知识，可以被看作是一种产品。 1.2 信息与信息技术（续）1.2.1 信息的概念（续）信息与数据图 14 数据和信息图 15 从数据到

8、智慧1.2 信息与信息技术（续）1.2.2 信息的维度图 16 信息的三个维度 1.2 信息与信息技术（续）1.2.3 信息的其他性质可复制性可变性无损耗性1.2 信息与信息技术（续）1.2.4 信息技术解决信息获取、识别、提取、转换、存贮、传输、处理、分析和利用中的问题的一切技术都是信息技术 。在某种程度上讲，信息技术实际上是起到了“浓缩时间与空间”的作用 ，并沿着该方向发展。1.3 系统与信息系统1.3.1 系统理论系统的集合性；系统具有特定的目标；系统由相互作用和相互依存的要素组成；系统受环境影响和干扰，和环境相互发生作用。1.3 系统与信息系统（续）1.3.2 信息系统用户角度图 18

9、 安东尼模型 1.3 系统与信息系统（续）1.3.2 信息系统（续）系统角度信息系统是一种“人机”系统；信息系统是一个动态系统；信息系统是一个相对封闭的系统；信息系统是一个相对封闭的系统。 1.3 系统与信息系统（续）1.3.2 信息系统（续）技术角度图 19 从技术角度看信息系统1.4 信息系统概览1.4.1 信息系统的信息支持层次组织层次 系统类型 典型功能 战略层 战略支持系统长期销售趋势预测，长期预算计划，长期人力资源计划 管理层 决策支持系统 成本分析，定价分析，投资分析管理信息系统 销售管理，库存控制 知识层 办公自动化系统 文字处理，电子邮件，电子日历 知识工作系统 计算机辅助设

10、计，虚拟现实操作层 事务处理系统 物流管理，现金管理，设备管理，订单登记和管理，工资发放 表 1-1 六种主要的信息系统1.4 信息系统概览（续）1.4.1 信息系统的信息支持层次（续）图 110 各种信息系统间的相互关系1.4 信息系统概览（续）1.4.2 信息系统的基本功能类型销售与营销系统；制造与生产系统；会计与财务系统；人力资源系统。1.4 信息系统概览（续）1.4.3 现代应用系统企业集成化应用系统：从MRP到ERP（详见第7章）；供应链管理（SCM）系统（详见第8章）；客户关系管理（CRM）系统（详见第8章）；电子商务系统（详见第9章）；人工智能与商务智能系统。1.4 信息系统概览（续）1.4 信息