外贸跟单理论和实务8出口产品认证和质量检验跟单课件

1、第八章 出口产品认证与质量检验跟单知识目标 了解出口产品认证常识 熟悉ISO质量管理体系 掌握出口产品主要国际认证的申请取 得方法 掌握出口产品质量检验跟单的要求与 方法技能目标 能够申请办理重要的出口产 品国际认证 能做好出口产品生产的品质 监控工作 能够进行出口产品质量检验 跟单导入案例 中国深圳服装公司生产的产品是出口到欧美国家的，所以生产需要取得国际产品认证。如果你是深圳服装公司的跟单员，应该怎样帮公司把好质量关？取得相应的国际产品认证、做好出口产品认证与出口产品检验的跟单呢？ 第一节 标准化与产品质量认证 一、标准化组织（一）主要国际标准化组织 国际标准化组织（ISO) 国际电信联盟

2、（ITU） 电工委员会（IEC） （二）中国的标准化组织 中国标准化工作实行统一管理与分工负责相结合的管理体制。按照国务院授权，在国家质量监督检验检疫总局管理下，国家标准化管理委员会统一管理全国标准化工作。国务院有关行政主管部门和国务院授权的有关行业协会分工管理本部门、本行业的标准化工作。二、产品质量管理体系 ISO族标准是目前国际上最重要的质量管理体系标准，包括ISO9000、10000及14000三种系列。 （一）ISO9000 ISO9000族标准是一个国际通行的质量标准，得到世界各国的认同。取得质量体系认证证书，推行ISO9000有助于提高质量管理水平；提高组织声誉，增强组织竞争力；免

3、于其它机关的监督检查；有利于企业开拓国际市场，扩大销售并获得更大利润。 （二）ISO14000ISO14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题。 企业申请ISO14000认证必须具备的条件 申请方应已建立文件化的环境管理体系，并且运行良好。 申请方本年度无重大环境污染事故，污染物无严重超标排放情况。 申请方应在预定的认证审核日期的一个月前提交下列材料： A.组织简介 B.认证申请书 C.法律地位的证明文件（如：营业执照）的复印件 D.监测报告及申请认证组织应执行的污染物排放标准E. 地理位置示意图F. 区域平面示

4、意图G. 主要工艺流程及污染物产出示意图H.“环评”批复，“三同时”验收报告（表） I. 环境管理手册、程序文件（应附重要环境因素清单、法律、法规清单以及目标、指标和环境管理方案） J. 环境管理体系概述，包括体系覆盖范围、体系运行时间、运行成效、内审及管理评审时间等三、产品质量认证 产品质量认证是指产品的质量经过社会公证的质量检验机关的检验，认为产品符合某种质量或安全标准，颁发质量认证证书的行为，并准许企业在产品或其包装上使用产品质量认证标志。 （一）UL认证 UL是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上

5、从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。 （二）CB认证CB制度是国际电工委员会（IECEE）建立的一套全球性互认制度。全球有个国家的个认证机构参加这一互认制度。企业从其中一个认证机构取得证书后，可以较方便地转换成其它机构的认证证书，由此取得进入相关国家市场的准入证。CB制度的成员国包含了所有中国机电产品的重要出口地区，如美国、日本、西欧、北欧、波兰、俄国、东盟、南非、澳大利亚和新西兰等。（三）GS认证 GS的含义是德语Geprufte Sicherheit(安全性已认证)，也有Germany Safety（德国安全）的意思。GS认证以德国产品

6、安全法（SGS）为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。 GS标志是被欧洲广大顾客接受的安全标志，通常GS认证的产品，销售单价更高而且更加畅销。这样不但可以提高销售额，而且还提高了该产品在欧洲顾客心理中的市场定位。（四）CE认证（五）CCC认证 CCC为英文China Compulsory Certification的缩写，意为 “中国强制认证”，简称为“3C”。 主要通过制定强制性产品认证的产品目录和强制性产品认证程序规定，对列入目录中的产品实施强制性的检测和审核。凡列入目录内的产品未获得指定机构的认证证书，未按规定加施认证

7、标志，不得出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。 CCC认证流程产品认证申请产品型式试验认证结果评定及批准认证证书工厂质量保证能力检查获证后的监督（六）CSA认证 CSA是加拿大标准协会（Canadian Standards Association）的简称。它成立于1919年，是加拿大首家专为制定工业标准的非盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。 目前CSA是加拿大最大的安全认证机构，也是世界上最著名的安全认证机构之一 。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证。 CSA已为遍布全球的数千厂商

8、提供了认证服务，每年均有上亿个附有CSA标志的产品在北美市场销售。 （七）E-mark认证 E-Mark即汽车电子产品认证，是欧洲共同市场, 对汽、机车及其安全零配件产品，噪音及废气等，均需依照欧盟相关法令与欧洲经济委员会法规的规定，通过产品符合认证要求，即授予合格证书，以确保行车的安全及环境保护的要求。E-Mark在汽车认证上包括了整车（汽车、摩托车）和零部件（轮胎、灯具、后视镜、安全带、车用电子产品、儿童座椅、安全玻璃、刹车片、车载冰箱、车载DVD警示牌等）。其安全认证要求具体体现为E标志和e标志认证。 E/e-Mark认证标志分为两种形式：一种是长方形外框，代表在车辆停止和行使状态下，均

9、可以正常使用而非必须使用的产品，例如车载充电器、车载灯具/电筒、车载气泵、车载按摩/加热坐垫、车载风扇等；另一种是圆形外框，代表在车辆停止和行使状态下，必须使用的产品，例如挡风玻璃、安全带、前大灯等。第二节 出口产品质量跟单一、生产过程的质量控制跟单包括： 工艺准备的质量控制 生产过程的质量控制 辅助服务过程的质量控制（一）工艺准备的质量控制跟单 工艺准备是根据产品设计要求和生产规模，把材料、设备、工装、能源、测量技术、操作人员、专业技术与生产设施等资源系统、合理地组织起来，明确规定生产制造方法和程序，分析影响质量因素，采取有效措施，确保生产按规定的工艺方法和工艺过程正常进行，使产品的生产质量

10、稳定地符合设计要求和控制标准的全部活动。 工艺准备的质量控制通常要做好以下方面：制订生产过程的质量控制计划工序能力的验证物料采购的质量控制辅助材料、共用设施和环境条件的控制工艺文件的质量控制（二）生产过程的质量控制跟单生产过程质量控制的主要环节：加强工艺管理，执行工艺规程严格质量把关，强化过程检验坚持文明生产和均衡生产应用统计技术，掌握质量动态加强不合格品的控制验证状态的控制建立健全工序质量控制点综合运用工序质量控制方法生产过程的质量经济分析 生产过程质量控制的跟单要求： 严格贯彻执行生产质量控制计划 保证工序质量处于控制状态有效地控制生产节奏，及时处理质量问题，确保均衡生产二、质量检验标识与

11、可追溯性跟单要求：企业内部产品质量检验标识的对象包括物料、辅料、零部件的半成品和成品。产品质量检验标识的内容一般有产品的型号、件号、名称、规格和厂名、商标等。产品质量检验标识的形式一般有黏贴标签、挂标牌、打钢印、记号笔手写、喷墨射印、电笔刻蚀和条形码等，也可采用随行文件（如流传单）的方式。产品质量检验标识的部位一般在产品上、包装上、料架上、专用手推车上、工位器具上和作为上等。产品质量检验标识必须正确、清晰、牢固。当产品质量检验标识在加工过程中被破坏时，应做好标识移植。三、不合格品的管理跟单 ISO8402对不合格品的定义为：“没有满足某个规定的要求。”不合格品的管理当生产过程的某个阶段出现不合

12、格品时，绝不允许对其作进一步的加工。 对于不合格品本身，应根据不合格品管理程序及时进行标识、记录、评价、隔离和处置。 对已做了标识和记录的不合格品，供方在等候评审和最终处置期间，要将其放置于特定的隔离区，并实行严格控制，以防在此之前被动用。 不合格品的处置返工 返修 原样使用 降级 报废 第三节 出口产品质量检验及其跟单一、出口产品质量检验概述出口产品质量检验的目的判定产品或零部件的质量合格与否证实产品或零部件的符合性产品质量评定考核过程质量，获取质量信息仲裁质量纠纷。 出口产品质量由以下要素构成： 性能 可信性 安全性 适应性经济性 时间性 出口产品质量检验工作职能 鉴别职能 把关职能 预防

13、职能 报告职能 出口产品检验四项职能相互关联是一个完整系统 鉴别是前提；把关是核心；报告职能是把关职能的继续和延伸；在生产全过程进行检验具有预防作用。二、出口产品质量检验计划的编制检验流程产品质量缺陷严重性分级检验指导书 检验流程用来表达检验计划中的检验活动流程、检验站点设置、检验方式和方法及相互关系 检验指导书是产品检验规程在某些重要检验环节上的具体化，是产品检验计划的构成部分。 三、出口产品质量检验的实施 进货检验工序检验完工检验是对外购品的质量验证，即对采购的物料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库前的接收检验。 首件检验巡回检验末件检验 是全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段 四、出口产品质量检验方法（一）出口产品质量检验方法的分类 全数检验按照产品检验数量 抽样检验 计数检验按照质量特性值 计量检验 理化检验按照检验方法的特征 感官检验 破坏性检验按检验对象检验后的状态特征 非破坏性检验 固定检验按照检验实施的位置特征 流动检验 验收检验按照检验目的的特征 监控检验 （二）抽样检验方法 抽样检验是按照数理统计原理预先设计的抽样方案，从待检总体（一批产品、一个生产过程等）取得一个随机样本，对样本中个体逐一进行检查，获得质量特性值的统计值，并和相应标准比较，从而对总体质量作出判断（接受或拒绝、受控或失控等）。抽样检查中的基本术语抽样检查方法的分类 计