蚌埠市第二人民医院服务合同

1、蚌埠市第二人民医院服务合同甲 方： 蚌埠市第二人民医院 法定代表人： 住所地： 邮 编： 乙 方： 淮南东华实业（集团）有限责任公司 法定代表人： 金克绪 住所地： 安徽省淮南市田家庵区洞山迎宾路1号东华实业集团 邮 编： 232001 根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，在双方承诺招标文件全部内容（含招标补充文件）和被认定的投标文件（及补充说明）全部内容的基础上，协商一致，订立本合同。一、项目概况项目名称： 蚌埠市第二人民医院物业保洁服务 物业内容： 物业保洁服务 二、承包范围： 物业保洁范围为蚌埠市第二人民医院一号楼、二至三号楼、四号楼、

2、五号楼、湖滨社区卫生服务中心、体检中心、康复中心、其他保洁等区域 三、承包期 2019 年 4 月 9 日起至 2022 年 4 月 8 日，为 36 个月，物业总历时天数： 1096 天；四、承包方式乙方应对全部物业管理负责，中标以后不得分包、转包。如一经发现上述行为，甲方单方有权立即终止综合物业工程承包合同，由此产生一切法律责任和经济损失均由乙方承担。五、物业质量标准本项目服务质量标准： 六、合同价款金额：（大写） 肆佰捌拾肆万叁仟柒佰柒拾元柒角肆分 （人民币）￥： 4843770.74 元七、组成合同的文件、组成合同的文件包括1、本合同协议书；2、中标通知书；3、投标书及附件；4、本合同

3、协议条款；5、标准、法规及有关技术文件。、双方有关物业工作的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。八、承包人向发包人承诺按照合同约定开展物业。九、发包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。十、本合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。十一、本合同双方约定甲方双方盖章并经见证方见证后生效，至物业期满、验收合格、价款结清自行终止。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人： 派驻现场代表： 派驻现场代表： 电话： 电话： 地址： 地址： 年

4、月 日 年 月 日 协议条款1、甲方代表甲方指派 为派驻现场代表，全面负责日常物业作业的管理工作。2、乙方代表2.1 乙方指派 为 项目的负责人，具体负责物业工作，并用书面材料报甲方备案。2.2 项目负责人等有关人员必须按时参加由甲方召开的物业例会和各种必须参加的会议。2.3 乙方如需更换项目负责人，应至少提前5天以书面形式通知甲方，并征得甲方同意。后继续行使合同文件约定的前任的职权，履行前任的义务。2.4 甲方可以与乙方协商，建议更换其认为不称职的项目负责人。3、甲方工作3.1 负责向乙方提供中标物业的有关资料。3.2 组织召开物业作业技术交底会。3.3 负责乙方的日常物业作业的管理和检查（

5、定期检查和抽查想结合）。每月底对乙方做出下月度物业工作计划布置和对当月度物业工作进行考核（全年考核12次），考核按有关物业工作考核标准结合甲方物业工作计划要求综合进行，合同期满综合考核考评。3.4 甲方每月对乙方的物业进行考核，按本合同有关条款，支付相应物业经费。3.5 如遇突发事件，协调乙方在作业过程中与其他管理部门的关系。3.6甲方对乙方因物业管理不当，受到上级领导点名批评、媒体曝光、群众举报的，视情况扣除一定的物业经费，其中上级领导点名批评每次扣当月物业经费2%-5%，情节严重的扣5%-10%；媒体曝光后经查实的，每次扣2%-5%；群众举报经查实的，每次扣2%-5%。3.7 甲方应作的其

6、他工作，双方在补充条款内约定。4、乙方工作4.1 根据甲方物业工作计划，乙方承担日常物业内容有： 。4.2 做好详细的物业台账，建立物业档案，并按时做好月、季、年度上报物业工作完成情况表，按甲方要求及时上报。4.3 应按甲方提出的对各种管理的要求落实各项措施，每个标段根据招标文件要求安排长期稳定的日常管理物业人员，并报 备案，如有变更，应及时上报变更情况。甲方应将检查管护人员日常落实情况纳入考试评分范畴，每发现一人不到岗情况，扣除200元。4.4 建立巡视报告制，每天有专人进行对绿化等设施的巡视，并做好每日巡视记录。如乙方承担管护绿地的绿化受到非法占用、损坏等，乙方须承担经济赔偿和相关责任。发

7、现物业范围内公共设计等缺损，应在原位置设置明显的安全警示标志，及时与甲方联系，否则乙方将承担相应责任。甲方应对因巡视不到位导致绿地受损事实，给予乙方一定的经济处罚和扣分处理。（1）巡视中如发现绿化设施损坏，应在24小时内处理完毕，如发现人为造成的绿化设施损坏，必须在24小时内书面报告甲方和所在地管理部门。（2）巡视中发现绿地内有违章搭建及其它破坏绿化等现象，必须当场予以制止，立即报告所在地的管理部门，协助做好有关工作，并将处理结果报告甲方。（3）恶劣天气要加强人员值班，随时处理各种情况。4.5 及时解决来信、来访，并根据甲方要求及时处理。4.6 按时按量完成甲方交办的其它突击性任务和指令性任务

8、。4.7 加强法定节假日的正常物业维修工作。4.8 乙方应服从所在地的绿化行政主管部门的行业管理。4.9 如有移伐树木、占用绿地等事项，乙方应及时无偿负责移伐树木、占用绿地后的绿地修复工作，绿地修复情况应纳入日常考核范围。4.10 在承包期内承包人应服从发包人的安排，做好以下的服务工作：（1）因不可抗力造成的抢修保养工作；（2）恶劣天气期间的各项工作；（3）物业相关的社会职能工作；（4）上级布置的突击性活动而发生的各项工作；（5）确保法定节假日的物业维修工作。4.11 乙方无偿承担防范、杀灭四害等有关规定的义务。4.12乙方应作的其他工作，双方在补充条款内约定。物业组织设计5、进度计划5.1

9、乙方在本合同生效后15天内上报全年物业作业维修计划和该标段物业管理人员网络组成表，并结合季节特点和绿化状况，制定季度、月度物业计划、材料计划送交甲方。甲方在7天内予以确认。5.2 乙方必须按甲方确认的进度计划组织物业作业，接受甲方对进度的检查、监督。物业作业实际进度与经确认的进度计划不一致时，乙方应按甲方的要求提出改进措施，经甲方代表确认后执行。因乙方的原因导致实际进度与计划进度不符，乙方无权就改进措施提出追加合同价款。质量与考核6、质量标准物业维修质量标准参照补充条款约定的质量标准。因乙方原因物业质量达不到约定的质量标准，乙方承担违约责任。7、检查和考核7.1 乙方应认真按照补充条款中约定的

10、质量标准进行物业，随时接受甲方的检查和考核，为检查和考核提供便利条件。7.2 对于物业质量不符合要求的，甲方先通知整改，乙方在两天内不整改的或整改效果不符合要求的，由甲方派其他队伍整改，费用在乙方物业费中扣除。7.3 乙方物业期间的乔灌花草保存率低于要求的，必须在适合的季节及时补植同品种、同规格的苗木，并确保成活。若乙方未按规定补植，甲方有权安排第三方进行种植，所发生的苗木费及补植费从乙方物业费中扣除。7.4 甲方按照相关考核办法和规定中约定的考核奖惩办法进行考核。考核采取以月检的方式进行检查考核评分（每月考核时间不定），月检分值为 100 分，由院方组织进行考核检查。根据考核结果进行奖惩，每

11、次检查按每扣 1 分扣发当月保洁管理费用2%（若经上级单位检查提出通报批评的，每次扣除当月月检 5 分分值），以此类推，最低支付不低于当月保洁管理费用的80%。连续两个月考核结果低于 90 分的，视为不合格，我院有权终止合同。每年年终年度考核1次，在 95 分及以上的，续签下年度服务合同。95 分以下的，甲方有权无条件单方面终止合同。乙方接甲方通知后24小时内必须无条件清退出场，由此造成的经济损失由乙方承担，原已完成的工作量按实结算。7.5 乙方退出管护，绿地交接与下一接管单位办理绿地交接手续，绿地需在规定时间内按要求整改到位后交付，逾期整改不到位由接管方进行整改，所需费用由原施工单位支付。安

12、全文明施工8、安全文明施工与检查8.1乙方应做好物业作业管理区内的安全管理工作，并随时接受甲方或行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。8.2由于乙方管理不善，引起政府职能部门处罚和停工整改，或安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用，由乙方承担。9、安全防护物业作业人员应做好各项安全防范措施，必须着装上岗操作，施工期间按规定做好安全标识。10、事故处理发生重大伤亡及其他安全事故，乙方应按有关规定立即上报有关部门并通知甲方代表，同时按政府有关部门要求处理由事故责任方承担发生的费用。合同价款与支付11、合同价款11.1 合同价款由甲、乙双方依据中标通知书中的中

13、标价格在协议书内约定。11.2 乙方应向甲方提交月度物业作业统计报表。甲方可以按报表内容进行计量与考核，考核结果作为合同价款支付的依据。11.3 如实际物业作业量与设施量清单有出入时，乙方按照补充条款约定的时间上报计划变更单，经甲方审核并报有关部门审定后方可在下月物业计划中调整。11.4 对乙方超出物业范围和因乙方原因造成返工的工作量，甲方不予计量。12、合同价款支付12.1每月依据国家相关规定向我院开具有效发票，我院依据合同约定金额按月支付物业管理费用，物业公司服务过程中的扣分处罚金额由甲方直接从当月的物业管理费用中扣除。 违约和争议13、违约13.1 甲方不能按合同约定履行各项义务，以及发

14、生其它使合同无法履行的行为，应承担违约责任（包括支付违约导致乙方增加经济支出和从应支付之日起计算的应支付款项的利息），相应顺延工期；按协议条款约定支付违约金和赔偿因违约给乙方造成的窝工等损失。13.2 乙方不能达到所承诺的物业质量和有关技术规范标准，乙方按协议条款支付违约金，赔偿因违约给甲方造成的损失。13.3 因一方违约使合同不能履行，另一方欲终止或解除全部合同，应提前10天通知违约方后，方可终止或解除合同，由违约方承担违约责任。14、争议14.1 甲乙双方因合同发生争议，可由甲乙双方协商、调解、向有管辖权的经济合同仲裁机关申请仲裁，或向有管辖权的人民法院起诉解决。14.2 发生争议后，除出

15、现以下情况的，双方都应继续履行合同，保持物业连续性：（1）合同确已无法履行；（2）双方协议停止物业作业；（3）法院要求停止物业作业。合同中止15.1 承包范围内的物业管理项目，乙方不得采取任何形式实施分包和转包，凡违反此规定的，甲方将立即取消乙方的承包资格，中止物业承包合同的履行，由此产生的一切法律责任和经济损失由乙方承担；15.2 乙方在本合同订立之日起三个月内，作为试用期；经甲方考核，达不到质量和技术标准的，甲方有权终止合同。因试用不合格，试用期内物业费按合同价的月平均价50付给。其他16.1 在本合同执行过程中如遇和国家政策、地方法规的有关规定不符时，按有关政策法规执行。16.2 如遇不

16、可抗力造成损失的，经双方协商解决。16.3 本合同执行过程中发生争议协商解决，协商不成提交甲方所在地法院管辖。本项目机械设备投入表本项目人员配备一览表本合同一式 壹拾贰 份，甲乙双方各执 陆 份，自双方当事人签字盖章之日起生效。合同签订后7个工作日内招标人将所有合同原件报蚌埠市招标中心和蚌埠市公共资源交易监督管理局备案。采购人（甲方）：（公章） 服务人（乙方）：（公章） 地址： 地址： 法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人： 电话： 电话：开户银行： 开户银行：账号： 账号： 年 月 日 年 月 日 蚌埠市公共资源交易监督管理局（备案专用章） 年 月 日附件：蚌埠二院保洁质量检查

17、考核评分细则（一）蚌埠二院每月保洁质量检查考核标准（100分）1、病房地面：地面发现烟头一处扣0.5分，地面不光洁、有灰尘、杂物一处扣0.5分，地脚线有污迹、不洁净，每边扣0.5 分，床头柜、床、壁柜表面、设备带、窗台、装饰台不洁净，每处扣0. 5分。床头柜，呼叫器开关、板凳等每日消毒液擦拭， 发现1处未消毒擦拭扣0.5分。2、墙面：墙面淸洁无灰尘、污迹、痰迹、蜘蛛网。检查发现可擦拭墙面有印迹、灰尘、蜘蛛网等每处扣0.5分。3、立柱：立柱各面应淸洁，无灰尘、污垢、污溃、痰迹。检查发现有污迹、灰尘、蜘蛛网每处扣0.5分，有不合理张贴物扣1分4、门窗玻璃：门套表面无灰尘、污垢、污溃，门框与门套绞链

18、处、自动开启门上下轨道槽内无灰尘、污垢。玻璃光亮、无灰尘、 印迹。窗框、窗边无灰尘、杂物。检査1处不淸洁扣0.5分，无特殊原因1处没擦扣0.5分（下雨天、空调滴水的房间、冬天 病人不让开窗的房间和因护栏过密等客观原因无法抹擦的外墙玻璃除外），纱窗1扇不淸洁扣0.5分。门诊、新、老住院部、影像楼等门厅高处（3.米以内的每周必须借梯彻底淸洁1次，3米以上的部位每半年借助脚手架进行彻底擦拭1次）5、卫生间：检查1处有明显印迹、污溃、尿碱、灰尘、积水、异味分别扣0.5分。消毒不及时1次扣0.5分。6、门厅、阳台：检查1处不淸洁，有灰尘、烟头、蜘蛛网等，每项扣0.5分。7、办公室、值班室、示教室：桌、柜

19、、椅、沙发等办公用具清洁，地面洁净无灰尘、无杂物，无垃圾堆积。检查室内1处不合格扣0.5分。8、诊室、治疗室、换药室、检查室：桌、柜、椅、沙发等办公用具淸洁，地面洁净无灰尘、无杂物，无垃圾堆积。检査室内1处不合格扣0.5分。9、走廊：PVC地面淸洁、光亮、无灰尘、无积水、无烟头及杂物，发现烟头1个扣0.5, 1处不淸洁扣0.5分，地面未按规定 时间淸洗、保养，地面发污无光泽扣5分；PVC淸洗保养不彻底，效果不满意扣3分。10、天棚、出风口：无灰尘、蜘蛛网等，检查1处灰尘、蜘蛛网扣0.5分。11、电视、灯具、空调：无灰尘、蜘蛛网等，检査1处挂灰、蜘蛛网扣0.5分。 12、标示牌：淸洁无灰尘、蜘蛛

20、网，检査1处不合格扣0.5分。13、垃圾收集：垃圾袋装，垃圾袋更换及时（不可超出2/3满),检查1处垃圾#袋收集扣0.5分，垃圾溢出现象1处扣0. 5分， 垃圾袋不更换重复使用，每发现1次扣1分，垃圾桶不清洁每处扣0.5分，垃圾运出不及时扣1分。14、烧送开水：送开水2次/日，如有1次有效投诉扣0.5分。开水间物品摆放有序，室内淸洁，检查1处不符扣0.5分。15、楼梯：淸洁无灰尘、污迹、蜘蛛网、无烟头、杂物，每周彻底刷洗1次。检査出1处不合格扣0.5分，16、庭院无杂草、垃圾，无杂物堆积，落叶淸扫及时，检査一处不符合要求扣0.5-1分。17、感控制舆落实：一床一抹，终末消铤落实，1处不落实扣0

21、.5分，物体表面监测、保洁员手卫生监测合格，1项不合格扣0.5分。18、服从应急滞要及保洁质;t满意度：服务态度好，无投诉，服从护士长工作调配，保洁质量满意度95%以上。1次有效投诉扣1分，1次不响应扣1分：保洁质蜇满意度95%以上，每降低1%扣1分。备注： 1、上述各项考评，烟头杂物滞留时间不超过15分钟。 2、查扣分时，要根据医院硬件的实际情况酌情处理。 3、总分为100分，90分为合格。（二）蚌埠二院年度保洁质量检查考核标准（100分）序号考核项目分值质量标准考核标准1遵守劳动纪律5按时上下班，不得做与工作无关的事；休息及离岗需提前请假扣 0.5 分/人次2着装要求3着工作装、佩工作证、穿戴整洁，不准穿背心、拖鞋。扣 0.5 分/人次3服务态度5工作认真，不得与患者、病人家属、工作人员等发生争执。扣 0.5 分/人次4不得损坏、私拿公物及他人财务，偷拿医疗废品。4不得损坏、私拿医院财务、拿医疗废品。扣 1 分/人次5大厅地面、楼梯台阶、踢脚线5无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头等杂物。扣 0.5 分/人次6不锈钢扶手、栏杆、挡板5无积尘、光洁、明亮扣 0.5 分/人次7天花板4无积尘、蜘蛛网扣 0.5 分/人次8墙面、台面、灯座、宣传