智慧园区设施管理技术方案

1、智慧园区设施管理技术方案目录2园区设施管理趋势和挑战设施管理解决方案主要功能场景设施管理定义及其建设目标节能：绿色环保、节能降耗是设备运 行另一国家要求标准，全面感知设备 能耗需求，实时监测设备运行状态， 提高设备运行效率，减少能耗。提效：改变传统巡检方式，实现机房无人值守和远程巡检，提升管理效率1更安全设备运维最重要的管理目标是保障安全运 行。科学运维可提升设备可靠性，结合物 联网和大数据技术，将设备安全防范由事 后追溯前移至事前预警。分级告警处理机制与工单实现联动，降低 事故响应及维修时长。2更经济3更智慧为管理、运营、工作的人员提供更加 便捷智慧的体验和应用。提前对设备健康度评估，调整维

2、护策 略，延长资产寿命。设施管理（Facility Management）：通过整合人员、场所、流程和科技，确保 设施高效运转 的跨学科行业。适用于各类建筑、公共 工程、园区等场所，我们对其统称为设备设施管理。3设施管理发展趋势，向精细化、全流程、智慧化管理演进无统一的设备设施管理系统，设施管理孤立存在于各子系统中设施故障主要依靠人工反馈和调度来进 行设备信息管理多数依靠手工台账，不及 时、不准确设施管理1.0设施管理3.0设施管理2.0无有效管理手段以人工、事后管理为主实时监控事中控制实现技术、数据和业务融合，设施智慧 化分析事前预测，事中控制，事后追溯4传统IBMS，以楼宇自控为主实现基本

3、的设备运营状态和参数的监控实现对设施运行的告警管理，但缺乏执 行手段实现设施子系统的连接和融合，大大拓 展设施管理范围，将业务设备和设施纳 入其中借助平台和物模型，通过部分弱电系统 改造，实现园区内广泛的设备及其子系 统的物联接入和互联互通联动GIS和工单管理实现完整的设施故障 告警、事件处置、分析评估的闭环管理 流程完成设施从采购、入库到运营、除役的 全流程生命周期管理对设施系统运行的过程数据进行统计和 大数据分析，诊断设施故障，预测检修 周期，提高设施寿命采购规划采购运营清退1、维修物料发放2、备件库存管理3、备件统一申购1、采购需求制作1、采购合同签订1、巡检(抄表/异常检查)7、设备维

4、修1、设备清退2、采购评审2、PR、PO制作2、参数调整(现场&(远程)8、现场服务2、库房管理3、设备到货验收4、耗材采购3、设备告警监控4、热线处理5、应急处理6、工单处理9、运营分析10、数据统计11、报表分析12、工程改造设施管理范围：全生命周期管理，聚焦运营阶段 设施管理聚焦运营阶段 备件/耗材管理5BeforeAfter垂直系统：各智能系统自成体系管理，由多个厂家提供各系统数据割裂，系统间缺少互通，智能联动。服务体验差：设备故障以电话、前台保修，物业巡检方式发现，为响应性、计划性服务，缺少温度。缺少预测，事后处理：日常运维严重依赖个人经验，缺少智慧分析工具支撑。设施出现问题后才处理

5、，造成严重影响，故障无法提前预测。全融合的系统：以集成设施管理平台为核心构建，以开放式系统架构，向上向下兼容各厂家设备，打通各业务子系统，实现互联互通，提供全面的、信息融合的、更贴进业务需求的一站式服务。按时、按需：运用大数据分析，提供实时在线、按需、智能、高体验的设施管理服务运营模式。设施智慧化价值：从烟囱到融合，从事后到事前，从计划到按需达到资产设施全生命期经营费用与使用效率的最优结合，在保证资产保值增值的基础上，带来更多的社会和经济价值1资产全生命周期管理恰当的资产整合资产价值：保值增值资产维护及运作：业务保障降低设施全生命周期的运行成本和核心业务2提供和保持高品质的业务空间工作环境策略

6、促成工作促进企业文化降低管理成本提供恰当的支持性服务合理的满意度水平合适的管理策略良好的业务支持6目录7园区设施管理趋势和挑战设施管理解决方案主要功能场景业务 应用.端4G/5GWi-Fi 5/6NB-IoTEthernete-LTE联接1. 封装：ABC、ROMA、视频云、大数据、IoT、GIS、IVAS、IAM、EI、IEF等10个平台组件。2. 沉淀：业务资产、数据资产和集成资产，共计 346个服务，支持通用园区和行业园区的场景化应用。3. 提供：通用园区1+7场景业务参考基线，以及应用使能、集成使能、 数据使能、开发使能等二次开发和 集成交付能力。4. 支持：公有云/混合云部署。云（公

7、有云/混合云）视频 云定位融合通信GISIOT大数据BIM应用使能数据使能集成使能开发使能沃 土 数字 新平 ICT台数据融合业务使能AI安运 运全维 营PON+伙伴伙伴设备运行状态监测设备事件告警及处置设备设施统计分析设备信息管理、 运维绩效管理监控门禁周界手机空调照明闸机8设施管理解决方案框架：以沃土数字平台为核心，对设备基础设施、软硬件解耦，重新定义设备连接方式目录9园区设施管理趋势和挑战设施管理解决方案主要功能场景建立设备设施模型、设备标准库设备自注册和同步更新设备可查可管，运行状态可视方案优点：实现主要设备系统运行状态和参数大 部分数据可采集和监控，准确率90% 以上；建立设备模型库

8、、标准库，提供快速交付和开发能力实现设备自注册和设备基本信息同步 更新，提高设备及其系统的的可维护 性和可运营性设备系统现场视频联动联动GIS，提供设备位置信息的地图标注能力- 设施运行状态实景查看设施管网和系统监测用户按需自定义报表现场设备大数据平 台IOT/统一数据 采集/ROMA设备编码空间编码设备位置标注和同步建立设施分类模型（设备画 像）设施运行状态和参数监测提供日常状态监视和事件状 态监控空调照明监控门禁停车闸机1011设施事件告警及处置数字平台方案优点：实现客户不同系统设备的告警和故 障统一管理，并实现端到端的处置（友商一般没有全流程管理）批量实现告警规则、阈值的配置和 修改，提

9、高管理灵活性和可用性对现场上传的告警、故障进行过滤 和去重，提高运维人员的工作效率， 降低工作强度联动GIS和工单系统进行事件和故障处置，提高事件处置效率和准确率工单管理系统人工接单运行参数进行监测移动工单突发性/计划性工单执行和反馈 移动审批备品备件调用/采购申请移动报修发生异常，端侧 推送异常消息告警参数/阈值设定 规则配置/物模型配置告警事件中心平台统一任务调度 服务人工确认告警人工派单自动派单工单指标管理 绩效评价工单执行工单上报 进展留证 满意度反馈工单下发设施管理坐席智慧运营中心故障级别紧急程度人员忙闲故障统一监测，快速响应处置，提升设施服务体验，提高事件处置效率对设备运行状态和1

10、2设施管理移动APP方案特点：实现客户不同系统设备的告警和故 障统一管理，提供移动端的执行手 段，实现端到端的闭环处理提供视频、即时通讯、备品备件关联、GIS地图联动等周边能力，使工单执行效率和效果大大提升针对设备管理人员、设备设施现场检修人员，提供设备管理移动APP，作为工单管理的执行手段。 基于移动应用底座进行开发，支持公有云和私有云部署。工单管理系统对设备运行状态和 运行参数进行监测移动工单突发性/计划性工单执行和反馈 移动审批备品备件调用/采购申请 移动报修发生异常，端侧 推送异常消息告警参数/阈值设定规则配置/物模型配置告警事件中心平台统一任务调度服务人工确认告警 人工派单工单执行工

11、单上报 进展留证 满意度反馈工单下发设施管理坐席智慧运营中心故障级别紧急程度人工接单 3.人员忙闲工单指标管理绩效评价工单执行情况反馈和评价投诉处理和记录工单统计和分析文件存储移动APP工单管理系统自动触发人员距离自动判别人员忙闲自动判别自动派单数字平台管理决策可视化、绩效可量化忙（紧急工单+一级 工单4单, 且有2小 时内到期工单）工作中（一级工单+ 二级工单4单，6 小时内有到期工单）闲（无一级以上工单，当天无到期工单）设备信息可见:故障设备ID、故障位 置信息、设备类别等签入签出:大楼空间显示维修 人员位置信息，维 修人员上班及下班 需在系统签入及签 出资格证书可见:可以点击人员图标查

12、看人员详细信息，包 含资格证书等。资格 证书可设置有效期及 提醒日期，到期提醒， 更新证件编码及有效 期后关闭提醒满意度反馈:PM及时完成率CM维修及时率CM维修满意度联动GIS位置服务联动工单实现故 障处置绩效管理业务联动14设施信息管理：借助平台和物模型，实现园区弱电系统中楼宇设备的数字化管理用户诉求：1、南向设备子系统各自为政，协议繁多，布线复杂，总线架构无法和IP设备统一管理，数字化进程 受阻2、园区内设备和子系统运行方式变更频繁，改造更新频繁，需要实现设备信息/台账的快速更新同步设备基本信息管理是设备管理最基本需求，信息系统中的设备基本信息与现场实际情况的及时同步是业内设备管理的一大痛点， 本方案通过在各种场景条件下的设备自注册能力，解决该问题，为设备管理的自动化和智能化打下坚实基础。As i