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文档简介

1、 客服经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、 制定部门工作计划并实施完成; 3、 电话回访，进行客户面访，负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权; 5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划; 6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 7、完成上级领导交办的其他工作 . Edit 篇2:渠道经理/督导岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责: 1、开拓、管理所属区域，

2、与门店进行商务谈判，完成拓店目标； 2、对拓展门店进行关系维护和跟进； 3、负责门店产品销售指标完成； 4、定期巡店，检查门店服务质量，收集问题进行反馈，制定改善计划并落实、监督执行情况； 5、对区域所辖门店的销售额、成本、顾客满意度等综合营运指标负责。 岗位要求: 1、具备两年以上渠道拓展经验工作经验，汽服门店拓展经验优先； 2、具备较强渠道拓展能力和门店管理能力； 3、具备较强的沟通能力和商务谈判能力，能拓展新的市场。 篇3:汽服门店渠道经理/督导岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责: 1、开拓、管理所属区域，与门店进行商务谈判，完成拓店目标； 2、对拓展门店进行关系维护和跟进； 3、负责门店产品销售指标完成； 4、定期巡店，检查门店服务质量，收集问题进行反馈，制定改善计划并落实、监督执行情况； 5、对区域所辖门店的销售额、成本、顾客满意度等综合营运指标负责。 岗位要求: 1、具备两年以上渠道拓展经验工作经验，汽服门店拓展经验优先； 2、具备较强渠道拓展

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