招待所登记制度(4篇)

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页招待所登记制度一、招待所旅客必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。二、招待所旅客登记工作人员必须是经公安机关专门培训，未经培训者不得从事此岗位。三、旅客办理住宿时，应由旅客出示有效_件，并由旅客自己如实填写旅客住宿登记牌或旅客住宿登记表，然后由酒店登记员按照登记要求，认真查验旅客出示的微分证和所填写的族客住宿登记薄或旅客住宿登记表；发现旅客_件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错项、漏项的要及时更正，遇外国人和华侨、_台胞住宿，应填写境外人员临时住宿登记表或华侨、_台胞住宿登记表，并查验境外人员的护照和_台旅客所持有关证件。夫妻住宿须查验结婚证。四、招待所

2、接待会议或旅游团队旅客住宿，应由_单位出具与会人员或旅游团队_，招待所按此_填写旅客住宿登记薄或旅客住宿登记表，并确定旅客住宿房号。五、招待所旅客住宿登记完毕后，必须交旅客住宿登记的各项内容及时录入招待所治安管理信息系统，按公安机关的要求上报。六、招待所登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符合时，要督促实住旅客到总台办理入住登记手续。七、加强旅客资料的管理。旅客住宿登记薄统一到派出所领取，任何招待所不得印制。也不得使得其它表式，旅客住宿登记薄由招待所派专人按时送派出所存查，招待所的旅客住宿登记表要按月装订并保存备查。八、旅客离店要及时注销，并注明离店时间。招待所值班巡查制度一、

3、第日值班由专门人员工同值班。值班_每月_日前下发各部门。二、值班人员负责对招待所消防安全管理制度的执行情况。三、对客房区域和重点区域的巡查频率不低于每小时一次，值班巡查人员要求每_小时至少对整个招待所区域内巡查一遍。四、每天晚上23。30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理，应设置巡查工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。五、值班人员负责处理各不安全因素，检查治安、防火、防盗、浸水等情况。发现问题，立即处理。遇火灾事故并按火警火灾处置程序_指挥和扑救，迅速疏散宾客，使火灾消灭在萌芽状态。六、发生火灾时，消控中心必须按火警、火灾处置程序正确及时处理上报公安消防机关。七、值班巡查人

4、员每_小时按巡查指定路线巡查，并认真作好巡查记录。八、巡查时必须携带必备的通讯器材，确保值班人员之间联络畅通。招待所情况报告制度一、全体员工要树立“安全第一，守纪为先，行为规范”的思想意识，对招待所出现的各种异常情况有责任和义务及时处理并向上级或有关部门报告，防止异常情况酿成后果。二、异常情况包括：(1)重大违法违纪及安全事件：如打架斗殴、拉帮结派、意外伤害、_、起哄、破坏公物、盗窃、火灾、急重病、中毒等等；(2)火灾、水灾、地震造成的生态破坏事件；(3)人为造成的破坏事件；(4)重大的水、气、固体废物、噪声等_。三、发现补公安机关通缉的、布控的对象要迅速报告公安机关，发现有违法_或形迹可疑的

5、人员要及时向公安机关报告。四、发现吸毒、_、_、_、_等违法情况要及时报告公安机关。五、工作人员在公安干警执行公务时，要密切配合，不得阻扰。六、严格遵守住宿_申报制度，当天住宿登记簿一式两本交替申报，用完后保存三年。七、值班人员在工作巡查过程中，发现的异常情况，要马上报告并采取措施以防止产生不良后果。招待所登记制度（二）一、设立来访登记处，由值班人员负责办理来访手续，建立来访登记信息。二、来访人员需进房会客一律凭_办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进入客房会客。三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上准确填写离访时间，有来访人员登记，用务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。四、晚上十时到

6、凌晨七时，原则上不准进行来访。特殊情况来访只能在前台会客，访客也必须在晚上十时前离店。五、来访人员登记表须逐日整理汇总，同住宿登记表一并要妥善保管。六、办理来访登记手续，要文明祖，热情宣传来访须知和管理制度。七、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访为员按照离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。八、严禁来访为员利用来访活动，在酒店从事_聚众_、吸毒的违法犯罪活动。招待所登记制度（三）为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行_小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短

7、少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过_元，不经主管领导同意，不得收取现金。八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“

8、服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。9、

9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。三、服务人员每年要进行健康体检，持有效健康证上岗，四、被套、枕套(巾)、床单等卧具实行一客一换，长住客床上用品至少一周一换洗。五、被子每两天进行一次晾晒，做好防潮消毒。玻璃、窗帘每月清洁一次，做到明亮、无尘。六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆

10、、座便器每日清洗消毒，清扫工具分开，做到无交叉污染。八、公共卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蝇蛆、无异味。九、有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，经常检查设施使用情况。十、加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器滤网和电扇叶片定期清洗保洁。十一、房间地面、楼道，每天打扫两次，做到无尘、无灰、无杂物、清洁明亮摆放整齐、干净、无杂物。十二、电视、空调、沙发、坐椅、灯具、等房间内设施要每天打扫两次，无尘、无灰、无杂物、清洁明亮。招待所登记制度（四）为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行_小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，

11、由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过_元，不经主管领导同意，不得收取现金。八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。招待所

12、服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床

13、单、被套干净、整洁，并定期消毒。9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。三、服务人员每年要进行健康体检，持有效健康证上岗，四、被套、枕套(巾)、床单等卧具实行一客一换，长住客床上用品至少一周一换洗。五、被子每两天进行一次晾晒，做好防潮消毒。玻璃、窗帘每月清洁一次，做到明亮、无尘。六、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清扫