街道信访工作制度(3篇)

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页街道信访工作制度1、抓好信访六个坚持。一是坚持党政领导定期大接访制度，不断提高信访案件的效率和质量。二是坚持领导包案制度，实行包化解、包稳定的工作责任制。三是坚持联席会议制度，强化领导责任，以联合接防、集体会诊解决实际信访难题；四是坚持信访工作例会制度，定期部署、指导、检查信访工作；五是坚持基层信访工作述职制度，要求基层单位每月报告一次信访工作情况，年终进行述职；六是坚持信访情况预警通报制度，对基层实行每月考核通报，并与年度考核奖惩挂钩。2、落实信访五项机制。一是落实信访隐患定期排查机制。要求各村每周排查、包村领导每半月排查、街道信访部门每月汇总上报主管领导

2、，做到苗头早发现，问题早调解；二是落实事前防范机制。深化信访评估制度，做到项目建设到哪里，信访工作延伸到哪里的工作方针；三是落实依法处理机制。依据做好信访工作的系列规范性文件，加大三级终结力度；四是落实重点对象稳控机制。对重要敏感时期的重点信访对象落实一名领导、一名工作人员，进行一盯一专人_小时监控，实行日报告制度；五是落实责任倒查制度。成立街道上访案件评估指导工作组，对所有越级上访案件进行责任倒查，实行责任追究。3、不断提升信访工作质量。进一步加强街道信访工作干部的思想、组织、作风建设，切实强化党的建设和廉政建设，加大对信访干部的监督力度，提高信访干部的综合素质，将信访工作部门和信访工作干部

3、打造成一支负责任、肯做事、能干事、干成事的优秀队伍。进一步强化信访工作全街一盘棋理念，构建统一领导、权责明晰、条块结合、分工协作、全员参战、齐抓共管的大信访新格局，促进全街信访工作的制度化、科学化、规范化，真正把信访问题消灭在萌芽状态，解决在基层，消化在辖区属地。4、切实加强信访源头防控。深入开展重大决策和重大事项社会稳定风险评估工作，凡是与群众切身利益相关、涉及面广、容易引发不稳定因素或信访突出问题的重大工程项目和重要决策事项，事前都要进行社会稳定风险评估，从源头上预防和减少不稳定因素。进一步深化矛盾纠纷排查和化解，建立和推行信访、综治、司法、民调四位一体的防控治理源头机制，对影响辖区社会稳

4、定的重点信访问题、重点矛盾隐患进行集中化解，确保信访问题层层有人抓、事事有人管。街道信访工作制度（二）一、信访工作研究分析制度。办事处信访工作领导小组至少每季度分析_次信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。二、信访突出问题和矛盾纠纷排查上报制度。以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和村(社区)干部，至少每月排摸_次信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头。重要、紧急信访问题做到随排随报，直接上报区委、区政府。三、党政领导接待日制度。党政领导接待日原则上不少于每月_次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到

5、谁接待，谁负责处理的原则。四、信访事项领导包案制度。党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项；对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。五、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众

6、性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的村(社区)、辖区单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。六、重大项目工程和重点工程信访评估制度。对办事处实施的有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。七、应急处置预案制度。对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。八、台帐和归档制度。各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，

7、做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。街道信访工作制度（三）街道党工委、办事处或信访工作领导小组至少每极度_次分析信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。2信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。街道要以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和社区干部、包社区的街道干部，至少每月_次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报街道领导和区信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报区委、区政府。3、党政领导接待日制度。党政领导接待日原则上不少于每月_次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到

8、谁接待，谁负责处理的原则。各社区要健全信访接待室，积极实施社区负责人接待日制度。4、信访事项领导包案制度。党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项；对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济

9、、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的社区、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。7、应急处置预案制度。对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。8、信访办理报告制度。由街道信访办坚持定期向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。9、考核奖惩制度。街道政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。10、台帐和归档制度。各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。英雄中路街道办事处信访工作预案对突发性、群体性的重大信访事项，建立丈亭街道信访应急处置工作领导小组，由党工委书记王一军同志任组长，党工委副书记杨卫中同志任副组长，党政领导班子同志为成员。并建立信访应急处置工作组，参加人员：1、信访工作领导小组正副组长；2、党政办主任；3、综治办正副主任；4、信访办工作人员；5、与信访处